TELE02.- Tarea.
1ª.- (2 puntos) Los Centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias Tipo 061, coordinan
exclusivamente las demandas relacionadas con la salud. Contesta las siguientes preguntas sobre su
funcionamiento.
1º Define el concepto de demanda de emergencias.
Solicitud de ayuda de un ciudadano, que necesita una respuesta inmendiata, bien sea sanitaria o de otro
tipo , seguridad, bomberos, etc.
2º Tipos de demandas que coordina un Centro de Coordinación tipo 061.
Los tipos de demanda uqe coordina un CCUE 061 son:
• Atención sanitaria urgente y emergente
• Transporte interhospitalario de pacientes críticos
• Información para la salud: orientación sobre servicios sanitarios
• Consultoría médica: asesoramiento médico telefónico sobre problemas o dudas en materia de
salud
• Asesoría sanitaria a profesionales sanitarios
• Coordinación de dispositivos de riesgo previsible
• Coordinación en plane sde catástrofes
• Apoyo a transplantes, movilizando los recursos necesarios tanto para el traslado de pacientes como
de órganos o equipos extractores
• Vigilancia epidemiológica
• Formación en coordinación y atención sanitaria urgente
3º Enuncia las características que debe tener un formulario de demanda.
Los formularios de demanda deben cumplir las siguientes características:
• Completo/ cerrado: debe contemplar todas las posibilidades, de forma que todo lo susceptible de
ocurrir debe tener asociado un procedimiento o formulario de demanda
• Estructurado: siguiendo un orden lógico establecido
• Breve: enfocado a realizar sólo el número mínimo de preguntas necesarias par apoder asignar una
respuesta adecuada a la demanda planteada
• Sencillo: fácil de ejecutar
• Comprensible: usando términos claramente definidos y entendibles
• Dirigido: guiando al usuario en todo momento, hasta la toma de una decisión
• Equitativo: cada posible incidente debe tener una respuesta óptima, normalizada y un nivel de
prioridad asignado
4º Explica el concepto de Regulación Médica de la Demanda. (RMD)
La Regulación Médica de la Demanda es el proceso de Gestión Clínica de resursos que tiene como
finalidad adecuar la respuesta a las demandas, en el nivel asistencial apropiado. Tiene en cuenta el
contexto y los recursos disponibles de un modo rápido, homogéneo, efectivo, coordiando, equitativo y
eficiente. Es el modelo de coordianción de recursos exclusivamente sanitarios que utilizan los CCUE, tipo
061.
2ª.-(2 puntos) Respecto a los sistemas de despacho para gestión de centros coordinadores de
emergencias:
Definición
Son sistemas informáticos que ayudan a recoger y procesar información. También a conectar con otros
organismos y personal experto en diversas materias relacionadas con la demanda.
Funciones y elementos que lo componen
1. Facilita la recogida de información de un incidente en curso ( lugar,tipo de incidente, preguntas clave
par asu valoración)
2. Recomienda los procedimientos de actuación en cada caso ( aplicación de tácticas operativas).
3. Proporciona herramientas para intercambiar información y realizar el seguimiento de las operaciones
hasta su finalización
Los elementos que lo componen son las redes locales (LAN), internet y sus aplicaciones.
3ª.-(2 puntos) En un procedimiento de recepción de llamada e identificación de demanda de
emergencias, establece el orden correcto de este procedimiento
1. Recepción de llamada.
2. Clasificación del tipo de demanda
3. Recabar datos del suceso: localización, identificación de alertante, consecuencias, riesgos añadidos u
otros elementos relevantes
4. Cumplimentación de los formularios de gestión de demanda de emergencias.
5. Resolución de la categorización de demanda.
4ª.- (2 puntos) En el supuesto práctico de que trabajas como operador en un Centro 112 y recibes la
llamada de un ciudadano que está en un bar e informa sobre un señor que estaba comiendo, se ha
atragantado y "se está poniendo morado" refiere el alertante:
- Simula la recepción de una demanda asistencial
112: Buenas tardes uno, uno dos, mi nombre en María en que puedo ayudarle?
Alertante: Hola, mirá hay aquí un señor que se esta atragantando y se está poniendo morado
112 :¿En donde se encuentra, en que dirección??
Alertante: En el bar de Claver en la calle mar de flores
112: Ya esta activado el recurso, ya van de cmaino
112: Por favor dígame su nombre y su número de teléfono por si necesitamso contactar con usted
Alertante: Mi nombre es Pedro y mi teléfono el 600 000 000
112: Muy Bien Pedro ¿usted o alguna persona que haya con usted tiene conocimientos de primeros
auxilios?
Alertante: Estoy yo solo con el señor, no hay nadie más y yo no tengo ni idea de priemros auxilios, nos
eque tengo que hacer
112: Mire Pedro, mientras lleganlos servicios sanitarios le voy a dar unas indicaciones para intentar ayudar
a esta persona, siga mis indicaciones
Alertante: Vale, dime
112: Colóquese por detrás de la persona que se esta atragantando e inclinelo ligeramente hacia delante y
apoye el puño con el dedo pulgar sobre el abdomen y presione hacia el centro del estómago, justo por
encima del ombligo y bajo las costillas del señor, presione conuna mano cerrada y la otra recubriendo la
primera. Hagalo cinco veces seguidas y dígame si el señor sigue en el mismo estado o si ha sido capaz de
expulsar algo.
Alertante: Siii , ha conseguido expulsar algo que tenía en la garaganta y ya no está morado, parece que ya
se está recuperando.
112: Perfecto, por favor aora intente que elseñor respire contranquilidad y que no se mueva, que
permanezca sentado, en breves llegará el equipo médico y harán una valoración.
Alertante: Gracias, aquí me quedo dcon el hasta que llegeue la ambulancia.Gracias, ha sido usted muy
amable.
112: Gracias a usted, ha hecho un buen trabajo. Que tenga un buen día.
- Tipifica la demanda
La demanda tendrá una respuesta conenvío de recursos ya que la persona asistida se a atragantado y
necesita una evaluación para ver si está bien o necesita ir a un hospital a que le realizen más pruebas.
- Categoriza la prioridad acorde a este tipo de demanda
Emergencia (prioridad 1) ya quela persona asistida en unprimer momento presenta unos síntomas y signos
que puede poder en riesgo vital su vida y puede tener unas secuelas graves e irreversibles por la falta de
aire debido a su atragantamiento.
5ª.- (2 puntos) Explica como se clasifica la demanda asistencial atendiendo a la gravedad y al tiempo
de respuesta adecuada.
La prioridad asistencial se define como la preferencia y rapidez con que un paciente debe ser
atendido,atendiendo fundamentalmente al criterio de la gravedad.
El triaje o la clasificación telefónica de la llamada de atención sanitaria urgente / emergente, e sbásica para
establecer la prioridad de la asistencia. De esta clasificación va a depender la rapidez de la respuesta y los
recursos que se le asignen, teniendo en cuenta la distacia al lugar del suceso y las unidades disponibles en
cada momento.
El CCUE clasifica la demanda asistencial según la gravedad y el tiempo de respuesta apropiado en:
• Emergencias (prioridad 1): sonaaquellas situaciones en las que los signos y síntomas que presenta
el enfermo, nos hacen sospechar de un riesgo vital inminente y porl o tanto, precisa una atención
inmediata.
• Urgencias no demorables (prioridad 2): son aquellas en las que se sospecha una patología aguda o
exarcerbación de una patología crónica, sin probable amenaza vital o funcional inmediata, que
precisa atención médica a la mayor brevedad posible.
• Urgencias demorables (prioridad 3): pacientes con sospecha de presentar una urgencia relativa
yque por tanto no son subsidiarias de atención inmediata, periqo que han de ser atendidos por un
Dispositivo Sanitario de Urgencias.
• Avisos domiciliarios ( prioridad 4): corresponde a aquellos pacientes que no presentan una
urgencia pero precisa de algún acto sanitario a domicilio y que por tanto noson subsidiarias de
atención inmediata, pero qeu h an de ser atendidos por el Centro de Atención Primaria (CAP)
durante su horario de apertura o por el Dispositivo sanitario de Urgencias mientras los CAP
permanecen cerrados.
