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Transformación y Gestión de Recursos Humanos

Este documento presenta un caso sobre una empresa llamada Constelación Libra y las preguntas correspondientes. Se pide explicar cómo Helena podría explicar una transformación a la junta directiva enfocándose en los beneficios. También se propone tener grupos focales para obtener retroalimentación sobre los cambios e informar a otros gerentes a través de nuevos canales de comunicación. El área de Recursos Humanos debería estar por debajo de la gerencia general para crear confianza con los empleados y aprovechar su posición para introducir políticas y cambios

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Rodrigo Barraza
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Transformación y Gestión de Recursos Humanos

Este documento presenta un caso sobre una empresa llamada Constelación Libra y las preguntas correspondientes. Se pide explicar cómo Helena podría explicar una transformación a la junta directiva enfocándose en los beneficios. También se propone tener grupos focales para obtener retroalimentación sobre los cambios e informar a otros gerentes a través de nuevos canales de comunicación. El área de Recursos Humanos debería estar por debajo de la gerencia general para crear confianza con los empleados y aprovechar su posición para introducir políticas y cambios

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Foro No.

1. Lea el caso introductorio que se presenta en el libro de Chiavenato, dividido en las


páginas 112, 117 y 124 y responda las preguntas que se presentan en cada fragmento del
caso:
a. ¿Cómo puede explicar Helena esta transformación a la mesa directiva de la
empresa?
Considero que la idea principal de Helena es dar poder a los gerentes y descentralizar
un poco los canales de comunicación. Es por ello que la explicación debe ser muy
asertiva, es decir exponiendo que todo cambio es bueno. Claro que existirán retos,
pero tomando en cuenta todos los beneficios que este cambio tendrá considero que
será fácil de explicar enfocándonos en esos beneficios que conlleva la
transformación.

b. ¿Qué ideas le propondría usted a Helena?


Considero una buena idea sería tener Focus Groups para canalizar la información
necesaria respecto a los cambios para obtener la retroalimentación necesaria. Así
como informar siempre a los otros gerentes mediante nuevos canales de
comunicación.

c. ¿Cómo debe Helena transformar gradualmente la ARH en una función de


staff?
Se debe realizar con cuidado de no malinformar o generar malentendidos en los
departamentos. Esto se logrará a través de informar de manera jerárquica. Es decir,
informar a los gerentes que informen a supervisores que informen a los demás
empleados. Así lograr mejor entendimiento y funcionalidad de los cambios.

2. Por otra parte, exponga el carácter multivariado y situacional de la administración de


recursos humanos en la empresa de Helena y en donde usted se desempeña. Se le
recomienda utilizar el siguiente cuadro comparativo para sintetizar mejor la información.
Carácter Multivariado Caracter Situacional

Empresa que tiene el


departamento de recursos
- Relaciones laborales
Constelación humanos descentralizado, por
- Reclutar y selección de Personal
Libra lo que las funciones fallan al
- Capacitaciones
relacionarse ente todos.

El callcenter en el que trabajo


- Capacitaciones cuenta con su departamento
- Relaciones laborales de Recursos Humanos que se
Call Center - Planilla encarga de los
- Beneficios entrenamientos, de la planilla,
de mantenernos informados
acerca de los cambios, etc.

3. Al finalizar los incisos 1 y 2 comparta en el foro las respuestas del caso


sobre Constelación Libra y responda las siguientes preguntas:
a. ¿En qué nivel jerárquico debería estar el área de Recursos Humanos dentro
de la empresa? ¿en qué criterios se basó?
Considero que Recursos Humanos debe estar por debajo de los directores o de la
gerencia general, por sobre los demás departamentos. No demandando por su
posición si no usando esta misma para poder crear ese lazo de confianza con los
empleados que se necesita para tener una buena retroalimentación.

Me parece que debe ser esa posición también para aprovechar la posición para poder
introducir políticas, cambios y procesos administrativos cada que sea necesario.
También para que los gerentes de otros departamentos tengan la libertad de
comunicar lo que necesiten a R.R.H.H. y viceversa.

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