Clase 4
Asignatura
Ética y Responsabilidad
Social (Distancia con mediación virtual)
Modalidad DMV
Docente: Licenciada Elena Quiroz
Si lo puedes soñar,
lo puedes lograr.
Walt Disney
Objetivos
• Describir la ética sustentable dentro de la visión
gerencial.
• Explicar las implicaciones de la falta de ética en la
empresa.
Pongamos a
prueba los
conocimientos
[Link]
Nuevo
contenido
La ética sustentable y
la visión gerencial
Una empresa que actúa sin ética
En los últimos años se han visto empresas a nivel mundial que han estado
implicadas en casos de corrupción, abusos de poder, evasión de impuestos,
grandes estafas y fraudes.
Consecuencias de la falta de ética:
• Disminución de ventas
• Deslealtad de sus clientes
• Desmotivación y deslealtad de los colaboradores
• Pérdida de confianza de sus grupos de interés
• Pérdida de la imagen y reputación corporativa
CORRUPCIÓN
La corrupción es el abuso de un
poder otorgado, con el
objetivo de obtener una
ganancia privada.
La corrupción puede adoptar
muchas formas…
Guía ISO 26000
SOBORNO
“Una oferta, promesa, entrega, aceptación o
solicitud de una ventaja indebida de cualquier
valor (que puede ser de naturaleza financiera o no
financiera), directamente o indirectamente, e
independiente de su ubicación, en violación de la
ley aplicable, como incentivo o recompensa para
que una persona actúe o deje de actuar en relación
con el desempeño de las obligaciones de esa
persona.”
Según la Norma ISO 37001 sobre
Sistema de Gestión Antisoborno
[Link]
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CONFLICTO DE INTERÉS
Hay un conflicto de intereses cuando sus
intereses personales o privados interfieren, o
parecen interferir con los intereses de la
empresa, con sus responsabilidades y el
cumplimiento de sus deberes y funciones.
Un conflicto de intereses puede surgir en
muchas situaciones y puede repercutir en su
capacidad de tomar decisiones justas e
imparciales con respecto a su trabajo.
DILEMA ÉTICO
Un acontecimiento en el que se plantea
una situación posible en el ámbito de la
realidad, pero en conflicto con la moral.
Dificultad en la toma de decisiones
frente a un acto para cuya resolución es
necesario referirse a los valores y
principios.
Los dilemas se presentan en la vida
diaria como la posibilidad de hacer o no
hacer, decir o callar, aceptar o rechazar.
DILEMA ÉTICO
Una situación es dilemática cuando
nos confronta con una disyuntiva ante
la cual tenemos que decidir.
Aplicar los principios éticos nos da la
posibilidad de tener argumentos para
discutir y resolver los dilemas que se
presenten cotidianamente en la vida
diaria.
Ejemplos de corrupción y falta de ética
Ejemplos de corrupción y falta de ética
Ejemplos de corrupción y falta de ética
Ejemplos de corrupción y falta de ética
Políticos, empresarios y ciudadanos.
Todos somos responsables de esta
problemática.
¿CÓMO ACTUAR FRENTE A UN DESAFÍO ÉTICO?
Cuando enfrentemos un dilema ético y antes de actuar, debemos
hacernos las siguientes preguntas:
1. ¿Es legal?
2. ¿Me siento bien con lo que estoy haciendo?
3. ¿Representa algún conflicto de interés?
4. ¿Está alineado a los valores de la compañía?
5. ¿Actuaría alguien que me inspira confianza de la misma forma?
6. ¿Qué sentiría si se publicara en primera plana de un diario?
7. ¿Estaría mi familia orgullosa de mí?
Fuente: Código de ética SODIMAC
Ventajas de la ética empresarial
Incremento en la Cultura empresarial fuerte
Motivación y
satisfacción de los
colaboradores Mejor imagen y
reputación de la empresa
Mayor aceptación de
los clientes Licencia social para
operar, confianza de los
Atraen a los mejores
stakeholders
colaboradores
Mejora del Evita casos de corrupción
rendimiento debido a sus políticas
económico claras
Programas de ética y cumplimiento
EL PROGRAMA DE ÉTICA.
Para fomentar una
cultura corporativa ética
y con comportamientos
alineados con ella, se
necesita un programa de
ética que abarque todos
los ámbitos de una
organización e incluya, al
menos, los siguientes
elementos:
Fuente: Auditoría Interna y la ética
empresarial. Instituto de auditores
internos, España
La ética y la responsabilidad
social es rentable para las
empresas
Por lo tanto,
la hace más
sostenible en
el tiempo
La ética debe
ser parte
integral de la
visión
empresarial
“Excelente es el que compite consigo mismo para ofrecer un buen
producto profesional, el que no se conforma con la mediocridad de
quién únicamente aspira a eludir acusaciones legales de negligencia”.
Adela Cortina (1948)
Conclusión
• Una empresa sin ética no
puede ser sostenible en el
tiempo.
EJEMPLO DE SITUACIONES ÉTICAS 1
El inspector de aduanas del país de origen de una
Fui testigo de que otro vendedor mintió acerca importación nos ha ofrecido agilizar los trámites si le
de los atributos de un producto a un cliente entregamos una donación voluntaria. ¿Puedo aceptar esta
extranjero que no hablaba español. ¿Es solicitud?
correcta esta actitud?
Uno de mis compañeros presentó su renuncia, pero todavía
trabajará en la compañía tres días más. Me contó que se
Uno de mis compañeros de trabajo habla con llevará el plan estratégico de la compañía para desarrollar
groserías, se refiere a otros de manera ofensiva y su propio negocio. ¿Es esto correcto?
cuenta chistes obscenos en reuniones de trabajo. Ya
le aclaré personalmente que esta situación me Mi jefa me pidió imprimir las fotos de sus vacaciones. Me
incomoda, pero sigue con la misma actitud, lo que dice que la impresora de su casa no funciona y reconoce
me afecta en el trabajo. Dice que, si en nuestro país que esto es una excepción. ¿Es correcto esto?
la gente habla así, él puede también hacerlo en el
trabajo y que el problema soy yo porque soy
Uno de mis compañeros de trabajo me está enviando
demasiado sensible. ¿Qué debo hacer en esta
regalos y correos electrónicos para invitarme a salir. Le
situación?
aclaré que estoy casada y que no tengo ningún interés en
tener una relación con él, pero sigue con la misma actitud,
lo que me afecta en el trabajo. ¿Qué debo hacer en esta
Fuente: Código de ética SODIMAC situación?”
EJEMPLO DE SITUACIONES ÉTICAS 2
Participo en una convocatoria interna para cubrir una vacante Caminando por la planta, veo que un compañero no tiene
en un área en la que siempre he querido trabajar. Cumplo con el suficiente cuidado con el almacenamiento de
todos los requerimientos del cargo. Sin embargo, la decisión no determinado producto y que éste podría deteriorarse, lo
me favorece, y mis compañeros me cuentan que la opinión de que implicaría que no saldría al mercado con la calidad
mi jefe inuyó en este resultado, pues mis creencias religiosas esperada por los consumidores. ¿Qué debo hacer?
son diferentes a las suyas. ¿Qué debo hacer?
Trabajo en el día y estudio en la noche. A veces dedico
parte de mi jornada laboral a hacer algunas tareas de la
Lidero el equipo de proyectos que planea realizar universidad. ¿Es correcto disponer del tiempo de trabajo
mejoramientos al proceso productivo en una de las plantas de para estas actividades?
la Organización. En el diseño identico que podría afectarse una
fuente de agua de la que se surte la comunidad en la que Sospecho que un transportador le está dando dinero a
operamos. uno de mis compañeros para que le asegure la carga y el
despacho antes que a los demás transportadores. He
notado actitudes extrañas en los dos. ¿Qué debo hacer?
Debo operar un equipo del que no existe evidencia que se le
haya realizado mantenimiento preventivo. Me preocupa
ponerme en riesgo al operarlo. ¿Qué debo hacer? En la búsqueda de proveedores, he encontrado varios
en el exterior que podrían brindarnos condiciones
atractivas de precio y oportunidad en las entregas. Sin
embargo, tengo información de que utilizan niños en su
Fuente: Código de ética CORONA fuerza de trabajo. ¿Qué debo hacer?
Ejercicio Grupal
Elija uno de los códigos de ética, revíselo, analícelo y conteste lo siguiente:
Empresa elegida:
1. ¿Qué aspectos contempla este código de ética?
[Link]
/footer/SoAR/img/cod_integridad_
ar_2018.pdf
2. ¿Cuáles son las partes interesadas a las que se dirige
el código de ética?
[Link]
/app/media/Actualizaciones/Codig
o_Etica/Codigo_Version_2019.pdf
3. ¿Qué principios éticos ha definido la empresa en el
código de ética?
Complemente el tema con los siguientes recursos.
[Link]
tegridad_ar_2018.pdf
[Link]
es/Codigo_Etica/Codigo_Version_2019.pdf
[Link]
[Link]
[Link]
Videos de apoyo
Ética y desarrollo sostenible
[Link]
Ética profesional
[Link]
Ética empresarial
[Link]
CASOS ETICOS - DIRECCION INCORRECTA, DIRECCION CORRECTA
[Link]
¿Por qué es importante la ética?
[Link]
Corrupción
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
¡Muchas Gracias
por su atención!
Nos encontraremos virtualmente
la próxima semana.
Licda. Elena Quiroz
112014@[Link]
