MIS EN SU BOLSILLO

¿Puede operar su empresa desde su bolsillo? Tal vez no en su totalidad, pero existen muchas
funciones que se pueden realizar mediante un iPhone, una BlackBerry o cualquier otro
dispositivo móvil de bolsillo. El teléfono inteligente ha sido denominado "la digital". Con un
rápido movimiento de un dedo se convierte en un navegador Web, un teléfono, una cámara,
un reproductor de música o video, un aparato para enviar y recibir correo electrónico y
mensajería, y para algunos, un portal hacia los sistemas corporativos. Las nuevas aplicaciones
de software para las redes sociales y la administración de la fuerza de ventas (tivos unas
herramientas de negocios aún más versátiles. La BlackBerry ha sido el dispositivo móvil favorito
para los negocios, ya que se optimizó para el correo electrónico y la mensajería, con una fuerte
seguridad y herramientas para acceder a los sistemas corporativos internos. Sin embargo,
ahora eso está cambiando. Las empresas se han vuelto imprescindibles. El Hospital
Doylestown, un centro médico comunitario cerca de Filadelfia, tiene una fuerza de trabajo
móvil de 360 médicos independientes que tratan a miles de pacientes. Los médicos utilizan el
iPhone 3G para permanecer conectados las 24 horas del día con el personal del hospital, sus
colegas y la información de los pacientes. Los doctores de Doylestown usan las herramientas
del iPhone, como el correo electrónico, la agenda y los contactos de Microsoft Exchange
ActiveSync. El iPhone les permite recibir alertas del hospital que requieren respuesta inmediata
mediante correo electrónico. La comunicación por voz también es importante, y el iPhone
permite a los médicos estar localizables en donde quiera que se encuentren. El Hospital
Doylestown personalizó el iPhone para ofrecer a los doctores un acceso móvil seguro desde
cualquier ubicación en el mundo al sistema de registros médicos electrónicos MEDITECH del
hospital. MEDITECH entrega información sobre signos vitales, medicamentos, resultados de
laboratorio,

está almacenada en forma segura en la propia computadora servidor del hospital. D.W.
Morgan, con sus oficinas generales en Pleasanton, California, funge como consultor de cadenas
de suministro y proveedor de transporte y servicios de logística para empresas como AT&T,
Apple Computepaíses en cuatro continentes, en donde transporta inventario crítico para
fábricas que utilizan la estrategia justo a tiempo (JIT). En JIT, los vendedores al detalle y los
fabricantes mantienen un nivel casi nulo de inventario a la mano, pues dependen de los
proveedores para que entreguen la materia prima, los componentes o los productos poco
timpo antes de que se requieran. En este tipo de entorno de producción, es primordial conocer
el momento exacto cuando llegarán los y fecha señalada en un mapa de Google, se envían a los
servidores de la copañía. Estos últimos exponen los datos a disposición de los clientes en el
sitio Web de la empresa. Los competidores de Morgan requieren de 20 minutos a medio día
para proveer una prueba de entrega; Morgan puede hacerlo de inmediato. TCHO es una
empresa emergente que utiliza maquinaria personalizada para crear sabores únicos a base de
chocolate. El propietario, Timothy Childs, desarrolló una aplicación para el iPhone que le
permite iniciar sesión de manera remota en cada máquina que fabrica chocolate, controlar el
tiempo y la temperatura, encender y apagar las máqu de video que muestran cómo está
trabajando el TCHO FlavorLab. Los emplea dos de TCHO también usan el iPhone para
intercambiar fotografías, enviar y recibir correo electrónico, además de mensajes de texto. El
iPad de Apple también está emergiendo como herramienta de negocios para tomar notas
basadas en Web, compartir archivos, procesamiento de palabras y cálculos numéricos. Se están
desarrollando cientos de aplicaciones de productividad comercial, entre ellas herramientas
para conferencias Web, procesamiento de palabras, hojas de cálculo y presentaciones
electrónicas.

Si se configura de manera apropiada, el iPad es capaz de conectarse a redes corporativas para

[Link]
 de abril de 2010; y “Smartphone Rises Fast from Gadget to Necessity”, The New York Times, 10
de junio de 2009.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí? ¿Qué funciones de negocios soportan? ¿Cómo
mejoran la eficiencia operacional y la toma de decisiones?

2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios en este caso de estudio mediante el

1. Mencione y describa las capacidades de cada uno de estos dispositivos y dé ejemplos de

2. Mencione y describa tres aplicaciones de negocios descargables para cada dispositivo e

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