Caso Apple:
1. Determine y caracterice la etapa del ciclo de vida en la que están los
Smartphones y los Tablets a partir de los datos que conoce de estos
mercados.
- Están en la etapa de crecimiento, son productos que se venden muchísimo y
están en continuo cambio a pesar de su reciente incorporación al mercado
Los Smartphone existían antes del lanzamiento de los iPhone, éstos sólo eran
accesibles para los altos ejecutivos, ya que su precio era excesivo para la
mayoría de los consumidores. La llegada del iPhone supuso un cambio de
tendencia que ha convertido en los últimos años a los Smartphone en el
mercado más rentable y de mayor crecimiento dentro de la telefonía móvil.
La competencia de este mercado ha venido marcada por la guerra de los
sistemas operativos. El sistema Android de Google parece haber ganado la
batalla. En 2011 es líder indiscutible de mercado a nivel mundial.
En mayo de 2011 se ha empezado a comercializar el Samsung Galaxy S 2.
Para analistas y expertos se trata del teléfono más preparado para compararlo
directamente con el IPhone 4.
Hoy en día es un producto con un alto nivel de compra ya que el cliente ve más
asequible los Smartphone frente a iPhone.
En el caso de las tablets tras la escasa aparición que han conseguido una
buena parte de las tablets tras las primeras semanas en el mercado ha hecho
que algunos fabricantes lo hayan abandonado rápidamente.
El problema de estos productos es que Apple ha desatado una guerra de
patentes que ha podido desanimar a sus competidores, dado que la referencia
en el mercado es el iPad 2.
En el año 2011 las ventas de las tablets se multiplicaron casi por 4 en el
mundo, alcanzando cifras de más de 63 millones
2. Tras la identificación de los principales competidores, realice un
diagnóstico de la rivalidad intramercado y de la rivalidad ampliada en el
mercado de los smartphones y de los tablets.
- Como principales competidores de Smartphone nos encontramos con
diferentes marcas tales como Nokia, RIM; Motorola, HTC, Samsung..
Sobre Nokia podemos decir que fue líder en teléfonos móviles. Su propósito,
como líder mundial hasta 2011, era diferenciar sus terminales de cualquier otro
fabricante a través de Symbian, siguiendo una estrategia similar a la de Apple
con su IOS. Sin embargo, con las continuas pérdidas de cuota de mercado ha
dejado de comercializar terminales con Symbian en Estados Unidos y ha
optado por desarrollar terminales con el S.O Windows Phone
Aunque, no han encontrado posicionarse con un verdadero valor agregado en
el mercado.
Motorola ha recorrido la evolución incrementando potencia en sus equipos,
diseños innovadores y diferentes a los de la competencia, cámaras con mejor
calidad, etc…
HTC ha supuesto una gran competencia para Apple, ya que al igual que ésta
ha avanzado a grandes pasos en campos del diseño, últimas tecnologías,
procesadores más potentes, etc... HTC intenta seguir de cerca a Apple al igual
que lo hace Samsung, que es una de las principales competencias de Apple ya
que sus ventajas de Smartphone son muy similares y competentes en el
mercado.
Respecto a las tablets también cuenta con una gran variedad de competidores
como pueden ser Motorola, HP, BlackBerry, Samsung…
Sobre HP podemos decir que tras sólo siete semanas en el mercado, decidió
retirarse reconociendo la clara superioridad de iPad, ya que esta marca estuvo
5 meses sin competencia en España y supo ganarse sus clientes
Motorola y BlackBerry al igual que HP ya han caído por la guerra de patentes
que ha llevado a cabo Apple.
Samsung sin embargo, no ha tirado la toalla y en 2011 lanzó fu Galaxy Tab de
7 pulgadas que cabe en el bolsillo y hasta en la mano, funciona con el sistema
Android de Google y permite realizar llamadas, videoconferencias, ver
películas, leer libros y hacer fotos o vídeos con una cámara de 3 megapíxeles.
3. ¿Qué variables de marketing ha enfatizado Apple en el lanzamiento de
iPhone y qué importancia han podido tener en su éxito? Justifique su
respuesta.
- Apple desde su comienzo ha enfatizado con variables muy similares a la de
hoy en día, como la escasez.
El primer iPhone no podría adquirirse hasta pasados 6 meses, hecho que
despertó un creciente interés hacia él. Apple siguió revelando información, pero
siempre en pequeñas dosis, hasta el día del lanzamiento al mercado. Ese día
los fanáticos de la tecnología hicieron largas colas para poder hacerse con uno,
lo cual generó todavía más publicidad para el producto. Además, la compañía
limitó la cantidad de iPhone que se podían comprar en sus tiendas,
incrementando la percepción de escasez y el valor percibido por el comprador.
Otra elección de marketing arriesgado: la escasez genera deseo de una parte
del mercado que quiere ser singular y distinta a la gran masa de compradores.
El resultado fue que Apple vendió cerca de 525 mil IPhone en apenas dos días.
La promoción ha sido aquella que ha tenido mayor importancia, junto el
producto, ya que el iPhone superaba a cualquier otro Smartphone que se
encontraba en ese momento en el mercado.
4. Comente cómo debería configurarse un equipo encargado del desarrollo
de un nuevo producto de Apple para maximizar la velocidad en el proceso
de innovación.
- Deben tener claro el objetivo que desean conseguir y entre todos colaborar de
forma organizada y sin que haya conflictos los cuales retrasarían el trabajo.
En primer lugar, deberían analizar el mercado y observar que preferencias
tiene el cliente, que deseos, que gustos comunes…
También deben seleccionar una serie de estrategias para hacer llegar el
producto a los clientes y por último seguir con las estrategias de marketing que
utiliza Apple desde que Steve Jobs la fundó.
5. «Apple siempre llega tarde, pero porque cuida todos los detalles».
Discuta esta afirmación y caracterice en términos de pionera versus
seguidora e innovadora versus imitadora la estrategia seguida por Apple
con sus últimos productos.
- La afirmación no es del todo cierta, ya que Apple es una empresa innovadora y
una de las primeras en introducir nuevas tecnologías en el mercado, pero si
que con el lanzamiento de sus iPhone llegó más tarde que otras empresas que
ya tenían en el mercado sus Smartphone. Los Smartphone existen desde
1993, pero hasta 2007 no comienza el lanzamiento del iPhone, momento que
se convierte en la locomotora de la telefonía móvil.
Apple cuida mucho todos los detalles de sus productos, siempre ha sido una
empresa pionera e innovadora en el mercado, características que van
relacionadas con su nombre y que hoy en día lo sigue siendo en todos los
productos que tiene en el mercado, por eso se considera una marca de las más
importantes y con renombre y más demandada por los clientes.
6. Describa la estrategia de diferenciación de Apple como fuente de ventaja
competitiva.
- Integración de hardware y software, las computadoras Macintosh difieren de
los sistemas Windows competitivos por ser sólo una empresa que se encarga
tanto del sistema de operación como del hardware con el que funciona. Las
computadoras de Windows están hechas por un sin número de fabricantes y
Microsoft no puede controlar ni el mínimo base de hardware ni la variedad de
componentes que podrían incluirse en una computadora que se pretende usar
con Windows. Sin embargo, Apple ¡, tiene el control total sobre la variedad y
tipos de hardware de Macintosh, el cual minimiza los soportes técnicos
personalizados y garantiza que cada usuario de Macintosh tenga la misma
plataforma de hardware y cree su propia experiencia. Apple tomó como
experiencia el dejar de vender a un tercio de las compañías clones de
Macintosh, y así el mercado de Macintosh se comenzó a parecer al de
Windows: mientras que los usuarios de Macintosh OS tenían acceso a una
gran variedad de hardware, los vendedores de los clones se volvieron
competitivos al vender más barato y computadoras de menor diseño. Apple
canceló el clone Macintosh creando una licencia para el uso de los productos
de menor calidad y así se asoció de forma permanente a la marca Macintosh.
Calidad de diseño de Apple ha creado una asociación muy fuerte en el público
de su marca con el diseño de alta calidad. Los ordenadores de Apple son
normalmente diseñados para que estén en la cima de la opinión pública
contemporánea.
7. Busque los rankings de las compañías más innovadoras del mundo
según Booz & Company, el Boston Consulting Group y la Comisión
Europea y analice las similitudes y diferencias entre ellos.
- Rank Company Geography Industry R&D Spend ($Bn)* Apple United States
Computing & Electronics Google United States Software & Internet
United States Industrials Samsung South Korea Computing & Electronics
General Electric United States Industrials Microsoft United States Computing &
Electronics
Toyota Japan Automotive Procter& Gamble United States Consumer IBM
United States Computing & Electronics Amazon United States Software &
Internet
Las similitudes son todas las empresas dedicadas al sector de la tecnología, y
la diferencia está en los beneficios que obtienen todas ellas, Apple en primera
posición y su mayor competidor, Microsoft está en uno de los puestos más
privilegiados
