MERCADOTECNIA I
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Asignatura: Mercadotecnia II
Catedrático: Lic. Boris Eduardo Peña Rubio
Título del Trabajo:
Análisis de Marketing
Estudiante:
Eduardo Alexander Ventura Ventura
Carne: VV100315
Fecha de entrega: 9 de febrero de 2022
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INTRODUCCIÓN 3
¿QUÉ ES EL MARKETING? 4
IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA SOCIEDAD 4
EL FUTURO DEL MARKETING ¿HACIA DÓNDE NOS DIRIGIMOS? 6
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS NOTABLES 8
HIJOS DE PREMIUM, DE FOX PREMIUM 8
EL AROMA DEL ÉXITO, OLD SPICE 8
ANÁLISIS DEL PORQUE ESTAS CAMPAÑAS FUERON EXITOSAS. 9
CONCLUSIONES 11
BIBLIOGRAFÍA 12
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Introducción
La basta mayoría de personas afirman que estamos en la “Era del Marketing” ya
que cada vez es mas habitual emplear palabras clave como: Mercado,
competencia, franquicias, productos, etc. Y que antes solo se habrían considerado
solo del dominio y uso de empresas y ejecutivos de negocios. Esto lo podemos ver
reflejado en el uso del anglicismo “marketing”, debido a la expansión de su uso
general, así como la simpatía con que ha sido acogido por la mayor parte de las
personas de habla hispana.
El propósito fundamental del marketing es atender a las necesidades ilimitadas del
consumidor cuyos intereses, deseos, problemas y limitaciones tienen que ser
suplidas de manera eficaz por la industria en él que se incluyen los alimentos,
ropa, calzado, cosméticos, artículos de limpieza, electrodomésticos, etc. En la
mayoría de las ocasiones, la compra no estará acompañada de la razón:
predominarán los móviles emocionales (compra impulsiva) entrando en juego las
emociones transmitidas por aquellas campañas publicitarias que su enfoque fue
ese, hacer que el consumidor cree un laso con el producto y que sea recordado
por mucho tiempo.
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¿Qué es el marketing?
La mayoría de las personas tienden a tener la creencia de que el Marketing se
trata solo de como vender y anunciar publicidad, mas sin embargo es mucho más
extenso que eso. Cada día estamos siendo bombardeados con comerciales de
televisión, anuncios en Radio, Telemarketing. Pero esto es solamente la punta de
la pirámide de lo que es realmente el mundo del marketing.
Pero que es, bueno en la actualidad lo podemos entender como un sentido de
satisfacer las necesidades de los clientes, a su vez que desarrolla productos que
le proporcionan valor y le determina precios adecuados, por lo cual la distribución
de estos se debe de hacer eficazmente.
En un sentido mas amplio el marketing es un proceso social y directo mediante el
cual las personas y las organizaciones (empresas) obtienen lo que necesitan y
desean atreves de la creación y el intercambio de valores con los demás.
Para finalizar, el marketing también se puede definir como el proceso mediante el
cual las empresas crean un valor más allá de lo económico para sus clientes y
generan fuertes relaciones con ellos para así poder tener esa fidelidad, la
retención de un cliente es muy importante y esto dependerá de que tan bueno esa
el marketing puesto en practica
Importancia del marketing en la sociedad
Una de las funciones mas importantes del marketing es la de desarrollar y mejorar
los productos de las empresas, para que ellos resulten lo más posible a lo que el
público espera en términos de servicios o productos.
Hay un afán en las empresas de crear un valor económico de una manera que
también se genere un valor en la sociedad, por ejemplo, tenemos algunas
empresas de renombre que se embarcan en esfuerzos para generar un valor
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social. Estas empresas están preocupadas por generar bienestar a sus clientes y
también el de las comunidades económicas en las que producen y venden.
El marketing no solo se limita exclusivamente a dar a conocer los productos de las
empresas, sino que también tiene importantes efectos sobre los consumidores y
sobre la sociedad en su conjunto. Por lo tanto el marketing puede influir
positivamente al bienestar en la sociedad, por ejemplo introducción a servicios no
de primera necesidad pero que generaran un bienestar a cada persona, esas
aspiraciones que tenemos día a día, el decir este día me comprare una camisa
nueva porque la anunciaron en la televisión y quede encantado con ese producto,
esto permitirá elevar mi autoestima y valoración personal, pero todo influyo por
esa necesidad de tener algo que me hiciera sentir mejor y ahí el marketing estuvo
involucrado principalmente.
Es necesario destacar que le marketing motivan o frenan la decisión de compra de
los consumidores. Por lo tanto, la cultura de un país es determinante para el
comportamiento de compra, la empresa debe conocerla para poder
interrelacionarse con ella. Así, la sociedad espera recibir de los responsables de la
mercadotecnia un alto nivel de vida y la protección de la calidad general de vida
que se disfruta. La gente confía en que las empresas le ayuden a obtener lo que
desea; los encargados de la mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la
sociedad, deben evitar hacer lo que los miembros de esta no desean. La sociedad
no quiere productos defectuosos e inseguros, publicidad engañosa,
procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.
En la actualidad se vive en una sociedad de consumo donde los términos
bienestar y desarrollo se vinculan con la idea de adquirir un bien o servicio que se
comercializa a través de signos denominados marcas, por esto, la marca es un
tema cada vez más relevante, y que conlleva a campañas masivas de marketing
para satisfacer esas necesidades infinitas de consumo.
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El futuro del marketing ¿Hacia dónde nos dirigimos?
En este momento podemos ver tres tendencias que realmente están llevando al
marketing al siguiente nivel y se consolidad como el mercado de gran consumo en
un futuro cercano y que ya lo estamos viviendo. Estas tendencias son:
Predilección por la salud: permite orientar el intercambio entre clientes y
profesionales de la salud para satisfacer necesidades y expectativas en lo que
concierne a la salud, para lograr que se alcance el bienestar individual y social y
en esa medida se satisfacen también los objetivos de la organización sanitaria.
Premium: Las empresas utilizan una estrategia de precios premium cuando
quieren cobrar precios más altos que sus competidores por sus productos. El
objetivo es crear la percepción de que los productos deben tener un valor más alto
que los productos de la competencia porque los precios son más altos. La
empresa apuesta a que el consumidor no investigará para saber si el producto es
realmente un artículo de mayor calidad.
Conveniencia: Aquí es necesario mencionar que el consumidor necesita que las
empresas hagan fácil la experiencia de compra, así como los productos sean de
buena calidad a precios asequibles.
Los hábitos de consumo siempre estarán presentes así que es de suma
importancia la personalización y la capacidad de adecuar las promociones los
productos y las experiencias a los individuos es el próximo paso que se va a
necesitar en el mundo del marketing.
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En otro aspecto importante, la tecnología esta realmente dividiendo las barreras
entre el mundo físico, el mudo real de las tiendas, así como el consumo fuera y
dentro del hogar. Así que la tecnología es el hilo conductor no solamente para las
nuevas generaciones, sino que para todas las personas y esta va a definir los
próximos años el desarrollo del marketing.
Hay que asegurar innovación relevante que pone al consumidor como pieza clave
para que de esta manera se sienta una experiencia personalizada, eso es lo que
queremos los consumidores y el mundo del marketing esta en constante desarrollo
con el uso de las nuevas tecnologías. Para eso hay que entender las necesidades
que tiene el consumidor y desde ahí dirigir de manera conjunta y apoyando el uso
de las nuevas tecnologías así con el uso de “social media” como un punto de
partida hacia el futuro del marketing.
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Campañas Publicitarias Notables
Hijos de Premium, de Fox Premium
Fox Premium quiso anunciar su sistema de suscripción mediante una advertencia
de las terribles consecuencias de convertirse en un "hijo de Premium". Cargado de
humor negro, el vídeo no ha estado exento de polémica, pero resulta de lo más
efectivo gracias a su sencillez e impacto. El mensaje está claro: su servicio es tan
adictivo, que el resto de tu vida dejará de importarte hasta extremos
insospechados.
Además de acumular miles de visitas en YouTube, la
campaña también puede encontrarse en varios canales de
televisión latinoamericanos, lo que le permite alcanzar a una
audiencia más amplia y potenciar la inversión.
Este es el enlace del video de la campaña: “Hijos de Premium!”
El aroma del éxito, Old Spice
Old Spice es una marca que lleva años y años triunfando con sus vídeos virales,
como el descacharrante y ya clásico "The Man Your Man Could Smell Like". Esta
vez, nos sorprende con una curiosa campaña para el público latinoamericano
sobre un oso que se da cuenta de que la clave del éxito no está en quién eres,
sino en cómo hueles.
Este es el enlace del video de la campaña: “El aroma del éxito”
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Análisis del Porque estas campañas fueron exitosas.
En el caso de “Hijos de Premium” los mensajes de humor negro jugaron un rol
importante ya que esa línea es una apuesta de siempre ganar en redes sociales,
pero Fox lo llevo al siguiente nivel, hasta se podría decir que ha sido una de las
mejores ideas de la compañía.
Además, a través de ella se han hecho de distinciones y premios por la creatividad
y sencillez, debido a que puede expresar en un solo contenido lo adictivo e
interesante de su contenido multimedia. Con más de 20 mil reproducciones en
YouTube, la campaña se hizo tan viral desde sus inicios que desde hace un par de
meses se encuentra igualmente en varios canales de TV; cubriendo así, más
cantidad de visualizaciones y recepción de clientes.
El secreto del éxito de la campaña está indudablemente en su sencillez. Emite la
información clara y da a entender un claro mensaje: lo que posiblemente podría
pasar si se adquiere el servicio.
Otra de las apuestas es referirse al termino coloquial mayormente utilizado en
Latinoamérica como los es “Hijos de Puta” esta expresión es usada como un
insulto y es debido a eso que tuvo tanto renombre en redes sociales, utilizar una
expresión poco profesional en una campaña publicitaria puede ser tanto un
acierto, así como un error, pero aquí Fox gano la apuesta, como dicen “el que no
arriesga, no gana”.
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Ahora analizando a “El Aroma del éxito”
Old Space creo un mensaje que obtuvo una gran aceptación: “el éxito no es sólo
de quién seas, sino también de cómo huelas”. De hecho, también tuvieron otra
innovación la cual fue un mensaje que se transmitió a través de un oso bastante
llamativo que obtiene y utiliza un Old Spice para alcanzar el éxito.
Después de los últimos vídeos y propuestas realizadas por la compañía, las
ventas lograron aumentar más de un 30%. Por otro lado, La recepción de
comentarios de usuarios hacia estas campañas en redes sociales como Instagram
y Facebook, hacen que constantemente la marca lance al mercado nuevos vídeos;
y parte de las ideas para el contenido nace de los mismos usuarios. Una buena
práctica para mantener contacto directo con los clientes y que ellos mismos
brinden ideas de marketing a la empresa, como dicen la mejor publicidad es la
gratuita.
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Conclusiones
Ahora que hemos analizado el concepto de marketing, la importancia de este en la
sociedad, así como el rumbo a futuro que lleva el marketing, podemos concluir que
el fin del marketing no es otro mas que logra la satisfacción de clientes potenciales
de manera rentable al mismo tiempo que se crean relaciones llenas de valor con
estos mismos para que ambas partes estén satisfechas.
También se concluye que, en la actualidad, los consumidores se enfrentan a una
inmensa variedad de productos en cualquier categoría. Hay que tener en cuenta
que los consumidores siempre tienen diversas exigencias y necesidades que
suplir en cuanto a productos y servicios, se debe considerar que cada día hay
mayores expectativas, los consumidores eligen las mejores ofertas que mejor los
satisfagan en sus necesidades y expectativas individuales.
La mayor parte de empresas hoy en día se replantean estrategias de marketing
debido al avance de la tecnología, ya que hay una mayor competencia ya que por
ejemplo las redes sociales (Internet) tienen un mayor alcance que los medios de
comunicación tradicionales, por eso es importante adaptarse a los cambios que el
marketing viene sufriendo desde hace años.
En mi investigación pude notar que un tipo de marketing “Marketing Viral” aún no
ha tenido un desarrollo significativo en las pequeñas y medianas empresas en El
Salvador, esto ha sido un factor de como el desconocimiento y la desconfianza
que provoca la posibilidad de invertir en algo nuevo, en este caso como en una
campaña Viral o similares. En El Salvador se han hecho muchas campañas de
marketing viral de una forma no tan común, siendo ya que la mayoría de las
campañas a gran escala pasan a ser creadas solo en medios tradicionales de
comunicación.
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Bibliografía
Fisher, L., & Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. México, D.F.: McGraw-Hill.
Kotler, P., & Armstrong, J. (2014). Fundamentos de Marketing. Mexico D.F: México
Alfaomega-ESIC.
Rivera, J., & Carcillán, M. (2016). Dirección de Marketing, Fundamentos y
Aplicaciones. Madrid: Pearson Education.
Ro, A. (16 de Julio de 2021). aulacm. Obtenido de [Link]:
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