Direccion
estrategica
Profesora: Karem Andia Jaguande
PC1:
• Modelo de negocio
• Cadena de Valor
¿Qué es lo que • Etapa del clúster
veremos en • Objetivo a largo plazo, factores de éxito y fracaso, e indicador
todo el ciclo? de medición de resultados
Parcial:
• Visión geoestratégica del clúster
• Diamante de Porter
• Cadena de valor
• Estrategias corporativas del Negocio Medular y otras
estrategias
• Matriz EFE
PC 2:
• Mapa de grupos estratégico
• Matriz del perfil competitivo
• Entorno interno: Tangible e intangible
• Fortalezas y debilidades del entorno interno
• Matriz de ventajas competitivas sostenible
• Matriz EFI
Final: MATRICES
• Interna-Externa • Canvas
• EFE y EFI • Cadena de valor
• FODA • Capacidad estratégica
• MPEC • BCG
• MPC
• PEYEA
“Es el arte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar decisiones
multidisciplinarias que permiten a una empresa
alcanzar sus objetivos.”
- Administracion Estrategica
ESTRATEGIAS
Terminos clave de la
administraci0n estrategica
Ventaja Políticas
Competitiva
Estrategas
Mision Vision Valores
Refrescar al mundo. Inspirar Ser un ciudadano global, Liderazgo, colaboración, integridad,
momentos de optimismo y felicidad. responsable, que hace su aporte responsabilidad, pasión, diversidad y
Crear valor y hacer la diferencia. para un mundo mejor. calidad.
Proveer un ambiente divertido y Ir hacia un crecimiento rentable y
seguro donde los clientes disfruten de mejorar para servir comida deliciosa Calidad, responsabilidad, unión y
buena comida con ingredientes de a más clientes, cada día y en todo el mejora.
calidad y a precios accesibles. mundo.
Encontrar opciones sostenibles y
Crear y promover bebidas de
mantener a los grupos de interés al Bienestar, compromiso ambiental,
excelente sabor, más sanas y
día sobre nuestros progresos y creación de oportunidades.
orgánicas.
desafíos.
Diseñar las mejores computadoras
personales del mundo, liderar la Hacer excelentes productos y poner Excelencia, enfoque, desarrollo e
revolución de la música digital y el foco en la innovación. innovación.
definir el futuro de los medios móviles.
CASO: GAMARRA
Objetivos estrategicos de largo plazo
• Aumentar las ventas en un 10% en el mercado internacional el rubro
de textilería dentro de 5 años para poder aumentar el reconocimiento
a través de ferias
• Disminuir el costo en un 20% en capacitaciones a trabajadores y
tecnologías dentro de 2 años para afrontar las perdidas o deudas
Factores de exito Factores de fracaso
• Las relaciones de aprovisionamiento en la zona son • El nuevo decreto legislativo que crea el programa
muy fuertes y eficientes. “Reactiva Perú” excluye indirectamente a las
• Alto grado de oferta de insumos y de productos microempresas.
finales. • Comercio informal.
• Reconocimiento en la calidad de la ropa por la • Disminución de cantidad de trabajadores por la
población peruana emergencia nacional.
• Los empresarios de Gamarra carecen de una actitud y un
plan agresivo por la búsqueda de ventajas competitivas.
Lectura Pro Expansion
Asociatividad Cluster
Cluster- Fases y caracteristicas
LAS VENTAJAS
COMPETITIVAS DE
LAS NACIONES
-MICHAEL PORTER
Ventaja
Competitiva
Diamante de Porter
INFRAESTRUCTURA
Las tiendas de Starbucks son agradables y cuentan con un buen diseño, esto acompañado del buen servicio proporcionado por los empleados y
gestores del local, ofrece al cliente un gran valor que marca la diferencia.
RRHH.
os empleados de Starbucks están motivados a través de generosos beneficios e incentivos. Cuida a su fuerza de trabajo, una razón clave para la baja
rotación de empleados, lo que indica una excelente gestión de recursos humanos. Existen muchos programas de capacitación para empleados en un
entorno de cultura laboral que mantiene a su personal motivado y eficiente.
TECNOLOGIA
Starbucks es conocido por el uso que le da a la tecnología, no sólo por los procesos relacionados con el café (para asegurar la consistencia en sabor y
calidad, junto con el ahorro de costes), maquinas específicas para ofrecer un Espresso perfecto, sino también por comunicarse con sus clientes.
ABASTECIMIENTO
La adquisición de materia prima de alta calidad para llevar el mejor café a sus clientes
LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MARKETING Y VENTAS SERVICIO AL CLIENTE
Destaca por la selección de la Starbucks opera en 65 países Hay muy poca o ninguna El trato personalizado y
mejor calidad de materias y tiene más de 21.000 tiendas presencia de los amable, el producto, el Una Taza – Un Cliente – Un
primas (granos de café) a nivel internacional, ya sea intermediarios en la venta diseño del local, los servicios Socio (el trabajador)
conseguida a través de en forma de tiendas de productos. La mayoría se adicionales.
productores de café en operadas por la empresa o venden sólo en sus tiendas.
América Latina, África y Asia. como tiendas con licencia.
MODELO DE NEGOCIO:
CANVAS
S
T
A
R
B
U
C
K
S
RELACIONADA= CONCENTRICA
NO RELACIONADA= HORIZONTAL
CONGLOMERADA
1. Liderazgo en costos
2. Diferenciación
3. Enfoque
Estrategias
corporativas
1. Negocio Medular
2. De Posición
3. Otras clasificaciones
▪ Ajuste y Extensión
▪ Integración
Estrategias competitivas ▪ Intensivas
▪ Diversificación
▪ Estrategias
Internacionales
▪ Estrategias Cooperativas
1. Finanzas
2. Comercial
Estrategias funcionales 3. Marketing
4. Otras…
Starbucks
Corporativas Funcionales
● Diferenciación ● Distribución
● Marketing
● Operaciones
Competitivas Otras…
● Penetración de mercados Integración
● Desarrollo de mercado Diversificación
● Desarrollo de producto
EVALUACIÓN
EXTERNA
EMERGENTE CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
INDUSTRIA CRECIMIENTO
INDUSTRIA AUGE
INDUSTRIA MADURA
INDUSTRIA DECLIVE
PC 2
Repaso Full
FUERZAS GLOBALES
PESO= 1/ CANTIDAD DE
COMPETENCIAS
RECURSOS CAPACIDADES CENTRALES
Ventaja competitiva
en el tiempo
1. Capacidades
valiosas
2. Capacidades
singulares
3. Capacidades
Costosas de
imitar
4. Insustituibles
Auditoría
Interna
• Integración de estrategia
y cultura
• Gerencia
• Marketing
• Finanzas y contabilidad
• Producción y operaciones
¿Cómo
superar el
fracaso y
conservar la
ventaja
competitiva?
Rivalidad competitiva y
dinámica competitiva
- Competidores
- Rivalidad competitiva
- Comportamiento
competitivo
- Competencia de mercados
múltiples
- Dinámica competitiva
- Mercado en común
- Similitud de recursos
- Acción Competitiva
- Respuesta Competitiva
- Probabilidad de un ataque
- Calidad
DINAMICA COMPETITIVA
- Mercado de ciclo lento
- Mercado de ciclo rápido
- Mercado de ciclo estándar
M
C
D
O
N
A
L
D
S
CASO STARBUCKS: MATRIZ EFI
Importancia Clasificación
Factores internos clave Valor
Ponderación Evaluación
Fortalezas
1. Marca reconocida internacionalmente 20% 5 1
2. Ubicaciones estratégicas y accesibles 10% 5 0.5
3. Alta calidad en los productos como el café y en la infraestructura del local 10% 3 0.3
4. Filosofía organizacional arraigada al empleado 5% 3 0.15
5 Mercadotecnia de producto y marca basada en moda 5% 4 0.2
Debilidades
1. Alta competencia con igual o mayor calidad como Juan Valdez 15% 4 0.6
2. Riesgo de inversión en más localidades 10% 3 0.3
Sobreexposición de marca, expiración de moda
3. 5% 2 0.1 Balance Positivo
4. Costo de productos elevado 20% 5 1
Total 100% 4.15
La empresa se encuentra en una posición competitiva. Aprovecha las fortalezas y mitiga las
debilidades.
Variables Externas
¿En qué se
diferencian el
macroentorno y
microentorno?
Alternative Resources
