nforme plan de acción de marketing

Fase Ejecución 13

Artelicor SAS

Grupo # 1

Integrantes

Cristian Camilo Cadavid

Adriana Villamizar

Tutor

Alveiro León Garcés

Centro de Biotecnología Industrial

SENA Palmira – Regional Valle

Tecnología en Gestión de Mercados

2021

CONTENIDO

1
1. Introducción………………………………………………………………………………………....3

2. Objetivo general del estudio. …………………………………………………………..……….4

[Link] específicos del estudio………………………………..………………………………4

4. Plan de ventas para producto o servicio………….……………………………………..……5

4.1 Planeación y publicidad.………………………………………………………………………..5

4.2 Distribución y ventas.……………………………………………………………………………..6

4.3 Fidelización y satisfacción ………………………………………………………………………7

4.4 Estrategias para el equipo de ventas………………………………………………….………8

4.5 Estrategias del servicio……………………………………………………………………………9

5. Plan de seguimiento a las ventas ………………………………………………………..……10

5.1 Diseño plan de ventas Artelicor………………………………………………………………12

5.2 Indicadores comerciales……………………………………………………………………….12

6. Estrategias de distribución…………………………………………………………………….....14

6.1. Objetivos de distribución………………………………………………………………………14

6.2. Políticas de distribución ………………………………………………………………………..14

6.3. Tipos de distribución…………………………………………………………………………….15

6.4. Administración del sistema de distribución…………………………………………………16

6.6. Cadena de abastecimiento………………………………………………………………….16

6.7. Eficiencia y efectividad en el canal de distribución ……………………………………18

7. Aspectos de e-commerce y red geográfica…………….………………………………….19

7. Aspectos de e-commerce y red geográfica………………………………………………...19

7.1 Ventajas del negocio electrónico (E-Business……………………………………………... 21

8. Informe final……………………………………………………………………............................24

2
 Introducción

Un plan de marketing es una herramienta fundamental para cada empresa

porque traza el camino por el cual se van a lograr las ventas y reconocimiento
de marca, por tal razón es indispensable elaborar un plan de marketing sólido,
eficiente y eficaz que nos de garantía de cómo lograr los resultados de ventas
que espera nuestra marca ARTELICOR S.A.

Por tal motivo dedicamos gran esfuerzo en recolección de toda la información

necesaria para poder confeccionar nuestro plan de marketing que este adapta
a las exigencias de las fuerzas del mercado que actualmente vive la ciudad de
Cali y poder atacar nuestro nicho de mercado para enfocar todas las fuerzas a
cumplir los objetivos con estrategias de marketing que nos ayuden a mejorar
la captación de clientes y posicionamiento de marca ARTELICOR en el sector
de los licores.

Con este trabajo mostraremos las diferentes estrategias, objetivos, planes,

metas, procesos para elaborar el plan de marketing para nuestra marca
ARTELICOR teniendo en cuenta los diferentes tipos de información para
emplear la mejor estrategia que nos permita llegar a la meta de cumplir todos
los objetivos propuestos para la marca.

2. Objetivo general del estudio

3
Analizar y presentar el informe del plan de marketing para la empresa
ARTELICOR S.A. para los primeros 3 años de operación en el mercado de
licores en la ciudad de Cali, Valle de Cauca.

3. Objetivos específicos del estudio

 Investigación de mercados y segmentación.

 Diseño del plan de marketing
 Organizar de manera adecuado los datos recolectados de las muestras
tomadas a los clientes.
 Implementación del plan de marketing.
 Elaborar el plan de ventas.
 Proyectar objetivos de Indicadores de medición.
 Implementar el sistma servicio al cliente.
 Conocer el comportamiento del mercado y consumidores.
 Elaborar estrategias de distribución.
 Seguimiento continuo al plan de ventas.

4. Plan de ventas para producto o servicio

4
4.1 Planeación y publicidad

Identificación del mercado al cual se lanza a conocer el producto de una

manera medible puesto que tiene condiciones de crecer de forma uniforme,
soportando el aumento de demanda.

Dar a conocer el producto por los diferentes medios de comunicación así

mismo dejando en conocimiento promociones eventos o actividades, las
facilidades medias de pago.

Utilizar el marketing digital para expandir la marca y generar reconocimiento

de consumidores.

Emplear las redes sociales para comunicar la información de nuestros licores

y las promociones actuales.

5
Implementar el uso de vallas publicitarias, pasacalles, imágenes de paradas
de bus, vallas móviles, etc. En sitios de alta movilidad de personas.

4.2 Distribución y ventas

Tendrá una comercialización por medio de un canal directo e indirecto el cual

sería determinante para dar prioridad y facilidad en la adquisición del producto
en el mercado a cliente final.

Pronósticos de ventas reales al mercado actual de licores.

Cumplir el 100% de los pronósticos de las ventas.

Promociones y descuento puntuales para impulso de los licores en diferentes

eventos sociales y culturales.

Redes sociales: Este es uno de los más importantes en cuanto a publicidad

masiva que influencia a las personas a consumir.

Descuentos: Se implementará como estrategia los descuentos como en días

especiales o en el lanzamiento para dar a conocer el producto a distribuidores
y consumidores del licor artesanal de frutas.

Regalos y obsequios: se da una pequeña muestra del producto a un potencial

cliente para hacer sentir especial a los consumidores.

Beneficios por cantidades y precios.

Concursos: Esta estrategia está muy ligada a las redes sociales ya que es
donde hay más acogida y mayor facilidad de aceptación del producto.

Cupponing: Talonario de cupones para que cada compra quede registrada de

cada licor y al comprar la 10 se da una gratis.

Muestras gratis de 100ml para que los consumidores conozcan nuestra marca
y producto en el primer de lanzamiento.

6
4.3 Fidelización y satisfacción

Dar a conocer al cliente las características básicas de cada una de las

presentaciones (surtido de sabores) y punto de ventas.

Adicionar promociones por cada una de las compras efectuadas y facilidades

de pago según corresponda el caso.

Tener en cuenta las sugerencias, inquietudes o inconformidades por medio de

encuestas que se podrán evidenciar en la página empresarial.

Las principales razones para que se desarrolle un proceso claro y definido, en

general, es hacer una buena identificación del producto de todo el equipo de
trabajo, siendo una sociedad de mucha calidad humana, de tal manera que
entrenar el equipo de ventas, es ayudar al vendedor a evolucionar en sus
resultados, y que nos beneficie a aumentar la eficiencia comercial y escalar un
equipo.

Complementando este proceso con el campo publicitario que daría a conocer

la información necesaria de nuestra ubicación servicios e historia, que sea
convincente la idea de proyecto de un grupo de jóvenes que buscan
incursionar en el campo de la destilería con materia prima más natural y que
beneficia la cadena agrícola de la región ya que la base principal del producto
es frutas.

7
4.4 Estrategias para el equipo de ventas.

 Establecimiento de indicadores de ventas y niveles de trabajo.

 Entrenar el equipo de ventas, ayudar al vendedor a evolucionar en sus
resultados, aumentar la eficacia comercial y escalar en el mercado para
satisfacer los clientes.
 Para los clientes tendremos que establecer fechas claves de entrega
para llevar así mismo la producción requerida las presentaciones y
cantidades ya que se necesita de un periodo de preparación y
conservación.
 Beneficios en el pago de los productos con un descuento de 1.5% si es
efectivo y del 3% transacción bancaria.
 El pago debe de realizarse 50% al momento del requerimiento y el otro
50% contra entrega.

8
  El transporte de los productos por parte de la empresa cubre en caso
de daño o perdida, de lo contrario estaríamos exentos de cualquier tipo
de evento por parte del cliente.

4.5 Estrategias del servicio

Frase del servicio al cliente de ARTELICOR S.A.S.

“La calidad es el único camino para el crecimiento, El precio se olvida, la

calidad permanece” ENRIQUE LOEWE

Poner en marcha todos los procesos y acciones para lograr la satisfacción

del cliente.

Implementar para los clientes antes, durante y después de la compra un

respectivo seguimiento con nuestras encuestas para tener muy en cuenta sus
opiniones y sugerencias esto se realizaría con el fin de crear una propia base
de datos fidelizando así los clientes ya que facilita enviarles información de
nuevos productos o presentaciones precios y sobre todo características de
cada uno, llenando de satisfacción a los clientes por nuestros servicios y
atenciones de manera prioritaria. Un buen servicio al cliente no sólo es
responder las preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha
pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus
necesidades de manera eficaz.

9
Existen otros aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que también
influirán en la experiencia con el producto ofrecido.

5. Plan de seguimiento a las ventas

El seguimiento de ventas, también conocido como follow up, es el proceso de

supervisión y análisis de las diferentes etapas dentro del proceso de ventas.
Su principal objetivo es medir el éxito de las estrategias de venta actuales, así
como encontrar áreas que se puedan mejorar.

El seguimiento de ventas identifica exactamente en qué etapa de tu embudo

de ventas está el cliente para saber cómo suplir sus necesidades. Esto
permite responder todas sus inquietudes, mantener el contacto de manera
activa y ayudar en su toma de decisión.

¿Qué es un seguimiento a la venta?

El seguimiento de ventas es una estrategia que divide opiniones. Existen los

que la aman y creen que es efectiva y los que prefieren no implementarla en
exceso. De hecho, el 44% de los vendedores se da por vencido después de
un seguimiento, porque creen que pueden molestar al cliente.

no hacer un seguimiento de ventas correcto y efectivo de tus clientes

potenciales puede llevar a que pierdas un 79% de tus posibles ventas.

Un seguimiento de ventas efectivo está compuesto por 3 fases:

Fase 1: Preventa - Conocer mejor a tus clientes

Esta es la primera fase y las palabras clave son: planificación y conocimiento.

No puedes contactar a un lead sin saber el motivo. En esta fase es necesario

investigar para saber cuáles son los problemas y necesidades del cliente
potencial. Así podrás saber de qué forma tu producto o servicio lo ayudará. 

Fase 2: Venta - Identificar problemas con anticipación

10
La fase dos es decisiva para llevar a cabo las ventas. Tu equipo no puede
dejar solo al cliente en la etapa de toma de decisión. 

Siempre debes estar cerca para saber si hay dudas sobre el presupuesto o
alguna funcionalidad del producto. Puede ser una llamada o un correo
electrónico. Ofrece a tus clientes toda la información necesaria para que se
sientan confiantes. 

Es necesario saber que el seguimiento no termina después del soñado "sí" y

el apretón de manos. Entra en contacto unos días después de entregar el
producto o servicio y brinda la atención al cliente necesaria. De esta forma, tus
clientes podrán expresar si están satisfechos o si tienen alguna otra
necesidad.

Fase 3: Postventa -  Mejorar el rendimiento de tu equipo de trabajo

Realizar un seguimiento postventa acorde es una de las estrategias más

importantes para fidelizar a tus clientes. No acompañar a tus clientes es como
decir "no me importo con ellos" y seguro no quieres que piensen eso sobre tu
marca. 

Un estudio de DNA de ventas reveló que los clientes fieles gastan un 33%

más que los clientes nuevos, son potenciales embajadores de tu marca y
pueden atraer más personas a cerrar negocios con tu empresa.

La importancia de hacer un correcto seguimiento de la venta radica en las

ventajas que pueden aportarnos al negocio, y que son básicamente las
siguientes:

 Un mejor conocimiento de nuestros usuarios y clientes, para poder

satisfacer de forma correcta sus necesidades. Esto nos aportará una
mejora en las ventas gracias a sus propias recomendaciones, así como
una mejora reputacional.
 Fidelización del cliente, que nos escogerá repetidamente, en lugar de optar
por productos de la competencia.

11
 Nos permite mantener el contacto con el cliente. De esta forma, podremos
informarle de promociones, recomendarle nuevos productos o desarrollar
ciertas estrategias para que vuelva.
 Por último, conoceremos qué usuarios hemos perdido, y podremos
analizar las causas.

Además, si apostamos por una estrategia de funnel de ventas, nos permitirá

guiar a los usuarios durante los procesos, facilitándole la compra.

5.1 Diseño plan de ventas Artelicor

Objetivo general

Incrementar la cuota de ventas en un 10% en el primer trimestre del año, con

revisiones semanales y mensuales que nos permitan detallar el seguimiento
del cumplimiento y si es acorde a lo planteado.

Objetivos específicos

 Realizar una campaña de reconquista para los clientes que dejaron de

hacer pedidos y nos elijan de nuevo como proveedores.
 Realizar todos los días seguimiento a los posibles clientes que están
pendientes por compra, fidelizarlos con oferta y conocer el por qué no se
han decidido.
 Solicitar referidos nuevos como posibles contactos para generar nuevos
clientes, dar a conocer el producto y cerrar efectivamente negocios.

5.2 Indicadores comerciales

Estrategias de ventas

La estrategia de ventas debe ser el camino a seguir, incluyendo todos los

detalles y pasos sobre cómo conseguir los objetivos que nos hemos marcado.

Una de las acciones que llevaremos a cabo en el departamento es la

capacitación del equipo de ventas. Esto ayudará al comercial a estar más
motivado y enfocado en su trabajo.

12
Para ello, el director comercial con el objetivo de conseguir más cuentas, ha
de enseñarle a su equipo que las ventas y las relaciones son a largo plazo. El
comercial tiene que saber que no es solo llegar a objetivos a final de mes, es
mantener esa relación, ese contacto y ese cliente en particular siempre
satisfecho.

Herramientas

Sin herramientas de gestión comercial sería prácticamente imposible

aumentar las ventas de una empresa, hacer presupuestos, análisis de los
datos, previsiones de ventas, fijar objetivos comerciales medibles o tener
visibilidad de cada proceso comercial.

Para elaborar lo mencionado, dispondremos de un CRM para el registro de

datos, cotizaciones, contactos en tiempo real, esto nos dará mayor
información y más visibilidad sobre nuestros clientes.

Por último, para dar cumplimiento a la estrategia comercial lo ideal es poder

revisar y analizarlo de forma regular, evaluar qué está funcionando y lo que
no. De lo que se trata es de tener una mejora constante y tener la posibilidad
de modificar cualquier aspecto (en especial dentro del proceso de ventas) y
así poder acelerar la consecución de los objetivos.
13
6. Estrategias de distribución

En Artelicor SAS nos hemos propuesto enfocarnos en los dos canales de

distribución específicos para llegar a diferentes mercados y ampliar la red de
manera directa e indirecta. No obstante, para lograr alcanzar el presupuesto
establecido también hemos determinado reducir costos operativos que nos
permitan ser eficientes en tiempos de entrega, evitando reprocesos como
devoluciones por no cumplir a cabalidad con los objetivos del plan de ventas.

6.1. Objetivos de distribución

Distribuir nuestro producto en zonas determinadas inicialmente en la ciudad

de Cali de acuerdo a la cobertura que hemos establecido en estudios previos
para hacer una entrega responsable a nuestro comprador/consumidor final,
cumpliendo con los objetivos de ventas.

6.2. Políticas de distribución

Acordes a nuestra estrategia planteada de marketing mix, hemos

seleccionado las siguientes políticas con el fin de poner nuestro producto a
disposición del consumidor o distribuidor.

Cobertura del mercado; considerar el tamaño y el valor del mercado que

vamos abastecer, es por ello que a través de intermediarios mayoristas
logramos reducir costos y aumentar el número de cobertura en entregas
finales.

14
Control; seleccionar el canal de distribución adecuado, es decir, controlar el
producto, porque una vez es entregado pasa a ser propiedad del comprador y
este puede solo almacenarlo, pensando en esto, consideramos tener un canal
de distribución corto.

Costos; los costos de distribución son generalmente más bajos cuando

utilizamos intermediarios en el canal de distribución ya que realizan esta
función de un modo más eficaz.

6.3. Tipos de distribución

Distribución selectiva; se puede hacer selección con base a criterios

geográficos, demográficos, con fácil acceso y cercano a nuestra planta.

Distribución exclusiva; Llegar a puntos de venta exclusivos y limitados que

nos permita potenciar nuestra marca y tener mayor control del producto,
ejemplo grandes superficies y almacenes de cadena.

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6.4. Administración del sistema de distribución

El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados

entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los
consumidores y usuarios finales.

Pensando en lo que buscamos desde los tipos de distribución, Artelicor se

activa mediante:

Productores – intermediarios – mayoristas – consumidores: este es el

canal más largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona una
amplia red de contactos; por esa razón, como fabricantes utilizamos a los
intermediarios o agentes.

Sin embargo, podemos actuar conjuntamente con los intermediarios y así

obtener beneficios mutuos para organizar y controlar las políticas de entrega.

6.5. Planificación de los recursos de la empresa

Es un sistema que busca satisfacer las demandas de gestión empresarial,

basado en el concepto de una solución que permita a las empresas unificar
diferentes áreas (departamentos) de productividad.

En Artelicor hace referencia a cómo nuestra organización de gran tamaño

prevé utilizar los recursos de una planeación. Se requiere
determinar cuáles serán las necesidades en cantidad y calidad de cada tipo
de recursos, y su distribución para cada periodo. Hablamos de
recursos financieros, recursos humanos, recursos materiales, fijar los pasos
necesarios para cubrir dichas necesidades.

6.6. Cadena de abastecimiento

La cadena de suministro o de abastecimiento es un término muy conocido y

utilizado dentro de la industria del comercio moderno. Consiste en una red de
compañías y medios de distribución involucrados en los diferentes procesos y
actividades que producen valor en la forma en que un producto llega al
consumidor final.

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Desde nuestra construcción queremos una cadena de suministro o
abastecimiento que nos permita contar con la organización necesaria para
llevar a cabo el desarrollo de nuestro producto y que este cumpla el objetivo
principal que es satisfacer las necesidades del cliente final.

Así pues, nuestro objetivo es proveer de los artículos y materiales en cantidad,

calidad y tiempo necesario al menor costo posible. Dentro de este podemos
encontrar otros tales como:

 Instaurar buenos canales de comunicación.

 Contar con una coordinación adecuada.
 Evitar pérdidas innecesarias.
 Mejorar los tiempos de distribución.
 Adecuar el manejo de inventarios.
 Respetar los tiempos de entrega.
 Responder con efectividad los cambios en la demanda y la oferta.

Lo principal es mantenerla dinámica, es decir que exista un flujo de

información continuo de todo el proceso de obtención y fabricación. Además,
en las diferentes etapas es necesario mantener todas las relaciones con los

17
proveedores, mayoristas, y los clientes, controladas para obtener una técnica
efectiva.

Para que el proceso se lleve a cabo con la normalidad y eficacia necesaria

debe contar con los componentes fundamentales, tales como:

Proveedores: aquellas personas u organizaciones que se encargan de

distribuir, ofrecer, conceder o arrendar el uso de bienes y servicios.

Transporte: encargados del traslado de materias primas, productos

terminados e insumos entre empresas y clientes.

Fabricantes: corresponde a los que transforman la materia prima en algún

artículo.

Clientes: parte importante de la cadena de suministros, aquellos cuyas

necesidades deben estar cubiertas.

Comunicación: es una característica básica para que las operaciones entre

cada elemento de la cadena fluyan y se desarrolle correctamente. 

Tecnología: permite a los elementos de la cadena de abastecimiento

optimizar sus tareas y realizarlas en menor tiempo. 

6.7. Eficiencia y efectividad en el canal de distribución

Si construimos un canal eficiente la empresa logrará sus objetivos en el menor

tiempo posible, la demanda juega un papel determinante para el logro de
estos objetivos, como empresa productora y distribuidora debemos enfocar
toda nuestra atención en motivar a los consumidores para que estos
adquieran nuestros productos.

Por ejemplo, garantizar que los productos estén en los puntos de ventas

seleccionados y aptos para las ventas, para lograr este objetivo la negociación
es clave la cual debe llevar las características del producto en beneficios
compartidos: consumidor-intermediario-empresa.

Las funciones principales de nuestros canales están determinadas por:

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Conexión: desarrollan el circuito comunicación: empresa - cliente – empresa.
Promoción: acercan los productos a consumidores intermedios o finales;
localizan la demanda, la estimulan, diferencian los productos, crean las
condiciones de apoyo para captar la demanda potencial.
Costos de distribución: variarán e incidirán tanto en el precio final de los
productos como en sus márgenes de contribución. Se puede estimar que en
promedio los canales insumen alrededor del 50 % del valor final de ventas de
los distintos productos que se comercializan.
Accesibilidad : facilitar la entrega de los productos en las condiciones de
tiempo y servicios que hagan más favorable el consumo o uso de los
productos/servicios.
Estrategias competitivas: que diferencien el manejo de los canales
Plaza: se refieren a la cobertura de mercado que deben brindar. Por ejemplo,
los productos de consumo masivo, de alta frecuencia de compras.
Posesión: se relacionan con la variedad de surtido que deben de tener en
existencia los canales para atender las necesidades de los consumidores.
Tiempo: se refieren a la oportunidad en que los canales realizarán la atención
de los consumidores (Ej: atención 24 hs.), así como con la frecuencia de
visitas, y con la oportunidad de entrega.

7. Aspectos de e-commerce y red geográfica

Una estrategia de distribución de E-Commerce implica desarrollar una

estrategia global para la distribución sistemática de todos los canales de E-
commerce relevantes tales como sitios de mercados online, minoristas
terciarios y venta directa.

Los tres tipos de canales de distribución son mayoristas, minoristas y ventas

directas al consumidor. Por último, las ventas directas al consumidor ocurren
cuando el fabricante vende directamente al cliente final, como cuando la venta
se realiza directamente a través de una plataforma de comercio electrónico.

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En Artelicor reconocemos la importancia de una distribución digital, en la
actualidad son muchas plataformas que permiten realizar estas integraciones
de manera directa a través de internet la simple acción de vender nuestro
producto por internet, podemos lograr conversiones económicas enfocadas en
alcanzar rentabilidad directa ya que no se invierte en intermediarios. El
comercio electrónico es el tipo de canal con mayor crecimiento y proyección al
futuro, uno de los objetivos principales es mejorar significativamente la
eficiencia en los procesos logísticos y las estructuras de costos.

Existen diferentes formatos de comercio electrónico como parte de la

estrategia de distribución: 

 Las tiendas virtuales

 Los Marketplaces
 Los cupones virtuales

Nosotros por el tipo de distribución nos enfocaremos en:

Market place: Un Marketplace es un sitio web que permite, tanto a

vendedores como a compradores relacionarse entre sí para efectuar una
transacción comercial. Un Marketplace es una gran tienda de tiendas, es una
plataforma de distribución dónde los e-commerces ofrecen sus productos y
servicios, del mismo modo que lo hacen los centros comerciales offline con
productos y servicios de las tiendas físicas. El Marketplace es un escaparate
20
digital donde puedes encontrar cualquier producto en cualquier momento y
desde cualquier lugar. Las plazas de mercado más conocidas en el mundo y
en este ámbito son eBay, Mercado Libre y Amazon. 

7.1 Ventajas del negocio electrónico (E-Business)

El comercio electrónico se ha convertido en una alternativa cada vez más

utilizadas por los usuarios. se trata de una vía para adquirir productos que
está bastante generalizada en nuestro mundo moderno y cada vez gana más
adeptos.

Alcance

Esta es una de las principales ventajas del comercio electrónico, su alcance

global. Al crear un negocio online cualquier persona que resida en cualquier
parte del mundo puede acceder a tu página web comercial y adquirir tus
productos o servicios.

Disponibilidad 24/7

Los negocios o establecimientos comerciales fuera de la red usualmente

tienen un horario determinado, puesto que el personal debe descansar. No

21
ocurre de igual forma con el comercio online, puesto que estas páginas se
encuentran disponibles en cualquier momento.

De esta forma tu negocio permanece abierto las 24 horas del día, los 7 días
de la semana.

Bajos costos

Comenzar un negocio de la forma tradicional, la mayoría de las ocasiones,

conlleva una gran inversión.

Aunque abrir una página web para comercializar productos y servicios también
requiere de una inversión para construir un sitio personalizado, con dominio
propio, un hosting potente y adecuadamente optimizado, la inversión es
bastante mínima en comparación con los comercios tradicionales.

Descubre cuales son los costes de crear una tienda online en el artículo:
¿Cuánto cuesta montar una tienda online?

Velocidad y flexibilidad en la gestión

Para iniciar un comercio electrónico solo se necesitan unos pocos días para

crear un sitio web atractivo para los clientes. Aunque optimizarlo y
personalizarlo son requerimientos para alcanzar el éxito, no son condiciones
necesarias para iniciar la actividad comercial.

Además, las gestiones de todas las áreas del comercio se administran de

forma fácil mediante programas informáticos intuitivos que posibilitan una
gestión eficiente de los pedidos, el stock de productos, la cartera de clientes y
mucho más.

Campañas de Marketing efectivas

Una vez creada la página web, encontrarás miles de formas de promocionar

tus ofertas a tus potenciales clientes.

Los sistemas de gestión, profesionales del SEO y otros recursos, tanto

informáticos como humanos te permitirán realizar campañas de marketing

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efectivas en redes sociales y otros sitios web y podrás olvidarte de otros
métodos tradicionales de promoción, como empapelar la ciudad con póster
sobre tus ofertas.

Conoce una forma de Marketing para tu E Commerce optimizando y

promocionando el contenido que ofreces. Descúbrela en el artículo Marketing
de contenidos para E Commerce: la solución definitiva

Información valiosa

Con la recopilación de datos de contacto de quienes visitan tu comercio

electrónico obtendrás información sumamente valiosa sobre quienes se
interesan por lo que ofreces, lo que les anima a comprar o desestimar una
compra y mucho más.

Esa información puedes utilizarla para mejorar el contenido que ofreces en tu

web, las ofertas que propones, la atención al cliente y en general, todos los
aspectos de tu comercio online. Todo ello con el objetivo de continuar
creciendo como empresa, adquirir más clientes y en consecuencia
incrementar las ventas.

Posibilidad de comprar precios

Para los usuarios esta una ventaja sumamente importante. Con solo una
búsqueda rápida en Google encontrará lo que necesita y podrá comparar la
oferta con el objetivo de elegir lo que mejor se adapta a sus necesidades y
presupuesto.

Facilidades en el proceso de compra

Junto con la ventaja del comercio electrónico en cuanto a la posibilidad de

comparar los precios, el cliente encuentra otros beneficios que le facilitan la
compra de productos o adquisición de servicios.

En un comercio tradicional tenemos a la vista una oferta bastante limitada en

comparación al comercio electrónico. Las reseñas y opiniones de otros
clientes nos ayudan elegir con mayor criterio los mejores productos. 

23
8. Informe final

La importancia de una buena estrategia de marketing para Artelicor SAS es

que nos encamina a generar un incremento en las ventas del producto y nos
permite como empresa emplear los recursos disponibles para definir una
mejor planeación y lograr ventajas frente a otras empresas competentes en el
mercado.

En la búsqueda de comprender el funcionamiento del mercado debemos

contextualizar la forma como llevar a cabo la introducción de un nuevo
producto desde un punto de partida práctico para la empresa. Las ventas, son
el camino para incentivar potenciales clientes a realizar la compra de dicho
producto. Este proceso es fundamental para el crecimiento de una empresa.
Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento.

Como instrumento para efectuar dicho proceso se puede implementar en

análisis extremo en cada una de las etapas para así diseñar las estrategias de
mercadeo necesarias en el producto. De allí la importancia de los indicadores
de desempeño, nos permiten realizar un seguimiento al ciclo de vida de los
productos desde la efectividad, eficiencia, con ellos podremos conocer en cuál
fase se encuentra nuestro negocio, madurez o declive, llevar un control de
resultados y desde la parte de mercadeo analizar el funcionamiento de la
empresa.

Indicadores de gestión

Dentro de los recursos y técnicas para elaborar nuestro plan de mercadeo

siempre nos hemos enfocado en un punto principal como lo es la
segmentación y a quiénes queremos llegar con nuestro licor artesanal, es por
esto que a través de los resultados de los indicadores podemos definir cómo
vamos en dichos resultados y nos entregan inicialmente una visual del
panorama del negocio, importante que nos ayude a destacar cómo
avanzamos en el transcurso del tiempo determinado de cada medición
propuesta.

24
Para llegar a esa toma de decisiones los resultados de indicadores nos
acercan a acciones más rápidas para encaminar las estrategias o por el
contrario emplear una táctica que fortalezca el propósito, esto con el fin de
alcanzar el objetivo.

En cuanto a los indicadores de gestión en el proyecto Artelicor SAS hablamos

de una estructura cuantitativa importante para evidenciar el desempeño de los
procesos internos en el correcto funcionamiento de ventas, presupuestos,
gastos etc., A través de estos indicadores podemos observar y analizar las
decisiones pasadas y encarrilar las acciones presentes, así mismo desviar las
consecuencias que pudieron afectar el avance en tiempos anteriores y
enfocarnos en las acciones para mejorar en el presente cada día, esto es en
función de unos mejores procesos.

En pocas palabras nuestros indicadores de gestión pasan por la medición de

aspectos relacionados con la gestión del negocio (efectividad, eficiencia y
normas de efectividad-eficiencia), e indicadores de marketing que atienden el
valor del cliente, el retorno de la inversión, así como el alcance en medios, son
los que nos permiten conocer que tan exitosos somos como empresa y si los
objetivos que se han planteado en las áreas están surtiendo el efecto
esperado, por supuesto tomar acción de forma preventiva para continuamente
analizar el desempeño de cada participante en la empresa.

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Webgrafía

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