CONTENIDO
➢Conceptos de mercadotecnia
➢Objetivos y funciones
➢Campo de la mercadotecnia
Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización."
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de
Mercadotecnia":"La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus semejantes"
La mercadotecnia (o marketing en inglés) es un conjunto de
diferentes principios y prácticas que se ejecutan por
profesionales de la materia con el fin de aumentar y promover
la demanda de un producto o servicio determinado, también
de posicionar un producto o servicio en la mente
del consumidor.
El marketing, al utilizar un conjunto de técnicas, métodos y
procesos da a conocer un producto que cubra las necesidades
de los clientes, presentándolo como novedoso y diferente de
todos los demás, esto permite que la empresa sea única y
reconocida en el logro de ventajas competitivas sostenibles a
largo plazo, de allí su importancia.
El marketing, al utilizar un conjunto de técnicas, métodos y
procesos da a conocer un producto que cubra las necesidades
de los clientes, presentándolo como novedoso y diferente de
todos los demás, esto permite que la empresa sea única y
reconocida en el logro de ventajas competitivas sostenibles a
largo plazo, de allí su importancia.
Es evidente que el marketing garantizará el éxito de la empresa en un
mercado meta, si las estrategias son aplicadas de manera correcta y en
beneficio del cliente.
La mercadotecnia tiene una importancia vital en:
1) la economía de empresas, organizaciones y naciones;
2) en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y
3) en la generación de empresas más competitivas y capaces de
satisfacer las necesidades y deseos de la sociedad.
El Instituto de Ingeniería Industrial (IIE, por sus siglas en inglés),
define a la ingeniería industrial como: “lo concerniente con el
diseño, mejoramiento e instalación de los sistemas integrados
de personas, materiales, información, equipo y energía,
soportado por el conocimiento especializado y la habilidad en
las matemáticas, la física y las ciencias sociales que, junto con
los principios y métodos de análisis de la ingeniería y el diseño,
especifican, predicen y evalúan los resultados que serán
obtenidos de cada uno de los sistemas de la industria”.
El ingeniero industrial es el candidato idóneo para ser especialista en
marketing o directivo en esta área, debido a que las métodos de análisis
utilizados, el manejo y conocimiento en el ámbito de procesos de
fabricación de un producto y el estudiar el comportamiento del mercado
meta y las necesidades de clientes, son las bases fundamentales que
maneja un ingeniero industrial y está relacionado con las funciones del
marketing.
Partiendo de la premisa que un objetivo es un resultado deseado y que responde
a la pregunta —¿qué queremos lograr en un "x" periodo de tiempo?—, resulta
lógico asumir que la mercadotecnia tiene objetivos que debe lograr para la
empresa que la pone en práctica y para la sociedad en general. Y es en este punto
que surge una interesante pregunta:
¿Cuáles son los objetivos de la mercadotecnia?
OBJETIVOS GENERALES
Identificar oportunidades de mercadotecnia
Identificar mercados rentables en los que
la incursión de la empresa sea factible
Lograr una buena participación en el
mercado
Lograr un crecimiento acorde a la realidad
del mercado y al ciclo de vida del producto
Lograr utilidades o beneficios para la
empresa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Obtener información actualizada y fidedigna
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan
necesidades y/o deseos de los clientes
Lograr una óptima distribución del producto y/o
servicio
Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a
pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo
Lograr que las actividades de promoción cumplan con
su objetivo de informar, persuadir y/o recordar
Ingresar Exitosamente en los Mercados
Captar nuevos clientes
Fidelizar a los clientes actuales
Entregar valor a los clientes en lugar de productos
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
principales funciones de la mercadotecnia, son:
Decisiones sobre el producto: ésta
función está relacionada con el diseño
La investigación de mercado: ésta función del producto, en cuanto a su variedad,
implica la realización de estudios para calidad, diseño, marca, envase y
obtener información que facilite la práctica características; en síntesis, todo aquello
de la mercadotecnia, por ejemplo, para con lo que se pretenderá satisfacer las
conocer quiénes son o pueden ser los necesidades o deseos del grupo o
consumidores o clientes potenciales, mercado meta para el que fue creado.
identificar sus características (qué hacen,
dónde compran, porqué, dónde están
localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), Decisiones de precio: ésta función
determinar sus necesidades o deseos y el implica la fijación de un precio que sea
grado de predisposición que tienen para conveniente por una parte, para el
satisfacerlos, etc... mercado meta (para que pueda
adquirirlo) y por otra, para la empresa u
organización (para que perciba
utilidades).
Promoción: Esta función de la mercadotecnia,
Distribución o Plaza: ésta función es la que se encarga de: 1) Dar a conocer el producto al
se encarga de establecer las bases para que mercado meta, 2) persuadirlo para que lo
el producto llegue del fabricante al adquiera o 3) recordarle la existencia de un
consumidor, por ejemplo, mediante un producto que ya conoce. En este punto, cabe
sistema de distribución directa (del recordar que las principales herramientas de la
productor al cliente final) o indirecta mezcla o mix de promoción son: La venta
(cuando existe al menos un nivel de personal, la publicidad, la promoción de ventas,
intermediarios). las relaciones públicas y el marketing directo.
Posventa: ésta función está relacionada con
Venta: ésta función implica la realización toda actividad (por lo general, servicios) que se
de toda actividad que genere en los realiza después de la venta para asegurar la
clientes el último impulso hacia el plena satisfacción del cliente. La premisa de
intercambio. Es en este punto, donde se ésta función es: "Lo importante no es vender
hace efectivo el esfuerzo de las una vez, sino permanecer en el mercado (en
actividades anteriores este punto se analiza nuevamente el mercado
con fines de retroalimentación)"
CAMPO DE LA MERCADOTECNIA
1. Empresa pública:
sedesol
opdapas
Empresa privada:
coca-cola
lala
