Actividad 8.
Proyecto integrador etapa 2
Identificación y diseño de los
indicadores de desempeño.
Selección y evaluación de
indicadores de desempeño.
Implementación y control de
acciones de mejora en el desempeño
de la organización.
Introducción
Esta actividad consiste en aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso y
retomar lo aprendido en cada una de las actividades realizadas, lo que garantiza la
transversalidad de los contenidos revisados para fortalecer el desarrollo de competencias
y lograr el fin de formación planteado.
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Objetivo
El objetivo del proyecto integrador es realizar un análisis de la organización en la que
laboras o en alguna empresa de tu interés dedicada a generar un producto o servicio con
el fin de proponer mejoras con base en el planteamiento de indicadores clave de
rendimiento (KPI) que permitan consolidar la productividad de la organización bajo un
enfoque metodológico y adaptable a la industria 4.0 que demanda el cliente actualmente.
¿Qué hacer?
1. A partir de la revisión de los materiales sugeridos y actividades realizadas hasta el
momento, sigue la siguiente estructura y desarrolla los apartados que se indican para
esta etapa de tu Proyecto integrador:
Etapa 1 del Proyecto integrador
+
Etapa 2 del Proyecto integrador
III. Selección y evaluación de los KPI
3.1 Traducir la misión de la organización a objetivos específicos
3.2 Estatus y evaluación de los KPI
3.3 Análisis de resultados
2. En la etapa 1 del Proyecto seleccionaste una organización e identificaste parámetros
prioritarios alineados a la misión de la organización para posteriormente diseñar
indicadores clave de rendimiento mediante el uso de una plantilla propuesta y
posteriormente justificar y describir el impacto de cada KPI.
En este segundo avance del proyecto integrador, deberás realizar los siguientes
puntos:
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III. Selección y evaluación de los KPI
3.1 Traducir la misión de la organización a objetivos específicos
• Traducir la misión a objetivos específicos y a partir de ellos relacionarlos con los
KPI diseñados. Considerar que los objetivos deben de expresarse en términos de
qué “cosa concreta” se requiere lograr, deben ser retadores, pero a la vez realistas
(observables, medibles y cuantificables).
• Con el fin de ser específicos en esta etapa y alienados a la misión de la
organización, puedes priorizar los KPI por su nivel de relevancia. Si algún KPI
diseñado se aleja de la misión se puede eliminar, pero asegurar que se deba
presentar al menos un subproceso por eje operativo y estratégico (Perspectiva
financiera, de clientes, de procesos y de formación y desarrollo).
3.2 Estatus y evaluación de los KPI
• Realiza una evaluación de cada KPI con base a los objetivos, limite y meta
establecidos considerando el estatus de ejecución.
• Identifica las causas posibles que con base a la experiencia puedan influir en el
cumplimiento o no de los indicadores clave de rendimiento diseñados con respecto
al valor de la meta establecida.
Para describir los objetivos y evaluar el estatus de los indicadores clave de rendimiento
utiliza la plantilla PE2_Plantilla_KPI.docx
3.3 Análisis de resultados
• Evalúa el nivel de logro de los KPI identificados en la primera etapa de acuerdo su
avance o cumplimiento programado con respecto a su frecuencia de medición y
meta establecida a través de los siguientes criterios y niveles de logro.
Criterio o indicador de logro Nivel de logro
1. No alcanza las expectativas ≤70% del objetivo planteado
2. Necesita mejorar ≥70% y ≤ 90% del objetivo planteado
3. Cumple con las expectativas ≥90% y ≤ 100% del objetivo planteado
4. Supera las expectativas ≥100% y ≤ 130% del objetivo planteado
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5. Claramente supera las expectativas: ≥130% del objetivo planteado
• Con el fin de identificar áreas de oportunidad y generar propuestas de mejora, a
manera de conclusión justifica las siguientes preguntas.
a. ¿Qué nivel de desempeño logro la organización?
b. Menciona si los indicadores están definidos de forma clara, de no estarlo,
¿Qué cambiarías?
c. ¿Por qué son fiables los indicadores que propusiste en el proyecto para
evaluar la situación, tomar decisiones y mejorar los procesos de tu
organización?
d. ¿Es conveniente la frecuencia de la medición de los indicadores clave de
rendimiento? ¿Por qué? De no serlo, justifica que cambios harías.
Elabora tu actividad en un procesador de texto y crea un archivo *.ZIP en el que integres
lo siguiente:
a. Explicación de cada punto solicitado para su envío en documento PDF
b. Productos solicitados (Plantilla)
Documento de Proyecto integrador
3. Desarrolla en un documento de texto esta segunda parte del Proyecto integrador.
Considera los siguientes criterios (estructura y formato) de entrega:
• Portada: universidad, asignatura, título del proyecto, nombre(s) completo(s)
del/los integrantes(s), ciudad y fecha
• Introducción: breve descripción del trabajo
• Desarrollo: puntos solicitados + integración de la Etapa 1 de Proyecto integrador
• Fuentes documentales consultadas referenciadas en estilo APA
• Texto justificado, interlineado 1.5
• Fuente Arial 11 o 12 puntos
4. Al finalizar vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar tu
proyecto.
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