PROYECTO FINAL

BRIEFING PUBLICITARIO DE IMCRUZ

Materia: Psicología de la Comunicación

Modulo: enero 2022

Docente: Lic. Maily Katia Vásquez Segovia

Integrantes: Sissy Abigail Soliz Castro

Daniel Yarary A.

Marco Antonio Limpias Colon

Kelin Vivanco

Pamela Añez

Santa Cruz – Bolivia

 BRIEFING PUBLICITARIO IMCRUZ

1. Historia

En julio de 1984, en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, IMCRUZ inicia sus

actividades comerciales relacionadas con la importación y comercialización de
vehículos contando entonces solamente con un equipo de 5 personas.

Ante la excelente calidad del producto, y la acogida del mismo en el mercado,

IMCRUZ encara el siguiente reto: expandirse hacia el resto del país. En 1987
inaugura sus operaciones en La Paz y en febrero de 1988 abre sus oficinas en la
ciudad de Cochabamba.

En forma posterior, la empresa decide abrir sucursales en el resto de las ciudades

de Bolivia, como ser Sucre, Tarija, Oruro, Cobija, Montero, Yacuiba, Trinidad y
Puerto Suárez.

Es así que hoy, en los inicios del siglo XXI, IMCRUZ se ha convertido en la
empresa líder del rubro automotriz, cubriendo nuevamente todas las ciudades de
Bolivia a través de su nueva Red de Concesionarios.

Conservar esta posición de liderazgo, basada en el Respaldo y la Garantía que

ofrece la empresa en todos los productos que comercializa, es resultado de un
trabajo arduo y organizado, que requiere de permanentes aciertos y decisiones,
capacitación humana y adecuadas estrategias comerciales.
2. Logotipo

3. Colores Corporativos

COLOR ASOCIACION

AMARILLO  Excitación
 Emoción
 Optimismo
 Extroversión
 Amabilidad
 Felicidad

AZUL  Inteligencia
 Comunicación
 Eficiencia
 Confiable
 Alta Calidad
 Placentero
4. Mision

Representar, importar y comercializar productos y servicios automotrices e

industriales, generando valor, cumpliendo las necesidades y expectativas de los
clientes del mercado boliviano asegurando respaldo y garantía.

5. Visión

Deseamos que IMCRUZ no solo alcance la excelencia en su operación comercial,

respecto a sus productos y servicios, sino que como gran comunidad de hombres
y mujeres comprometidos en una tarea común alcance la excelencia ética. Es por
ello que entregamos y presentamos nuestro: MANUAL IMCRUZ INTEGRO -
PRINCIPIOS Y PRACTICAS CORPORATIVAS Porque sabemos que nuestro éxito
como organización y en el largo plazo el futuro como país dependerá de cuan
coherentes seamos con aquellos valores sobre los cuales todo gran proyecto
humano debe edificarse y sostenerse.

6. Publico Objetivo

En esta segmentación se utilizaran un perfil Demográfico, SocioCultural

y Psicológico.

6.1. Segmentación Demográfica:

Edad: de 20 a 50 añosSexo: Masculino y FemeninoDensidad rural urbana y sub-

urbanaIngresos de 5000Bs. a 7000Bs ocupación estudiantes Universitariosy
Trabajadores activos en zona urbana.

6.2. Segmentación Socio Cultural:

Clase social mediaSolteros o casados.

6.3. c)Segmentación Psicológica: Personalidad activa.

Mercado Meta

Los clientes potenciales en el mercado de automóviles del GeelyLC

CROSS, son personas entre 20 a 50 años, solteros o con familiapequeña,
de estrato social medio, que viven en el área urbana o sub-urbana, jóvenes
universitarios y trabajadores que tengan una vida activa.El LC Cross
demuestra ser el resultado de una buena mezcla que llega como anillo al
dedo para el ritmo de vida de los jóvenes,grupo ideal al que va dirigido.
Este modelo asiático se mueve por las pistas enfrentando la vida urbana y
las aventuras que ésta conlleva sin problemas. Demostrando que no es
sólo la aparienciala que demuestra ser imponente, sino también su
performance aun cuando tracciona sólo con el eje delantero. Una
combinación perfecta que también se equilibra con la relación
precio/calidad ycon garantía por tres años o 100.000 kilómetros.Futuro del
mercado para el Geely LC CROSS Gracias al comportamiento de
crecimiento del mercado de automóviles en Bolivia, especialmente en
Santa Cruz, es que año a año se tienen records en ventas, de igual
manera, al crecimiento acelerado de la ciudad donde las distancias son
cada vez más largas, y por la forma de crecimiento desordenada de la
ciudad,donde no todas las calles son asfaltadas, el Geely LC CROSS es la
respuesta indicada ya que es un vehículo de bajo consumo de combustible,
con el tamaño ideal para la ciudad, adicionalmente es apto para dar paseos
alejados de la ciudad. Fuera de todas las ventajas que tiene el Geely LC
CROSS, es un vehículo económico de 12.000 $us, ideal para trabajadores
y jóvenes universitarios,que por el estilo de vida de la ciudad que es activa
7. Espacio Territorial

Red Imcruz:

Cochabamba

La Paz
El Alto
Oruro
Potosi
Santa Cruz
Sucre

8. Campañas Publicitarias Anteriores

Campaña Publicitaria Imcruz celebra 35 años:

https://www.lostiempos.com/tendencias/tecnologia/20190730/imcruz-celebra-
35-anos-lanzando-campana-publicitaria-spot
Imcruz cumple 35 años de presencia en el mercado boliviano y celebra con el
lanzamiento de la campaña “Contigo todo el camino”.

La empresa, que se fundó en julio de 1984, logró posicionarse como la

concesionaria líder del país, que está presente en las diferentes etapas de las
personas que confían en sus marcas.
“Nos caracterizamos por brindar soluciones. Lanzamos esta campaña buscando
mostrar el constante trabajo que hacemos por estar siempre al servicio de los
bolivianos de forma integral y comprometida”, explica el gerente general de
Imcruz, Enrique Pagola.

Las emociones de ese logro han sido resumidas en un spot, que proyecta cómo la
concesionaria está siempre presente mediante un asesoramiento completo, para
adquirir un auto o cambiarlo.

Campaña Publicitaria Innovación, Solidaridad y Resiliencia:

https://www.imcruz.com/innovacion-solidaridad-y-resiliencia-las-tres-
fortalezas-de-imcruz-en-2020/

Pese a haber sido un año complejo para las empresas, la automotora logró
consolidar sus metas priorizando la seguridad de sus clientes y trabajadores ante
la crisis sanitaria.

Imcruz cierra el 2020 con importantes logros y obstáculos superados, pese a las
dificultades que supuso la pandemia.
“Este no ha sido un año habitual, lo hemos asimilado desde el ingreso del virus a
Latinoamérica y nos hemos anticipado a los escenarios más desfavorables, para
estar preparados”, dijo Enrique Pagola, gerente General de la compañía.

La automotora privilegió el bienestar y la salud de las personas por encima de los

números o la participación de mercado, con tres fortalezas clave:

innovación, iniciativas solidarias y adaptación al cambio, junto a un equipo de

trabajo talentoso y comprometido.

Innovación

En la búsqueda constante por mejorar cada vez más la satisfacción y experiencia

de los clientes, sobre todo, en el uso de canales digitales, la empresa enfocó sus
esfuerzos en optimizar sus procesos y canales de venta.

En ese sentido, se mejoraron los sitios web de las marcas, para incluir una vista
en 360° de las unidades.

También, se lanzó la plataforma de e-commerce tienda.imcruz.com/ en tiempo

récord y recientemente se incorporaron “Showrooms Virtuales 360°” en los
portales de las marcas, donde se exhiben los diferentes modelos de Suzuki,
Mazda, Renault, Chevrolet, Changan y Jac con una visión interior y exterior, al
igual que detalles técnicos para que el público se pueda informar desde la

comodidad de su hogar.
Imcruz también apostó por ampliar las opciones presenciales de los clientes.

En ese sentido, abrió en Santa Cruz el Centro Automotriz de Chapería y Pintura

más grande del país, que cuenta con tecnología de punta y un espacio de 4.000
m² para asistir hasta a 120 vehículos por semana. Asimismo, inauguró la primera
sucursal exclusivamente de vehículos para trabajo, con más de 20 modelos de
furgonetas, camionetas, camiones, minivans y autos pickup. La compañía también
remodeló por completo su local de la Av. Cristo Redentor.

En productos se lanzó “Créditos72Horas”, una plataforma digital que permite

acceder virtualmente a un préstamo bancario, desde un celular, para adquirir un
vehículo en solo tres días.

Otra iniciativa innovadora fue Autopia.bo que, en tan solo tres meses, se ha
logrado consolidar como el Marketplace de autos usados más importante de
Bolivia.

“Este negocio fue creado para cubrir las necesidades de seguridad y rapidez de un
mercado informal, como es el de autos de segunda mano”, sostuvo Enrique
Pagola, Gerente General de Imcruz.

Solidaridad

En materia de responsabilidad corporativa, Imcruz comenzó la gestión impulsando

la campaña de educación vial “Contigo Todo el Camino”, con mensajes de
prevención y concientización, que llegó a 14.000 conductores y estudiantes de
manera directa, y a más de 3,3 millones de personas a través de medios
tradicionales como TV, radio, pantallas móviles, entre otros.

El simpático armadillo “Dillo” fue la imagen de la campaña, que estuvo presente en

cada activación en lugares estratégicos como colegios, terminales de buses y
semáforos de las ciudades del eje central.

Con el inicio del confinamiento, la automotora impulsó actividades para contribuir a

mitigar la propagación de COVID-19; entre ellas, la donación de 1.800 kits de
medicamentos paliativos para aliviar los síntomas de militares y personal de la
alcaldía de Santa Cruz.

Afectados por el virus; el préstamo de una flota de más de 20 vehículos y

camiones al personal de contención del Gobierno Central, utilizados para distribuir
víveres y transportar a pacientes.

También, se habilitaron talleres en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, para

atender emergencias mecánicas de los vehículos autorizados para circular durante
la cuarentena rígida.

Bajo esa misma línea, la empresa llevó adelante la campaña “Dona y Gana” para
promover la donación de plasma hiperinmune, con el sorteo de un Suzuki Swift “0”
Km. Más de 900 donantes participaron de la actividad y el ganador del auto fue un
ciudadano cochabambino.
Resiliencia

“Podemos decir que supimos adaptarnos con éxito a la particular nueva realidad
del 2020. Tomamos decisiones basadas en la seguridad de nuestro equipo
humano y redoblamos esfuerzos para superar los desafíos de la contingencia
sanitaria”, mencionó Pagola.

Además del teletrabajo que asumió el 80% del plantel, las acciones que
acompañaron a la familia Imcruz para mantener la motivación fueron, entre otras
iniciativas, capacitaciones, reconocimientos, facilidades económicas, charlas
médicas e interacción en la red social interna de la empresa.

A esto se sumaron conversatorios médicos acerca de cuidados y prevención de

COVID-19, acompañados de una asistencia de telemedicina 24/7, para
colaboradores y sus familias.

También se entablaron convenios con laboratorios autorizados por el SEDES, en

las ciudades donde opera la empresa, para facilitar el acceso a pruebas rápidas
para detectar el virus.
El grupo de colaboradores, técnicos y mecánicos, que continuaron asistiendo a
sus espacios de trabajo para cumplir sus labores, fue protegido con las más
estrictas medidas de salubridad. Además, se elaboró una guía práctica de
bioseguridad para un retorno seguro a las oficinas.

Motivación para seguir adelante

La concesionaria y su marca emblema fueron reconocidas en la ceremonia de los

Premios Maya. Imcruz recibió el título de Mejor Empresa Importadora Automotriz
de Bolivia y Suzuki, recibió la estatuilla como la Mejor Marca Automotriz, por sexto
año consecutivo.

Otra grata noticia para Imcruz vino de parte del Ranking de Marcas 2020. Cien
expertos en comunicación, marketing, publicidad, investigadores de mercado y
gerentes comerciales posicionaron a la automotora como la Mejor Empresa del
sector automotriz en cinco áreas: RSE, innovación tecnológica, lanzamiento de
productos, comunicación externa y protección del talento humano.
Campaña Publicitaria de Seguridad Vial:

https://www.opinion.com.bo/articulo/vida-de-hoy2/imcruz-lanza-atractiva-
campana-seguridad-vial/20200212155657750893.html

https://www.facebook.com/ImcruzBolivia/videos/3820355814734186

Imcruz lanza campaña de seguridad vial

El objetivo es concientizar a la población sobre 3 normas elementales de tránsito

de forma didáctica e innovadora. A través de un divertido personaje llamado Dillo,
la concesionaria invita a no usar el teléfono mientras se conduce, utilizar cinturón
de seguridad y no ir a alta velocidad. La campaña de Responsabilidad Corporativa
ejecutará acciones en distintos lugares del país y comunicación constante en
Redes Sociales y medios de comunicación.

De forma didáctica y con la participación de un divertido personaje, Imcruz busca

fomentar la educación vial en la población. La concesionaria creó a "Dillo", un
pequeño y humorístico armadillo que recuerda la importancia de cumplir tres
normas básicas de tránsito: utilizar cinturón de seguridad, no usar el teléfono
mientras se conduce e ir a una velocidad prudente en la ruta.
“Como empresa líder del sector automotriz, estamos comprometidos con aportar a
una conducción más inteligente y esto también implica impulsar a las personas a
que sean responsables y precavidas a la hora de conducir”, comenta Michelle
Noriega, gerente de Marketing y Clientes de la empresa. “Creemos que fomentar
la educación vial de forma entretenida y amigable, nos facilitará el trabajo de
concientización”.

La iniciativa es parte de la campaña “Imcruz, Contigo Todo el Camino”, que

impulsa la automotora desde el año pasado. El protagonista en esta ocasión es
Dillo, un personaje que según Noriega es “extrovertido, ameno, amante de la
música y el baile, que está listo para que el público no sólo aprenda, sino también
se entretenga”.

A través de videos y mensajes con humor, el pequeño armadillo interactúa con

conductores en distintas situaciones y les hace notar errores comunes que se
cometen a diario. En paralelo, se realizarán acciones, juegos y desafíos de
educación vial y entretenimiento en unidades educativas, semáforos y terminales
de buses de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

¿Qué representa Dillo?

El animal elegido para esta campaña fue un armadillo porque según comenta la
ejecutiva de Marketing de Imcruz, es un animal que se puede encontrar en varias
regiones del país y es común verlo en carreteras. Además, su caparazón y la
forma en que se resguarda, representan seguridad y protección. “Cuando se
esconde se puede relacionar morfológicamente con un neumático y con la idea de
desplazarse rodando”, comenta Noriega.
9. Tiene presencia en redes sociales ¿Cuáles?

Instagram

https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/imcruz.bo/

Facebook
https://www.facebook.com/ImcruzBolivia/
Tik Tok
 https://www.tiktok.com/tag/imcruz

10. Línea de Productos

11. Precio de los Productos
12. Cadenas de Distribución
13. Competencia

Las diferentes importadoras de automóviles ofrecen diferentes modelos y

marcas acorde a las necesidades y requerimientos de un público
variado, presentando modelos atractivos para un mismo mercado con
precios diferenciados. Es por ello que Geely LC Cross ha diseñado el
modelo que combina prestaciones de auto de ciudad y crossover, y con el
que pretende aumentar su presencia en el mercado. La competencia en
este mercado automotor es alta, está inundado demarcas que ofertan
nuevos vehículos, ya sean “0” Km, usados, o de contrabando, ahí es donde
IMCRUZ debe hacer la diferencia, no solo ofrecer un vehículo sino un estilo
de vida acompañado de un servicio agregado en cuento a acceso a talleres
especializados, accesibilidad a repuestos, facilidad a financiamiento
mediante instituciones bancarias que logre la fidelización del cliente.

14. ¿Con que productos compite en el mercado?

Principales competidores del producto

Aunque el LC Cross es de un nicho particular en donde no hay competidores,

participa dentro del segmento de los city cars con modelos como el BYD F0,
Chevrolet Spark GT, Fiat Panda, Hyundai Eon entre otros
15. Qué problema tiene actualmente que desee solucionar o qué
objetivos desea alcanzar

Objetivo:

Posicionamiento en el mercado de la marca de vehículos Geely LC Cross.

Geely LC Cross es “especialista” ya que se interesa en atender a un nicho

de mercado, un segmento particular y la participación en el mercado no
supera el 10%.

16. ¿Que desea hacer?

La propuesta de marketing estratégico para Imcruz para mejorar el

crecimiento y competitividad del producto LCC CROZ se enfoca
en desarrollar los siguientes puntos:
 Identificar mercado meta:

Este vehículo está pensado y diseñado para personas jóvenes de

espíritu libre que con sentido aventurero que desean disfrutar tanto
de la ciudad como de lugar alejados, Geely propone un LC
Cross que es una combinación entre lo citadino y aventurero,
introduciendo el primer City Cross. De esta forma proponemos un
mercado meta para Bolivia de 20 a35 años.

 Reposicionar el producto “CHINO”

NO SON TODOS IGUALES

La estrategia es salir del contexto de los autos chinos
considerados copia del original, de baja calidad, que vinieron a
competir por precio, actualmente Geely LC Cross es la diferencia
perfeccionando el proceso con diseño, asesoramiento y mano de
obra italiana, con proveedores globales marcando la diferencia por
ser uno de los primeros productos de China con buena calidad y
precio económico.
Resaltar que la marca cuenta con certificaciones de
calidad y seguridad internacionales Euro NCAP y C-NCAP (4 y 5
estrellas) que la separan de las demás marcas chinas típicas. Si bien
hace el producto es nuevo en el mercado boliviano Imcruz debe
considerar que a diferencia de lo que ocurría unos años atrás, ahora
cuentan con un producto que sobrepasa las expectativas, lo
que se propone es comenzar a hablar de calidad y generar confianza
en la gente. "Buscar eliminar el paradigma de lo CHINO aumentando
el valor de la marca".24
Imcruz es un referente nacional como empresa importadora de
vehículos con una imagen consolidad en el mercado boliviano, se
 debe aprovechar esta ventaja para transmitir el mismo mensaje con
esta nueva marca de Geely Lc Cross, ofreciéndole un servicio
personalizado que contrarreste y ayuda a eliminar el paradigma de la
CHINO.
 Declaración del Posicionamiento

Para los jóvenes bolivianos de espíritu libre con recursos medios

Geely Lc Cross es el automóvil que ofrece seguridad y movilidad; “tu
perfecto compañero”.

 Aplicar una estrategia de marketing internacional

adaptada
Aplicando el slogan "Más allá de lo esperado" slogan elegido para
los avisos. "Transmite un mensaje que tiene que ver mucho con la
vida de él; en este concepto de ir más allá de lo esperado en un auto
que a priori no genera expectativas".

 Enfatizar en una estrategia de desarrollo de mercado

Imcruz debe ampliar sus redes de distribución y exhibición

resaltando la calidad a un precio económico y que va acorde a las
exigencias de las características geográficas de cada región,
enfocado al estilo de vida del consumidor aventurero ya que una de
las características principales del Geely Lc Cross es ser el primer
City Cross del mercado mostrando un aspecto robusto, sólido y con
look aventurero.

17. ¿Con que fin objetivo?

El objetivo de Imcruz como importadora de vehículos chinos es

demostrar que la marca Geely está a la altura de las marcas japonesas e
 ingresar en la mente de los bolivianos mostrando garantía al momento de
comercializar un auto Geely.

18. ¿Cómo?

Utilizando planes estratégicos de marketing para impulsar las ventas y

hacer conocer estos nuevos productos a nuestros clientes.

19. ¿Cuándo lo voy a lanzar?

Las estrategias de posicionamiento se lanzarán desde septiembre

comenzando con la feria expo cruz y finalizando en diciembre ya que a fin
de año se reciben aguinaldos, bonos, finiquitos, etc., por ende, existe
mayor circulante de dinero y por consiguiente aumentan las ventas en todo
el país.

20. ¿Por qué hago esto?

Realizamos esta campaña de posicionamiento porque nuestro automóvil

se adapta a las exigencias y necesidades de la población boliviana,
ofrecemos un producto de buena calidad tanto del producto como el
servicio técnico (Imcruz), el precio está acorde a la situación económica
que vive el país, ofrecemos un automóvil económico para la
población boliviana y sobre todo somos el automóvil más seguro del
segmento con 6 airbags alrededor del mismo.
El Geely Lc Cross es un automóvil que invita a la población boliviana a
descubrir la naturaleza transitando las diferentes rutas y caminos.

21. ¿Cuánto es el costo? Presupuesto

METODO PRECIO/MES PLAZO MONTO BS

5 Gigantografias 2000 Bs/mes 4 meses 40.000

Feria Expo Cruz 6000 Bs/día 10 días 60.000

Facebook ads 300 Bs/mes 6 meses 1.800

TOTAL 101.800
Se estima un presupuesto de Bs. 40.000 para el alquiler de 5 Gigantografias en la
ciudad de Santa Cruz, Bs. 60.000 para el alquiler del stand en la feria exposición y
Bs. 300 para la publicidad pagada lanzada con Facebook ads, dando un total de
Bs 101.800 de presupuesto para toda la campaña publicitaria.

22. Plan de medios

Actividades para lograr la estrategia de desarrollo de mercado:

 Demostrar ser el automóvil más seguro de nuestro segmento con la

incursión de hasta 6 airbags para otorgar la mayor seguridad.
 Demostrar que al acceder a una unidad del Geely Lc Cross no solo
accedes al vehículo, si no que empiezas a ser parte de la familia
Imcruz, ya que cuentas con toda la logística y el soporte (servicio
post venta) de la experiencia de una de las importadoras de
vehículos más grande del país
 Dar a conocer a la gente que Geely fabricante del modelo LC
Crosses dueño de la reconocida marca de vehículos VOLVO.
 Participar en ferias de vehículos a nivel nacional.
 Salones de exhibición en las zonas más alejadas pero populosas de
la ciudad, lugares donde los interesados puedan ver el vehículo y así
puedan hacer las pruebas de manejo.
 Alquiler de Gigantografias.
 Publicidad pagada Facebook ads.

23. Plazos o tiempos de duración de la campaña

Esta campaña tendrá una duración de 4 meses ya que se realizarán

campañas de manera minuciosa y exhaustiva, logrando ingresar en la
mente del comprador cumpliendo con nuestro objetivo de posicionamiento y
crecimiento de la marca.