Universidad Autónoma De Nuevo León

Facultad De Ciencias Físico Matemáticas

Administración
Evidencia 5
Dirección

Anel Estefanía González Soto

1582863
Grupo: 031
La dirección juega un papel muy importante en las empresas, de esta depende el desarrollo
correcto de las actividades, para llevar a una explicación explicita de lo que es, tenemos
que empezar con la administración, que tiene los siguientes puntos, la planeación,
organización, dirección y control, que son todos los procesos que tiene que tomar cualquier
tipo de empresa para el crecimiento y desarrollo de esta. Y saber que es en sí, es proceso
de guiar las actividades para su aplicación, de que se basa de la armonía del objetivo o
coordinación de intereses, impersonalidad de mando, de la supervisión directa, de la vía
jerárquica, de la resolución del conflicto y del aprovechamiento del conflicto todo esto se
lleva acabo para el mejoramiento continuo de las acciones y tomas decisiones que se
llevaran a cabo. De igual manera existen niveles directivos como lo es la alta dirección,
intermedia y operativa. Pero no todas las organizaciones la manejan igual existen otras
formas como lo es la centralización o la descentralización. Aunque en la actualidad se utilizan
médelos más participativos ya que el mandato de responsabilidades se realiza
correctamente y con esto alcanzan un gran nivel de motivación.
La naturaleza e importancia de la dirección
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales
para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo
de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los
demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la
planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente
adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones
de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo,
los pueda alcanzar. Es la aplicación de los conocimientos en la toma de
decisiones, incluye la tarea de fincar los objetivos, alcanzarlos,
determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y
ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los
sistemas, en un todo unificado.

La dirección debe de saber como es el comportamiento de la gente

como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en como
operan los diferentes tipos de estructura.

Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los

conocimientos y entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de
los procesos de unión apropiados a todos los elementos del sistema
organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una
organización.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr

la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas
directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas.
Este es el punto central y más importante de la administración, pero
quizá en el que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas
sean accidentales. Así, por ejemplo, unos llaman a este elemento
actuación, otra ejecución. Terry define la actuación como "hacer que
todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de
acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe
administrativo"

La Dirección Consiste en coordinar el esfuerzo común de los

subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del

administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la
motivación. Los elementos del concepto son:

• Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional.
• Motivación.
• Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
• Comunicación.
• Supervisión.
• Alcanzar las metas de la organización.
Podemos decir de la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en
la toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber
como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo.
De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual
se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.

En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para

bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los
otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual
depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una
buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e
interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.

Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a

preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por
ello puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo.

La dirección es trascendental por:

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

planeación y la organización.
• A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables
en los miembros de la estructura organizacional.
• La dirección eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron
de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de
control.
• A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la
organización funcione.
 Conceptos

Dentro de las organizaciones, en este caso, de las empresas, la

comunicación surge de la necesidad de transmitir ideas, pensamientos,
incluso órdenes, pero no se trata tan solo de decir un "algo" para que se
entienda y acate, sino que el verdadero aprovechamiento de esta está
en lo que se dice y lo que se espera lograr en el receptor a partir del
mensaje, es decir, es posible a través de una comunicación eficaz lograr
conductas favorables para la empresa.
Ahora bien, una vez que se ha logrado entender con claridad cada una
de estas teorías, podremos ejercer una motivación eficiente,
acompañada de un conocimiento profundo de la situación específica de
la organización, lo cual traerá sino beneficios a la organización que se
verán reflejados en el buen desempeño de la misma en cuestión. Sin
embargo, no se debe decir que la motivación lo es todo al incrementar
el desempeño, ya que "la motivación es sólo uno de los elementos
importantes que contribuyen a incrementar el desempeño y la
productividad" (Rodríguez, 2006, pp. 154-155), es decir, en él intervienen
también la capacidad, las habilidades y la utilización de los medios
correctos. Considerando también que "para llevar al máximo la
motivación entre la fuerza laboral diversificada de hoy en día, la
administración necesita pensar en términos de flexibilidad" (Robbins,
2002, p. 507).

De similar modo a la comunicación, debemos conocer los tipos de

motivación existentes y su proceso. Así se conocen dos tipos de
motivación, externa, también conocida como extrínseca y la interna,
llamada también intrínseca.

La externa es la que es ajena al individuo, es decir, está fuera de su

alcance y por lo tanto depende del dirigente llevarla a cabo. Ésta consiste
en el otorgamiento de recompensas, así como de penalizaciones, tales
como los despidos, sanciones, amonestaciones y otros. La aplicación de
recompensas como de castigos debe tener un límite, es decir, debe
dosificarse, y su objetivo principal es lograr comportamientos deseables
y corregir ciertas desviaciones del mismo.
La motivación interna es "aquella que se origina en el entorno de un
clima favorable que permita al trabajador desarrollar su trabajo con total
independencia de premio o castigos, simplemente, por el hecho de
considerar que eso es lo que debe realizar" (Rodríguez, 2006, p. 158).

Conforme al proceso se identifican tres elementos: la necesidad,

conducta y el objetivo. A continuación se estudiarán más a fondo cada
uno de ellos.

La necesidad, ya que el origen de cualquier motivación es la necesidad

de un algo, partiendo del hecho de que el ser humano está plagado de
un sinfín de necesidades que pretende cubrir y se esfuerza por lograr
satisfacer. La tarea es entonces, encontrar aquellas necesidades que
mueven a las personas a actuar como lo son: la subsistencia, la
seguridad, el sentimiento de pertenencia, la afiliación y otras.
Como se mencionó en el párrafo anterior, para satisfacer una necesidad
se necesita actuar, de esta forma se genera una conducta, que según
Rodríguez Valencia se define como "la manifestación externa de lo que
un sujeto está dispuesto a realizar para lograr un determinado objetivo"
(Rodríguez, 2006, p. 161). A través de la motivación es donde se logra
generar conductas positivas.

Y finalmente el objetivo, con respecto a ello, Rodríguez Valencia nos dice

que "cuando una persona consigue su objetivo habrá satisfacción, es
decir, habrá una conducta satisfecha, motivada; por el contrario si la
persona no consigue su objetivo habrá frustración" (Rodríguez, 2006, p.
161).
Con lo anterior queda establecido que motivar no es una actividad
sencilla, sino que se necesitan conocimientos profundos de las teorías y
de la propia empresa, que nos den resultados positivos; si se logra ser
un buen motivador se logrará también ser un líder.

El liderazgo está muy lejos de ser una actividad simple y mucho menos dentro de
una empresa, la dirección y el liderazgo no van de la mano, es decir, no todo directivo
es un líder y no todo líder puede ser directivo, de acuerdo a Robbins, "a los
administradores se les nombra. Tiene poder legítimo, que les permite premiar y
castigar. Su habilidad para influir descansa en la autoridad formal que es inherente
a sus puestos. En contraste, a los líderes se les puede nombrar o pueden surgir del
grupo. Los líderes pueden influir sobre otras personas para que se desempeñen más
allá de las acciones que dicta la autoridad formal" (Robbins, 2002; p. 521). Lo ideal
sería entonces, ser un dirigente que a su vez funja como líder de la organización.

Se dice que el liderazgo es el medio por el cual lograremos los objetivos, sin
embargo, para ser un líder se necesitan una serie de requerimientos básicos, algunos
líderes nacen con esa habilidad, pero también hay que saber aprovecharla y pulirla.
Entre los elementos básicos están: la inteligencia, el constante aprendizaje y la
capacidad de detectar oportunidades.

Como en el caso de motivación, se estudiarán algunas de las teorías del liderazgo,

esto con el fin de entender mejor cómo se lleva a cabo.

• Teorías de las características. Estas teorías aíslan las características que

distinguen a los líderes de los que no lo son. Mencionando que hay seis rasgos
que distinguen a los líderes: el impulso, deseo de dirigir, honradez e
integridad, autoconfianza, inteligencia y conocimientos re relación con el
puesto.
• Teorías del comportamiento. Identifican los comportamientos que distinguen
a los líderes efectivos de los ineficaces.
• Teorías de contingencia. Como el modelo de contingencia de Fiedler que nos
dice que los grupos efectivos dependen de una vinculación correcta entre el
estilo del líder de interactuar con sus subordinados y el grado hasta el cual la
situación proporciona control e influencia al líder.
 • Teoría trayectoria-meta. Dice que el comportamiento de un líder es aceptable
para sus subordinados hasta en tanto la vean como una fuentes de
satisfacción, ya sea inmediata o futura.
• Modelo de líder-participación. Teoría de liderazgo que proporciona un juego
de reglas para determinar la forma y cantidad de la toma de decisiones
participativas en diferentes situaciones.
• Teoría de atribución del liderazgo. Esta teoría propone que le liderazgo es
simplemente una atribución que la gente hace respecto a otros individuos.
• Teoría del liderazgo carismático. Propone que los seguidores hacen
atribuciones de habilidades heroicas o extraordinarias del liderazgo, cuando
observan ciertos comportamientos.

De primera instancia cabe destacar la importancia, innegable, que tiene la

comunicación dentro de nuestras vidas en sociedad, es decir, ésta es básica dentro
de nuestro ejercicio cotidiano, ya que es a través de ella que logramos entendernos,
trabajar en conjunto y lograr metas, que de lo contrario serían imposibles que
alcanzar.

Es por ello que la comunicación se hace presente dentro de todos los campos en los
que nos desarrollamos, incluyendo las empresas, donde el proceso de comunicación
se lleva a cabo de forma constante, allí recae la importancia de hacerla efectiva y
eficiente para así lograr los objetivos de la organización.

Ahora bien, habiendo comprendido lo que es la comunicación se ciñe el deber de

entender cómo es que se lleva a cabo y qué factores intervienen en el proceso de la
misma. Para describir este proceso se acudirá a dos fuentes distintas, las cuales
proponen, con ciertas variaciones, cómo es que se efectúa la comunicación.

Joaquín Rodríguez Valencia nos habla de siete factores que se inmiscuyen en el

proceso, estos son: el emisor, el mensaje, canal, receptor, ambiente, respuesta y
retroalimentación, sin dejar de mencionar el ruido como uno de los inconvenientes
que se interpone en el correcto entendimiento del mensaje (Rodríguez, 2006; p. 187).
De la misma forma, Stephen P. Robbins apunta a siete elementos básicos que se
encuentran dentro de la comunicación: la fuente de la comunicación, el mensaje, la
codificación, el canal, la decodificación, receptor y retroalimentación, y todo el
proceso es susceptible al ruido (Robbins, 2002, p. 553), factor en el que coinciden
ambos autores.
Se explicará ahora los cinco elementos en los que ambos autores coindicen, los
cuales son:

1. Emisor o fuente de la comunicación: es la persona en la que se inicia y quien

dirige la comunicación, es decir, en quien nace la necesidad de transmitir un
mensaje.
2. Mensaje: es el objetivo de la comunicación, o sea, lo que se busca transmitir
y se desea comprender.
3. Canal: el medio a través del cual se trasmite el mensaje, en el que se lleva a
cabo la comunicación, por ejemplo el aire o el papel.
4. Receptor: es a quién se dirige el mensaje.
5. Retroalimentación: es la respuesta por parte del receptor al mensaje
comunicado.

el ruido es una interferencia que puede provocar que el mensaje no se logre

comprender totalmente, sin embargo se pueden identificar otras circunstancias que
afectan la comunicación, conforme a Rodríguez (2006) y Robbins (2005), las
principales son: el filtrado, el lenguaje, las emociones, las indicaciones no verbales,
estereotipos, las restricciones de tiempo y demás, que hacen que el mensaje no se
logre comprender de una forma correcta. Es así como ellos hacen su propuesta sobre
las formas de vencer estas barreras, comenzando con realizar la retroalimentación,
simplificar el mensaje, escuchar activamente y limitar las emociones, es decir, si
utilizamos un lenguaje apropiado a la persona con la cual nos dirigimos, evitamos
que las emociones se apropien de nosotros al comunicar, escuchamos con atención
y nos cercioramos de que la persona entendió nuestra idea podremos reducir el
margen de error dentro de la comunicación.

Para finalizar se hará énfasis entonces a las habilidades interpersonales que debe
tener todo buen dirigente y que se refuerzan de una adecuada comunicación, de
acuerdo a Robbins, estas son: para escuchar activamente, de retroalimentación, para
delegar, disciplinarias, el manejo de conflictos y la negociación (Robbins, 2002; pp.
561-584)

.
Para concluir este tema, una parte simbólica que debe conocer un administrador son los
estilos de dirección, ya que estos no son elegibles o al gusto de cada persona, ya que
corresponden a la naturaleza del carácter y del temperamento de las personas, por otra
parte, las personas que ocupan cargos directivos o gerenciales también deben adaptarse
de acuerdo a la dirección que deseen lograr, es decir deben adaptarse conforme al
carácter de sus subordinados, aquí es donde entra su poder de liderazgo.
Otro punto importante “la comunicación”, es fundamental para la dirección, es una
herramienta que encierra un sin número de factores que deben ser tomados en cuenta
a la hora de seleccionar e implementar un sistema de comunicación dentro de una
organización, fortaleciendo las relaciones con los colaboradores, de igual forma, los
directivos deben ser un ente de comunicación efectiva, practicando la escucha activa y
la empatía para lograr un mayor y mejor enfoque de las necesidades de los empleados y
la organización en sí, haciendo uso efectivo de esta información creando la sinergia
adecuada para la consecución de los objetivos de la empresa.