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Joseph Juran: Pionero en Gestión de Calidad

Joseph Juran fue un ingeniero y consultor de gestión del siglo XX conocido por ser un experto en calidad y gestión de la calidad. Propuso agrupar las acciones de calidad en tres categorías: planificación, mejora y control. También sugirió que una correcta gestión de la calidad se logra a través de una trilogía de procesos: identificar problemas, establecer soluciones y estandarizar procesos mejorados. Juran consideraba que el enfoque de la mejora de calidad debía estar dirigido a distinguir los pocos pero vitales problemas

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Claudia Iveth Valdez Lira
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Joseph Juran: Pionero en Gestión de Calidad

Joseph Juran fue un ingeniero y consultor de gestión del siglo XX conocido por ser un experto en calidad y gestión de la calidad. Propuso agrupar las acciones de calidad en tres categorías: planificación, mejora y control. También sugirió que una correcta gestión de la calidad se logra a través de una trilogía de procesos: identificar problemas, establecer soluciones y estandarizar procesos mejorados. Juran consideraba que el enfoque de la mejora de calidad debía estar dirigido a distinguir los pocos pero vitales problemas

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JOSEPH

JURAN
QUIEN ES :
Fue un ingeniero y consultor de gestión del siglo XX que es
principalmente recordado como un experto en calidad y en
gestión de la calidad, Joseph Juran agrupó las acciones de
calidad en tres categorías: Planificación, mejora y control.
siendo autor de varios libros influyentes sobre esos temas.

QUÉ APORTO ?
Decía que la calidad se relaciona con: El desempeño
del producto, teniendo resultado la satisfacción del
cliente; Productos sin deficiencias evitando la
insatisfacción del cliente.

CUÁL FUE SU TEORÍA ?


propuso que una correcta Gestión de la Calidad se logra
a través de una trilogía de procesos: ... Hallar errores y
conocer su origen nos permite encontrar una oportunidad
de mejora del proceso.

QUÉ ERA LA MEJORA PARA


JURAN ?
El enfoque de Juran fue siempre hacia la mejora de la calidad. ... Juran
fue el primero en señalar que se podía aplicar el Principio de Pareto
para mejorar la calidad. La base es distinguir los pocos pero vitales
problemas de los muchos pero triviales.

HABLANDO DE CALIDAD CERO


DEFECTOS :
propuso una serie de pasos para obtener la perfección, es decir cero
defectos, a través de una cosa en la que estarás de acuerdo con él: la
motivación de los colaboradores por parte de la dirección de la
organización dándoles gran peso a las relacionados humanas en el trabajo

RESPONBABLES DE LA
CALIDAD :
Alta Administración es la responsable del cambio, abogando
por crear el cambio cuando el proceso necesita mejorarse y por
prevenir el cambio cuando los problemas son esporádicos.

Las contribuciones de Joseph Moses Juran (1904-2008) a


la administración de empresas son inconmensurables,
tanto que se le considera como uno de los padres de la
gestión de la calidad.

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