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Mapa de Procesos

Este documento presenta un diagrama de los procesos de una institución financiera. Se dividen los procesos en tres categorías: procesos gobernantes o estratégicos, procesos fundamentales o creadores de valor, y procesos habilitantes o de apoyo. Los procesos fundamentales incluyen créditos, ahorros, servicios especiales y atención al cliente.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SETISFAGAN LAS NECESIDADES DEL SOCIO

PROCESOS GOBERNANTES O ESTRATEGICOS

PLANIFICACION NORMATIVA CONTROL

PROCESOS FUNDAMENTES / CREADORES DEL VALOR


NECESIDADES DE LOS CLIENTES

CREDITOS PROMOCION Y CALIFICACION APROBACION RECUPERACI


PRE- DE CREDITO DE CREDITO ON DE
CALIFICACION
CARTERA

AHORROS ATENCION AL ASEGURAR EL PAGO DE DISPONIBILID


CLIENTE DEPOSITO INTERESES AD DE
DINERO

SERVICIOS PROMOCION REGISTRO ASESORAMIE SOCIO


ESPECIALES NTO CAPACITADO

SOLUCION DE ATENCION AL PROCESAMIE SOLUCION DE RELAC .CORDI


CONTINGENCIA CLIENTE NTO RAPIDO NECESIDADE AL Y
Y FECTIVO S PROACTIVA

INFORMATI- ASESORIA COMERCIALE ADMINISTRAT AUDITORIA


[Link]. CA TESORERIA JURIDIDCA S IVO INTERNA CREDITOS Y
CONTABILIDAD
COBRANZAS

PROCESOS HABILITANTES / APOYO

PROCESOS DE EVALUACIÓN Y
CONTROL

MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN (MEJORA


CONTINUA)

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