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Análisis de Costes de No Calidad en Diseño

Para reducir los costes de no calidad en un 70%, la empresa identificó los principales problemas en diseño y producción mediante estratificación y gráfico de Pareto. Los cuatro errores más costosos que representan el 80% del total fueron daños por almacenar madera afuera, cortes de madera mal hechos, muebles con medidas incorrectas de los comerciales y medidas incorrectas de clientes. Eliminando estos cuatro problemas se puede cumplir con el objetivo de reducir los costes en un 70%.

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Análisis de Costes de No Calidad en Diseño

Para reducir los costes de no calidad en un 70%, la empresa identificó los principales problemas en diseño y producción mediante estratificación y gráfico de Pareto. Los cuatro errores más costosos que representan el 80% del total fueron daños por almacenar madera afuera, cortes de madera mal hechos, muebles con medidas incorrectas de los comerciales y medidas incorrectas de clientes. Eliminando estos cuatro problemas se puede cumplir con el objetivo de reducir los costes en un 70%.

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Desarrollo

1. Identificamos las no conformidades y reclamaciones que se producen en el Departamento de


Diseño y Producción; y se ordenan de mayor a menor según su coste utilizando la herramienta
estratificación.

Errores costes
1 Daños ocasionados por la lluvia en tablones de madera 28.890,00 €
aglomerada por haberse almacenado en el exterior
2 Cortes de madera mal realizados que han requerido su 17.780,00 €
repetición
3 Muebles mal fabricados por haber interpretado mal las 11.740,00 €
medidas pasadas por los comerciales
4 Muebles mal fabricados por haberse tomado mal las medidas 8.350,00 €
indicadas por el cliente
5 Diferentes tonalidades en el color de los tableros que 4.498,00 €
componen unos muebles
6 Error en el diseño de la posición de un taladro de un agujero 2.050,00 €
necesario para el ensamble de un modelo de mueble.

2. Se utiliza la herramienta Gráfico de Pareto para determinar cuáles hay que eliminar para reducir
en un 70% los costes de no calidad achacables al departamento de diseño y producción.

Errores costes % % acumulado


1 Daños ocasionados por la lluvia en 28.890,00 € 40 40
tablones de madera aglomerada por
haberse almacenado en el exterior
2 Cortes de madera mal realizados que 17.780,00 € 24 64
han requerido su repetición
3 Muebles mal fabricados por haber 11.740,00 € 16 80
interpretado mal las medidas pasadas
por los comerciales
4 Muebles mal fabricados por haberse 8.350,00 € 11 91
tomado mal las medidas indicadas por
el cliente
5 Diferentes tonalidades en el color de 4.498,00 € 6 97
los tableros que componen unos
muebles
6 Error en el diseño de la posición de un 2.050,00 € 3 100
taladro de un agujero necesario para
el ensamble de un modelo de mueble.
73.308,00 € 100
Grafico de Pareto
35,000.00 120

30,000.00 100
25,000.00
80

% Acumulado
20,000.00
Costo en €

60
15,000.00
40
10,000.00

5,000.00 20

0.00 0
1 2 3 4 5 6
Axis Title

costes % Acumulado

Del anterior grafico se concluye que los costes de no calidad de los fallos del Dpto. de Diseño y
Producción suponen el 80 % del total de los costes de los fallos, los cuales son Daños ocasionados por la
lluvia en tablones de madera aglomerada por haberse almacenado en el exterior, Cortes de madera mal
realizados que han requerido su repetición, Muebles mal fabricados por haber interpretado mal las
medidas pasadas por los comerciales, los cuales se deben eliminar para cumplir con el objetivo de
reducir en un 70% los costes de no calidad.

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