Condiciones de Viajes
Cliente: yaneth RODRIGUEZ
Nro de Negocio: MZNRS2 Destino: Internacional
Asesor: Andres Felipe Forero Borrero Tipo Destino: Internacional
Pasajeros
Tipo Documento Documento Names Fecha Nacimiento Edad
Cédula Ciudadanía 1013645937 Lucy Jullieth HURTADO RODRÍGUEZ 1993-12-24 26
Cédula Ciudadanía 1030680451 William Sneide HURTADO RODRÍGUEZ 1993-08-27 26
Cédula Ciudadanía 1032414179 Cristian Camilo GARZÓN TAMAYO 1988-06-11 31
Cédula Ciudadanía 1034786803 sebastian FAJARDO 2013-08-10 6
Cédula Ciudadanía 17341601 Jaiver Fajardo SARMIENTO 1969-09-06 50
Cédula Ciudadanía 52063486 yaneth RODRIGUEZ 1972-02-10 47
Productos
Fecha de Viaje: 2019-12-05 a 2019-12-10
Producto Noches Pasajeros Precio Unitario Total
BlueBay Grand Esmeralda 5 6 5,556,384.00 5,556,384.00
Comisión BlueBay Grand Esmeralda 5 6 1,073,077.00 1,073,077.00
CO Traslados Aeropuerto Cancún / Hotel Riviera Maya 0 6 0.00 0.00
CO Traslados Hotel Riviera Maya / Aeropuerto Cancún 0 6 0.00 0.00
EXCLUSIVO COLOMBIA: AC 35 (Paquetes) 5 6 285,666.00 285,666.00
Precio Total Venta: 6,915,127.00
La Tasa Interna de Cambio empleada para convertir a pesos los valores de las porciones terrestres que Agencia de Viajes y Turismo Falabella S.A.S.
comunica en dólares, corresponde a $ 3,488.00 para la fecha en que se firman las presentes condiciones de viaje.
Al momento de realizar una cancelación por parte de algún pasajero los precios totales de los demás pasajeros pueden ser afectados según la
acomodación hotelera seleccionada para dicho pasajero. El precio no incluye cualquier gasto no especificado en la presente confirmación, como comidas
especiales, llamadas, lavandería, minibar etc. “Es obligación del cliente a su llegada al hotel informase sobre las políticas de consumo del minibar. Viajes
Falabella no se hace responsable del suministro de dicha información o de reclamos posteriores del cliente en relación con la misma.
Detalle de Productos
DESCRIPCION DEL PAQUETE:
Campaña 01 al 15 Julio
EL PLAN INCLUYE
·Traslados aeropuerto - hotel - aeropuerto en servicio compartido
·05 noches de alojamiento
·Alimentacion todo inlcuido
·Tarjeta de asistencia
EL PLAN NO INCLUYE
·Servicios no contemplado en el Plan
·Propinas
·Early Check in y Late Check Out
NOTAS IMPORTANTES
·Hora del registro / Check in: 15:00 horas
·Hora del check out / salida 12:00 horas
VIAJES FALABELLA S.A.S. NIT 900.095.383-8 Calle 125 # 19-24 Ofc. 701 Bogotá Colombia Page 1 of 4
Condiciones de Viajes
Cliente: yaneth RODRIGUEZ
Nro de Negocio: MZNRS2 Destino: Internacional
Asesor: Andres Felipe Forero Borrero Tipo Destino: Internacional
POLITICA DE CANCELACION
BlueBay Grand Esmeralda:
* Cancelando desde 21/10/2019 a las [Link] hasta 01/12/2019 a las [Link] 0 COP$
* Cancelando después de 02/12/2019 a las [Link] 1 noche(s) |
* EXCLUSIVO COLOMBIA: AC 35 (Paquetes): En casos de No show o cancelaciones hasta 02 días previo al inicio del
viaje no aplica devolución. |
* CO Traslados Aeropuerto Cancún / Hotel Riviera Maya :
* Cancelando no show: 50.00 % gastos
* Cancelando desde 0 días hasta 2 días antes del viaje: 50.00 % gastos
* Cancelando hasta 3 días antes del viaje: 0 COP$ |
* CO Traslados Hotel Riviera Maya / Aeropuerto Cancún:
* Cancelando no show: 50.00 % gastos
* Cancelando desde 0 días hasta 2 días antes del viaje: 50.00 % gastos
* Cancelando hasta 3 días antes del viaje: 0 COP$
Producto:
BlueBay Grand Esmeralda
Descripción del Producto:
BlueBay Grand Esmeralda
Producto:
Comisión BlueBay Grand Esmeralda
Descripción del Producto:
Producto:
CO Traslados Aeropuerto Cancún / Hotel Riviera Maya
Descripción del Producto:
CO Traslados Aeropuerto Cancún / Hotel Riviera Maya Traslado Vuelo Ida: Aeropuerto: BOG Vuelo: 1111 Fecha:
2019-12-05T[Link]
Producto:
CO Traslados Hotel Riviera Maya / Aeropuerto Cancún
Descripción del Producto:
CO Traslados Hotel Riviera Maya / Aeropuerto Cancún Traslado Vuelo Retorno: Aeropuerto: CUN Vuelo: 1111 Fecha:
2019-12-10T[Link]
Producto:
EXCLUSIVO COLOMBIA: AC 35 (Paquetes)
Descripción del Producto:
EXCLUSIVO COLOMBIA: AC 35 (Paquetes)
VIAJES FALABELLA S.A.S. NIT 900.095.383-8 Calle 125 # 19-24 Ofc. 701 Bogotá Colombia Page 2 of 4
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Asesor: Andres Felipe Forero Borrero Tipo Destino: Internacional
Cláusulas
1. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. velará por el cumplimiento de los servicios contratados y descritos en el presente documento. En
evento de inconformidad con los servicios contratados y previo a que el cliente incurra en gastos para el reemplazo de los servicios, el cliente deberá
comunicarse con AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. al telefono en Bogotá: 5877775, o la linea nacional 0108000111853 en el horario de
lunes a sábado de 8:00am a 9:00pm, domingos de 08:00 am a 8:00 pm.
2. El reintegro de los servicios está sujeto a las regulaciones y a las políticas de cancelación de cada uno de los operadores.
[Link] DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. quedara eximida de las obligaciones contratadas en los casos de fuerza mayor o caso fortuito tales
como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de
ingreso, asuntos de salubridad y/o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la compañia tales como accidentes,dificultades mecánicas, daños a
la(s) aeronave(s), condiciones meteorológicas adversas.
4. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. ha informado al cliente sobre la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los
destinos nacionales o internacionales aqui contratados siendo obligación del cliente el cumplimiento de los requisitos informados. AGENCIA DE VIAJES Y
TURISMO FALABELLA S.A.S., no asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al cliente el ingreso al
pais destino ni tampoco asume responsabilidad alguna frente a los gastos personales en que el cliente incurra como consecuencia de lo mencionado.
5. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA [Link] será responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse
involucrado el cliente, incluidos asuntos migratorios, investigaciones o requerimiento de autoridades. En caso de que el cliente se vea obligado a retirarse de
la excursión por tales motivos,AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. no asumirá responsabilidad frente a los gastos personales en que el
cliente incurra.
[Link] Operadores tienen la autonomía de modificar el itinerario o demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden
en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del Cliente, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio.
7. Consta expresamente que al momento de adquirir los servicios, se suministró la información respecto a la importancia de contar con una tarjeta de
asistencia al Viajero. Se le aclara al Cliente que en caso de no tomarla, exonera a AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. de cualquier pago o
servicio relacionado a este producto.
8. AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. no se hace responsable por el equipaje o cualquier otro objeto que el pasajero lleve durante el viaje.
9. Para planes adquiridos por medio de plan de pagos, los términos legales del documento “Confirmación Plan de Pagos” primarán sobre los indicados en el
documento denominado “Condiciones de Viajes” en cualquier situación y evento. Una vez sea confirmado el pago del 100% de la reserva, las políticas de
cancelación, confirmación de servicios y la prestación de los mismos se considera activa y en vigencia, bajo cualquier circunstancia.
10. Para planes adquiridos por medio de plan de pagos, las políticas de cancelación propias del paquete turístico o de cualquier servicio adquirido
únicamente entrarán en vigencia una vez sea confirmado el pago del total de los servicios adquiridos.
11. Para planes financiados que incluyan tiquetes aéreos, los tiquetes aéreos no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia o motivo, en caso de
cambios o cancelaciones, el cobro de las penalidades será causado en el orden siguiente: 1. Costo de los tiquetes aéreos 2. Costo de penalidades para
porciones terrestres 3. Costo de la penalidad correspondiente al plan de pagos
12. Todos los procesos de cancelación y reembolso tendrán un cargo único del 5% del total del negocio con un tope máximo de $200.000 por concepto de
costos administrativos y de gestión.
Autorización de manejo de Datos Personales
El Cliente autoriza de manera libre, previa, expresa e informada y hasta donde la ley lo permita, irrevocablemente a la AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO
FALABELLA S.A.S., y/o terceros que tengan vínculos comerciales con ella a conservar, mantener, usar, compartir, suministrar, remitir, transferir o
intercambiar entre sí toda información personal de el o relacionada con El Cliente incluido el dato biométrico, la videograbación, y cualquier otra información
sensible de El Cliente para la ejecución de servicios contratados, desarrollo de actividades comerciales, actividades transaccionales, responder las
consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos y de conocimiento del cliente, para informarle a
sus clientes sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados,
servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar.
El Cliente dispondrá en todo momento de los derechos de información, actualización, rectificación y cancelación de los datos personales. AGENCIA DE
VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. queda autorizada para que los datos personales que han sido ingresados, sean utilizados conforme a la Política de
manejo de datos personales disponible en la página web [Link] y lo establecido por la ley 1581 de 2012, decreto reglamentario 1377
de 2013 y demás disposiciones legales sobre la materia.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de información, actualización, rectificación o supresión de los datos personales presentando formulario de PQR en
nuestras oficinas o remitiendo comunicación al correo electrónico habeasdataviajesco@[Link] especificando los datos personales relacionados
con su petición junto con la acción requerida por parte de AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S. Para mayor información consulta la Política
de Tratamiento de Datos Personales consulta [Link]
El cliente, obrando en calidad de Representante legal y/o Tutor de los datos de los menores para los que se adquieran los servicios objeto de las presentes
condiciones, autoriza de forma expresa el tratamiento de los datos personales de niños/niñas o adolescentes, únicamente para la prestación de los
servicios o finalidades conexas a los mismos.
Derechos de Retracto
Tiquetes: De acuerdo con la resolución 1375 de 2015 emitida por la Aerocivil , el cliente podrá hacer efectivo su derecho de retracto o desistimiento de
acuerdo a lo establecido en la mencionada resolución así:
VIAJES FALABELLA S.A.S. NIT 900.095.383-8 Calle 125 # 19-24 Ofc. 701 Bogotá Colombia Page 3 of 4
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Retracto
Tratandose de ventas de tiquetes efectuados a través de métodos no tradicionales o a distancia (Call Center o página web [Link]), el
cliente podrá retractarse del tiquete aéreo dentro de las 48 horas siguientes a la compra siempre y cuando la fecha de inicio del viaje sea posterior a 8
días calendario si es un vuelo nacional o 15 días calendario si es un vuelo internacional. En cuyo caso Viajes Falabella le podrá retener hasta un 10% del
valor de la tarifa a favor de la aerolínea.
Desistimiento
El cliente podrá desistir de la compra de tiquetes hasta 24 horas antes del inicio del mismo. No aplica para tarifas promocionales. AGENCIA DE VIAJES Y
TURISMO FALABELLA S.A.S. le podrá retener hasta un 10% del valor de la tarifa a favor de la aerolínea.
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO FALABELLA S.A.S como intermediario del contrato de transporte procederá al reembolso una vez la aerolínea disponga el
dinero para la devolució[Link] perjuicio del plazo de treinta
(30) días previstos para que el reembolso del dinero al cliente se haga efectivo.
En ambos casos la tarifa administrativa no es reembolsable.
Otros Servicios: De acuerdo el artículo 47 de la ley 1480 del 2011 el cliente podrá hacer efectivo su derecho de retracto de acuerdo a lo establecido en
la mencionada ley así:
Retracto
Tratandose de ventas efectuados a través de métodos no tradicionales o a distancia (Call Center o página web [Link]), el cliente podrá
retractarse de la compra en un término máximo de 5 días hábiles contados a partir de la celebración del contrato de prestación de servicios. En el evento de
que se haga uso de esta facultad de retracto se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero que el Cliente hubiera pagado. El reintegro del dinero al
Cliente se hará dentro de los tiempos estipulados en la citada norma.
Ley para Prevenir y Contrarestar la Explotación, Pornografía Infanti y el Turismo Sexual con Menores
En cumplimiento con de la Ley de 679 de 2001 y la resolusión 3840 de 2009, Agencia de Viajes y Turimos Falabella S.A.S se acoge al código de conducta
con el fin de prevenir y contrarestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes. El turismo con fines de explotación
sexual de menores, es una conducta prohibida en Colombia y sancionada por la ley.
En constancia y como aceptacion expresa de lo anterior, se firman las presentes condiciones
Firma del Cliente
Nombre del cliente:
Documento: Fecha Aceptación:
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