TGM-AP02-EV03

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 2

FONDO FILMS. PRODUCTORA AUDIOVISUAL

Presentado a:

Instructor Jairo Fernandez Molano

Presentado por:

Angie Paola Acuña Patiño

Aydee Arizala Cardenas
Blanca Vega Parra
Cristhian Tolosa Hernandez

Octubre 07 de 2021

Tecnólogo Gestión de Mercados

Modalidad Virtual
Ficha V-2281992

Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
 INTRODUCCIÓN

Actualmente se puede observar el notorio y acelerado avance que ha tenido el

área del marketing digital y la publicidad, no solo porque la velocidad en la que se

mueve el mundo lo exige, teniendo en cuenta que hoy en día el adecuado

marketing representa vitalidad tanto para el éxito de una empresa, como para su

existencia, sino también por el valor y peso que tiene el mercado representado en

redes sociales.

En consideración a esto, y teniendo en cuenta la época de auge digital por el cual

estamos atravesando, así como la evolución en los procesos publicitarios, fue

creado desde el año 2018 “Fondo Films. Productora audiovisual”, como un

emprendimiento dedicado a la producción audiovisual, que nace con el propósito

de crecer como productora digital de contenidos, con valor agregado, en la ciudad

de Barranquilla/ Atlántico, liderado por Angie Paola Acuña Patiño y su socio

Andrés Uscátegui Montalvo.

Teniendo en cuenta lo anterior, consideramos que este proyecto de investigación

es de vital importancia para comprender de una manera más profunda aspectos

como el comportamiento de dicho emprendimiento, y en general, su funcionalidad

dentro del mercado.

 TABLA DE CONTENIDO

PÁG.

1. INTRODUCCIÓN…………………………………...……………………………………………….2

2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO………………...…..….....4

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO: ÁRBOL DE

PROBLEMAS……………………………………….……………………………………….……...6

4. MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO………………...…...………………………………….7

4.1. JUSTIFICACIÓN TEORICA…………………..…………………….………………………..7

4.2. ANTECEDENTES…………………………………………………………………………..….9

4.3. METODOLOGÍA= MODELO DE NEGOCIOS………...….……………………………….10

5. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A LAS QUE

RESPONDE……………………………………………………………………………………......11

6. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO…………………………………………………………11

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO…………………………………………………..11

8. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO………………………………………………………………………12

9. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………………………15

10. CRONOGRAMA DEL PROYECTO…………………………………………………………….16

11. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………….………………………..17

12. FUENTES DE INFORMACIÓN………………………………………….………………………17

13. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……….………………………………..18

14. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN…………………………………18

15. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA……………………………………………...18

16. RECOLECCIÓN DE DATOS……………………………………………………………………..19

17. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E

INTERPRETACIÓN………………………………………………………………………………..19

18. INFORME FINAL…………………………………………………………………………………..23

 2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Como es sabido, Fondo Films es un emprendimiento en la ciudad de Barranquilla,

Colombia, que tiene como visión lograr ser una productora audiovisual con valor
agregado, posicionada a nivel departamental. Para ello, han incorporado entre sus
servicios no solo la fotografía y video profesional de una manera simple, como
puede sonar, sino que su equipo está capacitado para llevar a cabo este servicio a
cualquier ambiente y espacio que el cliente desee, desde un evento pequeño
como un bautizo o cumpleaños, hasta el cubrimiento audiovisual de un concierto o
evento privado de un artista musical. Además de ello, Fondo Films cuenta con
conocimientos en marketing digital, redacción y diseño gráfico, lo que les permite
ofrecerles a sus clientes el servicio de gestión de redes sociales, ayudándoles a
mejorar la forma en cómo se proyecta los negocios o marcas de estos clientes a
través de sus principales redes sociales, como lo son Instagram y Facebook.

Todo lo anterior, sin duda alguna, representa una potencial ventaja de Fondo
Films sobre su posible competencia, ya que, si bien en la ciudad de Barranquilla
existen agencias de publicidad consolidadas y con amplio reconocimiento y años
de experiencia, además de casas productoras de contenido audiovisual, hasta el
momento hay muy pocas productoras audiovisuales reconocidas que ofrezcan al
público la diversidad de servicios integrados que Fondo Films ofrece.

Pero como todo emprendimiento, siempre existirán áreas de oportunidad, y por

supuesto, Fondo Films no es la excepción. Como grupo, hemos encontrado que, si
bien Fondo Films tiene características a su favor, también, como se mencionó,
tiene áreas de oportunidad en las que debe trabajar para alcanzar su fin y visión,
la cual es posicionarse en el mercado audiovisual como una productora
reconocida a nivel local, en donde las empresas, marcas e incluso
emprendimientos, confíen en Fondo Films y se le permita hacer parte de sus
propias historias, actuando como una empresa completamente comprometida con
sus clientes en ofrecer las mejores estrategias en contenido audiovisual y diseño
gráfico, que les permita también posicionarse en sus respectivos mercados.
Por lo anterior, hemos hecho uso de la Matriz Dofa para analizar de una manera
más clara todo este diagnóstico planteado:

Matriz DOFA

FORTALEZAS 

 Análisis de los tipos de clientes y sus necesidades, brindándoles asesoría

personalizada según el tipo de servicio o producto que ofrecen.
 Prestar servicios de gestión de redes, fotografía y video a todo tipo de
clientes y mercados.
 Conocimiento en manejo de redes sociales y marketing digital.
 Alto nivel de creatividad.
 Persuasión sobre sus clientes.

DEBILIDADES

 Pocos instrumentos para llevar a cabo los distintos requerimientos de los

clientes en cuanto a producciones audiovisuales.
 Falta de un punto fijo que permita darle más formalidad al emprendimiento,
y, por ende, que genere más confianza sobre sus potenciales clientes.
 Falta de recursos económicos que les permita adquirir más equipos.
 Falta de publicidad que les permita darse a conocer de una mejor manera
en el mercado en el cual quieren desempeñarse.
 Falta de personal en su equipo de trabajo, que les permita asumir mayor
volumen de trabajos y clientes.

OPORTUNIDADES

 Negocios y empresas que hoy en día necesitan hacerse visibles ante un

mercado competitivo, mediante el adecuado manejo de redes sociales.
 Llegar al cliente de manera presencial o virtual.
 Clientes fieles y reconocidos a nivel local.
 Crear necesidades a clientes inexpertos en el tema de marketing digital.
 AMENAZAS

 Competencia desleal, que intentan copiar las ideas de Fondo Films o captar
clientes propios de Fondo Films.
 Empresas con mayor reconocimiento, establecidas en un local comercial, lo
cual les permite a estas ser más formales.
 Pérdida de clientes, debido a crisis económicas presentadas por temas de
pandemia.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO:

ÁRBOL DE PROBLEMAS

No contar con Desconfianza en

suficientes equipos algunos clientes No se llega a
por clientes potenciales,
EFECTOS tecnológicos para
debido al poco
realizar algunos desconocimiento
reconocimiento de
requerimientos de los de un
Fondo Films como
clientes en cuanto a establecimiento de productora
las producciones comercio propio de audiovisual.
audiovisuales. Fondo Films.

SITUACIÓN ¿Cuáles son los factores que afectan el reconocimiento de

PROBLEMA
FONDO FILMS en el mercado local?

Falta de recursos No se cuenta con un Falta de publicidad

CAUSAS financieros que les espacio o local de Fondo Films,
permita adquirir más comercial que que les permita
equipos y por ende represente a FONDO llegar a más
cumplir con FILMS, y que les clientes y así darse
cualquier permita crear un a conocer de una
requerimiento del mayor y mejor nivel forma más masiva.
cliente respecto a de confianza sobre
producciones los clientes.
 4. MARCO CONCEPTUAL DEL ESTUDIO

4.1. Justificación teórica

El Marketing Digital se puede definir como un conjunto de actividades que una

empresa o persona ejecuta en internet con el objeto de atraer nuevos negocios y
desarrollar una identidad de marca.

Seth Godin, empresario estadounidense, considerado uno de los teóricos del

marketing de más relevancia del siglo XXI, establece que la importancia del
marketing se centra en ser extraordinario, idea que plasmó en su libro “La Vaca
Púrpura”, en donde establece que se debe convertir un acto corriente en un acto
único, es decir, expone que con ayuda del correcto marketing, una empresa puede
dejar de ser invisible o “aburrida”, para pasar a ser extraordinaria, ya que,
considera Godin, algo extraordinario es un asunto del que el usuario considera
que vale la pena hablar. Es por ello que plantea esta idea de una manera
figurativa exponiendo el siguiente ejemplo: “¿Qué harías si te asomaras por la
ventana y vieras una vaca púrpura? Claramente, te asombrarías. Es decir, la vaca
lograría captar totalmente tu atención por su color peculiar”. Con lo anterior, trató
de demostrar e ilustrar un nuevo concepto de marketing moderno, transmitiendo la
capacidad que hoy en día deben tener las empresas de atraer a su público, de
atraparlos con un producto o servicio que los diferencie totalmente de la
competencia.

Godin establece que “la novedad, insólita, no destaca por ser perfecta sino por ser
totalmente anómala, y es que lo fundamental de la Vaca Púrpura es que es
extraordinaria, y algo extraordinario es un asunto del que el usuario considera que
vale la pena hablar. Es excepcional, nuevo, interesante. ¡Es una Vaca Púrpura!
Las cosas aburridas, en cambio, son invisibles, son una vaca marrón”. Todo esto,
para demostrar que el marketing es un punto clave para que los emprendimientos
y/o empresas resalten de manera destacada con sus productos o servicios, sobre
otros emprendimientos y/o empresas que se encuentran en el mismo mercado. Y
si elevamos esta idea al concepto del marketing digital, daría como resultado una
estrategia publicitaria de gran impacto, teniendo en cuenta que actualmente el
mundo gira en torno a la internet.

Por su parte, Philip Kotler, padre del marketing moderno, define el marketing como
una forma de comunicación e intercambio con los clientes, no sólo para medios
comerciales, sino también para políticos, caridades y otras situaciones non-
business. Kotler, al mismo tiempo, llevó este concepto un poco más allá, creando,
lo que él denominó, el marketing 3.0, que consiste básicamente en tratar de
comprender que conocer al cliente es mucho más que encontrar una persona
interesada en tu producto, y que el principal objetivo de una empresa que trabaja
con el Marketing 3.0 es demostrarle al cliente que a ellas les importa mejorar su
situación.

En lo que respecta a la definición de Marketing Digital, Philip Kotler, en

“Fundamentos de Marketing”, menciona que, en cuanto al marketing digital, o e-
marketing, consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y
vender productos y servicios por Internet. Es justamente de esta propuesta donde
surge Fondo Films, como un emprendimiento dedicado principalmente a mejorar la
proyección de una empresa o marca, en la forma de cómo estos venden sus
productos o servicios en el mundo digital, en relación con el manejo de sus redes
sociales.

Teniendo en cuenta lo anterior, Fondo Films está enfocado a un mercado tipo

comercial, ya que, entre sus propósitos, se encuentra el hacer parte de la historia
y crecimiento de una marca o empresa, indistintamente del producto o servicio que
ofrezca, aportando a su desarrollo y proyección en cuento a marketing y publicidad
digital se refiere, desarrollando actividades, como lo son: auditoría a las empresas
y sus objetivos para reconocer la forma en cómo estas desean proyectarse a sus
clientes y de ahí partir con la creación y diseño de marca, creación y
estructuración de redes sociales, diseño de publicaciones promocionales
adaptadas a sus necesidades, creación de anuncios o campañas en Facebook
Ads e Instagram Ads, así mismo, ofrecen servicios de fotografía y video
profesionales de alta calidad, en caso de que la empresa desee tener contenido
exclusivo de su marca, producto y/o servicio.

De esta manera, Fondo Films promete brindarles a sus clientes una experiencia
óptima e integral, abarcando cualquier ámbito relacionado con el marketing digital
y la proyección de imagen de las empresas.

4.2. Antecedentes

Como emprendimiento enfocado en la proyección y marketing digital de empresas

de diferente índole, en Fondo Films, tienen en cuenta que muchas de estas
cuentan con un producto o servicio de calidad para ofrecerle a un mercado
determinado, así como también con un personal capacitado, y muchas veces, con
un establecimiento de comercio, o espacio en general, apto para llevar a cabo su
actividad. Aparentemente este podría resultar ser el escenario idóneo para
alcanzar el éxito, pero justo en este punto es donde Fondo Films entra a jugar un
papel fundamental en esa búsqueda de éxito, preguntándose “¿Cuál es la
importancia y atención que depositan las empresas o emprendimientos en el
desarrollo y crecimiento de su marca, producto o servicio a través del marketing
digital?”.

Justamente esta incógnita es el principal enfoque del emprendimiento, ya que, si

bien muchas empresas cuentan con el material necesario para sacar adelante su
proyecto, en ocasiones descuidan en gran manera un punto que es fundamental:
las redes sociales, y en general, el correcto marketing digital, restándole la
importancia que estas requieren, sin tener en cuenta que las redes sociales
manejadas de una manera adecuada podrían representar no solo el crecimiento
de una empresa, mediante la llegada de nuevos clientes, sino también el
posicionamiento estas en el mercado.
4.3. Metodología= Modelo De Negocios

La metodología empleada en este emprendimiento como modelo de negocio, es el

modelo Canvas, representada a continuación:
 5. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL
PROYECTO A LAS QUE RESPONDE

La elaboración del presente proyecto es importante, debido a que con este se

pretende determinar y resaltar los aspectos positivos del emprendimiento Fondo
Films, los cuales se entienden como su punto diferenciador sobre otros
emprendimientos y que al mismo tiempo resultan ser una ventaja de este sobre
aquellos que se desarrollen en el mismo mercado, y de la misma manera, no solo
determinar sino también profundizar sobre cuáles sus áreas de oportunidad de
Fondo Films, con el fin de lograr ajustar y optimizar sus procesos de mercadeo,
haciendo este emprendimiento más efectivo.

6. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

 Desarrollar un plan de mercadeo para el emprendimiento Fondo Films con

el fin de generar una comunicación permanente con los clientes actuales,
potenciales, con el mercado y sector, que les permita penetrar y
posicionarse a nivel local como la mejor empresa creadora de contenidos
audiovisuales.

7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

 Realizar un análisis a profundidad sobre el mercado audiovisual dentro del

segmento corporativo en Colombia.
 Investigar las incidencias que tiene FONDO FILMS frente sus clientes y
competencia en cada uno de los mercados en que se desarrolla.
  Valorar la implementación de estrategias como E-MARKETING y MOBILE
MARKETING, para penetrar y llegar a los clientes potenciales y así poder
fidelizarlos.
 Analizar las diferentes metodologías aplicadas como la captación de datos,
muestreo, análisis del comportamiento del consumidor, para así determinar
las estrategias a desarrollar con respecto a comunicación y divulgación.

8. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

Actualmente las comunicaciones tecnológicas han venido ganando un espacio

importante a la hora de promocionar y vender los productos y servicios de la
empresa. Entre este tipo de comunicaciones tecnológicas se encuentran las redes
sociales, en las cuales se puede difundir contenido digital y así posicionar la marca
y llegar a más clientes potenciales. Las que más se destacan son:

 SMO

Hace referencia a lo catalogado como Social Media Optimization y se define como

el espacio en el que las personas comparten noticias, información, opiniones,
experiencias y puntos de vista con otros.

Es la democratización de la información donde la gente deja ser audiencia y se

convierten en los creadores de contenido, son un conjunto de acciones y
estrategias de comunicación que se realizan en las comunidades y redes sociales
más populares de Colombia y el mundo, como Facebook, Twitter y Youtube entre
otras. Para lograr una comunicación directa con los seguidores y motivar la
divulgación (viralidad) de mensajes a través del “voz a voz” de los mismos
integrantes de una comunidad social.

Hoy en día más del 70% de los usuarios en internet toman un criterio de valor
sobre un producto o servicio basados en los comentarios y recomendaciones de
las personas en redes sociales por encima de la publicidad tradicional generada
por las empresas. De esta forma, la gran cantidad de sitios web, portales de
Internet para el comercio electrónico, fame page de compañías, versiones on-line
de revistas, periódicos, etc., han generado la posibilidad de que sus usuarios e
internautas posteen o alojen comentarios al respecto sobre los artículos que allí se
comercializan, la experiencia vivida con la adquisición de un producto o servicio
recibido, una situación social, económica...; así mismo como los llamados Blogs
en donde un individuo en particular genera artículos o escritos basados en una
línea temática para generar foros de discusión, con el objetivo de compartir
diferentes puntos de vista, generar otras perspectivas, y tener relación entre
distintos actores sociales.

En el mayor de los casos esta clase de grupos de discusión permiten analizar las
percepciones de los consumidores y el impacto que están teniendo los productos
o servicios generados por diferentes compañías de la industria, ante el mercado,
la competencia, y los mismos consumidores. Esto servirá de canal para generar
estrategias de mercadeo para las necesidades existentes, reforzar y cambiar
aspectos en los que se esté fallando, indagar sobre otras necesidades que estén
presentando los clientes actuales y potenciales, entre otros.

 FACE BOOK

Identificado como un mutante digital, ya que como muchos otros portales de

internet, se encuentra en permanente transformación, surgió como red social
exclusiva y se fue direccionando digitalmente, así como una plataforma de
publicación personal. Reúne contenido para diferentes públicos. Esta red surge
en 2004 por un grupo de estudiantes de la Universidad Harvard, con el objetivo de
crear una red que permitiera a los estudiantes conectarse entre sí. En una
universidad de este nivel, los lazos con la comunidad interna y el contacto que se
genera con los demás estudiantes, es casi tan importante como el aprendizaje
formal. Ya a partir del año 2006, se permitió el acceso para mayores de 13 años
convirtiéndose así, en una red pública y gratuita como las líderes en ese momento.
En octubre de ese año, Facebook lanzó su plataforma para acceder desde
teléfonos móviles, y así como Microsoft, ampliaron la publicidad para cubrir los
mercados internacionales. El Open Graph es la base sobre la cual Facebook
monta hoy en día su estrategia en el desarrollo de aplicaciones sociales para
consumir y compartir contenidos de los más variados, hasta temas empresariales
y divulgación de negocios y servicios. Facebook es considerada la principal Red
Social que, desde su creación, no ha parado de recibir usuarios y por consiguiente
ha producido la mayor cantidad de comunicaciones a nivel mundial de toda índole:
ventas de artículos, servicios, grupos de interés social, entretenimiento, sitios
corporativos, etc. En la actualidad son muy pocas las compañías que no cuentan
con un perfil en dicho sitio web, y prácticamente es indispensable contar con ello y
generar una alimentación permanente.

 INSTAGRAM

Actualmente, es indispensable para las marcas tener un perfil en Instagram. No

cabe duda que su relevancia aumenta más cada día, consolidándose como la red
social preferida para el uso de la imagen como lenguaje principal. Por este motivo,
se ha transformado en una herramienta decisiva para impulsar tanto pequeños
como grandes negocios.

La importancia de esta red social es debida principalmente a su gran unión con la

audiencia, permitiendo a los gestores de contenido crear estrategias de
fidelización, las cuales son útiles para generar comunidades alrededor de la
marca.

Los últimos estudios indican que las publicaciones de Instagram crean una tasa de
engagement de aproximadamente 4,21%, lo que significa 120 veces superior a
Twitter y 58 a Facebook. Por lo tanto, es evidente que los usuarios a través de
esta red fortalecen a las marcas por medio de likes, shares y comentarios.

Al ser una red social que se focaliza en lo visual, posibilita que los empresarios
luzcan sus productos o servicios con fotografías de una alta calidad. Otra virtud es
que al ser una aplicación móvil actúa alrededor de un concepto clave: la
inmediatez, lo cual hace que los usuarios puedan interactuar de manera
instantánea y rápida.
Actualmente podemos visibilizar otras plataformas donde las empresas pueden
vender sus productos y/o servicios como TIK TOK, y son relevantes a la hora de
consumir algún producto.

9. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Para al autor La Nuez Bayolo las variables de la investigación son las

características y propiedades cuantitativas o cualitativas de un objeto o fenómeno
que adquieren distintos valores, o sea, varían respecto a las unidades de
observación.

En lo que respecta a la variable cualitativa, esta es usada para recopilar datos no

numéricos. Se suelen determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas
distintas al experimento, es decir, entrevistas, encuestas, grupos de discusión o
técnicas de observación y observación participante. La investigación cualitativa
recoge los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su
interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen en
determinada cultura.

De esta manera, el enfoque es metodológicamente interpretativo, naturalista hacia

su objeto de estudio. Esto significa comprender la realidad en su contexto natural y
cotidiano, intentando interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados
que le otorgan las personas implicadas. Con la investigación cualitativa, se
obtienen datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o
escritas, y la conducta observable.

En el presente trabajo se hizo uso de la variable cualitativa, debido a que la

información tomada de Fondo Films representa cualidades o atributos, y su
representación no es numérica. Adicionalmente, toda la información y/o datos
claves de este emprendimiento, fueron obtenidos de primera mano, gracias a la
comunicación directa que se tuvo con una de las fundadoras de este
emprendimiento, quien es la señorita Angie Acuña Patiño.
 10. CRONOGRAMA

ACTIVIDADES ABRIL MAYO

22/ 30 1/ 5 6/ 10 11/ 15 15/22

Portada, Introducción,
Diagnóstico sobre el
problema objeto de
estudio,
Planteamiento del
problema de estudio,
Marco conceptual del
estudio, Cronograma.
 Angie Acuña
Patiño        

Justificación del
estudio o necesidades
del proyecto a las que
responde, Objetivo
general del estudio,
Objetivos específicos
del estudio, Hipótesis
del estudio

 Aydee Arizala
Cardenas        

Variables de la
investigación, Tipo de
diseño de la
investigación, Fuentes
de información,
Técnicas de
recolección de
información,
Instrumentos de
recolección de
información.
 Cristhian
TolosaHernandez        
Población y definición
de la muestra,
Recolección de datos,
Tabulación y análisis
de datos, inferencias
estadísticas e
interpretación,
Informe final.
 Blanca Vega Parra        
11. TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

El tipo de diseño de la presente investigación es Diagnóstica, debido a que, en

este diseño de investigación, el investigador se inclina hacia la evaluación de la
causa raíz de un tema específico, que en el caso que los atañe es la investigación
de mercados, específicamente de Fondo Films, productora audiovisual.

En este tipo de diseño se evalúan los elementos que contribuyen a una situación
problemática, los cuales se establecen y plasman de la siguiente manera: Inicio
del problema, Diagnóstico y Solución, que es justamente lo que se pretende hacer
con este trabajo.

12. FUENTES DE INFORMACIÓN

La fuente utilizada en este proyecto es la fuente primaria, ya que esta se define

como aquella que contienen información original que ha sido publicada por
primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son
producto de una investigación o de una actividad eminentemente creativa. Se
obtiene información por contacto directo con el sujeto de estudio: por medio de
observación, cuestionarios, entrevistas, etc.

Por lo anterior, este proyecto se ubica en la fuente mencionada, ya que, para

obtener mayor conocimiento de lo concerniente a Fondo Films, se conversó de
manera directa y efectiva con uno de los precursores de este emprendimiento,
quien es Angie Acuña Patiño, además se obtuvo de manera directa la opinión de
los clientes de Fondo Films respecto a los servicios que este emprendimiento les
presta.

13. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

El ser este proyecto de tipo cualitativo, la técnica de recolección de información

usada fue La Encuesta, la cual es una técnica para obtener información tomando
una muestra de la población objetivo, que en el caso que nos atañe son los
clientes de Fondo Films.

De esta manera, la encuesta nos permitió saber, de una forma más detallada y
puntual, la opinión que los propios clientes de Fondo Films tienen de este
emprendimiento, respecto a su experiencia con ellos, la forma de cómo Fondo
Films ofrece sus servicios y el nivel de satisfacción que tienen los clientes.

14. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

El instrumento usado para recolectar información fue la Encuesta de Percepción,

la cual se aplica como una herramienta que tiene como objetivo para medir la
percepción, que en este caso sería la percepción que tienen los clientes de Fondo
Films sobre el mencionado emprendimiento, partiendo de la experiencia que ellos
han tenido a lo largo del tiempo haciendo uso de los servicios que Fondo Films les
ofrece.

15. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

Población Objeto
La población a la cual está dirigida este proyecto es a los negocios de cualquier
tipo de mercado en la ciudad de Barranquilla, Atlántico, en los que Fondo Films
está en la capacidad de prestarles sus servicios como productora de contenidos
audiovisuales.

Definición de la Muestra
Se ha realizado encuesta a los clientes actuales de Fondo Films, que han
contratado uno a varios de los servicios que este emprendimiento ofrece, los
cueles se encuentran ubicados en distintos barrios de la ciudad de Barranquilla,
como lo son: Ciudad jardín, los nogales, la cumbre, Rio Var, Los Andes y Villa
Santos

Se eligió el muestreo no probabilístico discrecional, esta muestra la hemos

realizado a través de una encuesta virtual, mediante Google Forms en el enlace
[Link] con una duración de entre 8 y 10
minutos por cliente, donde nos introducimos, se explica el objetivo de la entrevista
y se formulan las preguntas. La encuesta se realizó a 10 clientes actuales de
Fondo Films, logrando recopilar la información durante 5 días.

16. RECOLECCIÓN DE DATOS

Mediante la recolección de datos se logró reunir y medir información, teniendo

como principal fuente de esta los clientes actuales de Fondo Films, lo cual permitió
obtener un panorama completo y preciso de esta zona de interés.

La recopilación de datos nos permitió, mediante una encuesta realizada por

Google Forms, obtener respuestas a preguntas relevantes realizadas a los clientes
de Fondo Films, para así evaluar estos resultados, los cuales resultan esenciales
para garantizar la integridad de este estudio.
 17. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS
E INTERPRETACIÓN

A continuación, se muestra las preguntas contenidas en la encuesta realizada a

los clientes de Fondo Films, a través de las siguientes tabulaciones y gráficas:

Pregunta 1
¿Cree que hoy día es indispensable la forma en cómo una marca o empresa se proyecta a través de redes sociales ?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 7 70%
NO 2 2 20%
TAL VEZ 3 1 10%
TOTAL 10 100%

Pregunta 2
¿Cree que FONDO FILMS presta un adecuado servicio como productora audiovisual, en la ciudad de Barranquilla?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10 100%
NO 2 0 0%
TAL VEZ 3 0 0%
TOTAL 10 100%
 Pregunta 3
¿Qué tipo de servicio requiere de FONDO FILMS?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
FOTOGRAFÍA 1 0 0%
VÍDEO 2 0 0%
DISEÑO GRÁFICO Y PUBLICIDAD 3 2 20%
TODAS LAS ANTERIORES 4 8 80%
TOTAL 10 100%

Pregunta 4
¿Es cliente recurrente de FONDO FILMS?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
SI, CLIENTE FIJO 1 8 80%
NO 2 0 0%
SOLICITO SUS SERVICIOS DE MANERA REGULAR 3 2 20%
TOTAL 10 100%
 Pregunta 5
¿Cómo se enteró de FONDO FILMS?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
VOZ A VOZ 1 2 20%
PUBLICIDAD EN INSTAGRAM 2 2 20%
LO ENCONTRÉ EN REDES SOCIALES 3 4 40%
PEDÍ INFORMACIÓN A UNO DE SUS CLIENTES 4 2 20%
TOTAL 10 100%

Pregunta 6
¿Qué características lo motivan a usted a usar los servicios de FONDO FILMS?
RESPUESTA CÓDIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
Ofrecen excelente asesoría a sus clientes 1 2 20%
Son creativos 2 3 30%
Excelentes precios 3 3 30%
Sus trabajos reflejan mucha calidad 4 2 20%
TOTAL 10 100%
 18. INFORME FINAL

En el presente proyecto estamos trabajando con el emprendimiento Fondo Films,

Productora Audiovisual, ubicada en la ciudad de Barranquilla, Atlántico, la cual
está dedicada a brindar servicios de fotografía y video profesionales, y a la gestión
de redes sociales. En este momento el mencionado emprendimiento busca no
solo mantener a sus clientes existentes y fidelizarlos, sino que también se
encuentra en la consecución de clientes nuevos, dándose a conocer a través de
diferentes medios para aumentar su capital y así lograr adquirir un establecimiento
de comercio para atender a sus clientes y para darle más formalidad a su
emprendimiento. Así mismo, Fondo Films desea adquirir más equipos que
garanticen un buen servicio al cliente, para así poder cumplir con todas las
exigencias.

El objetivo del mencionado emprendimiento es crecer como productora de

contenidos audiovisuales, con valor agregado, en la ciudad de Barranquilla,
Atlántico, es decir, lograr posicionarse a nivel local.

Así mismo, entre sus objetivos como emprendimiento, esta que los propietarios de
distintos locales comerciales de la ciudad, así como empresas y marcas, deseen
mejorar la forma en cómo estos se proyectan a través de redes sociales, para así
Fondo Films trabajar de la mano con ellos, lo que generará que Fondo Films:

1. Mejore sus ingresos.

2. Atraiga nuevos clientes.
3. Fidelice clientes propios.
 4. Se posicione en el mercado local como una excelente productora
audiovisual.

Las medidas y estrategias que se tomarán serán:

1. Llegar al cliente de manera presencial y virtual.

2. Crear paquetes exclusivos para cada cliente, que se acomoden a las

necesidades y presupuestos.

3. Crear necesidades a clientes inexpertos en el área del marketing digital.