Eugenia Dávila de la Garza
GESTIÓN EMOCIONAL
¿QUÉ SON LAS EMOCIONES? ¿PARA QUÉ NOS SIRVEN?
Según Goleman (2005), las emociones son, en esencia, impulsos que llevan a actuar, planes de
acción instantáneos para conducirnos en la vida que la evolución ha dotado. Según Manucci (2016)
las emociones básicas son “reacciones corporales espontaneas que se activan para enfrentar
determinadas situaciones”
Se resumen las reacciones básicas presentes en el ser humano, aunque no todos los autores
coinciden con la cantidad y variedad de los mismos,
¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA/GESTIÓN EMOCIONAL?
La inteligencia emocional es un concepto que popularizó Daniel Goleman, un reconocido psicólogo
norteamericano, que hizo que la inteligencia emocional se conociera en todo el mundo gracias a su
best-seller: Inteligencia Emocional (1995).
Pero en realidad, la idea de inteligencia emocional ya aparecía en la literatura gracias a otros
autores, y deriva de la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner. Gardner, tras sus
investigaciones, concluyó que existen distintos tipos de inteligencias, entre ellas las inteligencias
intrapersonales y la inteligencia interpersonal. Ambas forman parte de la inteligencia emocional.
Ref: https://psicologiaymente.com/psicologia/gestion-emocional-dominar-emociones
El concepto de Inteligencia Emocional fue introducido por Salovey y Mayer en 1990, a partir de los
lineamientos de Gardner (1983) en su teoría de las inteligencias múltiples, en la que se establece
que los seres humanos poseen siete tipos de inteligencias distintas e independientes. Estas
inteligencias son las siguientes: inteligencia auditiva-musical, inteligencia cinéticocorporal,
inteligencia visual-espacial, inteligencia verbal-lingüística, inteligencia lógicomatemática,
inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal. En lo posterior, Gardner incluyó a la
inteligencia naturista y a la inteligencia existencial pen su afán de completar el estudio. Existen
diferentes definiciones de inteligencia emocional. Según Robbins y Judge (2009), Salovey y Mayer
(1990) y Goleman (1995) es la capacidad que alguien posee para: 1. Reconocer las emociones
propias cuando las experimenta, 2. Capacidad para gestionar las emociones de forma apropiada, 3.
Identificar las emociones de los demás, 4. Capacidad de motivarse a sí mismo, y 5. Control de las
relaciones.
Eugenia Dávila de la Garza
En este sentido, para García y Giménez (2010) la IE consiste en la capacidad que tiene un individuo
de adaptarse e interaccionar con el entorno a raíz de sus propias emociones. Por ello, se puede
afirmar que la IE se basa en las siguientes competencias (Tabla 3).
Ref: Gestión Emocional: Factor Crítico de la Competitividad Emocional en el Profesorado
Universitario
Es importante reconocer que la inteligencia emocional interfiere en los procesos motivacionales,
emocionales y cognitivos, ya que una persona emocionalmente inteligente es capaz de sentir (Arias,
2016), pero también puede regular las emociones, logrando estas no interfieran en la toma de
decisiones de forma inmediata, lo cual facilita la resolución de problemas y la adaptación al medio
(Villardón & Yániz, 2014).
Por último, se puede decir que las personas emocionalmente inteligentes gestionan mejor sus
emociones (Elias, Tobias & Friedlander, 2014) y por consiguiente se relacionan una forma mejor en
las dimensiones sociales, académicas y laborales, ya que presentan una mayor autoestima, ajuste
emocional, bienestar y satisfacción, mientras que las personas emocionalmente menos inteligentes
tienden a presentar comportamientos disruptivos, agresivos o violentos (Medrano & Trógolo, 2014).
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Eugenia Dávila de la Garza
Los cinco atributos de la inteligencia emocional de Daniel Goleman
Goleman identificó cinco habilidades clave dentro de la inteligencia emocional o IE:
1. Autoconocimiento: La habilidad para comprender tus propias emociones. Tener
autoconocimiento significa entender tus fortalezas personales, debilidades, valores, metas y
el impacto en los demás.
2. Autorregulación: La habilidad de regular tus emociones. En lugar de actuar
impulsivamente, los líderes con una alta autorregulación son capaces de detenerse y
examinar sus emociones antes de reaccionar.
3. Motivación: Las razones por las que quieres tener éxito. Reconocer tu motivación te ayuda
a adaptar tu comprensión empática.
4. Empatía: La habilidad de conectar con la forma en que otras personas se sienten. La
empatía a menudo se considera la piedra angular de la inteligencia emocional, ya que es una
base importante para otros estados emocionales.
5. Habilidad social: La habilidad para comunicarse y colaborar con otros. Goleman compara
las habilidades sociales con la habilidad para guiar a otros para promover tus ideas.
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IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN EMOCIONAL
En el ámbito organizacional, la GESTION emocional juega un rol
fundamental; por ejemplo, en la contratación de puestos que demanden un alto grado de
interacción social, en la toma de decisiones, en la creatividad y la motivación para realizar
tareas, en el liderazgo, en las negociaciones, en el servicio al cliente por parte de los
empleados
En cuanto a la vida diaria, nos ayuda a poder reconocer y comprender las propias emociones.
A sintonizar con esa realidad interna para gestionar mejor la ansiedad y el estrés.
A comprender nuestros miedos y conquistarlos para convertirnos en nuevas valías.
Y es fundamental la gestión de emociones para poder entender cómo los propios estados
emocionales afectan a nuestros pensamientos, comportamientos y decisiones. Ref:
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