CASO PRÁCTICO MATRIZ DE TENDENCIAS TOYSA
El presente trabajo consiste en la realización de la matriz de tendencias estudiada
en las clases teóricas aplicada al caso práctico presentado de la empresa ficticia TOYSA.
En este caso nos enfocamos en las posibilidades de hacer una transformación
tecnológica aplicada a las actuales situaciones de cambio.
Hemos dividido las cuestiones a tratar en el presente documento de trabajo en
cinco: tecnología, mercado, personas, cultura y negocio. Cada ítem tiene tres tendencias
numeradas que se analizan desde el prisma pasado (basándonos en la información
proporcionada en el caso práctico sobre el sector del juguete en el pasado y poniendo
énfasis en el caso TOYSA), actual (un estudio del estado de cosas presente, antes de la
pandemia de la COVID-19) y futuro (se hacen predicciones y vaticinios de cómo
evolucionarán dichas tendencias en base a fuentes fiables).
Por motivos de espacio, expondremos los dos patrones que hemos encontrado en
la matriz aquí:
1. El primer patrón de comportamiento en este sector aparece marcado en
amarillo y parece relacionado con la cuestión de la transformación
tecnológica pura del sector. El sector del juguete aparentemente ha tomado
conciencia de que, como el resto de la economía, ha de actualizarse y aceptar
como propias las innovaciones de la cuarta revolución industrial. La
digitalización total de las cadenas de producción y distribución ofrecerá
ventajas competitivas estables a las primeras empresas que se lancen a
adoptarlas, esto es así porque estamos experimentando un mercado altamente
competitivo, abierto e internacionalizado. Con una estrategia de adaptación
de la digitalización en la producción se podrían reducir costas fabricando
aquello que se necesita (menos stocks, menos costes de almacenamiento y
menos desperdicio de materia prima), si además se implementa en la
producción, nuestra empresa podría generar un mayor valor añadido
apreciado por el consumidor al ofrecer productos personalizados y
adecuados a sus necesidades. Reducir emisiones es fundamental para
cumplir con las políticas de descarbonización de la UE que afectarán de
forma determinante a todo el sector industrial. La venta omnicanal es una
obligación.
2. El segundo y último patrón de comportamiento detectado está marcado en
yan y es relativo a materias como un cambio en los patrones de consumo.
Parece que en un futuro afectado por la pandemia y la emergencia climática
los consumidores abandonan los estándares de consumo en grandes
superficies y se dirigen a apoyar el comercio de proximidad o las tiendas de
comercio electrónico. Así pues, es de vital importancia que la
materialización del plan de digitalización de la empresa TOYSA tenga en
cuenta unas redes de distribución menos dependientes de unos distribuidores
grandes superficies con excesivo poder y se centre en montar sus propias
redes de distribución online y en mantener surtidos al comercio de
proximidad. El consumidor actual busca un producto que trascienda al
juguete clásico y se convierta en una experiencia interactiva, totalmente
coherente con las necesidades de entretenimiento, aprendizaje y desarrollo
psicomotor del niño. Las licencias permiten convertir al juguete en un
producto valiosísimo de coleccionista.
Proponemos dos opciones de transformación digital plenamente complementarias:
1. La primera viene derivada del primer patrón de comportamiento, la empresa
TOYSA ha de reformar su dirección operacional totalmente y desterrar las
formas de producción propias de tiempos pretéritos. Toda la producción ha de
estar informatizada, ser trazable en tiempo real y contar con un mayor grado de
automatización. Las fábricas han de empezar a actuar estimando de una forma
más afinada las necesidades reales del mercado, hay que reducir los costes de
almacenamiento y de productos no vendidos. Esto permitirá pulir y mejorar la
cuenta de resultados. Como la UE tiene medidas a favor de la reindustrialización
verde en los nuevos planes NEXTGEN EU con beneficios fiscales y tributarios,
subvenciones y también, unas nuevas penalizaciones a los gases de efecto
invernadero y el precio del transporte ha crecido, habría que valorar traer parte
de las actividades de nuestra empresa de vuelta a España, se podría hacer
contando con apoyo público y podría mejorar nuestra imagen como empresa de
proximidad que respeta el medio y los derechos laborales. Hay que recalibrar la
cartera de proveedores y empezar a apostar con fuerza por el material reciclado
como ya hacen ciertas empresas del sector, esto rebaja los costes y genera una
imagen pública más positiva. Hay que reformar la variable producto y dirigirse a
productos con licencia firmando alianzas para producir juguetes licenciados de
relevantes franquicias del entretenimiento y que estos juguetes ofrezcan una
elevada conectividad y capacidades multimedia. Esta estrategia de
transformación es Business to Business.
2. La segunda opción de transformación consiste en recomponer su cadena de
distribución, puesto que aparentemente esta empresa continúa dependiendo de
distribuidores externos en forma de grandes superficies. En la actualidad las
tendencias han cambiado y es necesario disponer de distribución online tanto en
página propia como en market places como Amazon para ofrecer el modelo
omnicanal que exige el consumidor 4.0. Adicionalmente hay que apoyar el
comercio de proximidad, dado que la pandemia lo ha potenciado. Se tiene que
reformar el marketing completo de la empresa para adaptarlo al modelo
omnicanal 4.0. Esta estrategia de transformación es Business To Consumer.
Finalmente, la estrategia que vamos a elegir para el reto 2 es la estrategia nº ___ debido
a que es la que se puede implementar a un coste menor tanto en recursos como en
tiempo y ofrecerá un beneficio por cada unidad de recurso invertida mayor.
Bibliografía
La Vanguardia. (20 de Diciembre de 2021). La venta de juguetes iguala las cifras
anteriores a la pandemia. La Vanguardia.
Meneses, C. (2021). Las claves del sector del juguete y el juego en 2021. Madrid.
Meneses, C. (2021). Tendencias en el sector juguetero para 2021. Madrid.
PASADO ACTUAL EMERGENTE
TECNOLOGÍA TP1. Modelo de producción TA1. Modelo de producción TE1. Modelo de producción industrial 4.0
tradicional artesanal, con moderno, de tipo en serie con que combine flexibilidad y personalización.
materiales clásicos: madera, deslocalización. Prima el juguete Uso de materiales reciclados. Reducción de
hojalata, etc. Ninguna de plástico. Reducción moderada emisiones tendente a la descarbonización
preocupación por las de emisiones. (Interempresas, 2021).
externalidades negativas como TA2. Juguetes mecánicos con TE2. Juguetes totalmente interactivos,
emisiones algunos componentes interactivos. conectados a internet y con funciones
TP2. Juguetes mecánicos TA3. Surtido basado en productos multimedia capaces de interactuar y
TP3. Surtidos variados de prestigio y productos estimular a los niños. (Interempresas, 2021)
complementarios TE3. Surtido adaptado a las necesidades del
consumidor.(Interempresas, 2021)
MERCADO MP1. Un mercado nacional. Oferta y MA1. Un mercado ME1. El mercado sigue internacionalizado
demanda dentro del mismo país. internacionalizado donde la oferta (cada vez más participación de clientes
MP2. Un mercado de nicho en y la demanda se distribuyen por extranjeros), pero se pretenden recuperar
juguetes mecánicos. todo el planeta (La Vanguardia, ciertas operaciones antes deslocalizadas (La
MP3. Mercado profundamente 2021). Vanguardia, 2021).
estacional y de estructura de MA2. Un mercado diversificado ME2. Un mercado diversificado que se
competencia perfecta. con juguetes tradicionales y centra en ofrecer juguetes y experiencias de
modernos adaptados a diversos alto valor añadido customizados para las
bolsillas y necesidades (La necesidades de cada cliente (La Vanguardia,
Vanguardia, 2021). 2021).
MA3. Mercado estacional y de ME3. El efecto de la COVID-19 hace que el
estructura de competencia sector sea menos estacional. La competencia
monopolística sigue siendo monopolística, se establecen
gigantes del sector.
PERSONAS PP1. Las personas tienen unos hábitos PA1. El consumidor prefiere PE1. Las personas solicitan unos juguetes y
de consumo centrados en juguetes que juguetes que se puedan jugar juegos que permitan jugar en familia
puedan jugarse en familia (escasez de individualmente. (Interempresas, 2021)
renta, juguetes compartidos). PA2. Las familias empiezan a PE2. Las personas solicitan juguetes que
PP2. Las familias no tienen en cuenta tomar en cuenta la función eduquen a la vez que divierten.
la función educativa del juguete. educativa del juguete. (Interempresas, 2021)
PP3. Debido a la inexistencia de otrasPA3. La mayoría del juguete se PE3. Tendencia de consumo responsable
redes de distribución la gente compra adquiere en tiendas especializadas tanto en cercanía como por internet. (La
en detallistas de cercanía. o en grandes superficies. Aparece Vanguardia, 2021)
el ecommerce
CULTURA CP1. Un sector eminentemente CA1. Se intenta potenciar una CE1. El sector atrae demanda tanto de niños
dedicado a niños. demanda más diversa atendiendo como de adultos coleccionistas
CP2. Interés estacional en noviembre- también a coleccionistas (Interempresas, 2021).
diciembre. (Interempresas, 2021). CE2. El sector pasa de estar relacionado con
CP3. Diseños propios de los CA2. El sector actualmente ha determinadas fechas y movimientos
jugueteros desconcentrado algo la demanda estacionales a tener una demanda más
estacional (Interempresas 2021) uniforme en el tiempo (Interempresas,
CA3. Inicia despunte de juguetes 2021).
de las licencias (Interempresas, CE3. Se espera que en un futuro crezcan las
2021) licencias en el diseño de juguetes
(Interempresas, 2021)
NEGOCIO NP1. Modelo de negocio tradicional NA1. El Modelo de negocio se ha NE1. El modelo de negocio apuntala el e-
con estructura distribucional en actualizado y ha incorporado de commerce, que apunta a convertirse en el
tiendas físicas. forma piloto el e-commerce. principal medio de venta. Modelo
NP2. Dependencia de tecnologías de NA2. Se capitaliza el sector omnicanal.
la primera y segunda revolución incorporando tecnologías (Interempresas, 2021)
industrial. automatizadoras. NE2. El sector da su salto definitivo a la
NP3. Productos mecánicos sencillos. NA3. Productos con algunas industria 4.0 (Interempresas, 2021)
funcionalidades interactivas NE3. Productos híbridos con experiencias
integradas (Interempresas, 2021)
