PLANTILLA DE ENTREGA DE
MÓDULO: RHH004 / 9003
SEMANA: 2
Docente: Carolina Sepúlveda
Estudiante: Bryan Pauvif Ramirez
Índice
Introducción.....................................................................................................................3
Desarrollo.........................................................................................................................3
Conclusión.......................................................................................................................4
Bibliografía.......................................................................................................................5
Nota para el estudiante:
El índice es una tabla de contenidos con la jerarquía de títulos que expresa la estructura del
informe.
Una vez que termines de armar tu trabajo, actualiza esta tabla haciendo clic derecho sobre la
misma y marcando la opción “Actualizar campos” y luego “Actualizar toda la tabla”.
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Introducción
En el presente trabajo se nos entrega un caso el cual debemos analizar, evaluar y reconocer
los diversos tipos de modelos de gestión de desempeño vistos en clases, de manera de
reconocer cuales están siendo implantadas en el caso de esta empresa.
Se nos da el caso de la empresaE-duca la cual es una empresa de índole tecnológico que
pretende llevar internet a diversas escuelas rurales del país, dicha empresa surgió dado a lo
visto por un grupo de ingenieros comerciales que buscar satisfacer dicha función, ante lo cual
debe ir actualizando el modelo de gestión de desempeño de manera de poder cumplir de una
mejor forma con lo que se van planteando a lo largo de su funcionamiento.
Desarrollo
CASO
Durante los últimos años las empresas están rompiendo el modelo tradicional de solo
maximizar las utilidades de los inversionistas, sino que ahora también buscan resolver
problemáticas sociales o medioambientales a través del mercado, tratando de generar un
impacto positivo en su entorno. Este ha sido el foco de E-duca, una empresa de tecnología
que pretende llevar acceso a internet a escuelas rurales de Chile. La idea nació de un grupo
de ingenieros comerciales que trabajaban en el área de telecomunicaciones y decidieron
luego de 10 años de experiencia emprender. Siempre tuvieron la idea de contribuir con su
emprendimiento a generar empleo y aportar de forma positiva a la sociedad. En el transcurso
del tercer año ya tenían 6 clientes importantes y utilidades que les permitían hacer crecer el
negocio, pero este grupo de ingenieros necesitaba contribuir con la crisis educacional que se
estaba generando producto de la pandemia y la imposibilidad de muchos niños de poder
conectarse a una clase a través de un computador. Fue en ese momento que comenzaron a
activar sus redes comerciales para ofrecer acceso gratuito a internet a escuelas rurales, sin
costo para las escuelas. En un comienzo cuando la empresa se componía solo de los socios
fundadores, tenían un modelo de gestión bastante “básico” de acuerdo al relato de sus
dueños. Habían levantado información para construir el estado actual de la empresa y tenían
claro hacia donde querían llevarla, pero sentían que ese trabajo debía ser realizado por
expertos en el tema que se aseguraran de no cometer “errores de principiantes” y pudiesen
seleccionar al mejor talento humano disponible en el mercado, que contribuyese al logro de
los objetivos organizacionales propuestos. Con el transcurso del tiempo y con la aparición de
nuevas empresas en el rubro, los socios fundadores se vieron en la necesidad de mejorar los
procesos organizacionales y poner un sello diferenciador en la calidad del servicio, donde lo
importante era consolidar un equipo con altos niveles de competencias que trabajasen bajo
una cultura organizacional de alto desempeño. Para el logro de este objetivo, se coordinaron
con el departamento de recursos humanos y les solicitaron identificar las necesidades de
capacitación de los equipos de trabajo y les pidieron optimizar los procesos de selección bajo
estrictos estándares de competencias. Unidad 1: Gestión del Desempeño Objetivo del trabajo
Analiza los modelos de gestión del desempeño utilizados por la empresa y diferencia dichos
modelos en función de sus características. Modalidad de trabajo Individual Grupal X N°
participantes: 3 Formato de documento Word Los dueños de la empresa participaron de
todas las etapas del proceso de gestión llevados a cabo por el departamento de recursos
humanos, poniendo especial atención en la fase de retroalimentación. Luego de esta
reestructuración, la empresa siente que cuenta con los recursos materiales, físicos y
económicos para realizar una contribución al entorno social donde se desenvuelven y poder
mostrar el impacto positivo del uso de las NTIC´s en el proceso de enseñanza aprendizaje, lo
que según su filosofía es el único medio mediante el cual se pueden disminuir de forma
efectiva las brechas educativas.
A partir del análisis del caso, desarrolla y argumenta los siguientes puntos:
1. Identifica el modelo de gestión del desempeño utilizado por la empresa al comienzo de su
funcionamiento.
2. Identifica el modelo de gestión del desempeño utilizado por la empresa actualmente de su
funcionamiento.
3. Plantea 5 diferencias entre los modelos utilizados por la empresa durante su
funcionamiento.
Desarrollo Actividad
1.- El modelo que en un principio utilizo la empresa que se está exponiendo es la de un
Modelo de Mega planeación, esto dado a que este tipo de modelo se basa principalmente en
los objetivos de la organización, es decir que toma como objetivo el identificar las diferencias
entre la situación actual (existente) y la situación a donde quiere llegar la empresa (ideal).
Dicho modelo señala que para poder utilizar este tipo de modelo se debe planificar
primeramente la visión de la organización (situación futura a la cual se espera llegar) y definir
sus integrantes.
Posteriormente se define los indicadores, que son aquellos resultados obtenidos por las
actividades que genera la empresa.
Luego se define sus indicadores como metas, objetivos, conductas y comportamientos reales
y esperados e identificar las diferencias entre la situación real y la ideal.
En base a la metodología que se presenta en el caso, se asemeja en gran medida a un
modelo de Mega planeación dado a que se utilizó un modelo básico en el cual solo se tenia
claro hacia donde se quería llegar en la empresa (situación ideal) y que principalmente busca
contar con las personas idóneas para cada cargo de manera de tener un buen desempeño y
lograr los objetivos propuestos por la organización.
En primera instancia los objetivos que se posee es la de maximizar las utilidades de sus
inversionistas, lo que posteriormente cambio a que también buscan resolver problemáticas
sociales o medioambientales a través del mercado, tratando de generar un impacto positivo
en su entorno.
2.- Posteriormente en base a lo que se expone en el presente caso, el modelo que asume
viene siendo más semejante a de SCAN Organizacional, el cual busca comprender el
funcionamiento de una organización a través de la interconexión de sus distintos
componentes, lo que podría explicar el rendimiento de ésta.
Este tipo de modelo es reconocido por ser un modelo estratégico y sistémico que permite
interrelacionar y explicar el funcionamiento de tres grandes áreas de una organización como
lo son: Organización, Trabajo y Personas.
Se definió principalmente este tipo de modelo como el que mejor se aplica a donde quiere
llegar la organización dado a que busca consolidar un equipo con altos niveles de
competencias que trabajasen bajo una cultura organizacional de alto desempeño. Todo esto
dado a poseer la necesidad de mejorar los procesos organizacionales y poner un sello
diferenciador en la calidad del servicio.
La empresa principalmente busca el mejor rendimiento de la organización que es la principal
característica de este tipo de modelo.
3.- Principales diferencia entre estos modelos utilizados:
MODELO MEGAPLANEACION MODELO SCAN
ORGANIZACIONAL
Se centra en gran medida en el cumplimiento Se centra en el mejor rendimiento posible de la
de objetivos. organización.
Se centra en determinar diversos cargos y Se centra en el trabajo interrelacionado de las
funciones para cumplir con estos objetivos diversas áreas para un rendimiento optimo.
(individuales). (equipos)
Sus componentes o conformación son más Sus componentes se dividen en diversas áreas y
limitado y especifico. (Básico) procesos (más elaborado).
Busca netamente cumplir con los resultados de Busca elaborar un rendimiento alto, es decir
los objetivos planteados. que se centra netamente en tener el mejor
rendimiento posible.
evalúa los resultados obtenidos (realizados Su función no termina con la obtención de lo
durante el proceso productivo), que genera el proceso productivo,
posteriormente evaluar si estos resultados esta
dentro de los estándares esperados, evalúa el
desempeño y genera feedbacks de mejora de
dichos procesos.
Conclusión
En base a los diversos análisis de los tipos de medición que se poseen, se debió analizar
exhaustivamente el caso expuesto y determinar en base a lo expuesto a que modelo
principalmente se enfoca.
Cada modelo es diferente entre sí y se centran en diversos aspectos dentro de la
organización, aunque se asemejan en que todas buscan el lograr finalmente lo que se
proponen los dirigentes de dichas organizaciones.
Esta actividad nos da las herramientas de que a futuro en nuestras diversas funciones en el
ámbito profesional que vayamos desempeñando, si se nos da el caso de tener que evaluar,
planificar e implantar un tipo de modelo de gestión de desempeño podamos definir el que
mejor se adecue a las necesidades que posee la empresa.
Bibliografía
En esta sección, declara las fuentes y autores sobre los que has basado tu ensayo, siguiente
el siguiente modelo de referencia bibliográfica acorde a la norma APA:
Modelo:
Apellido, Nombre del autor (año de publicación). Título. Ciudad, País de publicación:
Editorial, capítulo y páginas.
Ejemplo:
Gutierrez, R. M, (2013). El impacto de la sobrepoblación de invertebrados en un ecosistema
selvático . Revista Mundo Natural, capítulo 8, páginas 73-82.
