UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS DE POSTGRADOS

SEMINARIO I
MSc. Yecenia Hernández
 Objeto de estudio:

Tecnología de la información y la comunicación en la administración educativa.

1. Planteamiento.
Los cambios que ha vivido la educación frente a los procesos de actualización,
globalización y de vida en Guatemala; han revolucionado las distintas formas de realizar
administración educativa. Por su parte; la tecnología de la información y la
comunicación hoy se convierte en un aliado para ejecutar una diversidad de funciones
administrativas que antes no eran posibles en espacios netamente virtuales.

Las TIC son herramientas utilizadas entre otras cosas para la transmisión de
información y establecer contacto con los demás. Estas permiten también; el
almacenamiento de la información, administrarla, acceder a ella y utilizarla en beneficio
de su solicitante. Es por ello que el uso productivo e inteligente de esta tecnología en
una institución educativa pública implica éxito.

A comienzos del año 2020 las condiciones de vida, sociales, económicas, culturales,
religiosas y entre ellas la misma administración educativa sufrieron fuertes impactos a
nivel global debido a la COVID-19, enfermedad que dio inicio a una pandemia mundial.
El estado de Guatemala y sus 22 departamentos no fue la excepción; y a través del
ministerio de salud y demás instancias gubernamentales se implementaron medidas
para evitar la propagación del virus en la población.

Por su parte, la administración educativa es un proceso y como tal sigue pasos o fases
claramente definidas: planificación, organización, dirección coordinación, ejecución y
control. Por lo tanto, es un elemento fundamental para el desempeño eficiente de las
instituciones educativas modernas.

Las autoridades e instituciones educativas de nuestro departamento no están al margen

de estas tendencias dominantes, por lo que; debido a la situación que atraviesa el país.
Se ven obligados a utilizar aplicaciones y dispositivos que les permita ejecutar los
procesos de administración desde la virtualidad.
En el departamento de Totonicapán, una de las funciones del administrador educativo
es poder lograr con el mínimo de insumos la meta de la organización. Esto implica la
reducción de gastos. en función de ello un ejemplo claro de cómo las TIC favorecen la
administración educativa, es la utilidad que tienen para el almacenamiento de
información generada por los centros educativos. además, esta tecnología permite un
fácil y rápido acceso a toda la comuna, en pro del correcto funcionamiento de la
institución.

Por su parte el director es además de líder, un ente capaz de adaptarse a los cambios
que existan en el centro educativo y las modificaciones pertinentes a su ejercicio
administrativo. La educación se realiza comúnmente de forma presencial, pero la
responsabilidad por la calidad del servicio recae en gran medida en el administrador.

Esta problemática afecta a la comunidad educativa. No se puede decir que se está

garantizando el funcionamiento de los centros educativos oficiales, NUFED o por
cooperativa durante la pandemia si los educandos están perdiendo el derecho a recibir
y adquirir conocimientos científicos, técnicos y humanísticos debido a la mala
administración educativa. Los padres de familia no podrán brindarles una educación de
calidad a sus hijos y entonces serán necesarias acciones para mejorar el sistema
educativo nacional.

De no estudiarse esta problemática, los efectos más relevantes se verán a mediano y

largo plazo. En definitiva, los indicadores de pobreza y educación reflejarían que el país
está mal en materia de desarrollo. Por lo tanto, el director es responsable de los
procesos administrativos para poder tener éxito en su gestión.

La finalidad de esta investigación será analizar la incidencia de las tecnologías de la

información y la comunicación en los procesos de administración educativa. A tal efecto
que se pretende describir el estado actual del uso de esta tecnología en el ámbito
administrativo, el grado de implementación, sus dificultades y sus ventajas.

Este estudio se estará llevando a cabo con los directores del distro número 08-01-16
del nivel medio, NUFED y academias del municipio y departamento de Totonicapán, ya
que existe un alto índice de probabilidad de que este fenómeno se manifiesta en dicho
sector por la situación que se vive.

Asimismo, se considera que esta problemática tiene un mayor impacto en el personal

que dirige los diferentes centros educativos, ya que son ellos quienes perciben con
frecuencia los cambios drásticos en la toma de decisiones y demás funciones
administrativas.

1. Preguntas de investigación.
¿Cómo realizan los procesos de administración educativa los directores del distrito 08-
01- 16 por medio del uso de la tecnología de la información y la comunicación?

¿Cuáles son las tecnologías de la información y la comunicación que utilizan los

directores del distrito 08-01-16 en los procesos de administración educativa?

¿Qué dificultades implica el uso de las tecnologías de la comunicación y la información

en los procesos de administración educativa?

¿Cuáles son las ventajas de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación

en los procesos de administración educativa?

2. Definición del problema.

¿Cómo incide en uso de la tecnología de la información y la comunicación en los
procesos de administración educativa?

3. Delimitación.
a. Delimitación temporal.

El estudio se llevará a cabo en un tiempo estimado de 1 año. Iniciando desde la primera

clase virtual el mes de enero, y finalizando en diciembre de 2021. Esto implica la
construcción del diseño de investigación, y su aprobación en el primer trimestre para así
poder cumplir con los objetivos establecidos.

b. Delimitación espacial.

La investigación se realizará con los directores del distrito 08-01-16 que corresponde al
nivel medio, NUFED y academias. Todas pertenecientes a la entidad pública, en
coordinación con el coordinador técnico administrativo de esta jurisdicción del municipio
y departamento de Totonicapán.

c. Delimitación teórica.

Para el correcto desarrollo de esta investigación se plantea el estudio de temáticas que

fortalezcan teóricamente de contenido de este diseño; como la historia de las
tecnologías de la información y la comunicación y cómo es que surgen. Definición de
las TIC, sus características, ventajas y desventajas, su aplicación en la educación, las
funciones que cumplen en el campo educativo y en el sistema nacional.

También se tomarán en cuenta conceptos de proceso, administración, educación,

planificación, organización, ejecución, control, etapa y los roles del administrador
educativo. Además, se contemplan definiciones de liderazgo y la toma de decisiones, el
director, la dirección y sus ámbitos de acción.

4. Unidad de análisis.
Directores del distrito no. 08-01-16 nivel medio, NUFED y academias del municipio y
departamento de Totonicapán.

5. Justificación y antecedentes.
Esta investigación pretende determinar la influencia de las tecnologías de la información
y la comunicación en la administración educativa, específicamente sobre las funciones
administrativas de los directores del distrito no. 08-01-16 NUFED, nivel medio y
academias del municipio y departamento de Totonicapán. Debido a que en el año 2021
estos procesos han cambiado bastante principalmente por la pandemia de la Covid-19-.

El cambio ha sido tan drástico que ahora lo que se necesita es que todos los procesos
de administración educativa se realicen a distancia, y es ahí donde las tecnologías de la
información y la comunicación despeñan un papel fundamental para el desarrollo de
estas funciones.

Por supuesto, la administración educativa no puede estar ajeno a estos desafíos que la
sociedad exige y para esto es preciso entender que las tecnologías de la información y
la comunicación actualmente son fundamentales. Porque responde a los cambios que
la comunidad educativa necesita para que los procesos administrativos se sigan
realizando con éxito en cada una de las instituciones que los directores dirigen.

Al utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de

administración educativa, el director cumple con su función de coordinación y permite
que las relaciones entre la dirección, los maestros, los padres de familia y los
estudiantes no se vea afectada. Por la tanto, si se utiliza esta tecnología para
administrar cada uno de los centros educativos, se estará indirectamente forzando a los
directores a actualizar su forma tradicional de trabajar. Y, se verán cambios en beneficio
de la educación cuando se utilicen plataformas virtuales como medios para contribuir
con la calidad educativa del municipio.

Por estos motivos se realiza esta investigación, que lleva como nombre: tecnologías de
la información y la comunicación en la administración educativa. Su propósito es
estudiar la situación actual sobre la aplicación de las TIC por los directores de los
establecimientos y su personal docente, en el distrito 08-01-16 del nivel medio, NUFED
y academias del municipio y departamento de Totonicapán. También, se estará
analizando si los directores promueven el uso de estas tecnologías o de plataformas
virtuales para desarrollar funciones administrativas en cada institución.

Para cumplir con ello se requiere de una serie de herramientas puesto que para una
administración efectiva influyen factores como los instrumentos tecnológicos y una
actualización constante, debido a la situación actual que atraviesa el país. En este
orden de ideas el director, desempeña un papel fundamental para lograr el éxito en el
funcionamiento del establecimiento educativo.

Antecedentes.

Lou Ann Torres Torres en el año 2016 presenta la tesis de grado titulada,
"Percepciones de los docentes y estudiantes del empleo de TIC en el proceso de
enseñanza aprendizaje de dos universidades universitarias de Lima
metropolitana”, estudio realizado con docentes y estudiantes de Lima, Perú. Para
la carrera de licenciado en ciencias de la comunicación, en la Universidad
Peruana de las Américas; en la cual sostiene que:
 Debido a los cambios tecnológicos que se producen en nuestra sociedad, la
educación debe estar a la vanguardia de las nuevas herramientas que faciliten el
desarrollo del aprendizaje. Es por ello que el uso de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC), o también llamadas Nuevas Tecnologías
de la Información y las Comunicación (NTIC), son de vital importancia (2016,
p.1).

Por éstas razones, las TIC deben ser utilizadas como medio para facilitar los procesos
de administración educativa. Porque de este modo, dicho proceso se completará con
éxito. Anteriormente, el director ejercía sus funciones administrativas de forma
tradicional, donde el estudiante, los docentes y los padres de familia no hacían uso de
herramientas virtuales que pudiesen incrementar su capacidad de organización,
coordinación, planificación y demás funciones.

Actualmente, las instituciones educativas de nuestro país no están al margen de la

problemática mundial de la Covid-19, por lo que se ven casi forzados a utilizar las
tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de administración
educativa. Por su parte, las TIC son un elemento de gran valor para apoyar y fortalecer
las competencias del sistema educativo nacional.

Astrid Liseth Caal Xol en el año 2016 presenta su informe final de ejercicio
profesional supervisado (EPS), estudio realizado en la coordinación técnico
adminstrativa del distrito escolar 16-10-19 del municipio y de San Juan Chamelco,
departamento de Alta Verapaz, para la carrera de Licenciatura en Pedagogía y
Administración Educativa con Orientiación en Medio Ambiente, para la
Universidad de San Carlos de Guatemala; entre sus hallazgos mas importantes,
afirma que:

La participación mayoritaria concierne a los docentes de los establecimientos

públicos y privados representados por un 80%. Los cuales mostraron interés en
ampliar su conocimiento en cuant al tema de liderazgo, comunicacíon y trabajo
en equipo. Fuerno beneficiados los setenta y dos docentes representados por un
10% entre ellos hombres y mujeres con el paquete de módulos denominados
 “Directores en acción” proporcionados por el Ministerio de educación con elfin de
contribuir a la mejora de la calidad educativa.

Mientras tanto, los directores representados por un 10% asistieron en menor

porcentaje siendo un total de treinta y tres, esto debido a que como
adminstradores deven realizar trámites y esti impide su asistencia en los talleres
que programa la instancia administrativas (2016, p.34).

En esta investigación se observa la participación de los docentes y directores de los

establecimientos de Cobán, dónde se puede apreciar que la asitencia al taller sobre
liderazgo, comunicación y trabajo en equipo fue principalmente por parte de los
maestros, y la asistencia de los directores se ve muy reducida en catidad numérica ya
que debido a sus ocupaciones administrativas se les dificulta estar presencialmente en
calidad de participantes en este tipo de eventos.

Es en estos escenarios dónde se evidencia que para participar en capacitaciones, antes

se necesitaba de la presencialidad de la persona. Sin embargo, actualmente la
coyuntura del país exigen al director coordinar, planificar y dirigir actualizaciones desde
entornos cien por ciento virtuales debido a la situación que atraviesa la comunidad
educativa con la Covid-19. En este orden de ideas, las tecnologías de la información y
la comunicación evidentemente favorecen al desenvolvimiento de los procesos
administrativos de las instituciones educativas del país.

Luis Gustavo Jurado Duarte en el año 2015 presenta la tesis titulada “Utilización
de las TIC con fines educativso en la escuela de diseño gráfico de la facultad de
arquitectura de la Universidad de San Carlos de Guatemala”, estudio realizado
con estudiantes y docentes de la facultad de arquitectura en el municipio y
departamento de Guatemalam previo a conferísele el grado de: Maestro en
ciencias en la carrera de maestría en formación docente, para la Universidad de
San Carlos de Guatemala; entres sus hallazgos más relevantes se resalta que:

Los estudiantes se refirieron especialmente al uso que se hace de

presentaciones digitales para apoyar el desarrollo de los temas que se imparten.
 Algunos de los comentarios más significativos recogidos sobre esta temática
fueron:

Hoy existen muchas posibilidades para hacer presentaciones, por ejemplo Prezi,
pero los profesores no pasan de presentar documentos de Power Point, Excel y
hasta Word”.

“Las presentaciones que se usan son muy malas para ser una carrera de Diseño
Gráfico. Hay profesores que sí se dedican a las presentaciones y enseñan lo que
saben, porque cuando la presentación está toda mal hecha uno se desmotiva.
Un buen material motiva a los estudiantes”.

“Las presentaciones que usan los profesores no pasan de ser muy básicas. Son
presentaciones hechas en Power Point, no muestran nada diferente”.

“En las clases teóricas el profesor repite y lee lo mismo que tiene en la
presentación, sería mejor que usaran videos”. (2015, p. 84)

En esta investigación se puede observar que las Tecnologías de la información y

comunicación (TIC) han alcanzado un nivel de sofisticación como nunca antes se ha
visto en toda la historia de la humanidad. Sin embargo, el uso de estas herramientas
recaen sobre el docente y en la administración de las instituciones sin importar el nivel
académico en del que se esté hablando. Actualmente, las TIC son parte de la
cotidianeidad de millones de personas en todo el mundo. Y, en este sentido, la
administración educativa tampoco escapa de la necesidad de aprovechar el potencial
de recursos que las TIC tienen para la Educación.

2. Marco Teórico.
1. Tecnología.

El concepto de tecnología tal y como se le conocemos en la actualidad comenzó a

establecerse a finales del siglo XVIII. En 1777, un profesor de economía de la
Universidad de Gotinga (Alemania) llamado Johann Beckmann describe como “una
curiosa unión de una rica sabiduría y un conocimiento técnico” (Duarte, 2015, p. 28). En
esta primera definición moderna se unen dos conceptos. Por un lado, el conocimiento
científico, y por otro las habilidades técnicas.

Según la Real Academia Española de la Lengua, la tecnología se define como:

“Conjunto de conocimientos propios de un oficio o arte industrial.” (Real Academia
Española, 2021, párr. 1) “Conjunto de instrumentos y procesos industriales de un
determinado sector o producto.” (Ibid).

En la actualidad, se está reconsiderando el significado científico-industrial de la

tecnología, comprendiendo actualmente tres ámbitos: el ámbito científico-técnico, el
ámbito organizativo, y el ámbito social y cultural. El ámbito científico-técnico es el más
considerado actualmente, como el tecnológico. Pero sólo cuando se le añaden a éste
los ámbitos que hacen referencia a la actividad económica y social, y al mundo cultural,
llegamos a la definición de tecnología en su sentido más amplio. Dependiendo de que
ámbito de los anteriores destaque más, tendremos al Ingeniero, al Economista o al
Sociólogo.

Karl Marx, filósofo, político y economista alemán, defendió la tecnología en contra de la

educación técnica profesional. Marx defendió una enseñanza tecnológica que incluya
conocimientos económicos políticos y técnicos. Hace más de cien años, Marx pensaba
que la tecnología era un factor importante en el cambio social, y consideró que la
formación tecnológica era fundamental para el progreso.

En la actualidad, la tecnología se puede interpretar como la suma de las técnicas y del

conocimiento científico, sobre todo aplicados a los procesos industriales (diseño,
fabricación, producción, entre otros), a las formas de organización de la industria y del
comercio; y también. ligada a los valores culturales y sociales.

El sector de las Tecnologías de la Información, informática, electrónica y

telecomunicaciones, lleva camino de convertirse en el primero en cuanto a actividad
económica, por delante de otros sectores tradicionalmente más potentes, como el
automóvil, o la energía. La actividad científica y empresarial en este sector es muy
importante y cada vez mayor; aumentando también su influencia sobre casi todos los
ámbitos de la actividad humana.
Por otra parte, en el polo negativo de la tecnología, su uso indiscriminado puede tener,
y de hecho ha tenido consecuencias desastrosas; sin ir más lejos los problemas
sociales surgidos por la revolución industrial, o los problemas actuales de
contaminación, diferencias sociales. Esto ha hecho que, actualmente se preste una
mayor atención a la planificación de la tecnología y a su relación con el entorno social;
nivel y calidad de vida, medio ambiente, valores y costumbres, entre otros.

2. Información.

Desde hace varias décadas la palabra información es un vocablo imprescindible en

prácticamente todo tipo de contexto situacional o disciplinario. En el uso cotidiano es un
hecho que el término es polisémico, o bien asume funciones de sinónimo de modo
indiscriminado. Sin embargo, este nivel de léxico indiferenciado es el que se debe
rebasar.

La información es el significado que otorgan las personas a las cosas. Los datos se
perciben mediante los sentidos, estos los integran y generan la información necesaria
para el conocimiento quien permite tomar decisiones para realizar las acciones
cotidianas que aseguran la existencia social.

Por su parte el Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información de la

UNAM, (Ortega, 2013) establece que:

La información es un conjunto de mecanismos que permiten al individuo retomar

los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de modo
que le servan como guía de su acción. No es lo mismo que comunicación,
aunque la supone. Dos sujetos tienen la misma información no cuando tienen los
mismos datos, sino cuando tiene el mismo modo de orientar su acción. Cuando
evocan en común el significado de su acción, se comunican la misma
información (2013, pág. 6).

La información es un conjunto de datos transformados de forma que contribuye a

reducir la incertidumbre del futuro y, por tanto, ayuda la toma de decisiones. La
información representa los datos transformados de forma significativa para la persona
que los recibe, es decir, tiene un valor real o percibido para sus decisiones y para sus
acciones.
Así pues, la información son datos que han sido interpretados y comprendidos por el
receptor del mensaje. Una información será significativa en cuanto que sea útil como
materia prima para una decisión determinada.

En lo que se refiere a esta investigación, se puede definir la información, como aquello

que ha sido abstraído del flujo de la experiencia y de alguna manera preservada
mediante la codificación de la misma en un sistema físico. No obstante, la información
siempre está inscrita en un sistema físico sin el cual no podría preservarse. Este
sistema físico puede ser una hoja de papel, un disco duro o los residuos químicos de
las conexiones sinápticas entre neuronas. Todos estos sistemas físicos (electrónicos,
químicos o biológicos) son capaces de servir de soporte a información codificada de
distintos modos.

Una definición valida explica que el “elemento definitorio de la información es que se

trata de objetos mentales que han sido abstraídos del flujo de la experiencia y de
alguna manera preservados de ese flujo” (Hobart y Schiffman 2000, citados por
Alárcon, Quispe, & Velito, 2015, pág. 27). La originalidad, como bien señala Hobart, es
dependiente del contexto, de si lo que se plantea es lógico, conocido o previsible. En
este sentido se puede entender que cada vez más se acerca a una definición de
información basada en la significación contenida por ésta en base a un código concreto
y, por lo tanto, independiente del contexto. Se tratará de explicar más y mejor esta
cuestión al hablar de la comunicación, en la que el contexto sí tiene una repercusión
fundamental.

3. Comunicación.

La comunicación es definida por la Real Academia Española simplemente como “acción

y efecto de comunicarse” (Real Academia Española, 2021, párr. 1). La raíz latina del
término, el vocablo communis: entre sus significados destaca el de “recibido y admitido
de todos o de la mayor parte”. Y es esta idea, la de un todo, una colectividad de
participantes sin la cual la comunicación no sería posible, es lo que confiere a este
proceso su carácter social.

Se trata de un proceso dinámico, en el que necesariamente participan una fuente o

emisor que envía un mensaje a través de un canal o medio a un potencial receptor que,
a su vez, puede convertirse también en emisor. La posibilidad de respuesta por parte de
quien recibe el mensaje y que ésta se traduzca en otro mensaje por parte de quien
inició el intercambio hace que el proceso se extienda casi ilimitadamente.

La comunicación es un elemento fundamental en la cotidianidad de todo individuo. Su

aprendizaje, la apropiación del lenguaje y el ejercicio del habla pueden parecer tareas
poco especializadas. Sin embargo, aprenderlas involucra esfuerzo, tiempo y práctica.
Igualmente, laborioso resulta para el profesional de cualquier área del conocimiento
humano exponer sus ideas, articularlas, seleccionar las palabras apropiadas y
ordenarlas en un lenguaje que argumentativo, coherente y persuasivo.

El libro titulado “fundamentos de la educación” (García, 2015) expresa que:

El profesional de la comunicación en sus distintas áreas tenga un fértil camino

frente a sí: interpretando, analizando, ejecutando. Pero para poder nutrir su
actividad necesita comprender en qué consiste ésta, cómo se llegó a las teorías
y conceptos fundamentales y de qué manera este acervo contribuyó a desarrollar
la tecnología (2015, pág. 5).

Para los efectos presentes, la comunicación viene a significar el proceso mediante el

cual se adquieren habilidades para realizar procesos comunicativos, también lo hacen
las personas, los amigos, los familiares, los vecinos y los políticos. Entonces, se cree
que la comunicación va más allá de la comprensión de los procesos de difusión de
determinadas informaciones por medio de por procesos comunicativos.

4. Tecnología de la información y la comunicación.

Las diferentes definiciones de tecnologías de la información y comunicación engloban

una concepción muy amplia y a su vez muy variable, respecto a una gama de servicios,
aplicaciones y tecnologías, que utilizan diversos tipos de equipos electrónicos
(hardware) y de programas informáticos (software), y principalmente se usan para la
comunicación a través de las redes.

Cebreiro se refiere a las TIC “giran en torno a cuatro medios básicos: la informática, la
microelectrónica, los multimedia y las telecomunicaciones” (Cebriero, 2007, citado por
Alárcon, Quispe, & Velito, 2015, pág. 22). Y lo fundamental, giran de manera interactiva
e interrelacionada, lo que permite conseguir nuevas realidades comunicativas, y
potenciar las que pueden tener de forma aislada.

Las TIC son “el conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y
acceso a la información, que generan nuevos modelos de expresión, nuevas formas de
acceso y nuevos modelos de participación y recreación cultural” (González, 1998,
citado en Alárcon, Quispe, & Velito, 2015, pág. 23).

Por su parte, Gros (1999 citado por Alárcon, Quispe, & Velito, 2015, pág. 23) señala
que el concepto de TIC:

Se aplica a todas aquellas tecnologías que tienen la capacidad de almacenar y

operar con cantidades elevadas de información. Se trata de tecnologías que
facilitan el acceso y la recuperación de la información, sea cual fuere el formato:
texto, Figura o sonoro, de una forma rápida y fiable.

En estas definiciones, de alguna forma se pueden encontrar algunas similitudes en

considerar a las tecnologías como instrumentos técnicos que giran en torno a la
información o trasmisión de ésta, es decir de alguna manera implícitamente las ven
como medios que sirven para que se lleve a cabo el proceso de comunicación.

5. Características de las TIC.

de las TIC Para Cabero (2007) las características más significativas de las TIC son las
que se señala a continuación:

5.1. Inmaterialidad.

Hace referencia a que la materia prima en torno a la cual desarrollan su actividad es la

información, e información en múltiples códigos y formas, es decir: visuales, auditivas,
audiovisuales, textuales de datos estacionarios y en movimiento.

5.2. Interconexión.

Se refiere a diferentes formas de conexiones, vía hardware y que se permitirá el acto de

la comunicación en el que se han desarrollado nuevas realidades expresivas y
comunicativas.
 5.3. Interactividad.

Hace referencia a que el control de la comunicación se centra más en el receptor,

desempeñando un papel importante en la construcción del mensaje, el rol del trasmisor
evoluciona.

5.4. Instantaneidad.

Rompe las barreras de espacio y tiempo.

5.5. Creación de nuevos lenguajes expresivos.

Se refiere a que permiten nuevas realidades expresivas, como es el caso de los

multimedia e hipermedia, estos a su vez ocasionan nuevos dominios alfabéticos,
potenciando la alfabetización en el lenguaje informático y multimedia.

5.6. Ruptura de la linealidad expresiva.

Se refiere a que los mensajes tienden a organizarse no de forma lineal, sino de manera
hipertextual, lo que traerá una serie de consecuencias significativas, como son la
desestructuración del discurso, la transferencia del peso de la comunicación del autor al
texto, el desafío de pasar de la distribución de la información a su gestión, y la
construcción del significado de forma diferente en función de la navegación hipertextual
realizada por el receptor.

5.7. Diversidad.

Se refiere a que no existe una única tecnología disponible, sino que, por el contrario, se
tiene una variedad de ellas.

5.8. Innovación.

Se refiere a señalar que es tan acelerado el proceso de innovación de la tecnología que

rebasa al contexto educativo en ocasiones por su poca capacidad para absorber la
tecnología, en muchas ocasiones cuando se incorpora una tecnología a la institución
educativa, esta tecnología ya está siendo remodelada y trasformada.
 5.9. Elevados parámetros de calidad, imagen y sonido.

Se refiere la calidad con que pueden transferir la información, y sin lugar a duda se ha
logrado por la digitalización de las señales visuales, auditivas y de datos y por los
avances significativos en el hardware usado para las comunicaciones.

5.10. Potenciación, Audiencia segmentaria y diferenciada.

Se refiere a que comprendemos como la especialización de los programas y medios en

función de las características y demandas de los receptores, es decir en el caso de los
medios televisivos, pueden provocar una segmentación de audiencias, según la
conveniencia. También el caso de las redes sociales o comunidades virtuales rompen el
concepto de cultura de masas y se superpone la cultura de la fragmentación de las
audiencias en función de los intereses y actitudes de los que participen.

Por todo ello, se está produciendo, un cambio hacia la comunicación entre personas y
grupos que interactúan según sus intereses, conformando lo que se denomina
"comunidades virtuales". El usuario de las TIC es un sujeto activo, que envía sus
mensajes y toma las decisiones sobre el proceso a seguir, es decir, establece
secuencia, ritmo, código, etc.

Otra de las características más relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor
incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir información
a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera
vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multisensoriales,
integrando todo en un esquema interactivo.

Las características pueden ser muy variadas, pero lo trascendente es identificar

aquellas características inherentes a la tecnología que son requeridas para un fin
específico. Por lo que, para el caso de la educación, serán trascendentes aquellas
características que permitan hacer uso de la tecnología como un elemento mediático
para que se desarrolle de forma apropiada el proceso de enseñar y aprender.
 6. Las TIC y la educación.

Una referencia sobre las TIC y su accionar en la educación es que éstas son
catalizadoras de las acciones transformadoras de los paradigmas de trabajo en la
educación, que se concretan en los siguientes puntos:

a) De una enseñanza centrada en el profesor al aprendizaje orientado a recursos y

al estudiante.
b) Del trabajo pedagógico de masas al trabajo individualizado
c) De sistemas cerrados a sistemas abiertos sin parámetros formales.
d) Del currículum basado en el proveedor a uno basado en el usuario.
e) Del aula de clases al trabajo y el rendimiento basado en contextos de
aprendizaje.
f) Del aislamiento a ambientes reticulares.
g) De la enseñanza unidireccional a la interactiva.
h) De la gerencia educativa resistente al cambio a una gerencia anticipatoria”.

Para esta investigación se considera fundamental que su integración a la educación sea

a partir de una restructuración de fondo en los modelos de formación en donde estén
consideradas estas tecnologías como elementos mediadores.

Sin embargo, se ha percibido que las propuestas pedagógicas no han logrado una
verdadera integración de las TIC en el currículo y esta integración se da más por las
bondades de las tecnologías en sí misma que por las propuestas emanadas del modelo
de formación. El riesgo es que la tecnología se vea más como un fin y no como el
medio para mejorar el proceso de enseñar y aprender. “Entender la tecnología como
soporte para mejorar los procesos educativos implica que las instituciones hagan
periódicamente una revisión de sus medios de aprendizaje, centros de cómputo,
licencias, software, banda ancha, biblioteca electrónica, laboratorios, entre otros”
(Zárrate 2009, citado en Ibid. pág. 29).

De lo que se trata es de hacer un balance: qué sirve, qué está obsoleto, qué necesita
renovarse o ser actualizado. Este conocimiento, en últimas, le permitirá tener a las
instituciones un panorama real de su capacidad tecnológica y actuar oportunamente sin
incurrir en gastos superiores.
La mirada de las instituciones es dejar dicha responsabilidad en los expertos internos, y
eso está bien; simplemente debería darse un giro más horizontal y menos vertical sobre
la comprensión y uso de las nuevas tecnologías que quedan resumidas en correo
electrónico, internet, intranet (en algunos casos) y ocasionalmente foros. Si la cabeza
no cree en el poder e impacto de estas herramientas, el resto del cuerpo no actuará en
consonancia.

Al respecto surgen varias reflexiones finales:

a) Es importante que la Institución asuma una posición orientadora y no de

veto a las nuevas tecnologías de información y comunicación entre el
estudiantado. Las tecnologías no son la medicina, pero tampoco deben
convertirse en el fin último de todas las acciones pedagógicas. No se deben
prohibir los dispositivos tecnológicos porque fomentan dispersión en el aula.
Sería altamente creativo e innovador, en cambio, considerar cómo dichos
aparatos pueden contribuir a una clase entretenida, motivadora y que además
resulte didáctica.
b) Capaces, capacitados y capacitadores. Esta es la época de las evidencias, de
las huellas digitales, de compartir el conocimiento. No basta ser capaz de dictar
una clase, no basta tampoco ser capacitado en medios de creación para
ambientes de aprendizaje. El reto está en convertirnos en creadores de
verdadero conocimiento, valiéndonos eso sí de las tecnologías.

7. Posibilidades de las TIC

Cabero (2007, citado en Ibid. pág. 30) señala que las TIC, ofrece múltiples posibilidades
en cuanto a la formación de los educandos, valorando así su aporte en cuanto a sus
características:

 Amplían la oferta educativa.

 Permiten la Creación de entornos más flexibles para el aprendizaje.
 Eliminan de las barreras espacio-temporales entre el profesor y los estudiantes.
 Permiten ampliar la oferta de modalidades comunicativas.
 Potenciación de los escenarios y entornos interactivos.
  Favorecen tanto al aprendizaje independiente, el auto aprendizaje, el
colaborativo y en grupo.
 Permiten generar nuevos escenarios y nuevos entornos de formación.
 Ofrecen nuevas posibilidades para la tutorización en el aprendizaje.
 Facilitan la formación permanente.
 Favorecen los procesos interactivos entre estudiante- estudiante,
estudiante-profesor y profesor-profesor.
 Permiten la posibilidad de acceso a una amplia gama de recursos para el
aprendizaje.
 Permiten ampliar y diversificar los espacios de formación.

La gran variedad de posibilidades que ofrecen las TIC revisa en profundidad las
necesidades de formación de la sociedad y cuidar la calidad de esta formación que ya
se tiene antes de pensar en la ampliación de la oferta educativa.

Por lo visto, las TIC rompen las barreras espacio- temporales, pero los países tendrán
que invertir en la infraestructura física para la conectividad y generar políticas
destinadas a terminar con la brecha digital que existe en la sociedad actual.

Asimismo, favorecen el aprendizaje, pero siempre y cuando el modelo educativo

adoptado así lo haya generado. Otro punto a complementar es que las TIC por si solas
no rompen los actuales escenarios formativos. Es responsabilidad de las instituciones
generar nuevos entornos de formación como es el caso de las plataformas educativas y
con ello el diseño de nuevas modalidades de formación.

8. Funciones de las TIC en la educación.

La "sociedad de la información" en general y las nuevas tecnologías en particular

inciden de manera significativa en todos los niveles del mundo educativo. Las nuevas
generaciones van asimilando de manera natural esta nueva cultura que se va
conformando y que para nosotros conlleva muchas veces importantes esfuerzos de
formación, de adaptación y de "desaprender" muchas cosas que ahora "se hacen de
otra forma" o que simplemente ya no sirven. Los más jóvenes no tienen el peso
experiencial de haber vivido en una sociedad "más estática" (como nosotros hemos
conocido en décadas anteriores), de manera que para ellos el cambio y el aprendizaje
continuo para conocer las novedades que van surgiendo cada día es lo normal.

Precisamente para favorecer este proceso que se empieza a desarrollar desde los
entornos educativos informales (familia, ocio…), la escuela debe integrar también la
nueva cultura: alfabetización digital, fuente de información, instrumento de productividad
para realizar trabajos, material didáctico, instrumento cognitivo.

En ese sentido, para Marques (2006, citado en Ibid. pág. 39), las funciones que cumple
las TIC son las siguientes:

a) Medio de expresión y creación multimedia. A través de la utilización de

procesadores de texto, editores de imágenes, programas de presentaciones,
editores de páginas Web, lenguajes de autor para crear materiales didácticos
interactivos, cámara fotográfica y video, pueden realizarse escritos diversos,
dibujos, presentaciones multimedia, elaborar páginas web, etc., que
diversificarán enormemente la tipología de actividades que se desarrollen en las
unidades didácticas de todas las áreas o materias, al tiempo que cobran un cariz
más lúdico y motivador para el estudiante.
b) Canal de comunicación. El uso de las TIC facilita la comunicación interpersonal,
el intercambio de ideas y materiales y el trabajo colaborativo. Los instrumentos a
utilizar son sobre todo el correo electrónico, Chat, videoconferencias, listas de
discusión y foros. Existen muchas actividades que podemos realizar en el aula
que están basadas precisamente en estos instrumentos ya que proporcionan la
posibilidad de intercambio de experiencias e información a través de un Chat y
de Foros para estudiantes, así como para profesores.
c) Fuente abierta de información y recursos. Los instrumentos utilizados para
cumplir esta función son: prensa, radio, televisión, CD-ROM, videos DVD,
páginas Web de interés educativo. Aquí cobra vital importancia la labor del
profesorado como mediador e instructor en la búsqueda y selección de la misma.
d) Medio didáctico y para la evaluación. Los instrumentos utilizados son muy
variados, y más adelante se comentarán con mayor profundidad, al igual que el
resto de los ya comentados, pero caben destacar en este punto a modo de
 introducción las pizarras digitales, las agendas PDA, webquest, cazas del tesoro,
actividades J-Clic, etc. En lo referido a la evaluación, es conocida la
obligatoriedad del uso del programa Séneca en Andalucía para su realización.

9. Ventajas y desventajas de las TIC.

9.1. En el aprendizaje.

VENTAJAS DESVENTAJAS
 Aprendizaje cooperativo. Los instrumentos que  Dado que el aprendizaje
proporcionan las TIC facilitan el trabajo en grupo y el cooperativo está
cultivo de actitudes sociales ya que propician el sustentado en las
intercambio de ideas y la cooperación. actitudes sociales, una
sociedad perezosa puede
 Alto grado de interdisciplinariedad.
influir en el aprendizaje
Las tareas educativas realizadas con
efectivo.
computadoras permiten obtener un alto grado de
 Dado el vertiginoso
interdisciplinariedad ya que el computador debido a
avance de las tecnologías,
su versatilidad y gran capacidad de almacenamiento
éstas tienden a quedarse
permite realizar diversos tipos de tratamiento de una
descontinuadas muy
información muy amplia y variada.
pronto lo que obliga a
 Alfabetización tecnológica (digital,
actualizar
audiovisual). Hoy día aún conseguimos en nuestras
frecuentemente el equipo
comunidades educativas algún grupo de estudiantes y
y adquirir y aprender
profesores que se quedan rezagados ante el avance
nuevos softwares.
de las tecnologías, sobre todo la referente al uso del
 El costo de la tecnología
computador. Por suerte cada vez es menor ese grupo
no es nada despreciable
y tienden a desaparecer.
por lo que hay que
Dada las necesidades de nuestro mundo moderno,
disponer de un
hasta para pagar los servicios (electricidad, teléfono,
presupuesto generoso y
etc.) se emplea el computador, de manera que la
frecuente que permita
actividad académica no es la excepción.
actualizar los equipos
Profesor y estudiante sienten la necesidad de periódicamente. Además,
actualizar sus conocimientos y muy hay que disponer de
particularmente en lo referente a la tecnología digital, lugares seguros para su
 formatos de audio almacenaje para prevenir
el robo de los equipos.
y video, edición y montaje, etc.

9.2. En los estudiantes.

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Aprovechamiento del tiempo. El estudiante puede  Dada la cantidad y

acceder a la información de manera casi instantánea, variedad de
puede enviar sus tareas y asignaciones con solo un información, es fácil
“clic”. Puede interactuar con sus compañeros y profesor que el estudiante se
desde la comodidad de su casa o “ciber” haciendo uso distraiga y pierda
de salas de chat y foros de discusión. El profesor puede tiempo navegando
publicar notas, anotaciones, asignaciones y cualquier en páginas que no le
información que considere relevante, desde la brinde provecho. El
comodidad de su casa u oficina y de manera casi estudiante puede
instantánea por medio de su blog o página web. En caso perder su objetivo y
de no disponer de tiempo o equipo instrumental su tiempo.
adecuado, el profesor puede mostrar el fenómeno en
estudio empleando alguna simulación disponible.
 Aprendizaje cooperativo. Los estudiantes aprenden con  Si los compañeros
su profesor y los estudiantes pueden aprender entre son “flojos”, puede
ellos, gracias a la cooperación y trabajo en equipo. que el aprendizaje
cooperativo no se
 Motivación e interés. Los chicos hoy día poseen
consolide.
destrezas innatas asociadas con las nuevas tecnologías
por lo que, de forma muy natural, aceptan y adoptan el El interés al estudio
uso del computador en sus actividades de aprendizaje; pueda que sea
prefieren la proyección de un video ante la lectura de un sustituido por la
libro. Los chicos confiesan estar muy motivados porque curiosidad y
tienen acceso a un gran volumen de información exploración en la
actualizada. Por otro lado, el profesor se siente web en actividades
comprometido con su actividad docente por lo que se no académicas tales
hace imperativo la actualización de su conocimiento, como diversión,
sobre todo cuando se contagia del entusiasmo de sus música, videos, etc.
estudiantes.  Dada la cantidad,
 Desarrollo de habilidades en la búsqueda de la variedad e
información. Hasta hacen apenas unas décadas, toda inmediatez de
una tarde de consulta en la biblioteca, no era suficiente información, los
para encontrar la información buscada. Hoy día basta chicos puedan
con pocos minutos para saturarnos de información sentirse saturados y
muchas de ellas inútiles o repetidas. Es necesario en muchos casos se
desarrollar habilidades para seleccionar adecuadamente remiten a “cortar y
la información útil y filtrar lo inútil para quedarnos con pegar”
una cantidad de información que podamos procesar.
 información sin
procesarla.

9.3. En los docentes.

VENTAJAS DESVENTAJAS
 Alto grado de interdisciplinariedad.  Es necesario la
Hoy día, el docente tiene que saber un poco de cada capacitación
cosa, desde el punto de vista instrumental y operacional continua de los
(conexión de equipos de audio, video, etc.) manejo y docentes por lo que
actualización de software, diseño de páginas web, blog y tiene que invertir
muchas cosas más. El docente podrá interactuar con recursos (tiempo y
otros profesionales para refinar detalles. dinero) en ello.

 Iniciativa y creatividad. Dado que el docente viene  Frecuentemente el

trascendiendo del ejercicio clásico de la Profesor se siente
enseñanza al modernismo, ese esfuerzo demanda agobiado por su
mucha iniciativa y creatividad. No hay nada escrito…, la trabajo por lo que
educación del futuro se está escribiendo ahora y muchas veces
tenemos el privilegio junto con nuestros estudiantes, de prefiere el método
ser los actores y de escribir la historia. clásico evitando de
esta manera
 Aprovechamiento de recursos. Hay fenómenos que
compromisos que
pueden ser estudiados sin necesidad de ser
demanden tiempo y
reproducidos en el aula. Muchas veces con la proyección
esfuerzo.
de un video o el uso de una buena simulación, pueden
ser suficientes para el aprendizaje. Por otro lado, el uso  Hay situaciones muy
 del papel se puede reducir a su mínima expresión particulares donde
reemplazándolo por el formato digital. En estos una animación, video
momentos, una enciclopedia, libros e informes entre o presentación
otros, pueden ser almacenados en un CD o pen drive y nunca pueden
pueden ser transferidos vía web a cualquier lugar donde superar al mundo
la tecnología lo permita. real por lo que es
necesario la
 Aprendizaje cooperativo. El profesor aprende con sus,
experimentación que
profesores con profesores, gracias a la cooperación y
solo se logra en un
trabajo en equipo.
laboratorio o aula de
clases bien
equipada.

10. Proceso.

Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de

un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un
objetivo previamente identificado. Se estudia la forma en que el Servicio diseña,
gestiona y mejora sus procesos (acciones) para apoyar su política y estrategia y para
satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés.

Los centros educativos pueden considerarse como un conjunto de procesos que tienen
un principio y un final. Entonces definimos los procesos como “acciones delimitadas que
buscan satisfacer la finalidad educativa del centro y que concurren a su desarrollo y
búsqueda de mejora y calidad” [CITATION Isa16 \p 3 \l 22538 ]

10.1. Características de los procesos.

Los procesos tienen unas características básicas:

 Se orientan a obtener resultados.

 Responden a la misión del centro educativo.
 Crean valor añadido en los usuarios.
 Dan respuesta a la misión del centro educativo como organización.
Pero también son características típicas de los procesos en las organizaciones
educativas las siguientes [CITATION Isa16 \p 4 \l 22538 ]:

 Trabajan sinérgicamente con los objetivos de la organización, las expectativas y

las necesidades de los usuarios.
 Muestran los flujos de decisiones, instrumentos, información y materiales dentro
de la organización.
 Reflejan de forma gráfica las relaciones con los usuarios (padres y alumnos) con
los proveedores internos y externos (otros centros y los propios colegas de
cursos inferiores) y otros centros hacia los que se dirigen los alumnos cuando
finalizan en el centro educativo de referencia.
 Los procesos son horizontales y transversales en el organigrama organizativo del
centro.
 Tienen definidos el principio y el final, normalmente en diagramas de flujo.
 Permiten la mejora continua porque incluyen un sistema de indicadores que
permite el seguimiento y la corrección de las desviaciones del proceso.
 Alinean los objetivos con las expectativas y necesidades de los usuarios
educativos.
 Muestran cómo se organizan los flujos de información, documentos y materiales.
 Reflejan las relaciones con destinatarios, proveedores y entre diferentes
unidades departamentales o con otros centros educativos, mostrando cómo se
desarrolla el trabajo.
 Por lo general, son horizontales y atraviesan diferentes unidades funcionales de
la organización.
 Tienen un inicio y un final definidos.
 Permiten la mejora continua, al disponer de un sistema de indicadores que
posibilitan el seguimiento del rendimiento del proceso.
 En los procesos educativos centrales, referidos a la enseñanza aprendizaje, el
currículo debe ser organizado de forma que el aprendizaje obtenido sea
significativo para que el aprendiz construya nuevos conocimientos con base en
los que ya adquirió anteriormente y la condición de efímero añadida a la
 necesaria secuenciación, planificación y evaluación curricular hacen necesarias
estructuras institucionales o no de aprendizaje más ágiles y dinámicas que las
clásicas institucionales.

11. Administración.

La Administración es un conjunto de actividades programadas para ejecutar en un

tiempo determinado para el logro de objetivos establecidos. Para poder cumplir con
estos objetivos es necesario contar con recursos económicos, un cronograma de
actividades, donde se determine el tiempo estimado y el talento humano para su
ejecución y evaluación del mismo.

Es decir que para cumplir con la administración es necesario entender el proceso para
su ejecución y logar los resultados esperados en beneficio de una institución o una
empresa. La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de
realizar una gestión de los recursos ya sean materiales o humanos, en base a criterios
científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.

11.1. Etimología de la administración.

Etimología de administración “Administración proviene del latín ad “hacia”, “dirección”,

“tendencia”, y minister “subordinación”, “Obediencia”, “al servicio de”, y significa “aquel
que realiza una función bajo el mando de otro”, es decir, “aquel que presta un servicio a
otro”, “estar al servicio de otro” de la sociedad haciéndola más productiva (eficiencia),
para el cumplimiento de sus objetivos” [CITATION Ray18 \p 14 \l 22538 ]

Salas (2003) expone que “la etimología de administración da la idea de que ésta se
refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se
presta. Servicio y subordinación son, pues, los elementos principales obtenidos” (Salas,
2003 citado en Ibid. pág. 15).

12. Educación.

Para el desarrollo de un país la educación es una herramienta fundamental pues con

ella se logra el cambio de actitudes. Como docentes, debemos dar a las futuras
generaciones insumos básicos que les permitan desarrollar estrategias comunicativas
para usarlas en su vida profesional y familiar.
Platón, en su teoría de la educación, maneja aspectos importantes como el proceso de
transmisión y asimilación de costumbres, normas, técnica e ideas. Algo muy interesante
que él argumenta, es que la verdadera educación implica la adopción de una óptica
nueva que se adquiere cuando el individuo se aleja de lo cotidiano y se adapta al
contexto.

Pero también es importante mencionar la teoría de Rousseau, donde habla de la

educación basada en la naturaleza y en la experiencia del hombre. Su nueva teoría
educativa estaba pensada para todos, tanto ricos como pobres, considero que toda
persona debería recibir educación para alcanzar la igualdad social. De aquí deriva la
idea de que la educación es un proceso continuo que abarca todas las etapas de la
vida. Se puede definir como:” el proceso de socialización de los individuos. Al educarse,
una persona asimila y adquiere conocimientos. “La educación también implica una
concienciación cultural y conductual, donde las nuevas generaciones obtienen los
modos de ser de generaciones anteriores” (Vadillo, 2005, citado en Gálvez, 2010, pág.
23).

El autor maneja una definición muy interesante, ya que la educación se proyecta a los
cambios en los que el individuo tiene la oportunidad de conocer sus posibilidades, sus
limitaciones, descubre las actividades más acordes a sus aptitudes y para que sea
capaz de afrontar las diversas situaciones que le plantea la vida, reflexionando para
readecuarlas hacia una libertad de acción autorrealizada. Entre más jóvenes son los
estudiantes más necesidades educativas se encontrarán y más actualizados deben
estar los docentes en el proceso educativo.

A este respecto (Mello, 2004, citado en Ibid. pág. 23) afirma que “El educador debe
comprender los procesos de desarrollo y adaptación creando nuevos y más adecuados
medios para orientar esos procesos, pero tal comprensión y creación plantean como
punto de partida, una clara visión de los fines del proceso educativo”. En tal sentido, la
educación es un proceso amplio y sistemático que coloca al educando en relación con
su entorno o contexto, y por medio del cual se procura el desarrollo y perfeccionamiento
integral del ser humano.
La educación escolar abre al estudiante nuevos horizontes y lo conduce al maravilloso
mundo del saber y, sobre todo, a las relaciones interpersonales, la educación orienta y
estimula al estudiante a madurar sus responsabilidades, a conocer e interpretar la
realidad del contexto que lo rodea. La ausencia de oportunidades educativas, de
encuentros y contactos positivos de un clima escolar dentro del aula, marca el futuro de
nuestros estudiantes y por consiguiente, de la humanidad.

Toda educación es exitosa en la medida en que ésta es formativa; es decir, que tanto
se procura el desarrollo de la vida afectiva, intelectual y social del estudiante. Esto es
transferible a la evaluación del rendimiento escolar.

Una de las iniciativas que nos puede llevar a este cambio, es la incorporación en la
docencia de un nuevo paradigma educativo, que contrarresta, de alguna forma, los
catastróficos resultados de la escuela transmisiva que por generaciones ha prevalecido
en el sistema educativo guatemalteco.

13. Administración educativa.

Lucía (2012, citado en Llumiguano, 2015) explica que:

En una organización educativa, la que impulsa la enseñanza-aprendizaje, de los

individuos en una sociedad, con el fin de que sus miembros se integren en un
medio cada vez más exigente en el aspecto de las nociones que movilizan las
estructuras sociales, físicas, científicas y tecnológicas, con el propósito de que
esos miembros, al tener mayores nociones de su medio, puedan transformarlo
para elaborar una sociedad cada vez más competente en la subsistencia de esta
misma (2015, pág. 29).

Por lo tanto, para poder cumplir con los objetivos es necesario que estén declarados en
términos más afinados que se sean entendidos por todos los miembros de una
institución educativa. No solamente es necesario declarar objetivos institucionales
desde la visión del administrador, sino que es importante que esos objetivos sean el
fruto del 27 consenso de todos quieren van a ejecutar acciones para el cumplimiento
del mismo.

Lucía (2012 citado en Ibid.) considera que:

 Por tanto, la función de la administración en una institución educativa sería el
planificar, diseñar, e implementar un sistema eficiente y eficaz para el logro de la
enseñanza-aprendizaje en un entorno social en el que se imparte el servicio,
para que responda a las necesidades de los alumnos y de la sociedad, es decir,
responsabilizarse de los resultados de este sistema.

La postura de la administración educativa está apegada a una visión simplista,

de tipo empresarial, en donde se le da mayor relevancia al factor de la ganancia
que al sistema del servicio, cómo comercializar éste, se pierde el valor
pedagógico y se pierde de vista la trascendencia del fin de la institución
educativa, por esta determinante y los cambios sociales actuales la visión de
empresa administrativa moviliza el valor del trabajo que adquiere la empresa
educativa (2015, pág. 26).

13.1. Proceso administrativo.

El proceso administrativo contempla desarrollar estas fases para su concreción. Cada

una, está fuertemente interrelacionada o interdependiente de la otra. Todo inicia a partir
de la planificación, como el procedimiento para determinación de objetivos y las líneas
de acción para alcanzarlos. La planificación es el principal instrumento que indicará con
precisión el rumbo y las metas que se quieren lograr. Sin una planificación, es difícil
darse cuenta hacia donde ir y llegar. Los objetivos pueden ser generales o específicos,
los cuales necesitan precisar el tiempo y los recursos necesarios para lograrlos.

En el proceso administrativo es indispensable determinar las funciones, las

potencialidades, las limitaciones y fortalezas de los elementos participantes; Una vez,
contemplada la organización se procede a la dirección, como actividad consistente en
precisar que los esfuerzos vayan por la dirección correcta; la buena administración no
admite que valiosos esfuerzos se desaprovechen por no estar en el lugar o el espacio
correspondiente.

Seguidamente, se lleva a la práctica, la fase de la coordinación, que permite integrar los

distintos elementos participativos en entes interdependientes para el logro de las metas;
es la sincronización de las fuerzas para hacer más eficiente el trabajo.
Finalmente se lleva a cabo la fase de control, que consiste en un permanente
aseguramiento de que el proceso en desarrollo, se efectúa en concordancia con lo
planificado y en dirección de conseguir las metas; es importante señalar que, como
proceso, no necesariamente debe seguir un rumbo estratificado en que una fase
precede a otra; las fases pueden darse de manera simultánea, puesto que son
interdependientes. La fase de control puede en algún momento afectar lo estipulado en
el plan.

Dentro de la gestión educativa de la institución educativa es necesario que tomemos en

cuenta algunas características del administrador con el fin de mejorar la calidad de
servicios que ofrecemos a la ciudadanía o cliente externo.

La nueva imagen del administrador educativo con esta nueva normativa, le permite
ser un administrador de formación, ya no como se venía haciendo desde la coyuntura
política o partidista, o por ser el personal más antiguo de la institución. Hoy el por el
contrario debe ser la persona que está preparada para ser administrador.

13.2. Organización.

Organizar es la parte de la administración que comprende la asignación de roles para

las personas que componen una institución, se hace de una manera intencional para
asegurar el logro de los objetivos propuestos: para el casó la organización supone
cinco elementos para cumplir con esta función:

a) Determinar las actividades necesarias para alcanzar los objetivos.

b) Agrupar estas actividades en departamentos o secciones.
c) Asignar la autoridad para llevarla a cabo.
d) Delegar la autoridad para llevarla a cabo.
e) Proveer las actividades de coordinación, autoridad e información vertical y
horizontal en la estructura organizacional.

La organización ayuda a crear un ambiente propicio para el desempeño humano, se

debe considerar como un medio y no un fin en sí mismo visto así, tendremos que
considerar la organización como una empresa cooperativa donde cada persona tienen
una responsabilidad para cumplir, para lograr el producto, pero esta tarea específica
debe ser cumplida en forma efectiva y armoniosa de manera de lograr eficiencia.
Quien organiza debe lograr que el grupo trabaje eficientemente como si fuera uno
solo; esto encierra una idea aparentemente contradictoria. Por una parte, es preciso
separar las actividades que dentro de la empresa se realizan, y por otra es necesario
unir de nuevo esas actividades, relacionándolas entre sí para darle significado de un
todo.

Veamos algunas definiciones que tal vez le permita clarificar y facilitar la comprensión
del término organización:

La palabra organización significa “cualquier empresa humana conformada

intencionalmente para conseguir determinados objetivos. Está definición se aplica a
todos los tipos de organizaciones, aunque tengan o no ánimo de lucro, como empresas
fabriles, bancos, empresas financieras, hospitales, clubes, iglesias, etc.” (República
Bolivariana de Venezuela, 2015, citado en Llumiguano, 2015, pág. 34).

“Sistema socio técnico abierto compuesto por tres sistemas principales: sistema del
entorno, de la empresa y de la comunicación externa e interna, junto a sus subsistemas
del comportamiento, estratégica, operativa u organizacional y de dirección o toma de
decisiones, siguiendo mi visión del sistema empresarial. En este sistema se persiguen
unos objetivos básicos a través de un plan de acción común” (Manene, 2015 citado en
Ibid. pág. 34).

De los conceptos anteriores se puede deducir la que organización es un elemento de la

administración educativa que le permite llegar a cumplir los objetivos o metas
propuestas en un plan de acción.

Se manifiesta que la administración es una acción muy antigua, pero también moderna,
pues desde la casa se realiza la administración de las tareas domésticas a fin de
cumplir con los tiempos y plazos estimados, así como también con la optimización de
los materiales y recursos económicos, dando como resultados armonía en el hogar. Lo
mismo ocurre en una institución educativa, quien ejerce la administración escolar
deberá conocer y administrar bien todos los bienes y talentos humanos de la institución
a fin de hacer una buena selección y administración de los mismos, para obtener
resultados favorables tanto en la administración como en los aprendizajes de los
estudiantes deseados.
 13.3. Planificación.

La planificación, es otro de los componentes de la administración y que hace

referencia a la manera o forma de planificar las diferentes actividades, calcular el
tiempo previsto y la optimización de los recursos económicos como la selección del
talento humano para que se cumpla esa planificación en un tiempo determinado. De
igual manera para entender mejor revisamos algunos conceptos sobre este término:

“La planeación es donde se previene, se anticipa a situaciones que pueden llegar

a afectar a la empresa, ya sea de una forma positiva o negativamente. Buscar la
forma de anticiparse a los cambios o los sucesos futuros, enfrentarlos y
catalizarlos para bien” (Planificación Estratégica de las Empresas, 2015, citado en
Llumiguano, 2015, pág. 35).

“Definir e1 termino planeación implica una ardua labor, ya que por una parte
existen numerosas definiciones en conflicto, y por otra e1 concepto mismo está
sufriendo cambios permanentes. Por ahora y para fines prácticos, los autores
proponen como caracterización esclarecedora de planeación: la toma anticipada
de decisiones” (Tomas, Milklos; Tello, María Elena, 2007, citado en Ibid. pág. 34).

Dentro del proceso de la administración la planificación una parte importante,

puesto que es el momento de prever de todos los insumos y talento necesarios
para la ejecución de la planificación.

En el caso de la planificación educativa es necesario que el administrador conozca “la

planificación curricular macro o la que da el Ministerio de Educación, la planificación
meso que está constituida por el Proyecto Educativo Institucional y la planificación
micro” que es la planificación de la hora clase a fin de llegar con los aprendizajes
deseables en los estudiantes de un determinado año de escolaridad (Ibid. pág. 35)

No existe administración si primero no se planifica. El ser humano todos los días deberá
planificar las actividades diarias de tal manera que tanto el tiempo como las actividades
se cumplan de manera eficiente.

Lo mismo ocurre en el caso del administrador educativo, él tiene que conocer,

seleccionar, administrar todos los recursos que posee, para que pueda planificar la
ejecución de actividades concernientes tanto para el cumplimiento administrativo, como
para la satisfacción y cumplimiento de los niveles de planificación educativa que tienen
que cumplir.

No se debe de olvidar que desde el ministerio de educación se dispone el cumplimiento

de los tres niveles de planificación institucional, como son: a nivel macro, el proyecto
educativo institucional para tres o cinco años, la planificación anal de cada una de las
asignaturas del currículo y la planificación de clase, que no es otra cosa que la
planificación para el desarrollo de una hora clase, en la misma que se incluye objetivos,
contenidos, procedimiento metodológico, recursos didácticos y evaluación.

13.4. Ejecución.
Es la etapa de la realización de todas las acciones tendientes a cumplir en los plazos y
los tiempos estipulados de manera eficiente que estaba previsto en la planificación.
Para entender mejor este concepto revisaremos algunas definiciones:

“La Ejecución Estratégica, un conjunto de métodos y conductas orientados a lograr que

las cosas ocurran” (Guillermo, 2015, citado en Llumiguano, 2015, pág. 36) “La ejecución
de estrategias es sinónimo de cambio. La formulación exitosa de estrategias no es en
forma alguna garantía de ejecución acertada de las mismas, estas requieren apoyo,
disciplina, motivación y trabajo arduo por parte de empleados y gerentes” (Ibid.)

En el caso de la institución educativa la ejecución de los planes curriculares, es

necesario que se vaya evidenciando el cumplimiento del mismo tal como está diseñado
para cada parcial y para cada quimestre, de tal manera que se cumpla con lo
planificado con anterioridad (Adriana, 2015, citado en Ibid. pág. 36).

13.5. Control.
El control es necesario para que se cumpla una planificación en una empresa o
institución, algunos autores hacen referencia a que el control debe estar en todo
momento de la administración, desde la etapa de la planificación, organización,
ejecución hasta la etapa de la evaluación.

El éxito de una empresa o institución radica en el control, aunque el talento humano no

quiere ser controlado, no quiere ser evaluado desde el inicio hasta la terminación del
producto.
Es necesario que revisemos algunas definiciones para entender mejor el concepto: “El
control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo” [CITATION Ana15 \p 36 \l 22538 ].

Por consiguiente, Llumiguano (2015) expresa que:

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y
una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la
organización i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos (2015, pág. 36).

Muchos autores manifiestan que tanto la planeación como el control son inseparables,
aunque deben hacerse cada una de ellas de manera separada dentro de una
organización educativa.

El la institución educativa el control está dado por la evaluación al proceso educativo, la

misma que debe hacer en tres momentos como es la autoevaluación, la coevaluación y
la heteroevaluación, tanto a nivel del estudiante, así como a nivel del docente y
directivos.

13.6. Dirección.
La dirección es entendida según Llumiguano (2015) como:

Un proceso dinámico de tipo universal, fundamentalmente social que incluye en

su esencia las interrelaciones entre los seres humanos, en los diferentes niveles
de la organización, el éxito de sus actividades depende de la habilidad gerencial
de quienes ocupan cargos directivos. (2015, pág. 37)

El éxito o el fracaso de una institución educativa o de una empresa está dada por quien
dirige al grupo de talentos humanos al cumplimiento de los objetivos institucionales. Es
muy importante que quien dirige la institución desarrollo la inteligencia interpersonal a
fin de poder guiar a todos a cumplir de manera eficiente y eficaz productos a
satisfacción de los clientes externos.

En el caso de educación, la persona que administra una institución educativa, debe ser
aquella que, a más de poseer conocimientos de administración, tenga la virtud de
identificar a cada una los docentes por sus capacidades intelectuales, así como por la
predisposición hacia el trabajo de un grado determinado a de una asignatura
determinada, para alcanzar el éxito de los aprendizajes en los estudiantes.

Dentro del proceso de la dirección también está la delegación de funciones que es el

momento en que uno entrega la autoridad a otra persona para que cumpla una función
asignada, para lo cual podemos definir de la siguiente manera “Delegar es transferir
autoridad y responsabilidad de un nivel jerárquico superior a otro inferior, lo contrario a
este movimiento administrativo es la centralización de autoridad y de funciones”
[CITATION Ana15 \p 38 \l 22538 ]

13.7. Comunicación.
La comunicación es otro componente del proceso administrativo, puesto que es un
conjunto de operaciones mentales, actitudes y acciones que se expresan en forma
progresiva entre una persona y otra.

13.8. Liderazgo.
“Es un proceso a través del cual una persona (el líder) asegura la cooperación de otros
(seguidores) para alcanzar los objetivos de una situación particular” [CITATION Gál10 \p
54 \l 22538 ]

El liderazgo que ejerza un administrador tiene que conducir a la institución educativa al

cumplimiento de los objetivos y las políticas del Ministerio de Educación, para lo cual es
necesario que cree estrategias que le ayuden a determinar metas en el grupo de
docentes, para el cumplimiento de estas acciones.

Existen algunos tipos de liderazgo, todos tienen ventajas de desventajas en su

aplicación por lo tanto el administrador educativo deberá saber que liderazgo ejerce con
cada una de los docentes y personal administrativo, en vista que para persona piensa y
actúa de diferente manera ante una misma disposición de cumplimiento.

13.9. La dirección escolar.

Una parte esencial de la administración educativa es la dirección escolar. La dirección

escolar es la encargada principal de velar por el éxito escolar, mediante el monitoreo y
evaluación constante de aspectos como, el rendimiento académico de los alumnos, el
nivel de permanencia, deserción y promoción escolar, estrategias didácticas y
pedagógicas en las aulas, la relación maestra, alumno, padres de familia, ambiente
escolar, pertinencia curricular, entre otros.

En consecuencia, su máximo representante, es el director escolar, debe tener claridad y

conciencia de la autoridad que ejerce. El director es la autoridad formal de la institución
educativa. Se espera de él, el ejercicio del liderazgo en las diversas labores que
desempeña y es responsable de la eficacia y del progreso de la institución. Se
constituye en un funcionario de mando medio que sirve de puente entre las autoridades
y las políticas educativas nacionales y la institución escolar. Está encargado de dirigir
una organización compuesta por diversos actores sociales: docentes, secretarias,
conserjes, alumnos, padres de familia.

Su labor es compleja, ya que administra recursos físicos y didácticos, personas y

programas educativos. Al respecto García, Rojas y Campos (2002) considera que:

El perfil de un director de escuela es y debe ser necesariamente multifacético, ya

que la labor desempeñada es compleja y variada. Por tanto, el rol del director no
es una tarea simple en el nivel teórico y tampoco lo es en el plano práctico, dada
la complejidad y diversidad de tareas del cargo y dado, también, un cambio en
las expectativas de la escuela y la sociedad para el desempeño de este
profesional. Esto afecta la naturaleza multifacética y dinámica social” (García,
Rojas y Campos 2002, citado en Llumiguano, 2015, pág. 38).

La dirección se convierte entonces, en un componente orquestador del accionar

conjunto. En un campo tan complejo como el educativo, la dirección se ve más exigida
y demandada a ejercer funciones mejores planificadas y controladas, puesto que, el
campo de acción educativa, es altamente dinámico y cambiante. Es de entender que
cada organización es un sistema complejo y humano que tiene características, cultura y
sistema de valores propios. Todo este conjunto de variables debe observarse,
analizarse e interpretarse continuamente.
 3. Objetivos.
1. Objetivo general.
Analizar la incidencia de las tecnologías de la información y la comunicación en los
procesos de administración educativa por los directores del distrito 08-01-16 nivel
medio, NUFED y academias del municipio y departamento de Totonicapán.

2. Objetivos específicos.
 Describir como realizan los directores del distrito 08-01-16 del municipio de
Totonicapán, los procesos de administración educativa.
 Identificar cuáles son las tecnologías de la información y la comunicación que
utilizan los directores del distrito 08-01-16 en los procesos de administración
educativa.
 Definir las dificultades que implican el uso de las tecnologías de la información y
la comunicación en los procesos de administración educativa para los directores
del distrito 08-01-16 del municipio de Totonicapán.
 Establecer las ventajas de utilizar las tecnologías de la información y la
comunicación en los procesos de administración educativa.

3. Hipótesis.
Los directores utilizan las tecnologías de la información y la comunicación en los
procesos de administración educativa.
 4. Operacionalización de la hipótesis.
Variable indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar
independiente. Encuesta.

Tecnología de la Redes que permiten la Telefonía tanto fija 1. ¿Con qué red de servicio de internet cuenta usted?
información y la conectividad a las como móvil. a) Servicio de telefonía móvil.
comunicación. tecnologías de la Internet. b) Wifi
información y la Wifi. ¿Cuáles son sus ventajas?
comunicación.
2. ¿Qué dificultades implica el uso de estos servicios
para la correcta ejecución de las TIC?

Hardware (medios Computadoras. 3. ¿Con que tipos de hardware cuenta usted para el
físicos) para la Laptops. uso adecuado de las TIC?
aplicación de las Tabletas. a. Computadoras, b. Laptops, c. Tabletas, d. Celulares, f.
tecnologías de la Celulares. Cañonera, g. Televisores.
información y la Televisores. 4. ¿Qué dificultades conlleva aplicar ese hardware en
comunicación. Cañonera. los procesos de administración educativa?

5. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar esos hardware

en los procesos de administración educativa?

Variable indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar

independiente. Encuesta.

Tecnología de la Plataformas virtuales Blackboard. 6. ¿Qué plataformas virtuales utiliza usted para realizar
información y la en los procesos de Moodle. proceso de administración educativa?
comunicación. administración Caroline. b. Blackboard, b. Moodle, c. Caroline, d. Chamilo, e. Google
educativa. Chamilo. f. Meet, g. Classroom, h. Microsoft Teams, i. Zoom, j.
Google Meet. Navegadores, k. Correo electrónico, l, Blogs, m.
Classroom. WhatsApp, n. Facebook, ñ. Messenger, o. Telegram.
Microsoft Teams.
Zoom 7. ¿Qué dificultades conlleva la aplicación de estas
Navegadores. plataformas virtuales en los procesos de
Correo electrónico. administración educativa?
Blogs.
WhatsApp. 8. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar esas plataformas
Facebook. en los procesos de administración educativa?
Messenger.
Telegram.
Variable dependiente. indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar
Encuesta.
Procesos de Aplicación de las Planificación 9. ¿Considera que las TIC contribuyen en los
administración TIC en los Organización procesos de administración educativa? Si, No.
educativa. procesos de Control ¿De qué forma?
administración Dirección
educativa. Liderazgo 10. ¿En qué procesos de la administración educativa
Coordinación utiliza usted las TIC?
Evaluación c. Planificación, b. Organización, c. Control, d.
Dirección, e. Liderazgo, f. Coordinación, g.
Evaluación.

Dirigir y coordinar Informar las funciones 11. ¿Cuál de las siguientes funciones del director se
al personal específicas de cada pueden realizar por medio de las TIC?
docente. puesto. a) Informar las funciones específicas a los docentes.
Delegar funciones y b) Delegar funciones y responsabilidades a los
responsabilidades a los docentes.
docentes. c) Motivar los esfuerzos del personal y hacer una
Motivar los esfuerzos eficaz coordinación.
del personal y hacer una ¿Otras?
eficaz coordinación.
 Variable indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar
dependiente. Encuesta.
Procesos de Organización de Delinear las relaciones intra 12. ¿Para la correcta organización de la institución
administración la institución y extra institucionales. educativa usted utiliza las TIC?
educativa. educativa y Preparar la descripción de Si, No.
relaciones cada puesto y sus ¿En qué actividades?
públicas y correspondientes funciones. a) Delinear las relaciones intra y extra institucionales.
humanas. Determinar recursos y b) Preparar la descripción de cada puesto y sus
establecer comisiones. correspondientes funciones.
c) Determinar recursos y establecer comisiones.
d) Mantener buenas relaciones interinstitucionales.
e) Mantener la armonía con los docentes.
f) Mantener contacto con los padres de familia.
Área técnico Capacitación y 13. ¿Las TIC le permiten al director del establecimiento
pedagógica. actualización docente. coordinar actividades de capacitación y actualización
para el personal docente? Si, No.
¿De qué manera?

Variable indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar

dependiente. Encuesta.
Procesos de Otras funciones Manejo de libros de registro. 14. ¿Qué otras funciones administrativas además
administración administrativas. Elaborar y reportar registros de las antes mencionadas pueden realizarse
educativa. estadísticos. por medio de las TIC?
Coordinar la inscripción. a) Manejo de libros de registro.
Envío de correspondencia. b) Elaborar y reportar registros estadísticos.
(providencias, solicitudes, oficios, c) Coordinar la inscripción de los estudiantes.
circulares, telegramas, etc.) d) Envío de correspondencia. (providencias,
Organización de archivos (Planes, solicitudes, oficios, circulares, telegramas, etc.)
correspondencia enviada y recibida, e) Organización de archivos (Planes,
cuadros de registros de evaluaciones, correspondencia enviada y recibida, cuadros de
registros estadísticos, etc.) registros de evaluaciones, registros estadísticos,
Firmar y sellar documentos de etc.)
promoción educativa. f) Firmar y sellar documentos de promoción
Asistir a sesiones de trabajo educativa.
determinados por las autoridades g) Asistir a sesiones de trabajo determinados por
superiores. las autoridades superiores.
Estudiar ampliaciones, supresiones y h) Estudiar ampliaciones, supresiones y creaciones
creaciones de nuevas actividades. de nuevas actividades.

Variable indicadores Sub indicadores Instrumento a utilizar

dependiente. Encuesta.
Procesos de Control Supervisión y evaluación del 15. ¿Las TIC se pueden utilizar en los procesos de
administración organizacional. personal docente. supervisión y evaluación del docente? Si, No.
educativa. ¿De qué manera?
 Frecuencia del uso de las TIC en los 16. ¿Con qué frecuencia utiliza las TIC en los
procesos de administración procesos de administración educativa?
educativa. d. 1 hora al día.
e. 2 horas al día.
f. 3 horas al día.
g. 4 horas o más al día.

Elaboración de Elaboración de actas, actas de 17. ¿Usted cree que las TIC facilitan la elaboración de
documentos y evaluación, inventario general., documentos y registros de uso escolar?
registro de uso inventario auxiliar, conocimientos, Si, No.
escolar. asistencia de personal, control de ¿Cuáles?
refacción escolar, control de a. Actas, b. actas de evaluación, c. inventario general, d.
distribución de útiles escolares, inventario auxiliar, e. conocimientos, f. asistencia de
inscripción escolar. personal, g. control de refacción escolar, h. control de
distribución de útiles escolares, i. inscripción escolar.
4. Aspecto metodológico de la investigación.
Datos de identificación. Acciones.
Cuantitativo.
Porque se pretende explicar la incidencia de las
1. Enfoque de la tecnologías de la información y la comunicación en los
investigacion. procesos de administración educativa que lo directores
ejercen en cada uno de los centros educativos del
municipio y departamento de Totonicapán.
2. Clase de estudio Explicativo.
3. Tipo Descriptiva.
4. Método estadístico Aleatorio simple.

5. Universo y muestra - 26 directores.

- La totalidad de directores del distrito 08-10-
16 del municipio y departamento de
Totonicapán.
6. Técnicas - Encuesta: Permite la recolección de datos por
medio de un conjunto de preguntas previamente
estructuradas para ser contestadas por las
personas encuestadas.

- Encuesta:
Se tomará en cuenta a todo el universo de
7. Procedimiento directores del distrito 08-01-16 del nivel medio,
NUFED y academias del municipio y
departamento de Totonicapán.
- Se encuestará a por medio de Google forms a
los directores del distrito 08-01-16 del nivel
medio, NUFED y academias del municipio y
departamento de Totonicapán.
- Tabulación: La información obtenida se
realizará por medio de Excel, y su interpretación
será extraída del informe generado por Google
forms.
Instrumentos:
- 1 boleta de encuesta para los directores del
8. Instrumentos y distrito 08-01-16 del nivel medio, NUFED y
herramientas. academias del municipio y departamento de
Totonicapán.
- Herramientas
- Gráficos de pastel para facilitar la compresión
de la información y el correcto análisis de los
resultados obtenidos durante la investigación.
- Toda la información será procesada por medio
 de Excel, el cuál; debido a su flexibilidad
permitirá que el análisis de los resultados sean
claros y objetivos.

5. Organización.
1. Responsable.
El responsable directo de la investigación es el Tesista. Corre por su cuenta la
elaboración del diseño de investigación, la aplicación del mismo y la entrega de los
resultados obtenidos en la investigación. Entregar los avances en las fechas
establecidas en el cronograma de actividades y asumir de manera crítica las
orientaciones y correcciones que provengan del asesor.

El asesor de tesis será el encargado de orientar, dirigir y supervisar el proceso de

diseño, ejecución e informe del trabajo de tesis, brindando al maestrante la asesoría
técnica y metodológica en forma directa y permanente. Corre por su cuenta velar
porque el maestrante cumpla con los tiempos establecidos en el cronograma de
actividades y revisar el trabajo del tesista.

2. Equipo y materiales.
Universidad de San Carlos de Guatemala.
Centro Universitario de Occidente.
Departamento de estudios de Postgrado.
Descripción Unidad de Cantidad Costo Costo total
medida requerida estimado por
unidad (Q)
USB Unidad 1 75.00 75.00
Impresiones Unidad 100 0.50 50.00
Internet Megabytes 6 meses 200.00 1,200.00
Computadora Unidad 1 5,000.00 5,000.00
Hojas Resma 1 35.00 35.00
Celular Unidad 1 3,000.00 3,000.00
Impresora Unidad 1 500.00 500.00
Tinta Cartuchos 3 250.00 250.00
Lapiceros Unidad 3 3.00 9.00
Cuaderno Unidad 1 50.00 50.00
Total, estimado de gastos por equipo y material 10,169.00
 Abril

Julio
Mayo
Junio
Enero

Marzo

Agosto
Febrero

Octubre
Mes/Fase.

Noviembre
Septiembre
Instancias formales
del propedéutico
Propedéutico.

Talleres formales.
6. Programación de actividades.

objeto de estudio.Definición del

problema.Planteamiento del

Marco Teórico.Elaboración del

Diseño de investigación.

Hipótesis o tesis de
la investigación.

Marco Metódico.Estructuración del

Ejecución.
Informe.
informe.
publicación
Presentación
del
y
 7. Bibliografía.
Alárcon, D. N., Quispe, M. R., & Velito, M. Y. (2015). Las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC) y su relación con el aprendizaje del idioma inglés. Lima,
Perú.

Blanco, R. B., Sámano, M. R., & Gaxiola, C. F. (2018). Elementos básicos de

administración. México: Printed in México.

Duarte, L. G. (2015). Utilización de las TIC con funes educativos en la escuela de

diseño gráfico de la facultad de arquitectura. Guatemala: Universidad de San
Carlos de Guatemala.

Gálvez, Z. I. (2010). Estragegias comunicativas dentro del discurso docente como

posibilitador del proceso de enseñanza-aprendizaje. Guatemala: Universidad de
San Carlos de Guatemala.

García, D. V. (2015). Fundamentos de la comunicación. México: Eduardo Durán

Valdivieso .

Llumiguano, A. M. (2015). La administración educativa en el proceso escolar de la

unidad educativa. Bolivia: Universidad estatal de bolivar.

Mayo, I. C. (2016). Introducción a los procesos de Calidad. Revista Iberoamericana

sobre calidad, eficacia y cambio en educación, 3.

Ortega, J. R. (2013). El concepto de información; dimesiones bibliotecológica,

sociológica y cogniscitiva. En J. R. Ortega. México: UNAM.

Real Academia Española. (11 de Abril de 2021). Real Academia Española. Obtenido de
https://www.rae.es/

Xol, A. L. (2016). Informe final de Ejercicio Profesional Supervisado. Alta Verapáz,

Coban: Universidad de San Carlos de Guatemala.