ADMINISTRACIÓN GENERAL

* Definición de varios Autores

La palabra administración viene del Latín se forma con el prefijo ad (hacia,

dirección, tendencia) ministrar (subordinación u obediencia) significa aquel que
realiza una función bajo el mando de otro, es decir aquel que presta servicio a
otro.

Frederick Taylor: ingeniero norteamericano es considerado como el padre de la

administración en 1856- 1915 define la administración como ciencia que descansa
en leyes, reglas y principios claramente definidos

Henrry Fayol: Define la administración como un proceso, es proveer, organizar,

mandar, dirigir, coordinar y controlar

Isaac Valdivia: La administración es la ciencia de la dirección social

Reyes Ponce: La define como una técnica, es el conjunto sistemático de reglas

para lograr la máxima eficiencia de las formas de estructurar y operar un
organismo social

Laris Casilla: La define como el arte de saber tomar decisiones para guiar gente

Jorge Terry: Para él la administración consiste en lograr un objetivo

predeterminado con el esfuerzo ajeno

José A Fernández Arena: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de

los objetivos institucionales por medio de una estructura, y a través del esfuerzo
humano coordinado

American Management: La administración es la actividad por la cual se abren en

determinados resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros

E.F.L Brech: Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear

y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa para lograr un
propósito dado.

Podemos concluir que la administración:

 Es Ciencia, porque es universal se fundamenta en principios expresados en

un marco teórico, y estructurados en forma sistemáticas, aplica el método
científico en sus investigaciones
  Es Técnica, porque se aprende en las aulas, se aplica en los campos de
trabajo, requiere de práctica y utiliza herramientas e instrumentos
 Es Arte, porque implica la aplicación de destreza, y cualidades especiales
para administrar, implica experiencia y equilibrio interno que le dan el valor
estético

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

A. Objetivos: La administración siempre está enfocada a lograr fines o

resultados.
B. Eficacia: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos
del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.
C. Eficiencia: Es hacer las cosas bien, es lograr los objetivos garantizando
los recursos disponibles al mismo costo y con la máxima calidad.
D. Grupo Social: Para que la administración exista es necesario que se dé
siempre dentro de un grupo social.
E. Coordinación de Recursos: Para administrar se requiere cambiar,
sistematizar y analizar los siguientes recursos que invierten en el logro de
un fin común.
F. Productividad: Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para
producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos
resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficacia y eficiencia

BASES DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Mando y Control: La gerencia funciona como una dictadura benigna, inspirada

en los modelos militares. El gerente planea y controla el trabajo los operarios los
ejecutan. el gerente debe pensar y mandar mientras que los trabajadores deben
obedecer y ejecutar conforme el plan previsto.

2. Una sola Manera Correcta: El método establecido por el gerente es la mejor

manera de ejecutar una tarea. El papel de los trabajadores es utilizar el método sin
cuestionarlo.

3. Mano de Obra y no Recursos Humanos: la fuerza laboral es la mano de obra

controlada sin vínculos con la organización. El trabajo es abundante, la empresa
no se compromete con los operarios pero espera que fueran leales.
 4. Seguridad, no inseguridad. Aunque los operarios no tenia conocimientos ni
responsabilidades, existía un acuerdo que le garantizaba la seguridad y
permanencia en el cargo

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Universalidad: La administración existe en cualquier grupo social, porque tiene

que haber siempre una coordinación sistemática.

2. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y

técnicas, tiene sus características propias que le proporcionan su carácter
específico.

3. Valor Instrumental: Su finalidad es práctica, la administración resulta ser un

medio para lograr un fin y no un fin en sí misma para obtener un resultado.

4. Unidad Jerárquica: Todas las personas que tienen carácter de jefe en un

organismo pertenecen a la misma administración formando un solo cuerpo
administrativo desde el jefe mayor hasta el jefe menor

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Según Fayol señala cuatro principios:

1. División del Trabajo: Especialización de las tareas y de las personas para

aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y Responsabilidad: Autoridad es el derecho de dar órdenes, y el

poder de esperar obediencia, la responsabilidad es una consecuencia natural de la
autoridad e implica el deber de rendir cuentas, ambas deben estar equilibradas
entre si.

3. Disciplina: Obediencia, dedicación, comportamiento y respeto de las normas

establecidas.

4. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo

supervisor, es el principio de autoridad única.
 5. Unidad de Dirección: Asignación de un jefe y un plan para cada grupo de
actividades que tengan el mismo objetivo.

6. Subordinación de los Intereses Individuales y Generales: Los intereses

generales deben están encima de los intereses particulares.

7. Remuneración: Constituye el precio del servicio prestado, debe ser equitativo,

justo y razonable que recompensé el esfuerzo realizado.

8. Centralización: Las ordenes parten del jefe y se dirigen al subalterno.

9. Jerarquía: Está constituida por una serie de jefes que va desde la autoridad
superior a lo inferior.

10. El Orden: Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su
lugar, el orden facilita que el trabajo se realice de forma adecuada y se logre los
resultados y objetivos.

11. La Equidad: Igualdad, amabilidad, y la justicia para conseguir la lealtad del

personal.

12. Estabilidad del Personal: La rotación tiene un impacto negativo en eficacia

de la organización, cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo es
mejor para la empresa.

13. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su

éxito.

14. Espíritu de Equipo: La armonía y unión entre los trabajadores de manera de

que se estimule la productividad.

PRINCIPIOS FILOSÓFICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Filosofía: deriva del griego Filo= Amor- Sofía= Sabiduría

Filosofía: Encuentro con la verdad, identificación del pensamiento con el objeto o

esencia de las cosas

La Filosofía de la Administración : Consiste en desarrollar al ser humano

orientándolo al equilibrio de su acción y sus valores en relación con los de sus
semejantes, conduciéndolo a la productividad como medio y fin para obtener
satisfacciones

Filosofía de la Administración:
 1. Aumentar la productividad de la organización

2. Punto de la eficiencia a nivel operacional

3. Énfasis en el análisis y en la división del trabajo del operario

4. La función y el trabajo constituyen la unidad fundamental de la organización.

PRINCIPIOS FILOSÓFICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

a. El Hombre y sus necesidades

b. El equilibrio de valores

c. Productividad

La Filosofía de la Administración: Tiene como objetivo orientar al hombre a

satisfacer sus necesidades a través, de un equilibrio entre valores propias y
universales para así obtener ganancias, de manera productiva y eficaz

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

a. Permite satisfacer la necesidad del hombre a través de la productividad.

b. Permite al hombre organizarse para vencer las limitaciones del ambiente

físico.

c. Mientras más compleja es la organización social, mayor importancia tienen la

administración para seguir el logro de objetivos.

d. Permite el desarrollo y superación continua del grupo humano que la aplica

La administración es importante porque ella no es un fin en si misma, si no un

medio de lograr que las cosas se realicen de la mayor manera, y la mayor eficacia

CAMPOS DE ACCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

Son aquellos en que existe un organismo social desde la familia hasta la mas
compleja empresa o institución, la administración se aplica donde existe un grupo
humano organizado, o en cualquier parte del mundo, se aplica en el hogar, en la
salud, asociaciones, comunidades, escuelas, universidades, empresas e
instituciones.
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Según Fayol:

a. Planeación: Establecer metas y normas, elaborar reglas y procedimientos,

elaborar planes y pronósticos, es decir proyectar una situación futura.

b. Organizar: Dividir el trabajo. Asignar una tarea específica a cada subordinado,

delegar funciones, establecer canales de autoridad y coordinar el trabajo del
subordinado.

c. Dirección: Dirigir los esfuerzos hacia un propósito común, motivar, liderar

comunicar.

d. Control: Definir los patrones de desempeño, monitorear el desempeño,

emprender la acción para garantizar el logro.

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

Artigas. “Es la combinación creativa de liderazgo, conocimientos y destrezas

gerenciales aplicadas a la practica, con la intención de organizar los servicios de
atención de enfermería, coordinar y manejar la atención al usuario y la creación de
un clima laboral positivo”.

Avendaño; Uzcategui; Agresott. “Una disciplina Científica Técnica y electica de las

ciencias de la enfermería, fundamentada en teorías, principios, modelos y
sistemas de atención de los cuales se generan procesos, métodos, técnicas y
procedimientos propios de la profesión de enfermería; de las ciencias biológicas,
sociales, ciencias de comportamiento humano y de otras ciencias orientadas a
optimizar y mejorar la calidad de los servicios integrales de enfermería que
demanda la comunidad usuaria (sana y enferma) del sistema de salud, a través de
el esfuerzo cooperativo y uso racional de los recursos humanos, materiales y
financieros disponibles, para el desarrollo estratégico de las políticas, planes y
programas, que faciliten el logro de las metas y objetivos institucionales e
individuales en un contexto multriprofesional, interdisciplinario e intersectorial,
produciendo el máximo beneficio, el mínimo de imprevistos en un todo equilibrado
con su entorno o medio ambiente”.
Def: Proceso Administrativo para la planeación, organización, coordinación
y control de procesos y solución de problemas relacionados con el cuidado
a la salud y optimizar recursos en el área de Enfermería

ORIGEN Y EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE

ENFERMERIA

La administración de los servicios de enfermería nació con la humanidad y

tuvo su origen en el hogar. Fue la mujer, específicamente la madre quien se
dedicaba a la atención de los miembros de la familia, cuando estos enfermaban,
mientras el hombre se dedicaba a atender las labores del campo y a las
actividades militares durante la guerra.

EVOLUCIÓN

Periodo pre – científico

Abarcó desde la Prehistoria o era Pre-Cristiana, la era Cristiana y la Era Media.

1. Era Pre – Cristiana:

a. La administración de los servicios de salud no estaba institucionalizada. Las

clases pudientes eran atendidas por los médicos de familia.

b. Se tenían creencias mitológicas, de que las enfermedades era castigo de los

dioses.

c. No existía diferencia entre la medicina y la enfermería.

d. Los hebreos crearon su código de higiene para prevenir enfermedades.

e. Surgen Hipócrates Y Paracelso, médicos de la antigüedad, quienes iniciaron

verdaderos descubrimientos sobre la atención de la salud y la medicina.

f. Aparece FEBE como la primera enfermera del mundo. Dama de la sociedad

griega.
 2. Era Cristiana:

Aún cuando no se vislumbraba la enfermería como profesión y aparecen grandes

mujeres de la sociedad quienes se dedicaron a la administración de los servicios
de enfermería.

a. Paula: de origen hebreo, creo la atención de enfermería en el hogar y la

comunidad, especialmente a través de las actividades de promoción de la salud y
prevención de las enfermedades, higiene y saneamiento del medio.

b. Marcela: de origen griego quien al igual que Paula se dedico a la atención de

los enfermos en el hogar y al desarrollo de actividades de promoción de la salud y
prevención de las enfermedades. Cedió sus palacios para atender a los enfermos.

c. Faviola: Patricia Romana, quien se convirtió al cristianismo, cedió su palacio

para albergar y atender los enfermos pobres y desamparados.

En esta era fue descubierta la circulación de la sangre y se iniciaron grandes

descubrimientos sobre la cirugía y la farmacología, se iniciaron los estudios de
bacteriología.

3. Edad Media:

Esta época no fue nada beneficiosa para el desarrollo de la ciencia:

a. Se paralizaron y negaron la existencia de los descubrimientos realizados.

b. Se perdió el prestigio ganado por la enfermería.

c. Surge el Feudalismo, sistema socio – político donde los señores feudales eran
amos de todo y las esposas de estos atendían a sus familiares enfermos en sus
castillos.

d. Surgen las órdenes religiosas, entre ellas las hermanas de San Vicente de
Paul
 e. Aparecen las guerras de las cruzadas, para defender los territorios cristianos
invadidos por los pueblos barbaros en contra de la Tierra Santa.

f. Los caballeros feudales de las cruzadas se encargan de la administración de

los soldados enfermos y heridos de la guerra.

4. Periodo Científico:

a. Resurgimiento del avance de la ciencia.

b. Aparece Florencia Nigthingale, dama de la alta aristocracia inglesa. Se

inmortalizo como enfermera en la guerra de Crimea:

* Fue enfermera administradora y maestra, fundo grandes hospitales y la

educación de enfermería como profesión.

* Trabajo con grandes científicos de su época, entre ellos el Dr. Flexner.

* Institucionalizo la administración de los servicios de enfermería en los

hospitales.

* Desarrollo la estadística en enfermería.

* Creo la escuela de enfermería en el hospital Santo Tomas en Londres –

Inglaterra, donde formo enfermeras.

c. Se crearon los estudios de enfermería de 2 años en la escuela Arte y Oficio de

mujeres, donde se otorgaba el titulo de Enfermera y Maestra.

d. Se modifico los planes de estudio de 2 a tres años

e. Se modifico los planes de estudio a 4 años y a los egresados se les otorgaba

el titulo de enfermera(o) y bachiller a su vez.

f. Se produce el cierre de las escuelas de nivel medio con cuatro años de estudio
de enfermería y la apertura del bachillerato asistencial Mención Enfermería,
Reforma que no trajo ningún beneficio a la profesión. Su Impacto fue más negativo
que positivo.
 g. Se crearon los estudios de Pre-grado y Post-grado de Enfermería a nivel
superior.

h. Los grandes adelantos de la Educación en Enfermería, han influido en la

administración de los servicios de enfermería sólo a raíz de que fue creada la
Educación Superior, por lo siguiente:

1. La administración de los programas de la enseñanza de la Administración de

los Servicios de Enfermería a nivel de pre-grado y post-grado, están permitiendo la
formación de los gerentes eficientes, eficaces, capaces de producir impacto o
efectividad social en la población, a quienes se ofrecen los servicios y a los
establecimientos elevando su productividad.

CLASIFICACION DE LA ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE

ENFERMERIA

1. Administración de los Servicios de Enfermería Ambulatorios:

* Servicios Integrales de Enfermería sobre promoción de la Salud Materna

Infantil.

* Servicios Integrales de Enfermería sobre Prevención del riesgo a enfermar de

la Población Materno Infantil.

* Servicios Integrales de Enfermería sobre promoción de la Salud de la

Población Adolescente, Adulta y Anciana.

* Servicios Integrales de Enfermería sobre promoción Prevención del Riesgo a

enfermos de la población adolescente, adulta y anciana.

* Servicios Integrales de enfermería sobre curación y restauración a un nivel de

bajo riesgo sin tendencia a complicaciones de la misma naturaleza.

2. Administración de los Servicios de Enfermería Comunitarios:

* Administración de los Servicios Integrales de atención de Enfermería sobre

promoción de la Salud Colectiva y calidad de vida de la gente.
 * Administración de los Servicios Integrales de atención de Enfermería sobre la
Prevención del Riesgo a enfermar del Colectivo y Mejoramiento de la Calidad de
vida de la gente.

* Administración de los Servicios Integrales de atención de Enfermería sobre la

curación y rehabilitación de la salud de la Comunidad en casos de desastres y
calamidad pública.

3. Administración de los Servicios de Enfermería en el Hogar:

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería sobre

Promoción de la Salud Colectiva de la familia.

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería sobre

Prevención del Riesgo a enfermar la familia.

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería sobre

Curación de la enfermedad y rehabilitación de la salud interferida por diversos
problemas que afecten a los miembros de la familia.

4. Administración de los Servicios de Enfermería a Nivel Hospitalario:

En este ámbito existen tantos tipos de servicios integrales de atención de

enfermería, como planes y programas especiales de curación y rehabilitación de
las enfermedades administre el hospital.

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería a niños,

adolescentes, adultos y ancianos en situaciones de emergencia clínicas de diversa
índole que interfieren su salud.

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería a la

población infantil con problemas pediátricos que interfieren en el equilibrio bio
psico – social y espiritual del niño.

* Administración de los Servicios Integrales de Atención de Enfermería los

adolescentes, adulto y anciano con diversos problemas médicos que interfieren la
salud del individuo y la familia.

* Administración d los Servicios Integrales de Atención de Enfermería los

adolescentes, adulto y anciano con diversos problemas quirúrgicos que interfieren
en el equilibrio bio psico – social y espiritual del individuo y la familia.
SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION DE ENFERMERIA

1. Servicios Asistenciales finales de atención o cuidado directo de enfermería

ofrecido al usuario sano o enfermo.

2. Servicios de investigación que generen nuevos conocimientos con el fin de

mejorar la calidad de la atención o cuidado directo de enfermedad al usuario.

3. Servicio de Docente dirigidos al desarrollo de programas de educación

continúa al personal de enfermería y de educación para la salud dirigida a educar
a la población hospitalizada.

4. Servicios Administrativos dirigidos al Mejoramiento de la Calidad de gestión y

Productividad del Establecimiento de Salud.

GERENTE Es la persona que dirige o maneja una organización. Persona que

dirige o maneja una empresa.

GERENCIA Se refiere al proceso de hacer que las actividades sean terminadas

con eficiencia y eficacia con y a través de otras personas.

Robbins (2004) define la gerencia como el proceso de trabajar con las personas y
con los recursos para lograr las metas de la organización.

IMPORTANCIA DE LA GERENCIA

1. Representa un conjunto de acciones específicas que incrementan el

desempeño deseado y disminuye el no deseado.

2. Produce resultados a corto y largo plazo.

3. No requiere de conocimientos psicológicos: el gerente acepta a la gente de

su organización como es; y no como fue, los gerentes no necesitan entrometerse
en la vida privada de los empleados para dirigirlos en forma efectiva.

4. Es un sistema que permite medir el desempeño en cualquier actividad, debido

a que esta basado en estudios científicos del comportamiento humano, esto
significa que la gerencia es aplicable a las personas en cualquier lugar y en
cualquier labor.
 5. Crea un ambiente en el cual se disfruta el trabajo. Cuando se disfruta una
actividad y está directamente relacionada con su misión, la calidad, la
productividad, el costo y el servicio pueden mejorarse de manera extraordinaria.

6. Puede aumentar las relaciones humanas en la familia y en la comunidad.

7. Es un sistema abierto donde los gerentes influyen en el desempeño de la

gente que supervisan y donde los empleados también influyen en el desempeño
de sus gerentes mediante el mismo proceso.

PRINCIPIOS DE LA GERENCIA

Son las condiciones, normas o reglas de comportamiento que le permiten

resolver los problemas organizacionales a los gerentes.

El número de principios de la gerencia no tiene límite, toda regla que

fortifique el manejo social o facilite su funcionamiento, se incorpora al número de
principios.

1. Principios Según Henry Fayol

* División del trabajo: es el principio de la especialización, necesario para la

eficiencia, consiste en la designación de tareas específicas a cada una de las
partes de la organización.

* Autoridad: es el poder derivado de la posición ocupada por la persona

(autoridad oficial) debe ser combinada con inteligencia, experiencia y valor moral
de la persona (autoridad personal).

* Unidad de Mando: una persona debe recibir órdenes de un solo superior.

* Unidad de Dirección: cada grupo de actividad debe tener un solo jefe y un solo
plan.

* Centralización: es la concentración de la autoridad en la cima jerárquica de la

organización.

* Jerarquía Escalar: debe haber una línea de autoridad del escalón más alto al
escalón más bajo de la organización.
 * Eficiencia y Eficacia: una organización es eficaz cuando alcanza las metas y
eficiente cuando alcanza las metas y objetivos con mínimo esfuerzo, costo y
consecuencias imprevistas.

2. Principios Según E. Dewing

* El gerente debe trabajar sobre y dentro del sistema.

* La involucración de la alta gerencia es esencial para el triunfo del programa.

* Aumentar la productividad, aumente la calidad de los procesos del programa.

* La inspección de los procesos es tan importante como los productos.

* El producto en las manos del cliente todavía es parte del ciclo de producción.

* El sistema de producción debe tratarse como un todo.

* Todo gerente debe proveer una declaración de metas.

* Deshagace de los estándares de trabajo.

* Cuando hay un problema del 80 al 85% de las veces lo causará el sistema, no

los trabajadores.

* Usted obtendrá menor calidad si usted no obliga a sus seguidores a competir.

FUNCIONES GERENCIALES

1. Planificación: definición de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo

de planes para coordinar actividades.

2. Organización: determinar que tareas hay que realizar, quien ha de llevarlas a

cabo, cómo hay que agruparlas, designarse los niveles de autoridad y
responsabilidad y donde deben tomarse las decisiones.

3. Dirección: motivar a los subordinados, dirigir a otros, seleccionar los medios

más efectivos y resolver conflictos

4. Coordinación: mantener la armonía y el equilibrio dentro de la organización.

 5. Control: observar las actividades para asegurarse de que se cumplen como se
planeó y corregir cualquier desviación significativa.

NIVELES ADMINISTRATIVOS

1. Gerentes de Nivel Superior: son los altos directivos de una organización y los
responsables de la administración general. Por lo general, los gerentes del nivel
superior se centran en los aspectos a largo plazo con énfasis en la supervivencia,
el crecimiento y la eficacia general de la organización.

2. Gerentes de Nivel Medio: son los responsables de traducir los objetivos,

metas y planes generales que desarrollan los gerentes del nivel superior en
objetivos, metas y actividades más específicas. En general, su función es ser
controladores administrativos que cubran la distancia entre el nivel superior e
inferior, deben organizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los
objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.

3. Gerentes del Nivel inferior: o gerentes operativos, son quienes supervisan las
operaciones de la organización. Se involucran directamente con los empleados e
implementan los planes específicos desarrollados con las gerentes del nivel
medio.

PRACTICAS GERENCIALES

* Inspirar confianza y cultivar el progreso de sus colaboradores * Mantener la

motivación del personal y el respeto de su dignidad * Realizar el trabajo
conjuntamente con su equipo (Un buen jefe) es aquel que sirve al mismo tiempo
que dirige. * Orientar e instruir a los empleados demostrándoles como hacer el
trabajo * Asumir la responsabilidad y delegar la correspondiente autoridad. *
Determinar las causas de las pérdidas de la producción, calidad de servicios de
enfermería. | PRACTICAS NO GERENCIALES * Arrea al trabajador. * Sub –
estimar a sus colaboradores. * Abusar de su autoridad en la gestión del
Departamento de Enfermería. * Explotar al personal exigiéndole trabajo de
manera compulsiva e irracional. * Infundir temor en los empleados mediante
amenazas coercitivas. * Abuso de poder y autoridad. * Culpar a los demás por
la baja producción de la organización (y de la calidad y cantidad de servicios).
(Racionalización – Desplazamiento).
CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR DE ENFERMERIA

1. Valorar el sentido del equipo, cooperación y responsabilidad.

2. Delegar autoridad y exigir la correspondiente responsabilidad.

3. Asignar funciones, actividades y tareas.

4. Tener una estrategia racional para el proceso de decisión.

5. Saber diagnosticar el problema, analizarlo, evaluar las alternativas y decidir.

6. Controlar y resolver conflictos.

7. Combinar esfuerzos eficientemente.

8. Estimular la creatividad, mantener la motivación.

9. Mantener un perfecto sistema de comunicación.

10. Ser asertivo y favorecer la creatividad.

11. Comprender el cambio como un desafío.

12. Aceptar las innovaciones científicas, metodológicas y tecnológicas.

13. Saber administrar.

14. Saber organizar.

15. Tener conciencia del factor costo como condicionamiento del éxito.

16. Saber disponer racionalmente de su tiempo.

17. Valorar el desarrollo del recurso humano.

18. Promover la armonía y las relaciones humanas.

19. Ser un relacionista público para la organización.

20. Ser honesta (o) consigo mismo y con los demás.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE ENFERMERIA

1. Ética (Credibilidad).
 2. Capacidad de liderizar.

3. Visión sistemática / pensamiento estratégico.

4. Actitud de avanzada (científicos tecnológicos).

5. Creativo.

6. Entusiasta y comunicador.

7. Receptivo.

8. Colaborativo / solidario con el entorno.

9. Equilibrio analítico intuitivo.

10. Capacidad de riesgo / flexibilidad.

11. Buena salud física.

12. Diplomático, objetivo y justo.

13. Sensibilidad hacia la conversación ecológica.

14. El más valorado / importante.

ROL

Engloba un conjunto de conductas que se espera en las personas que ocupan una
posición dentro de un sistema social.

Ser conceptualizados como relaciones duales, tales como: Esposo-Esposa, Padre

e Hijo, Maestro-Alumno, Enfermera-Paciente.

* Rol de Enfermera: definido como las funciones que se espera desempeñar

profesionales de enfermería, tomando como base los conocimientos, habilidades,
valores éticos-morales de la profesión.

COMPONENTES DEL ROL

El personal de enfermería desempeña varios roles entre los cuales se describen a

continuación:
 1. Rol Asistencial: Tiene la razón de ser de enfermería ante la sociedad. Esta
compuesta por un conjunto de funciones especificas, cuyo cumplimiento genera
los servicios que se ofertan al usuario.

El Rol Asistencial lo desempeña la Enfermera en situación de independencia ó

interdependiente con otros profesionales del sistema de salud y se evidencia en la
practica mediante el desarrollo de funciones, actividades y tareas tipificadas en el
perfil profesiografico a nivel primario, secundario y terciario.

2. Rol Gerencial: Constituye el rol facilitador del éxito del rol asistencial, esta
conformado por un conjunto de funciones gerenciales que le permitan a la
enfermera ejercer el liderazgo para lograr la optimización de los servicios que se
ofertan al usuario, así como también gerenciar los departamentos de enfermería a
nivel nacional, regional y local.

3. Rol Docente: Esta orientado a la formación de recursos a nivel de pre y post

grado, capacitación y actualización de personal en servicio y desarrollo de
programas de educación para la salud. Este rol lo desempeña el profesional de
enfermería en cualquier área para la cual presta sus servicios.

4. Rol de Investigación: Constituye la obtención de nuevos conocimientos, ya

que, mediante el estudio e investigación se fomenta el avance y progreso en la
profesión. En la actualidad este rol esta poco explotado.

5. Rol Gremial: Se refiere a la participación dentro de un grupo profesional para

lograr el desarrollo científico y humanístico de enfermería. Está relacionado con la
solidaridad y compromiso profesional de cada profesional con el gremio, lo cual le
da garantía para la protección de los deberes y derechos como trabajadores del
área de salud.

FUNCIONES DE ENFERMERÍA

* Funciones Independientes: Son aquellas actividades consideradas del campo

diagnostico y de tratamiento de la enfermería. Estas acciones no necesitan una
orden del medico.

Ejemplo de funciones Independientes:

1.- Valoración del cliente o la familia mediante la exploración física para determinar
el estado de salud, dejando constancia en la historia clínica.
2.- Ejecución de las medidas diseñadas para motivar, guiar, apoyar, aconsejar o
enseñar al cliente ó la familia del mismo.

* Funciones Interdependientes: Las funciones interdependientes del profesional

de enfermería, son aquellas que se realizan conjuntamente con otros miembros
del equipo sanitario; por ejemplo, en el caso de una mujer embarazada con
diabetes es una clínica de alto riesgo, el profesional de enfermería y el dietista
colaboran para desarrollar un plan que cubra las necesidades nutricionales de la
madre gestante y del feto en desarrollo. El dietista colabora en la preparación de
las comidas y en la educación, mientras que el profesional refuerza la educación y
controla la capacidad de la clienta para incorporar la dieta en la selección diaria de
alimentos.

Otro ejemplo de ello sería: Se podría encontrar en la consulta de medico. El

médico diagnostica el problema médico de la hipertensión e indica los
medicamentos y las modificaciones de la dieta un cliente en edad avanzada. En
repuesta a los hallazgos del médico, el profesional de enfermería de la consulta
evaluara la reacción del cliente ante el diagnostico e indicara la educación sobre la
enfermedad, los fármacos y la dieta.

STATUS

Es la posición que ocupa el individuo dentro de un grupo que socialmente

aceptado, ó un grupo en relación con otro grupo dentro de una organización. El
Status implica privilegio, deberes y obligaciones.

Status de Enfermería: Está representado por el grupo de autoridad del profesional

de enfermería, en una forma tradicional tomando en cuenta las características de
enfermería, las enfermeras han tenido estratificación de STATUS como por
ejemplo: enfermeras, jefes, supervisoras, coordinadoras, etc.

AUTO CONCEPTO

Los seres humanos experimentan el proceso de la vida junto con otros sistemas
vivos; sin embargo, el hombre es el que presenta mayor complejidad en el
desarrollo secuencial del comportamiento y posee una característica que no se
cree que exista en otros sistemas vivos; la capacidad de darse cuenta, en forma
consciente, de sí mismo y del mundo; esta conciencia constituye la base de la
racionalidad, cautividad y humanidad del hombre. “Las personas son seres que
piensan y sienten” –ROGER-, esta conciencia del “yo” constituye la base del auto
concepto. Conforme el ser humanos genera patrones de comportamientos, el
sistema de yo se organiza y lucha por mantenerse a si mismo a pesar de los
constantes cambios que sufre, de ser remodelado y de ser afectado su medio
ambiente en forma significativa; estas experiencias interactivas con el medio
ambiente suministran la sustancia de la cual emerge la forma de ver el “yo”; es
decir, el auto concepto.

La enfermera, en su calidad de persona, interactiva constantemente con el

ambiente personal; como profesional como ser humano desarrolla primero el “yo”
personal, ese conjunto de comportamientos organizados forman las bases del “yo”
que conducen a una profesión. En consecuencia, el “yo” personal ejerce una gran
influencia sobre el naciente “yo” profesional.

BASES TEÓRICAS DEL AUTOCONCEPTO-INTEREACCIÒN

Sullivan

Atribuía un gran poder al proceso de interacción que se da entre la persona en

desarrollo y la que “actúa como madre”.

El sistema del “yo”, “sistema que se ocupa de mantener la seguridad interpersonal

que siente el individuo”. Surge de la cooperación interpersonal en la aculturación y
del proceso de socialización del ser humano. El sistema del “yo”… es una
organización de experiencias educativas derivada de la necesidad de evitar o
reducir al mínimo los incidentes de ansiedad.

SULLIVAN sobre el desarrollo, LANCANSTER y LANCASTER, afirman que el “yo”

se formula, a través, de per opciones conscientes e inconscientes de las propias
experiencias influyendo logros, fracasos, conflictos, situaciones embarazosas y
éxitos. El “yo” se esfuerza constantemente gracias a la retroalimentación recibida
de personas importantes que forman parte del propio ambiente. Cuando el
mensaje recibido es de valoración positiva, la parte del “yo” que se refuerza es el
“yo bueno” cuando la comunicación percibida es de evaluación negativa, la parte
del “yo” fortalecida es el “yo malo” y cuando el mensaje se asocia a una gran
ansiedad la parte del yo se refuerza es “no yo”.
IMPORTANCIA DE LAS VALORACIONES REFLEJADAS

La opinión del “yo” personal se relaciona en forma directa con las valoraciones que
se producen en la relación del individuo con otras personas importantes. Conforme
se desarrollan los seres humanos a lo largo de la vida, cambian otras personas
importantes.

En la infancia el progenitor mas dedicado a la atención del niño es la persona

importante; posteriormente en la niñez, cambia ambos padres y luego a otros
adultos; después a camaradas del mismo sexo, compañeros de sexo opuesto y,
por ultimo, a los amigos del adulto moderno.

Existe una relación inversa entre la conciencia del “yo” y el nivel de ansiedad
experimentado en otras relaciones con las personas importantes.

El desarrollo del “yo” profesional sigue la misma senda que el desarrollo del “yo"
personal. En todos los oficios, el profesional encuentra individuos importantes para
el las enfermeras tienen diferentes personas importantes para ellas durante las
distintas etapas de crecimiento y desarrollo, estas difieren en cuanto a sexo,
condición socioeconómicas, educación y antecedentes culturales.

Las enfermeras entran y salen constantemente de situaciones nuevas y, al

adaptarse a las expectativas percibidas de otros individuos importantes en cada
circunstancia, trata de ser el tipo de persona que exige. La situación la opinión que
tiene la enfermera de si misma y su sensibilidad hacia otros, desde el punto de
vista profesional, se relaciona estrechamente con el éxito que logra al pasar de
una situación a otra. El autoconcepto personal no puede separarse del
autoconcepto profesional.

VALORES SOCIALES, PERSONALES Y PROFESIONALES:

El punto de vista que tiene la enfermera sobre sí misma como profesional es muy
influenciado por la imagen que la enfermera tiene en público. Las enfermeras al
igual que los miembros de todas las disciplinas profesionales, han establecido
identificaciones de funciones “un papel consiste en comportamiento que se
perciben demostrados o comportamientos que se perciben como aceptables
enfermeras al igual que los miembros de todas las disciplinas profesionales, han
establecido identificaciones de funciones “un papel consiste en comportamiento
que se perciben demostrados o comportamientos que se perciben como
aceptables en relación con la situación determinada”.
Los líderes de la enfermería reconocen que el comportamiento funcional de la
enfermería profesional se relaciona en gran medida con la imagen que de ella
tiene el consumidor, el público, en consecuencia, la profesión está haciendo
esfuerzos para influir en los medios de comunicación para que presenten una
imagen académica de la enfermería y una imagen competente de la que la
practican. La evaluación del consumidor desempeña un papel vital importancia en
la conformación del autoconcepto profesional de las enfermeras.

EL YO PROFESIONAL VS EL YO PERSONAL

El tipo de profesional que llega a ser una persona depende de su propio sistema.
El sistema del “yo” profesional surge del “yo” personal.

La opinión que tiene una persona de si misma controla los papeles que será capaz
de asumir.

El sistema del “yo” determina las características personales de esa persona, que
le permite desempeñar funciones profesionales más o menos con éxito.

Sheeny menciono diversas necesidades de individuos que tienen éxito en el

desempeño de las funciones que realizaban a lo largo de su vida; estas
necesidades son resultados directos del desarrollo del autoconcepto:

1. La voluntad de correr riesgos es el resultado de un autoconcepto positivo que

refleja la capacidad de creer en los demás y su confianza en asumir
responsabilidades y dirigir la iniciativa hacia la modificación del “yo” y del ambiente
que lo rodea.

2. El sentido de la oportunidad es a consecuencia de un autoconcepto positivo

que se revela la habilidad de anticipar las necesidades propias las necesidades
propias y ajenas, así como la capacidad de prepararse para el futuro.

3. La capacidad de aunar es el resultado de un autoconcepto positivo que refleja

la aptitud de experimentar emociones alegres ó tristes, compartir sus experiencias
con los demás y participar en la vida de otros.

4. El establecimiento de amistad, parentesco, y apoyo es el resultado de un

autoconcepto positivo que refleja la capacidad de establecer redes de contacto
afectivo con amigos, familia y otros sistemas de apoyo.

Simms y Lindberg confirmaron que el “yo profesional es un reflejo directos del

autoconcepto personal.
Los autoconceptos negativos representan obstáculos para el funcionamiento
independiente eficaz. Esencial para la buena ejecución de las funciones
profesionales

TAREAS DEL DESARROLLO PROFESIONAL

El desarrollo del “yo” profesional es secuencial y sigue el mismo orden que el

proceso evolutivo del autoconcepto personal al igual que ocurre en el desarrollo
del “yo” personal, el “yo” profesional se basa en la realización de tareas
especificas en etapas secuenciales. En esta sección se describen las fases de
desarrollo de la estructura de las tareas asociadas con la evolución del “yo”
profesional.

Identificación de metas profesionales relacionadas con las tareas de las distintas

etapas del desarrollo.