DD2793 MARKETING DIGITAL Y E-COMMERCE
TRABAJO #3
ENERO 2022
1. Analiza pormenorizadamente la pagina web y argumenta su mala o buena
persuabilidad.
Retomando las palabras del sitio web [Link] : la persubilidad se posiciona
como la herramienta más eficaz en el negocio en línea[ CITATION Cla8 \l 3082 ].
este término de persuabilidad surge de la unión de las palabras: persuasión
+usabilidad
[Link] presenta una buena persuablidad en su sitio web, ya que es un
sitio muy amigable con el usuario a simple vista guiando en los diferentes
pasos y servicios que ofrecen, las ofertas o promocionales en un slider podría
mejorar en cuanto apariencia y tamaño en diferentes dispositivos, en cuanto
información actualizada con respecto a las nuevas normativas de covid-19 están
a fácil disposición y lectura, brindan una guía básica de viaje lo cual es de
mucha utilidad para gente que viaja por primera vez así como mostrar
diferentes destinos para incentivar a la gente a poder viajar y sobre todo a ellos
como medio para esto.
2. ¿Qué arquitectura de la persuasión ha elegido Ryanair?
La persuasión es el trayecto que el usuario recorre desde que conoce la marca
hasta la conversión. Es un proceso irregular, diferente en cada persona; algunas
llevan caminos más directos y otras recorren un proceso complejo influido por
muchísimas variables.
Para aplicar una arquitectura de persuasión primero se ha identificado sus tipos
de usuarios [ CITATION Per09 \l 3082 ] , los cuales por su área se pueden deducir
que son dos:
- Usuario metódico que se interesa por los detalles del servicio , entender
como funciona a detalle, de manera clara.
- Usuario dudoso que se enfoca en las credenciales, el manejo y seguridad
correcta de los datos que se manejan en el sitio web, para asi poder
depositar confianza y hacer uso del servicio. En este caso el usuario analiza
la información como un todo y la va absorbiendo lentamente
Con lo anteriormente descripto concluimos que Ryaniar usa una estrategia
combinada en la cual da la confianza y seguridad al usuario de tener un
proceso seguro , muestran el valor de la marca, precio competitivos, brindando
ratings de los diferentes servicios que brindan para dar una mejor experiencia
al usuario, usando esas técnicas en su sitio web logran una arquitectura de
persuasión que hasta el momento les ha sido exitosa.
3. Enumera al menos cinco contenidos y/o funcionalidades que contribuyan al
aumento de la conversión de ventas.
- Ofrecer servicios adicionales como renta de auto, hospedaje, eventos y
actividades
- Viajes en grupo
- Paquete de viaje
- Descuentos erasmus
- Precios accesibles
- Paquetes completos para quienes desean realizar turismo
- Beneficios
4. Localiza al menos una llamada a la acción y una sensación de urgencia, y
argumenta y di porque crees que la empresa ha elegido esas y no otras.
- Llamadas a la acción
Explicativas: Hay que dejar muy claro por qué hay que hacer click en la
llamada a la acción. Los seres humanos actuamos por motivaciones.
Ventajosa: Como toda acción, tiene que estar motivada por un estímulo para
que el usuario entienda que le es ventajoso llevar a cabo una acción concreta,
haciendo esa ventaja cuanto más obvia mejor.
Oportunas: Parafraseando a Pablo Picasso con su famosa cita “Cuando llegue la
inspiración, que me encuentre trabajando.”, en lo que se refiere a las llamadas a
la acción sucede algo similar: las llamadas a la acción tienen que aparecer en el
momento oportuno, es decir, cuando el usuario puede estar dispuesto a pasar a
la acción
Han de destacar: Uno de los aspectos fundamentales de una llamada a la acción
es que resalte sobre el resto de contenidos de la página
- Sensación de urgencia
1. a promoción tiene fecha de caducidad: Es muy importante que le
quede claro al usuario que las ofertas que lanzas tienen un comienzo y
un fin. Y que pasado dicho fin, se acabó lo que se daba. ¡Y hay que
cumplirlo! No vale de nada que esa oferta siga en pie una vez pasado
el plazo. Perderías credibilidad.
2. Aprovecha el contexto: ¿Es temporada navideña? Haz promociones
para productos sólo en esas fechas, e incluso, que sólo estén de
oferta / a la venta determinados productos exclusivamente en ese
período.
5. ¿ Qué propondrías para aumentar las ventas de la empresa?
1. Implementar nuevos recorridos y promocionarlos en redes que
generen impacto.
2. Escuchar al cliente.
3. Hacer email marketing a cierto grupo de usuarios, dando
descuentos en boletos, reservas, equipaje
4. Lanzar una app móvil
Bibliografía
Ortiz, C. (2006 de 2 de 8). diaroti. Obtenido de [Link]
%C2%93persuabilidad%C2%94-se-posiciona-como-la-herramienta-mas-
eficaz-en-el-negocio-en-linea/11956
Pernice, J. N. (2009). Eyetracking web usability. Obtenido de [Link]:
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