EC1-3.
- CUESTIONARIO “COMUNICACIÓN INTERPERSONAL”
NOMBRE DEL ALUMNO. – Itzel Adriana Antonio Fuentes
MATRÍCULA. - 004176 PROGRAMA EDUCATIVO. – Biotecnología
FECHA. – 25/09/2021
NOMBRE DEL DOCENTE. – Ana Edith Palomino Vergara
NOMBRE DE LA ASIGNATURA. – Liderazgo de Equipos de Alto Desempeño
OBJETIVO. - El alumno explicará las relaciones interpersonales y su relación con la comunicación
efectiva y asertiva en las organizaciones mediante la lectura de un capítulo de un libro y la resolución
de un cuestionario.
INSTRUCCIONES.- En forma individual, resolver el siguiente cuestionario tomando en cuenta la
lectura del capítulo 3 del libro Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo, de
Andrew J. DuBrin, Pearson, novena edición, 2008, ISBN 978-970-26-1080-9, el documento debe
realizarse en computadora, no debe tener faltas ortográficas, las respuestas de cada reactivo debe
contener un mínimo 150 y un máximo de 350 caracteres, las páginas deben estar numeradas y se
debe utilizar referencias tipo APA sexta edición.
REACTIVOS. -
1. ¿Cuáles son las razones por las que muchos trabajadores necesitan mejorar sus habilidades
de comunicación?
Es debido a que el mundo laboral es un entorno social, donde se tiene que establecer relaciones con
los compañeros y jefes. Por tal razón, es que se deben de comunicar las ideas de manera correcta y
saber expresarlas, es decir, saber como relacionarse debidamente, dependiendo del rango y la
cercanía con la persona.
2. ¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona
a convertirse en un comunicador más efectivo?
Permite ser más asertivo con la comunicación, tener la capacidad de que otros comprendan las ideas
expresadas de la persona. Ya que evita las barreras de la comunicación, como lo son: no saber en
que contexto decir las cosas, que confundan tu estado de ánimo, evitar toques incómodos, entre
otras.
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3. ¿Qué tipo de calidad de la voz cree usted que sería efectiva en la mayor parte de las
situaciones de trabajo?
Creo que una voz calmada y firme, es una buena opción, porque es más neutral que los otros tipos
de calidad de voz. Ya que, hablar rápido disminuye el entendimiento, hablar agudo puede molestar
a algunas personas, hablar quejosamente es tedioso para los escuchas, y hablar con un acento fuerte
puede denotar enojo y malinterpretarse.
4. ¿De qué manera el ver televisión proporciona ideas útiles para mejorar sus habilidades
de comunicación orientadas al trabajo?
Nos ayuda en el sentido de que, podemos ver que tipos de palabras y características dependiendo
del tipo de público al que va dirigido se utiliza y el contexto.
5. ¿Debe una persona usar palabras poderosas cuando no tiene un puesto de poder?
Explique.
En mi opinión, con base en lo que he leído, depende del contexto, si tienes que hacerte escuchar al
presentar una idea u opinión, usar ese tipo de palabras ayuda a impresionar a los escucha. Pero si
se utiliza en todo momento, puede llegar en situaciones malentendidas.
6. ¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?
Porque le hace saber al que está transmitiendo el mensaje, que lo estás escuchando y confirma que
el escucha está entendiendo de manera correcta el mensaje.
7. Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.
Aumento de sueldo: puede que acabe en una negación y posteriormente una discusión.
Presentar un proyecto: que cuestionen tus ideas puede ser algo estresante para algunos.
Discutir sobre otro compañero: es estresante tener que ser objetivos con compañeros o escuchar
lo que dicen sobre otros.
8. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el
género en la conducción de reuniones?
Puede generar malas relaciones en el entorno laboral, situaciones incómodas y/o estresantes, no
poder transmitir las ideas de forma correcta, pérdida de oportunidades, entre otras.
Referencias:
Andrew J. DuBrin. (2008). Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. Pearson,
novena edición
