Violencia contra la Mujer
Primera Acogida
SernamEG 2021
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¿QUÉ DEBEMOS CONSIDERAR CUANDO HABLAMOS
CON UNA MUJER QUE ESTÁ VIVIENDO O HA VIVIDO
VIOLENCIA?
No existen características universales para
las mujeres que viven o han vivido violencia.
Cada experiencia es única e importante
Nunca fuerces a que te cuente más de lo
Trata de escucharla atentamente en un
que está dispuesta a hablar ni la expongas
espacio lo más privado posible
frente a otras personas
Las mujeres que viven o han vivido violencia
experimentan sentimientos de culpa o vergüenza, no
es fácil para ellas pedir ayuda
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ESCUCHAR
ACTIVAMENTE
RESPETAR EL Esta puede ser la
RELATO DE LA única oportunidad en
MUJER
que la mujer diga lo
CONFIDENCIALIDAD que le ha sucedido.
PROMOVER LA
CONFIANZA
Que la mujer se sienta bien recibida,
EVITAR DAR escuchada y sienta que no está sola.
CONSEJOS
entregarle orientación para que ella tome
decisiones informadas.
ACEPTAR LA
FRUSTRACIÓN
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OBJETIVOS EN PRIMER APOYO
La intervención en primer apoyo es
una intervención específica para
quienes viven violencia cuyos
objetivos fundamentales son
Que la mujer valore su Que la mujer Que la mujer se
acción de pedir apoyo identifique sus aproxime a mirar
como un primer paso recursos personales, por primera vez que
para iniciar una salida redes se encuentra
de una relación de institucionales, viviendo una
abuso familiares y sociales relación de abuso
con que cuenta
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ETAPAS DE LA PRIMERA ACOGIDA
Contacto con Posibles Cierre, devolución y
la Mujer soluciones seguimiento
Dimensionar el Ayudar a tomar
problema acciones
concretas
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ASPECTOS RELEVANTES A CONSIDERAR
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Atención
activa y
empática
Contener-
Acoger y Aceptar y
Reconocer-
Valorar no
romper enjuiciar
silencio
Que
Actitud de hacer Reforzar
comunicar, de
claridad en manera
el lenguaje positiva
Mostrar
Evaluar
posibilidad
nivel de es de
riesgo ayuda
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Interrumpirla
o apurar la
entrevista
Enjuiciarla-
Forzarla a Preguntar
contar lo por qué
que sucede ocurrió
esto?
Qué no
hacer
Darle Entregar
consejos y indicaciones
sermonearla confusas
Culparla -
hacerla Obligarla a
responsable tomar una
de la decisión
violencia
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EL MENSAJE EN LA PRIMERA AYUDA…
Ella no tiene control sobre la violencia del
otro, pero si sobre como responder y
sobre como puede estar segura ella y sus
hijos/as
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Donde derivar?
Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, al correo electrónico
[email protected] o al número de teléfono +56995479593.
Página web www.sernameg.gob.cl al link Atención Ciudadana.
Centros de la Mujer
Centros de reeducación de Hombres
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HORARIO ATENCIÓN
CENTROS COBERTURA DIRECCIÓN TELÉFONOS MODALIDAD PRESENCIAL HORARIO ATENCIÓN REMOTA CORREO ELECTRÓNICO
Andrés Bello N° 510 Modalidad Mixta
CDM TEMUCO TEMUCO-VILCÚN 45-2973935 / 45-2973931 09:00 - 12:00 09:00 - 17:00 [email protected]
Esquina LYnch (Presencial y remota)
VILLARRICA-PUCÓN-
Modalidad Mixta
CDM VILLARRICA CURARREHUE- Pedro León Gallo 817 953971338 / 979478124 / 45-2413846 09:00 - 13:00 09:00 - 17:00 [email protected]
(Presencial y remota)
LONCOCHE
ANGOL-PURÉN-
Modalidad Mixta
CDM ANGOL RENAICO-LOS Pedro de Oña N° 230 957011399 - 977698496 - 452464436 09:00 - 13:00 08:30 - 17:30 [email protected]
(Presencial y remota)
SAUCES
VICTORIA-ERCILLA-
Modalidad Mixta [email protected]
CDM VICTORIA COLLIPULLI- Chorrillos N° 998 45-2598598 / 9-61719360 / 995691300 08:30 - 13:30 08:30 - 17:30
(Presencial y remota) [email protected]
TRAIGÉN-LUMACO
IMPERIAL-CHOL
CDM NUEVA Modalidad Mixta
CHOL-TEODORO Ernesto Riquelme 120 45-2611593 / 9-75302498 / 986690073 09:00 - 13:00 08:30 - 17:30 [email protected]
IMPERIAL (Presencial y remota)
SCHMIDT
LAUTARO-
PERQUENCO-
Modalidad Mixta
CDM LAUTARO GALVARINO- Francisco Bilbao N° 102 452591513 / 963342379 / 920647249 09:00 - 14:00 09:00 - 17:00 [email protected]
(Presencial y remota)
CURACAUTÍN-
LONQUIMAY
CARAHUE-PUERTO Modalidad remota
CDM CARAHUE Caupolicán N° 340 452681544/452681545 /9-87371069 09:00 - 14:00 09:00 - 17:30
[email protected] SAAVEDRA (Presencial y remota)
FREIRE-
Avenida Schleyer N° Modalidad Mixta
CDM FREIRE PITRUFQUÉN- 947309669 / 452759451 09:00 - 12:00 08:30 - 14:00 y 15:00 - 17:30 [email protected]
153 (Presencial y remota)
GORBEA-TOLTÉN
CENTRO DE
Calle León Gallo 135 452973870 /45-2973882 / 45-2973877 / Modalidad Mixta [email protected]
REEDUCACIÓN DE REGIONAL 09:00 - 12:00 08:00 - 16:48
Primer piso Temuco 45-2973881 (Presencial y remota) [email protected]
HOMBRES
CENTRO MÓVIL PADRE LAS CASAS- Pleiteado N°682 452590813 Modalidad Mixta 09:00 - 13:00 08:30 - 17:30
[email protected]
INTERCULTURAL CUNCO-MELIPEUCO Padre las Casas (Presencial y remota) 11
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