Curso Teleformación

Tema 3- Métodos, Estrategias y Herramientas Tutoriales

Introducción

La tutoría puede definirse como el proceso a través del cual el tutor/a acompaña,
guía y orienta al alumnado, facilitándole su propio proceso de aprendizaje. En
este proceso, el papel activo lo desempeña el alumno, constituyéndose el tutor/a en un
facilitador del mismo.

Por lo tanto, la tutoría se convierte en uno de los elementos más importantes para
conseguir el éxito de una acción formativa en modalidad online. Es a través de la
tutoría y de la acción tutorial como se consigue personalizar el proceso formativo.

Además de la gran diversidad de medios y herramientas tecnológicas de las que

dispone el tutor/a-formador/a, que le van a permitir potenciar la comunicación en el
grupo y supervisar en todo momento el seguimiento y la evaluación1 de cada uno de
los participantes en la acción formativa, requiere además, la puesta en marcha de
una serie de métodos y estrategias que consigan dinamizar el curso en general y
a los participantes en particular, incrementando la motivación de éstos y por
consiguiente, su rendimiento académico.

Es importante tener en cuenta que la tarea del tutor/a online está centrada en el
aprendizaje y no en la enseñanza, ya que no podemos entenderlo como experto
transmisor de conocimientos sino como acompañante y facilitador del aprendizaje
autónomo llevado a cabo por los alumnos/as (Lugo, 2003). El grado de implicación
del tutor/a en el curso nos lleva a tres tipos o niveles de tutoría:

 Tutoría reactiva: En este nivel de tutoría, el tutor/a se limita a responder a las

solicitudes de información o posibles consultas que le plantea el
alumnado. Hace referencia a un nivel básico de tutoría. En este caso, el
tutor/a desempeña funciones muy limitadas.

 Tutoría proactiva: Supone un nivel más avanzado en el ejercicio de la labor

tutorial. En este tipo de tutorías, el tutor/a lleva a cabo una programación
inicial de las actividades que se van a desarrollar a lo largo del
curso. Además, durante el desarrollo de éste, el tutor/a toma la iniciativa y
va llevando a cabo una comunicación personal con cada uno de los
participantes, informándole de cada una de las tareas, de su ritmo de
aprendizaje, etc.

 Dinamización: El tutor/a realiza una interacción continua con todos los

participantes del curso, desarrollando tareas de supervisión y dinamización
con cada uno de ellos. El tutor/a fomenta el desarrollo de la participación en el
seno del grupo, y facilita al alumnado una variedad de recursos didácticos,
enriqueciendo y complementando con ello los contenidos.

Es este último nivel de la tutoría, el de la dinamización, el que debe adoptar el tutor/a
formador/a, enriqueciendo en gran medida con ello, el valor de la formación e
1
Proceso por el que se recaba información sobre el impacto y efectividad de una
acción formativa y el grado de adquisición de aprendizajes por parte del alumnado.
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incrementando la motivación de los alumnos y las alumnas participantes. No

obstante, esta tarea plantea una serie de retos y complejas actuaciones por parte del
tutor/a. Todo ello hace necesario que cuente con un conjunto de métodos,
estrategias y herramientas que le faciliten esta labor.

Curiosidades

El tutor proactivo invita a la participación y propone al alumno realizar actividades

nuevas al tiempo que realiza un seguimiento y contacta con el alumno según sus
necesidades.

Métodos Tutoriales. El Plan de Acción Tutorial

La acción del tutor/a o acción tutorial debe estar planificada previamente al inicio del
curso. La metodología de la teleformación se basa, en un primer momento, en el
diseño y desarrollo del Plan de Acción Tutorial.

El plan de acción tutorial consiste en la planificación del conjunto de tareas y

acciones que se van a desarrollar a lo largo del curso y que se van a distribuir en
un calendario o cronograma. Se trata, por tanto, de un plan del trabajo que va a
guiar en todo momento al tutor/a en su desempeño laboral.

Cualquier plan de acción tutorial va a incluir los siguientes elementos:

 Establecimiento de los momentos en que será necesario contactar con el

alumnado durante el desarrollo del curso, enviándole mensajes o avisos.

 Hojas de registro donde el tutor/a anotará y controlará cualquier dato que

deba ser tenido en cuenta (listado de alumnos/as, calificaciones obtenidas en
las diferentes pruebas de evaluación, tiempo de dedicación por alumno a la
plataforma de formación, accesos, etc.). En la mayoría de las ocasiones, estas
hojas de registro serán proporcionadas por la propia plataforma formativa que
se utilice.

 Registro de todos los eventos relacionados con la

comunicación (sesiones de chat celebradas, participación en los diferentes
foros de debate, etc.).

 Cronograma2. Donde se registrarán las fechas e hitos más importantes en el

curso. Será muy útil tanto al alumnado como al docente.

 Guías Didácticas. Incluirá una guía general del curso y guías de cada módulo
o unidad.

Además de estos elementos, el tutor/a, a lo largo del desarrollo del curso, pondrá
en práctica una serie de acciones y estrategias que le van a permitir dinamizar la
acción formativa.

Estas acciones, destinadas a dinamizar el curso, se desarrollarán a lo largo de los

siguientes bloques de actividades:
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Calendario de trabajo o de actividades muy utilizado en la gestión de proyectos.
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 Información y acogida

 Seguimiento

 Aprendizaje y refuerzo

INFORMACIÓN Y ACOGIDA

Al inicio del curso, el tutor/a online deberá llevar a cabo una serie de actuaciones
destinadas a proporcionar al alumnado información sobre los aspectos más
importantes del mismo y a garantizar que éste se sienta parte integrante del
grupo al que pertenece a través de una adecuada acogida. Las acciones que
realizará el docente para brindar información al alumnado sobre el curso son:

 Proporcionar información sobre la metodología del curso, sus objetivos

de aprendizaje, los criterios de evaluación, actividades voluntarias y
obligatorias, etc. Para ello, el tutor/a elaborará una ficha descriptiva del curso
donde aparezcan todos estos aspectos. Esta ficha (recomendable en formato
pdf) se podrá incluir en la plataforma de formación, enviarla al alumno/a por
correo electrónico, correo postal, etc.

 Informar sobre las fechas y momentos clave del curso. Es fundamental que
el alumno cuente con información sobre las fechas de inicio y finalización del
curso, de celebración de chats, de entrega de actividades, realización de
pruebas de evaluación, etc. Estas fechas pueden ser de seguimiento
obligatorio o voluntario, dependiendo del acontecimiento de que se trate. Por
ejemplo, se pueden establecer fechas para la realización de las pruebas de
evaluación, solo de forma orientativa, con la finalidad de proporcionar al
alumnado una guía o ayuda que le permita planificar su progreso en el curso.
Para proporcionar esta información, el docente elaborará un Cronograma o
Calendario del curso. Éste puede facilitársele al alumno, en la plataforma
formativa (al inicio de la misma, en un foro de noticias, en un apartado
específico, etc), por email, correo postal, etc. 

Para asegurar una adecuada acogida del alumno/a, el tutor/a:

 Realizará una presentación de sí mismo al alumnado, le explicará el

procedimiento de contacto disponible para las tutorías y le dará la
bienvenida al curso. Esta presentación inicial y primera toma de contacto
debe realizarse de forma telefónica. Así mismo, se le enviará esta misma
información al alumnado por email y además, se puede incluir en un foro de

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Curso Teleformación

presentación. Es fundamental que esta presentación se realice el primer día del

curso.

 Presentación del alumnado. Es muy útil que en el mismo foro de

presentación y bienvenida del docente, se invite a participar a los
alumnos/as, animándolos a que se presenten y comenten algunas
cuestiones relevantes relacionadas con el curso, como las expectativas que
tienen en cuanto a su realización, el motivo de haberlo elegido, etc.

 Facilitará los datos de contacto de la asistencia y servicio técnico. Es

fundamental que el alumnado disponga de los datos de contacto del servicio
técnico para que, en caso de cualquier incidencia de esta índole, pueda
recibir una rápida respuesta en este sentido. Para ello, le proporcionaremos
estos datos de contacto incluyéndolo en la carta de presentación del curso (por
email y en el foro de presentación). Así mismo, es recomendable que estos
datos se encuentren siempre visibles en la portada inicial de la plataforma
formativa.

SEGUIMIENTO

Para el desarrollo de esta fase, el tutor/a llevará a cabo diferentes tareas tales
como evaluación, orientación, dinamización, guía, etc. Para ello, la comunicación
con el alumnado debe ser fluida y continua. Para la realización de muchas de estas
funciones se apoyará en la utilización de estrategias y herramientas tecnológicas.

El tutor/a ofrecerá información a los alumnos de cualquier acción que se realice

en el curso. Para ello les enviará mensajes a través de los foros, el correo electrónico,
etc.

Algunos de estos mensajes informaran al alumnado sobre:

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 Activación de pruebas de evaluación obligatorias.

 Mensajes de refuerzo por la obtención de buenas calificaciones,

constancia en el estudio del curso, dedicación, etc.

 Celebración de sesiones de chats.

 Mensajes motivadores, animándoles a avanzar en el curso, a aprovechar

determinadas fechas para realizarlo, como fines de semana, etc.

 Avisos de nuevas publicaciones y enlaces de interés relacionadas con los

contenidos estudiados en el curso.

 Mensajes recordándoles el inicio de algún debate en un foro.

Las acciones que desarrollará el tutor/a para llevar a cabo el seguimiento del
alumnado de su curso son:

 Creación de un foro de dudas. En la plataforma formativa es muy útil la

creación de un foro en el que los alumnos/as puedan plantear cualquier duda
que tengan en relación a la metodología o los contenidos del curso. El poder
plantear las dudas en un foro tiene una doble ventaja, ya que por un lado, se
facilita al alumnado otra vía para poder plantear dudas y consultas al
tutor/a y por el otro, el hecho de que éstas se planteen en un foro público,
hace posible que se compartan las mismas consultas e inquietudes entre
varios alumnos/as del curso y que incluso unos alumnos puedan responder a
otros, potenciando asimismo la interacción entre todos los participantes.

 Ofrecer feedback o retroalimentación al alumnado sobre sus pruebas de

evaluación o autoevaluaciones realizadas. A medida que los alumnos/as vayan
avanzando en el curso y superando las correspondientes autoevaluaciones y
pruebas de evaluación obligatorias el tutor/a les enviará un mensaje sobre
los resultados obtenidos en las mismas, reforzándolos y animándolos a
continuar con su progreso en el curso. Para facilitar el seguimiento sobre
las pruebas de evaluación, contamos con la herramienta: “Calificaciones” que
nos facilitará un informe de actividad de cada alumno/a o de todo el grupo
en general.

 Ofrecer retroalimentación sobre las tareas enviadas. Siempre que el

alumno/a nos envíe alguna tarea o actividad del curso, le enviaremos un
mensaje confirmándole la recepción de dicha actividad. Si es posible, le
enviaremos la corrección a través del mismo mensaje o bien, si la
plataforma cuenta con un apartado para las tareas, le enviaremos la
corrección a través del mismo.

 Seguimiento del progreso alcanzado. Aproximadamente de forma

semanal, enviaremos por correo interno, información al alumnado sobre
su progreso en el curso, los objetivos alcanzados hasta ese momento y lo
que aún le queda pendiente por conseguir. Los últimos días
intensificaremos esta tarea, informando a todos los participantes de
aquellos elementos que aún tienen pendiente para completar el curso y
de la fecha de finalización de éste. Haremos especial hincapié en el contacto
con los alumnos/as cuyo ritmo de aprendizaje sea más lento. Utilizaremos
para ello el correo interno de la plataforma y también el teléfono.

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Curso Teleformación

APRENDIZAJE Y REFUERZO

Durante el desarrollo del curso, el tutor/a también deberá aportar al alumnado

información y contenidos complementarios que enriquezcan su aprendizaje y
conocimiento de la materia. Así mismo, aportará diversos enlaces y material
interesante que se halle relacionado con los contenidos estudiados. Todo ello
dará un valor añadido al aprendizaje que lleva a cabo el alumnado y mejorará su
motivación.

Además, es muy importante que el tutor/a se adapte a las características

particulares de cada alumno/a y a sus necesidades, por lo que le brindará
contenidos adaptados a sus intereses que le hagan más enriquecedor el aprendizaje.

Por lo tanto, algunas de las acciones que puede llevar a cabo el tutor/a para
mejorar el aprendizaje de sus alumnos/as son:

 Proporcionar documentación complementaria al curso. Esta

documentación se hallará directamente relacionada con los contenidos
analizados a lo largo del curso pero además, ésta logrará ejemplificarlos y
ampliarlos, mejorando su entendimiento y estudio. Esta documentación se
le facilitará al alumnado a través de archivos adjuntos que puedan colgarse en
la plataforma formativa.

 Proponer la realización de actividades grupales o foros de discusión. Es

muy importante que se fomente la actividad grupal y la interacción entre el
alumnado dentro del curso. Para ello, el tutor/a puede proponer la realización
de diferentes actividades en grupo o bien fomentar una discusión o
debate en relación a algún tema de interés (artículo, video, etc). Para ello se
pueden utilizar los foros o la wiki.

 Proporcionar enlaces de interés. El tutor/a facilitará diferentes enlaces a

webs de interés relacionadas con la temática estudiada en el curso. 

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Curso Teleformación

Además de las acciones llevadas a cabo en estos tres bloques de actividades, es

importante tener en cuenta dos momentos fundamentales en cualquier acción
formativa. Se trata de la planificación del curso, antes de que éste dé comienzo y del
momento en que éste finaliza.

De forma previa al inicio del curso hay una serie de tareas administrativas y
metodológicas que deben realizarse. La preparación inicial de un curso es un factor
determinante que garantiza una correcta ejecución de éste y por tanto, el éxito en su
consecución. Antes del inicio del curso, el tutor/a dispondrá de:

 El listado de todos los alumnos y alumnas, incluyendo sus datos personales

y de contacto.

 Definición de los objetivos del curso, su metodología y cronograma.

 El material didáctico del curso incluyendo todos los contenidos que lo

integran.

 Determinación y estructuración de cada una de las tareas que debe llevar a

cabo el tutor/a.

 Manual de uso de la plataforma de teleformación. El tutor/a debe conocer

perfectamente la plataforma formativa que se va a utilizar para el desarrollo del
curso y manejarla con soltura.

 Si fuese necesario, por las características del curso, de forma previa al

comienzo de éste, se le enviará al domicilio del alumnado el material
necesario (anexos de participación, documento de protección de datos, recibí
de material, guía de navegación por la plataforma, etc.).

 Envío a los participantes de sus claves de acceso y la dirección de la

plataforma. Aunque esta labor suele corresponder al administrador/a, en
algunas ocasiones, puede ser necesario que las realice el tutor/a.

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Curso Teleformación

Tareas Administrativas y Metodológicas

En cuanto a la finalización del curso, antes de que este llegue a su término es

necesario que el tutor/a informe convenientemente de ello, recordando la fecha de
finalización y los requisitos mínimos para completarlo. Este mensaje suele ponerse
en un Foro de noticias o novedades.

Aproximadamente, un día antes de la fecha de finalización del curso, el tutor/a

realizará una despedida formal desde el Foro de noticias/novedades o el
correo. En este mensaje se deben incluir los siguientes elementos:

 Saludo inicial.

 Referencia a la satisfacción sentida por haber tutorizado el curso.

 Indicación del deseo de que éste haya cumplido las expectativas del
alumnado.

 Despedida.

Una vez que ha finalizado el curso es muy necesario conocer las opiniones y la
satisfacción que el alumnado ha tenido con el mismo y con todos los elementos
implicados (formadores/as, medios didácticos, plataforma de formación, duración del
curso, etc). Para ello, el alumnado cumplimentará un Cuestionario de
Calidad, donde podrá dar su opinión y valorar la acción formativa. Es tarea del tutor/a
comprobar que estos cuestionarios van cumplimentándose, a medida que los
alumnos/as van finalizando el curso, y en caso contrario, contactar con éstos
para solicitar su cumplimentación. Ello puede hacerse por teléfono o por correo
electrónico.

En la siguiente tabla (Pallof y Pratt, 1999) se indican una serie de problemas que

pueden aparecer en el desarrollo de un curso de teleformación, así como las posibles
acciones que el tutor/a puede realizar para solventarlos.

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Curso Teleformación

Estrategias Tutoriales

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Curso Teleformación

Las estrategias tutoriales pueden definirse como aquellas actuaciones que realiza el

tutor/a para optimizar al máximo el proceso de enseñanza y aprendizaje
online. Teniendo en cuenta que en la teleformación el alumno/a aprende de forma
autónoma, será necesario aplicar una serie de estrategias que consigan fomentar
el interés, motivación e implicación en su aprendizaje.

Estas estrategias también estarán recogidas en el Plan de Acción Tutorial.

Para cada situación concreta que aparezca en el curso y con cada alumno/a en
particular, será necesario utilizar unas estrategias determinadas, siempre
adaptadas a sus necesidades específicas e intereses.

Cualquier estrategia que seleccionemos debe cumplir las siguientes

características:

 Promover la empatía

 Motivar a los alumnos/as.

 Generar interacción entre los participantes.

 Fomentar un discurso lógico.

 Desarrollar actividades prácticas que permitan la resolución de

posibles conflictos.

 Generar conflictos positivos para conseguir su posterior resolución.

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Curso Teleformación

 Ofrecer feedback acerca de todo el proceso de enseñanza y aprendizaje.

Teniendo en cuenta los elementos que integran cualquier aprendizaje:

conocimientos, procedimientos y actitudes, las estrategias generales que se
utilizarán para potenciar el éxito en su adquisición son:

Estrategias para mejorar la adquisición de conocimientos:

 Fomentar el desarrollo de asociaciones entre los diferentes conceptos.

 Realizar exposiciones claras.

 Potenciar que éstos se puedan aplicar a la práctica diaria.

 Que éstos estén adaptados a las necesidades que plantea el alumno/a en

particular y el grupo en general.

Estrategias que fomentan el aprendizaje de procedimientos:

 Llevar a cabo una graduación de los aprendizajes, es decir, ir de los

procedimientos más simples a los más complejos de forma progresiva.

 Fomentar la interiorización de los procedimientos, adquiriendo formas de

afrontar problemas concretos.

 Considerar contextos prácticos y reales para la adquisición de los

diferentes procedimientos.

Estrategias en cuanto a la adquisición de actitudes:

 Fomentar la toma de decisiones y la capacidad de juicio crítico entre el

alumnado.

 Potenciar la implicación y participación individual y grupal.

 Desarrollo del autoconcepto y de la autoestima en los alumnos/as.

 Fomento del respeto a los demás participantes y a sí mismo/a.

La aplicación de cualquier estrategia supone un proceso de cambio y la generación

de una nueva realidad. Por lo tanto, de forma previa a la puesta en práctica de
cualquier estrategia por parte del docente, es necesario considerar las
actitudes que tendrán cada alumno/a de forma individual, las del tutor/a y las que
puedan surgir en el grupo.

Siempre que las estrategias que utilice el tutor/a en cada momento sean adecuadas
podrán conseguir una optimización de sus funciones. En este sentido, para mejorar
su función orientadora y dinamizadora, puede emplear las siguientes
estrategias:

 Ofrecer apoyo y confianza a los alumnos/as.

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 Proporcionar retroalimentación3 al alumnado sobre su evolución y progresos

en el curso.

 Ir otorgándole, de forma progresiva al alumno/a, mayores competencias de

autogestión en su propio proceso de aprendizaje.

 Ofrecer ayuda y apoyo en relación a las tareas académicas.

 Vincular las circunstancias profesionales y personales del alumnado a la

temática del curso.

 Fomentar la unión grupal, incorporándose el propio tutor/a como parte

integrante del grupo.

En relación a la función didáctica del teletutor/a, algunas de las estrategias que

puede poner en marcha para mejorar ésta, son:

 Realización de esquemas, mapas conceptuales y resúmenes de los temas

del curso.

 Desarrollo de análisis documentales de temas relacionados con el curso.

 Elaboración de blogs, páginas webs, wikis, etc.

 Proponer la realización de debates y grupos de discusión.

 Fomentar el trabajo por proyectos, los grupos de investigación, etc.

En el desarrollo de un curso de teleformación, debido a las características que

presenta éste y fundamentalmente a que el alumno se puede encontrar solo en su
proceso de aprendizaje, es muy importante potenciar la motivación.

En este sentido, el tutor/a cuenta con una gran diversidad de estrategias que

puede utilizar para mejorar la motivación de su alumnado. Algunas de ellas son:

 Reforzar el esfuerzo individual realizado.

 Mostrar interés por cada alumno/a y por sus circunstancias particulares.

 Hacerle saber al alumno/a que confía en sus posibilidades.

 Valorar y reforzar cualquier avance que se produzca, por pequeño que sea.

 Fomentar la creación de un clima positivo que invite a la participación y al

aprendizaje.

 Estimular las capacidades y potencialidades del alumnado.

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Comunicación entre el instructor o el sistema y el aprendiz, ofreciendo información de
la acción o proceso que se ha realizado.

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 Fomentar y reforzar la participación y la iniciativa del alumnado en el

curso.

 Respetar siempre las opiniones de cualquier alumno/a.

 Realizar siempre críticas constructivas.

 Mostrarse siempre accesible y solícito/a para ayudar y apoyar al alumnado.

 Etc.

Herramientas Tutoriales

Las tutorías son fundamentalmente un proceso de relación que se establece

entre el tutor/a y los alumnos/as. Esta relación se realiza fundamentalmente a través
de las diversas herramientas tutoriales que hay disponibles para ello y que nos han
proporcionado los últimos avances de las TIC.

Tradicionalmente, de forma previa al desarrollo de las nuevas tecnologías, la

comunicación se llevaba a cabo de manera unidireccional, de forma que el
emisor (habitualmente el docente o el material didáctico) enviaba la información a
un/unos receptores (el alumnado) que la procesaba y asimilaba. Actualmente,
gracias al desarrollo y a la evolución de las TICs, se ha avanzado hacia un modelo de
comunicación más dinámico e interactivo que facilita que el/los receptores se
transformen también en emisores de los mensajes, tanto de forma individual como
grupal.

Estas herramientas se incluyen en las plataformas de formación online y son muy

útiles para potenciar los procesos de comunicación, dinamización y motivación
que se llevan a cabo a lo largo del desarrollo de la acción formativa.

Las herramientas utilizadas en teleformación pueden ser de dos tipos:

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Curso Teleformación

 Asíncronas: Son herramientas que facilitan interacciones que no se

producen en tiempo real ni de forma simultánea entre los agentes implicados
en la comunicación. En este caso el mensaje es emitido por el emisor y
posteriormente, en otro momento, es recibido por el receptor o
receptores.

 Síncronas: Estas herramientas permiten una interacción en tiempo real y

de forma simultánea entre los diferentes agentes implicados en el proceso
comunicativo. En este caso el mensaje es emitido por el emisor/a y recibido
por el/los receptores de forma simultánea, al mismo tiempo.

El tutor/a debe conocer todas las estrategias tutoriales, así como en qué momento
aplicar cada una de ellas para conseguir los objetivos que desea.

Las principales herramientas asíncronas son:

 Correo electrónico4: Suele ser el medio más utilizado de comunicación en

las tutorías. Permite personalizar el proceso de enseñanza y
aprendizaje. A través de él, el tutor/a podrá contestar por escrito a las
dudas o consultas planteadas por el alumnado, corregir actividades
previamente enviadas, etc. Es fundamental que la respuesta a estos mensajes
se realicen en el menor tiempo posible, no debiendo superar las 24 horas. Es
muy positivo que el tutor/a redacte los mensajes de forma personalizada y que
lo haga en un tono amable y cordial.

Las principales ventajas que tiene su utilización son:

o Permite el envío de la misma información a varios alumnos a la vez.

o Facilita que sea posible guardar y conservar todos los mensajes

enviados.

o Permite la posibilidad de adjuntar archivos.

o Facilita que se pueda llevar a cabo una comunicación privada.

o No es una herramienta intrusiva, ya que el receptor del mensaje

puede decidir cuándo desea leerlo y responderlo.

 Foros: Esta herramienta permite que tanto el docente como el

alumnado puedan crear mensajes que quedan ordenados en función de
determinadas temáticas de discusión. El tutor/a podrá crear diferentes
tipos de foros durante el desarrollo del curso: foro de bienvenida y
presentación, foro de dudas, foros de debates, foros de discusión de
actividades prácticas, etc. Además, permite que todo el alumnado pueda
acceder a noticias de interés, sugerencias, avisos, etc. Al igual que para el
correo electrónico, el tutor/a debe responder lo más rápidamente posible a
cualquier comentario o aportación que un alumno/a realice en un foro.

Sus principales ventajas son:

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Mensajes que se envían desde un usuario de informática a otro.
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Curso Teleformación

o Permite que la comunicación que se realice entre el tutor/a y el

alumnado o el alumnado entre sí, sea pública.
o Posibilita que se fomente la interacción grupal, a través de debates,
discusiones, etc.
o Cualquier mensaje que se realice en un foro queda registrado.
o Podemos utilizarlos para valorar la participación del alumnado en el
curso, sus respuestas a alguna actividad concreta, etc.
 Listas de distribución: A través de este servicio se facilita el establecimiento
de una comunicación multidireccional entre todos los participantes que
pertenezcan a un listado de direcciones de correo electrónico. El tutor/a
tendrá la posibilidad de crear diferentes listas de distribución, fomentando de
este modo el intercambio de ideas, la resolución de dudas, etc.

Preguntas Frecuentes o FAQ (Frequently Asked Questions): En este apartado,

se expone una relación de las preguntas que más frecuentemente realiza
el alumnado en relación al curso así como sus respuestas. Permite al
alumno/a, resolver cualquier duda a través de la consulta de este
espacio, sin tener que consultarla al tutor/a. Para que este servicio resulte
de utilidad, debe tener una actualización constante.

 Calendario o Agenda de Actividades: Esta herramienta consiste en

un calendario online en el que se marcan aquellas fechas relacionadas con

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Curso Teleformación

determinados eventos, tareas o actividades que se desarrollarán a lo

largo del curso. Su consulta permitirá al alumno poder organizarse y planificar
su progreso en el curso.
 Guía Didáctica: En este documento se ofrece al alumnado las orientaciones
básicas para que pueda obtener el máximo provecho de la acción
formativa. Deben incluirse en la misma los siguientes elementos:
o Presentación de la acción formativa y justificación de la misma.
o Presentación de la plataforma que se va a utilizar para el desarrollo
del curso.
o Breve descripción de la entidad que gestiona el curso.
o Presentación de los recursos humanos que van a desarrollar la
acción formativa (tutores/as, personal del servicio técnico, personal
administrativo, etc) así como de las funciones de cada uno de ellos/as.
o Objetivos.
o Descripción de las tutorías (horario, formas en que se podrán realizar,
etc).
o Contenidos a estudiar.
o Metodología que se va a seguir a lo largo del curso.
o Recursos disponibles.
o Actividades que deberá realizar el alumnado, tanto de carácter
voluntario como obligatorio.
o Temporalización del curso.
o Requisitos necesarios para superar el curso.
 Tablón de anuncios: Se trata de un espacio en el que se publican diferentes
mensajes escritos de interés general. Pueden tener una finalidad didáctica
o bien crearse con el objetivo de fomentar relaciones de
comunidad, pudiendo publicar anuncios todo el alumnado del curso. No se
puede dar respuesta a ningún mensaje publicado, a diferencia de la posibilidad
que ofrecen los foros.

Las herramientas asíncronas tienen el principal inconveniente de que no

permiten la existencia de una respuesta inmediata por parte del alumno/a. No
obstante, una de sus principales ventajas es que es posible guardar un registro de la
actividad realizada y poder consultarlo con posterioridad.

Resumen

  Además de la gran diversidad de medios y herramientas tecnológicas de las

que dispone el tutor/a-formador/a, requiere, además, la puesta en marcha de
una serie de métodos y estrategias que consigan dinamizar el curso en general
y a los participantes en particular
 La metodología de la teleformación se basa, en un primer momento, en el
diseño y desarrollo del Plan de Acción Tutorial.
 El plan de acción tutorial consiste en la planificación del conjunto de tareas y
acciones que se van a desarrollar a lo largo del curso y que se van a distribuir
en un calendario o cronograma.
 Además de estos elementos, el tutor/a, a lo largo del desarrollo del curso,
pondrá en práctica una serie de acciones y estrategias que le van a permitir
dinamizar la acción formativa. Estos son:
 Información y acogida.
 Seguimiento.
 Aprendizaje y refuerzo.
 Al inicio del curso, el tutor/a online deberá llevar a cabo una serie de
actuaciones destinadas a proporcionar al alumnado información sobre los

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Curso Teleformación

aspectos más importantes del mismo y a garantizar que éste se sienta parte
integrante del grupo al que pertenece a través de una adecuada acogida.
 A lo largo de esta fase de seguimiento, el tutor/a desarrollará diversas
funciones: dinamizando la acción formativa, haciendo de guía, evaluando,
orientando, etc. Para ello, la comunicación con el alumnado debe ser fluida y
continua. Para la realización de muchas de estas funciones se apoyará en la
utilización de estrategias y herramientas tecnológicas.
 Durante el desarrollo del curso, el tutor/a también deberá aportar al alumnado
información y contenidos complementarios que enriquezcan su aprendizaje y
conocimiento de la materia.
 Además, es importante tener en cuenta dos momentos fundamentales en
cualquier acción formativa. Se trata de la planificación del curso, antes de que
éste dé comienzo y del momento en que éste finaliza.
 De forma previa al inicio del curso hay una serie de tareas administrativas y
metodológicas que deben realizarse. La preparación inicial de un curso es un
factor determinante que garantiza una correcta ejecución de éste y por tanto, el
éxito en su consecución.
 En cuanto a la finalización del curso, antes de que este llegue a su término es
necesario que el tutor/a informe convenientemente de ello, recordando la fecha
de finalización y los requisitos mínimos para completarlo.
 Las estrategias tutoriales son los procedimientos que llevará a cabo el tutor/a
para sacar el máximo rendimiento al proceso de enseñanza y aprendizaje
online. Estas estrategias también estarán recogidas en el Plan de Acción
Tutorial.
 Para cada situación concreta que aparezca en el curso y con cada alumno/a en
particular, será necesario utilizar unas estrategias determinadas, siempre
adaptadas a sus necesidades específicas e intereses.
 Las herramientas tutoriales se incluyen en las plataformas de formación online
y son muy útiles para potenciar los procesos de comunicación, dinamización y
motivación que se llevan a cabo a lo largo del desarrollo de la acción formativa.
 Las herramientas utilizadas en teleformación pueden ser de dos tipos:
 Asíncronas: Son herramientas que facilitan interacciones que no se producen
en tiempo real ni de forma simultánea entre los agentes implicados en la
comunicación. En este caso el mensaje es emitido por el emisor y
posteriormente, en otro momento, es recibido por el receptor o receptores.
 Síncronas: Estas herramientas permiten una interacción en tiempo real y de
forma simultánea entre los diferentes agentes implicados en el proceso
comunicativo. En este caso el mensaje es emitido por el emisor/a y recibido por
el/los receptores de forma simultánea, al mismo tiempo.
 Las herramientas asíncronas tienen el principal inconveniente de que no
permiten la existencia de una respuesta inmediata por parte del alumno/a. No
obstante, una de sus principales ventajas es que es posible guardar un registro
de la actividad realizada y poder consultarlo con posterioridad.
 Las herramientas síncronas suelen tener como principal inconveniente su
dificultad para ser consultadas con posterioridad a su uso, debido a que no
suele permanecer un registro de las mismas. Pero, como principal ventaja, se
encuentra el hecho de que permiten que tenga lugar una comunicación
simultánea y una respuesta inmediata por parte del tutor/a y el alumnado.

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