REVISION POR LA DIRECCION
NACIONAL DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS S.A.S
Código: GR-PR-001
S.G.C. Fecha: 06-05-2015
PROCEDIMIENTO DE REVISION Versión:01
POR LA DIRECCION Página: 1 de
1. Objetivo
Establecer el mecanismo para la revisión del sistema de gestión de calidad por
parte de la dirección de NACIONAL DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS, con el fin
de asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del mismo y aportar los
cambios oportunos para prevenir y corregir desviaciones y mejorar los resultados
alcanzados.
2. Alcance
Este procedimiento aplica para las revisiones del sistema de gestión de calidad
que realice la alta dirección (gerencia general) de NACIONAL DE EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS en los plazos que se determinen, y que incluyen la evolución de
oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en sistema de
gestión de calidad, referentes tanto a la política de calidad como a los objetivos y
metas establecidas.
3. Responsables
Alta dirección (gerente): Es el encargado de efectuar la revisión por
la dirección, aunque puede delegar las funciones operativas de este
proceso en otra/s persona/s. Aprueba las decisiones y acciones
extraídas de este proceso.
Responsable de calidad: Es la persona encargada de coordinar
(habitualmente) la revisión por la dirección, establecer las acciones
definidas que le competan y revisar que se cumplan.
Comité de revisión: Es el encargado de participar en la revisión por
la dirección en busca de soluciones/propuestas a los temas a tratar
y de establecer las acciones definidas que le competan.
4. Entradas
Este proceso se inicia con la convocatoria de una revisión por la dirección,
efectuada cuando la organización lo estime oportuno.
5. Salidas
El resultado obtenido en este proceso es la evaluación del funcionamiento del
Sistema de Gestión de la Calidad, para asegurar su conveniencia, adecuación y
eficacia continuas. Además, se concretan decisiones y acciones relacionadas con
la mejora de la eficacia del Sistema y sus procesos, del servicio según los
requisitos del cliente y con las necesidades de recursos, que si son aprobadas se
implantarán y seguirán para evaluar su progreso.
6. Proceso relacionados
Auditorías internas,
Acciones correctivas y preventivas,
Gestión de la satisfacción del cliente.
7. Diagrama de flujo
Alta dirección Comité de revisión Registros asociados
REVISION
-Resultados de auditorías,
-Retroalimentación del cliente,
-Desempeño de los procesos y Registro de
conformidad del servicio,
revisión por la
CONVOCATORIA -Acciones correctivas y preventivas,
-Acciones de seguimiento de revisiones dirección
por la dirección previas,
-Cambios que podrían afectar al SGC,
-Recomendaciones de mejora.
Registro de
EVALUACION Y ANALISIS revisión por la
de resultados
De resultados
dirección
Aprobación TOMA DE DESICION
de acciones a llevar a cabo Registro de
De Acciones De resultados
revisión por la
dirección
ASIGNACION
de responsables
De resultados
SEGUIMIENTO Registro de
de acciones revisión por la
De resultados
dirección
FIN
8. Desarrollo
Etapas Desarrollo Responsable
Es efectuada por el gerente o la persona designada por el,
deben encontrase los datos técnicos necesarios para que se
lleve a cabo la Revisión por la dirección, es decir; Fecha,
hora, lugar, relación de participantes y asuntos a tratar.
Convocatoria Alta dirección
El objetivo de esta etapa es que los integrantes puedan
recoger toda la información posible para enriquecer este
proceso.
Revisión El primer paso es reunir información de entrada para dicha Comité
revisión, que como mínimo será la siguiente:
-Resultados de auditorías (internas/o externas).
-Retroalimentación del cliente (Resultados de quejas,
reclamaciones, encuestas de satisfacción,…),
-Desempeño de los procesos y conformidad del servicio.
-Estado de acciones correctivas y preventivas (abiertas y
cerradas),
-Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección
previas,
-Cambios que podrían afectar al SGC,
-Recomendaciones para la mejora.
asignado.
A continuación, esta información se ordena en función de su
repercusión sobre el Sistema, analizándose individualmente
con el fin de detectar áreas, elementos, actividades o
situaciones que pudieran afectar a la adecuación o la
implantación efectiva y consistente del Sistema.
Los integrantes del comité de revisión proporcionarán la
información que consideren valiosa para este proceso, así
como su experiencia y conocimientos, con el fin de aportar
ideas y propuestas de utilidad.
Una vez extraída toda la información posible, se analiza
teniendo en cuenta los objetivos y la política de la
organización, en busca de acciones correctivas y/o
Evaluación y preventivas (si fuese necesario) y de oportunidades para la
Comité
análisis de mejora del desempeño.
Asignado.
resultados
Los resultados obtenidos pueden emplearse como elementos
de entrada para nuevas estrategias o iniciativas de la
organización.
El análisis realizado en la fase anterior puede concretarse en:
-Observaciones, modificaciones y/o objetivos para el Sistema
de Gestión de la Calidad, así como comentarios generales
Toma de sobre la evolución del mismo. Alta dirección
decisión de
acciones y Las conclusiones alcanzadas pueden dar lugar a acciones Comité
aprobación dirigidas a la mejora de la organización, en función de los Asignado.
recursos disponibles. Si esto ocurre, la alta dirección es la
encargada de aprobarlas para su implementación, previa
consideración de su viabilidad (económica, técnica,...).
En esta etapa, se establecen los responsables más
Asignación de Comité
apropiados para emprender las acciones dispuestas, según
responsables Asignado.
un perfil definido.
Durante la puesta en marcha de las acciones, se llevará a
cabo un seguimiento de su adecuación.
Seguimiento de En la siguiente Revisión por la Dirección que se realice, esta Comité
acciones información servirá para evaluar si los problemas detectados Asignado.
en la sesión anterior vuelven a presentarse, si las acciones
emprendidas fueron (o están siendo) apropiadas y si los
clientes están satisfechos.
9. Definiciones
-Comité de revisión: Este grupo puede estar o no formado por la alta dirección y el
resto de sus integrantes (entre los que estará el responsable de calidad) serán
elegidos en función de los temas que se vayan a tratar, por conocimiento y/o
involucración en los mismos.
10.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Cargo:
Nombre:
Firma:
Fecha:
11. CONTROL DE CAMBIOS
Código Descripción del cambio Versión anterior
ANEXOS
Registró 1 Registro de revisión por la dirección
Código: R1GR-PR-001
S.G.C. Fecha: 06-05-15
Revisión por la dirección Versión:01
Aprobado Por:
Fecha:
Hora:
Lugar:
Participantes:
Revisión Resultados
Entradas Observaciones
Si No (Decisiones/acciones/propuestas)
Elaboro: Aprobó:
Una vez impreso este documento se considera copia no controlada
