Abril de 2021

Certificación de asociado
de marketing digital
Material de estudio
Este material de estudio es un recurso que te ayudará
a prepararte para el examen de certificación.
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El valor de Facebook Establecimiento de

Los negocios pueden usar Facebook, Instagram,
presencia en la plataforma
Messenger y WhatsApp para crecer, mantenerse • Usa una página de Facebook para establecer la
en contacto con los clientes, contar sus historias y presencia online de un negocio, crear una
compartir novedades sobre los productos y comunidad y encontrar nuevos clientes.
servicios con sus comunidades.
• Crea experiencias atractivas dentro y fuera de
Facebook ayuda a los negocios a establecer
Facebook con historias, Live, grupos, eventos y
conexiones, alcanzar sus objetivos y contar
recaudaciones de fondos, y vende productos y
sus historias en cualquier dispositivo
servicios a través de tiendas, tarjetas de regalo,
mediante páginas comerciales,
citas y ofertas.
publicaciones, eventos y mucho más.

• Las cuentas de empresa de Instagram

Instagram: inspírate, encuentra y proporcionan herramientas gratuitas, como la
explora intereses, comparte pasiones función "Comprar en Instagram", la organización
y crea conexiones. de mensajes y opciones de publicidad, que
pueden ayudar a los negocios a consolidar una
Messenger permite que las presencia en Instagram.
personas se conecten entre sí de
una manera cómoda y privada.
• Usa Facebook Business Suite para administrar la
presencia de un negocio en Facebook e Instagram.
WhatsApp ayuda a los negocios a
contactar clientes de todas partes y • Usa la app de WhatsApp Business para
crear conexiones mediante mensajes comunicarte de manera más eficaz, profundizar las
de texto, de voz y videollamadas. relaciones y crear credibilidad con los clientes.

Facebook
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Aspectos básicos de la publicidad

Al anunciarse en Facebook, los negocios pueden llegar a personas que aún no siguen la página de Facebook o
la cuenta de empresa de Instagram.

Hay dos formas de anunciarte desde tu página de Facebook. Puedes promocionar una publicación o
crear un anuncio usando el botón Promocionar.

Para anunciarte en Instagram, puedes promocionar una publicación de Instagram.

ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Herramienta todo en uno para crear anuncios, • Facebook proporciona herramientas de
administrar cuándo y dónde se publican, y hacer privacidad como la comprobación rápida
un seguimiento del rendimiento de las campañas. de privacidad, la autenticación en dos
• Toda cuenta personal de Facebook tiene pasos y las alertas de inicio de sesión para
una cuenta asociada del administrador de dar a las personas el control sobre qué
anuncios, pero los anunciantes necesitan comparten y con quién lo comparten, así
permiso de una página comercial de como opciones para ayudarlas a mantener
Facebook o una cuenta de empresa de sus cuentas protegidas.
Instagram para crear anuncios. API DE CONVERSIONES
• Al configurar una cuenta del administrador
de anuncios, los anunciantes deben ingresar • El píxel de Facebook es un pequeño fragmento
la siguiente información sobre la cuenta de código que se puede agregar al sitio web de
publicitaria: divisa, zona horaria, límite de un negocio para mejorar los resultados, medirlos
gasto y forma de pago. de forma más precisa y crear públicos nuevos a
POLÍTICAS Y PROCESO DE REVISIÓN los cuales dirigir anuncios.
DE ANUNCIOS DE FACEBOOK • Los negocios pueden usar el píxel para hacer
un seguimiento de las acciones específicas de
• Facebook revisa los anuncios para garantizar que
los clientes y supervisar las métricas
cumplan con nuestras políticas sobre los tipos de
relevantes para los objetivos de su negocio.
contenido publicitario que están permitidos.
• Como parte de las Políticas de publicidad, • De manera similar al píxel, la API de
Facebook prohíbe o restringe determinado conversiones permite que los anunciantes
contenido, como productos que simulan la recopilen y compartan los datos de sus
acción de fumar, imágenes que muestren clientes para segmentar, optimizar y medir las
resultados poco probables o contenido de campañas publicitarias de Facebook. Los
anuncios sobre bebidas alcohólicas. negocios deben adoptar la API de
Los motivos más habituales por los que se conversiones además del píxel. Así podrán
rechazan anuncios se relacionan con que el texto, el maximizar el rendimiento para segmentar,
contenido o las páginas de destino no cumplen con optimizar y medir las campañas en Facebook.
las políticas de Facebook.

Facebook
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Creación y administración
de anuncios Campaña Define el objetivo publicitario.

Configura la segmentación, las ubicaciones,

Conjuntos de
Los anuncios que creas en el administrador de anuncios el presupuesto y el calendario.
anuncios de Facebook constan de tres partes:
Configura los elementos visuales de
campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, que se Anuncios contenido, como imágenes o videos.
conocen como la estructura de la campaña.

DEFINE LOS OBJETIVOS COMERCIALES PRESUPUESTO, CALENDARIO DEL ANUNCIO, UBICACIÓN

• Los objetivos te ayudan a centrarte en lo que quieres • Según el objetivo publicitario que elijas, Facebook cobra
conseguir con las iniciativas de marketing y a llevar un por los anuncios de tres posibles maneras: por
registro del progreso a lo largo del tiempo. impresiones (CPM), clics (CPC) o conversiones (CPA).

• Piensa en tu objetivo comercial cuando crees la • Para optimizar el gasto publicitario, define un presupuesto
campaña publicitaria para que puedas seleccionar el diario (importe promedio que estás dispuesto a gastar en un
objetivo publicitario que sea más relevante. Hay conjunto de anuncios o una campaña por día) o un
11 objetivos publicitarios disponibles que se agrupan presupuesto total (importe que estás dispuesto a gastar
en tres categorías de objetivos: reconocimiento, durante todo el período de publicación de un conjunto de
consideración y conversión. anuncios o una campaña).

• Los anuncios que se publican a través del administrador

DEFINE TU PÚBLICO OBJETIVO
de anuncios pueden aparecer en Facebook, Instagram,
• Identifica las necesidades, características y Messenger y Audience Network. Audience Network
motivaciones del público ideal de un negocio para permite que los anunciantes extiendan sus campañas
determinar el público objetivo cuando crees un anuncio. publicitarias de Facebook a una red de apps de terceros.

• En función del segmento del público al que quieras • Usa las herramientas de alcance potencial del público y de
dirigirte, crea un público principal, un público resultados diarios estimados para determinar cuáles
personalizado o un público similar en el podrían ser tus resultados con un presupuesto específico
administrador de anuncios. y, de ser necesario, realiza cambios.

Públicos principales: define datos • La optimización del presupuesto de la campaña te permite

demográficos, intereses y comportamientos crear un presupuesto de la campaña que se optimiza
para ayudarte a seleccionar a los continuamente y se distribuye entre los conjuntos de
destinatarios correctos para tus anuncios. anuncios de mayor rendimiento en tiempo real.
Los públicos principales pueden ser tan
amplios o específicos como quieran. • Facebook te recomienda usar las ubicaciones automáticas
Mediante los públicos personalizados, puedes para asegurarte de obtener los resultados más eficientes
conectarte con personas que mostraron posibles por tu presupuesto.
previamente interés en un negocio, como
PLATAFORMA OPCIONES DE UBICACIÓN
clientes leales, o personas que usaron una app o
visitaron un sitio web. Puedes crear un público Feeds Sección de noticias de Facebook, feed de Instagram, Facebook Marketplace,
feeds de videos de Facebook, columna derecha de Facebook, sección
personalizado a partir de información que "Explorar" de Instagram, bandeja de entrada de Messenger, feed de grupos
de Facebook
obtengas por tu cuenta o de orígenes de Historias Facebook Stories, Instagram Stories, Messenger Stories
Facebook.
Videos instream Videos instream de Facebook

Con públicos similares, puedes llegar a personas Búsqueda Resultados de búsqueda de Facebook

nuevas que se parezcan a tus clientes actuales. Mensajes Mensajes publicitarios de Messenger
Un público similar es un grupo que tiene
Artículos con Artículos instantáneos de Facebook
características parecidas a las de un público anuncios

existente. Los públicos similares son una forma Apps y sitios Anuncio nativo, de banner e intersticial de Audience Network, videos
con premio de Audience Network
eficaz de conectarte con personas con
probabilidades de responder a tus anuncios.
• Combina diversas herramientas, como la optimización del
presupuesto de la campaña y las ubicaciones automáticas,
para asegurarte de que una campaña publicitaria no pierda
rentabilidad con el tiempo.
Facebook
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FORMATOS DE ANUNCIOS ESTRATEGIAS DE CONTENIDO PARA CELULARES

• Anuncios con imágenes y videos • Capta la atención rápidamente: presenta el producto o
• Anuncios por secuencia: pueden mostrar hasta mensaje comercial dentro de los primeros tres
diez imágenes y videos en un solo anuncio. segundos para que las personas lo vean y lo recuerden.

• Anuncios con presentación: anuncios • Diseña contenido que se pueda ver sin sonido: con
personalizados de alta calidad que combinan frecuencia, las personas ven videos con el sonido
varias imágenes, texto y sonido para captar la desactivado. Usa texto, gráficos y subtítulos siempre
atención y contar una historia. que sea posible.
• Diseña para dispositivos móviles: verifica la relación de
• Anuncios de colección: combina imágenes y aspecto para garantizar que la imagen o el video se
videos.
puedan ver en un dispositivo móvil. Asegúrate de que
• Experiencia instantánea: experiencia en pantalla
el tema sea claro y el texto, legible.
completa posterior al clic que te permite hacer
que tu negocio cobre vida en el celular.

Informes
Hagan un seguimiento de MÉTRICAS DE COSTO Para evaluar el éxito de una
diferentes métricas y resultados en campaña, compara las métricas y los
el administrador de anuncios en el Costo por resultado: esta métrica objetivos que definiste antes de
nivel de la campaña, del conjunto se calcula al dividir el importe total lanzar la campaña con el resultado y
de anuncios y del anuncio en gastado por el número de las métricas de costo obtenidos.
función de los objetivos resultados. Indica la rentabilidad
publicitarios y comerciales. de la campaña para lograr los Busca áreas de la campaña que
objetivos publicitarios. puedan mejorarse según los
Resultados: número de veces que resultados, como la alineación del
un anuncio logró un resultado en Importe gastado: este es el total objetivo comercial y los objetivos
función del objetivo y la estimado de lo que se gastó en una publicitarios, y la distribución del
optimización de entrega de campaña. Por ejemplo, en esta presupuesto.
anuncios que se seleccionaron. columna podría indicarse 0,00 USD
en el caso de una campaña que está
Alcance: número de personas en revisión o 6,57 USD si la
que vieron los anuncios, por lo campaña se aprobó recientemente
menos, una vez. El alcance es y ya está en circulación. Este
diferente de las impresiones, ya número no puede ser superior al
que estas pueden incluir varias presupuesto.
visualizaciones del anuncio por
parte de las mismas personas.
Impresiones: mide la frecuencia
con la que se mostraron en
pantalla los anuncios al público
objetivo seleccionado.

Facebook
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OBJETIVO COMERCIAL OBJETIVO MÉTRICA DE ÉXITO

Reconocimiento Mostrar anuncios a las personas con Reconocimiento Mejora estimada de recuerdo
más probabilidades de recordarlos. de marca del anuncio (personas), costo
por 1.000 impresiones

Presentar los anuncios al mayor Alcance Alcance, costo por

número de personas posible del 1.000 impresiones
público objetivo.

Consideración Recopilar información de personas Generación de Clientes potenciales,

interesadas en tu marca, por ejemplo, clientes costo por cliente
suscriptores de un newsletter. potenciales potencial

Comunicarte con personas para Mensajes Mensajes, costo por mensajes

generar interés por tu negocio. iniciados

Configurar anuncios de Facebook de clic a Tráfico Clics en el sitio web, costo

una URL, como tu sitio web, tu tienda por clic en el sitio web
online o una publicación de tu blog.

Llegar a personas con más probabilidades Interacción Me gusta/respuestas a

de interactuar con la página. Este público (interacción con la eventos/interacción, costo
publicación, Me gusta
habría realizado acciones como indicar de la página, respuesta por Me gusta/respuestas a
a eventos, etc.)
que le gusta, comentar y responder a eventos/interacción
eventos.

Animar a las personas a Instalacione Instalaciones de la app, costo

descargar tu app. s de la app por instalación de la app

Compartir videos de Facebook del Reproduccio Reproducciones de video,

negocio con las personas con más nes de video costo por reproducción
probabilidades de verlos.

Conversión Animar a las personas a realizar Conversiones Conversiones, costo

acciones concretas en tu sitio web, por por conversión
ejemplo, agregar artículos al carrito o
realizar compras.

Aumentar las ventas de artículos Ventas del Compras, costo por

de tu catálogo. catálogo compra

Animar a las personas a visitar tus Visitas en el Alcance, costo por

tiendas cuando estén cerca de ellas. negocio 1.000 impresiones

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