UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

[TÍTULO DEL
DOCUMENTO]

CURSO:
CA5-001
ASIGANTURA:
Administración Estratégica
DOCENTE:
Ing. Edgar Machado

PERIODO:
2021-2021
 CAPÍTULO 1

En un año cualquiera, un grupo de empresas va a destacar por su excelente

desempeño conforme a parámetros como rentabilidad, crecimiento de ventas o
aumento de su valor accionario.
Algunas de ellas observarán que su prestigio se desvanece con rapidez sobre todo a
ENUNCIADO
causa de una combinación fortuita de circunstancias, como estar en el
negocio correcto en el momento adecuado. Pero otras compañías de alguna manera
se las ingeniarán para subir a la cima y quedarse allí.

1. PREGUNTA ¿Cuál es un buen objetivo de estrategia en una compañía?

Evolucionar al paso del tiempo como efecto de cambios en las circunstancias y de los
a)
continuos esfuerzos de la dirección
b) Adquirir conciencia en un solo enfoque
Analizar por qué es importante que una compañía no cuente con un solo modelo de
c)
negocio

Varios tipos de compañías, grandes y pequeñas, de diversos países son capaces de

mantener un desempeño sólido y sustentable, como los muebles domésticos. la
JUSTIFICACION
minería, la fabricación de barcos y construcción, la telecomunicación y los sistemas
de videojuegos.

El núcleo de toda estrategia consta de las acciones y los movimientos en el mercado

que efectúan los administradores para mejorar su posición competitiva respecto de
ENUNCIADO sus competidores. Una estrategia creativa y distinta que aleje a una empresa de sus
rivales y genere una ventaja competitiva es el “boleto” más confiable para obtener
ganancias superiores al promedio.

2. PREGUNTA ¿Identificar la estrategia de una compañía?

Acciones para adquirir recursos y sin tener capacidades son importantes en la
a)
competencia.
Acciones para obtener ventas y participación de mercado con precios muy bajos
b)
basados en costos aún más bajos.

Acciones para debilitar la posición en el mercado al adquirir otras compañías o

c)
fusionarse con ellas.

Competir en el mercado con una ventaja tiende a ser más rentable que competir sin
alguna ventaja. Y es casi seguro que una empresa obtenga muchas más ganancias
JUSTIFICACION
cuando goza de una ventaja competitiva en comparación con
una situación en que se vea limitada por desventajas competitivas.
 Una buena parte de la estrategia en curso de la compañía fluye de acciones iniciadas
antes, de enfoques de negocios que funcionan lo bastante bien para merecer su
continuación y de iniciativas recientes que generan un mejor desempeño financiero y
ENUNCIADO permiten superar a los rivales. Esta parte del plan de acción de la administración para
manejar la compañía es su estrategia deliberada, que consiste en los elementos de
estrategia ideados y ejecutados conforme a lo planeado

3. PREGUNTA ¿En que consiste una estrategia proactiva?

Consta de los nuevos elementos que surgen conforme lo exija el cambio de
a)
condiciones.
Consiste en los elementos de la estrategia surjan de procesos de experimentación,
b)
prueba y error
c) Consiste en elementos estratégicos ideados y ejecutados conforme a lo planeado

La estrategia ejecutada de una compañía se aprecia en el patrón de sus acciones al

JUSTIFICACION paso del tiempo, lo cual es un indicador mucho mejor que cualquiera de sus planes
estratégicos escritos o pronunciamientos públicos sobre su estrategia

CAPÍTULO 2

Las opiniones y conclusiones de la alta administración sobre el rumbo de la compañía

en el largo plazo y sobre la mezcla de producto/mercado/cliente/tecnología que
parezca óptima para el futuro constituye la visión estratégica de la empresa. Esta
ENUNCIADO
visión estratégica define las aspiraciones de los directivos para la empresa mediante
una panorámica del “lugar a donde vamos”.

1. PREGUNTA ¿Cuál es el concepto básico de la visión estratégica?

Describe su actividad y propósito de negocios actuales (“quiénes somos”, “qué
a)
hacemos” y “por qué estamos aquí”).
Describe las aspiraciones de la administración para el futuro, y bosqueja el curso
b)
estratégico y la dirección de largo plazo de la compañía.

Es una herramienta para comprometer al personal de la compañía con las acciones

c)
que la llevan en la dirección que se pretende.

Una visión estratégica articulada con claridad comunica las aspiraciones de la

JUSTIFICACION directiva a todos los interesados y contribuye a canalizar la energía del personal en
una dirección común.
2. PREGUNTA ¿Qué son los valores esenciales?
Son las creencias, características y normas conductuales que la administración
a)
determinó que deben guiar el cumplimiento de su visión y misión.
b) Son metas de desempeño de una organización.
Motivan e inspiran a los empleados a esforzarse más, para logra el desempeño que
c)
desea la compañía.
Los valores se relacionan con un trato justo, integridad, conducta ética, sentido
JUSTIFICACION innovador, trabajo en equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente,
responsabilidad social y ciudadanía comunitaria, entre otros aspectos.

La tarea de idear una estrategia implica resolver una serie de “comos”: cómo hacer
crecer el negocio, cómo satisfacer a los clientes, cómo ser mejores que los rivales,
cómo responder ante las condiciones cambiantes del mercado, cómo administrar
ENUNCIADO
cada parte funcional del negocio, cómo desarrollar las capacidades necesarias y
cómo alcanzar los objetivos estratégicos y financieros.

3. PREGUNTA Elija la definición correcta de estrategias operativas.

Es una estrategia del nivel de negocios múltiples: cómo lograr una ventaja competitiva
a)
con una estrategia para negocios y mercados múltiples.

Se refieren a las acciones y prácticas para manejar funciones particulares dentro de

b)
un negocio, producción, ventas y marketing, servicios al cliente y finanzas.
Se refieren a las iniciativas y planteamientos relativamente estrechos para manejar
c) las unidades operativas clave y unidades operativas específicas de importancia
estratégica.

Las estrategias operativas, aunque de alcance limitado, añaden detalles y acabados

a las estrategias funcionales y a la general de la compañía. La principal
JUSTIFICACION
responsabilidad de las estrategias operativas se delega por lo general a los gerentes
de línea, sujetos a revisión y aprobación de los altos administradores.

CAPÍTULO 3: EVALUACIÓN DEL AMBIENTE EXTERNO DE UNA COMPAÑÍA

Todas las empresas operan en un ambiente mayor que rebasa con mucho la industria
en que opera; este incluye siete componentes principales: características
demográficas; valores y estilos de vida de la sociedad; factores legales, políticos y
ENUNCIADO
regulatorios; factores ecológicos y medioambientales; factores tecnológicos;
condiciones económicas generales, y fuerzas globales.

1. PREGUNTA ¿A qué tipo de ambiente hace referencia el enunciado?

a) Macroentorno
b) Macroambiente
c) Microambiente
 Según Thompson en su libro ¨Administración estratégica teoría y casos¨ P.50 indica
que este macroambiente contiene siete componentes principales Cada componente
JUSTIFICACION
tiene potencial para afectar al ambiente competitivo y de la industria en que opera la
empresa, aunque es probable que algunos tengan un efecto más importante que otros

Los proveedores de los miembros de la industria representan una fuerza competitiva

fuerte o débil dependiendo de si tienen el poder de negociación suficiente para influir
en los términos y condiciones de la oferta en su favor. Los proveedores con fuerte
ENUNCIADO
poder de negociación pueden socavar la rentabilidad al cobrar precios más altos a los
miembros de la industria, lo que repercute en sus costos y limita sus oportunidades
para encontrar proveedores que ofrezcan condiciones más ventajosas.

2. PREGUNTA El poder de negociación del proveedor es más fuerte cuando:

a) Los miembros de la industria incurren en bajos costos al cambiar proveedores

Los productos/servicios del proveedor son escasos (lo que permite que los
b)
proveedores lleven la delantera para fijar precios)

Los proveedores dependen de la industria para obtener una parte significativa de su

c)
ingreso

Según Thompson en su libro ¨Administración estratégica teoría y casos¨ P.66

establece que, en estos casos, el bienestar de los proveedores se liga estrechamente
al de sus grandes clientes. Los proveedores tienen un gran incentivo para proteger y
JUSTIFICACION
perfeccionar la competitividad de sus grandes clientes mediante precios razonables,
calidad excepcional y avances continuos en la tecnología de los productos que se
entregan.

Abarcan el tamaño, tasa de crecimiento y distribución por edades de diferentes

sectores de la población, su distribución geográfica y la distribución del ingreso,
así como las tendencias en estos factores, tienen profundas consecuencias en
ENUNCIADO
industrias como la de la salud, donde los costos y las necesidades de servicio
varían de acuerdo con factores demográficos (p. ej., edad y distribución del
ingreso).

3. PREGUNTA ¿A qué componente del macroambiente hace referencia el enunciado?

a) Fuerzas sociales

b) Aspectos demográficos

c) Factores tecnológicos
 Según Thompson en su libro ¨Administración estratégica teoría y casos¨ P.52
indica que este macroambiente contiene siete componentes principales, entre
JUSTIFICACION el cuál esta los aspectos demográficos que tienen profundas consecuencias en
industrias como la de la salud, donde los costos y las necesidades de servicio
varían de acuerdo con factores demográficos.

Es un conjunto de rivales de una industria con planteamientos competitivos y

ENUNCIADO
posiciones en el mercado semejantes.

4. PREGUNTA ¿A qué grupo hace referencia el enunciado?

a) Grupo geográfico

b) Grupo estratégico

c) Factores tecnológicos

Según Thompson en su libro ¨Administración estratégica teoría y casos¨ P.78

JUSTIFICACION indica que Un grupo estratégico es un conjunto de rivales de una industria con
planteamientos competitivos y posiciones en el mercado semejantes.

CAPÍTULO 4:
Los recursos y capacidades de una empresa son los bloques
fundamentales de su estrategia competitiva; al planear la estrategia, es
esencial que los administradores sean capaces de reconocer un recurso o
Enunciado una capacidad organizacional.
Un recurso es un activo competitivo que una empresa controla o posee;
una capacidad es la habilidad de una empresa de desempeñar alguna
actividad de manera muy eficiente.

1. Pregunta ¿Cuáles son los tipos de recursos empresariales?

a) Recursos Físicos, Recursos financieros
b) Recursos tangibles, Recursos intangibles
c) Activos humanos y capital intelectual
d) Recursos organizacionales y Recursos humanos
Justificación Una manera útil de identificar los recursos de una compañía es buscarlas
por categorías. En un sentido amplio, los recursos se dividen en dos
categorías principales: recursos tangibles e intangibles. Pág. 95
 Un elemento esencial al evaluar la situación general de una empresa es
examinar sus recursos y capacidades competitivas en términos del grado
Enunciado al que le permiten aprovechar sus mejores oportunidades comerciales y
defenderse de amenazas externas a su bienestar futuro. La herramienta
más sencilla y fácil de aplicar para este examen se conoce ampliamente
como análisis FODA.

2. Pregunta ¿Cuáles son los factores externos que componen el análisis FODA?
a) Fortalezas, Oportunidades
b) Debilidades, Oportunidades
c) Amenazas, Fortalezas
d) Oportunidades, Amenazas
Justificación El análisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa para ponderar
las fortalezas y debilidades de los recursos de una empresa, sus
oportunidades comerciales y las amenazas externas a su bienestar futuro.
Pág. 101

Una forma de evaluar el grado de las fortalezas de una empresa tiene que
ver con su nivel de competencia en el desempeño de partes clave de su
negocio, como el manejo de la cadena de suministro, producción,
Enunciado distribución, ventas y marketing, y servicio al cliente. La habilidad de una
empresa en llevar a cabo diversas facetas de sus operaciones varía de
una mera competencia en desempeñar una actividad a una competencia
esencial y una competencia distintiva.

3. Pregunta ¿ Que es una competencia distintiva?

a) Actividad de valor competitivo que una empresa desempeña mejor que
sus rivales.
b) Actividad interna que desempeña una empresa con habilidad; una
capacidad, en otras palabras.
c) Actividad interna desempeñada de manera hábil que es central para la
estrategia y competitividad de la empresa.
d) Actividad que desempeña una empresa con pericia y también es central
para su estrategia y éxito competitivo.
Justificación Una competencia distintiva es una actividad de valor competitivo que una
empresa desempeña mejor que sus rivales. Una competencia distintiva
significa de este modo una mayor pericia que una competencia esencial.
Pág. 101
CAPÍTULO 5
Una ventaja sobre los rivales se traduce en una mejor rentabilidad de la
que obtienen los rivales, el pretender una ventaja sobre los costos es
Enunciado excepcionalmente eficaz para hallar la forma de reducirlos en sus
operaciones, además de proveer un producto o servicio aceptable para
los compradores.
¿Cuál de las cinco estrategias se esfuerza por lograr costos
1. Pregunta generalmente menores a los de los rivales?
a) Estrategia de costos bajos
b) Estrategia dirigida de bajo costo.
c) Estrategia de diferenciación amplia.
d) Estrategia de mejores costos del proveedor.
La estrategia de costos bajos se esfuerza por lograr costos generales
Justificación más bajos que los rivales y llegara un espectro más amplio de clientes.
Pág. 132

La esencia de una estrategia de diferenciación amplia, es ofrecer

atributos únicos del producto que para una amplia variedad de clientes
Enunciado sean tentadores y crean que vale la pena pagar por él. Las
oportunidades de diferenciación existen en toda la cadena de valor y
existen ciertos factores llamados impulsores de cualidades únicas que
permiten impulsar dicha diferenciación.
2. Pregunta ¿Cuál de los siguientes es un impulsor de cualidades únicas?
a) Poder de negociación.
b) Eficiencia de la cadena de suministros.
c) Economías de escala.
d) Ventas y marketing.
Justificación Los impulsores de cualidades únicas es un conjunto de factores de
eficacia particular para crear diferenciación y entre los cuales se
encuentran los siguientes:
 Ventas y marketing.
 Procesos de control de calidad.
 Características y desempeño del producto.
 Servicio al cliente.
 I y D de producción.
 Tecnología e innovación.
 Insumos y calidad.
 Habilidades, capacitación y experiencia del personal.
Pág. 253
Enunciado Una estrategia dirigida con base en la diferenciación pretende asegurar
una ventaja competitiva con un producto diseñado con cuidado para
atraer las preferencias y necesidades únicas de un grupo pequeño y
bien definido de compradores.
3. Pregunta ¿Cuál es una de las condiciones que debe cumplir una estrategia
dirigida?
a) El nicho de mercado objetivo debe ser grande.
b) Enfocarse en una batalla directa con los competidores.
c) El nicho de mercado efectivo debe ser grande.
d) Es barato y fácil que los competidores satisfagan las necesidades de los
compradores.
 Justificación Una estrategia dirigida que pretenda asegurar una ventaja competitiva
con base en costos bajos o en diferenciación es más atractiva conforme
se cumple las siguientes condiciones:
 El nicho de mercado objetivo es lo bastante grande para ser
rentable y ofrecer un buen potencial de crecimiento.
 Los líderes de la industria no consideran su presencia en el nicho
crucial para su propio éxito; en cuyo caso, quienes empleen una
estrategia dirigida a menudo evitan una batalla directa contra
algunos de los rivales más grandes y fuertes de la industria.
 Es costoso o difícil que los competidores en muchos segmentos
pongan en marcha sus capacidades para satisfacer las
necesidades particulares de los compradores que constituyen el
nicho de mercado objetivo y al mismo tiempo satisfacer las
expectativas de sus clientes principales.
Pág. 150

CAPÍTULO 6
Las iniciativas de ofensiva que explotan las debilidades del rival
representan una mejor oportunidad de éxito que retar sus fortalezas,
Enunciado sobre todo si sus debilidades representan vulnerabilidades importantes
y si se puede tomar por sorpresa a los rivales débiles, sin defensa
pronta.
1. Pregunta ¿Cuál de estas es una estrategia ofensiva?
Aplicar una ventaja basada en costos para atacar a los competidores a
a)
partir del precio o valor.
Empresas en ascenso con debilidades en áreas donde el contendiente
b)
es fuerte.
c) Empresas pequeñas locales y regionales con capacidades limitadas.
d) Líderes de mercado vulnerables.
Las principales opciones de una estrategia de ofensiva son las
siguientes:
1. Aplicar una ventaja basada en costos para atacar a los
competidores a partir del precio o valor. Una ofensiva de recorte
de precios implica ofrecer a los clientes un producto igualmente
Justificación
bueno o mejor a un precio menor, u ofrecer un producto de
menor precio y calidad que dé a los clientes más valor por su
dinero. Ésta es la clásica ofensiva para mejorar la posición en el
mercado de una empresa respecto de sus rivales, pero sólo
funciona bien en ciertas circunstancias. Pág. 165

Las iniciativas de ofensiva que explotan las debilidades del rival

representan una mejor oportunidad de éxito que retar sus fortalezas,
Enunciado sobre todo si sus debilidades representan vulnerabilidades importantes
y si se puede tomar por sorpresa a los rivales débiles, sin defensa
pronta.
1. Pregunta ¿En qué deben basarse las ofensivas estratégicas?
a) Costos para atacar a los competidores con base en precio o valor.
b) Reducir el riesgo de recibir ataques.
Aprovechamiento de los activos estratégicos más fuertes de una
c)
empresa.
Debilitar el impacto de los ataques e influir en los retadores para que
d)
dirijan sus ataques a otros rivales.
 Las ofensivas estratégicas, por regla general, deben basarse en el
aprovechamiento de los activos estratégicos más fuertes de una
empresa: sus recursos y capacidades más valiosos, como una marca
Justificación
más reconocida, un sistema de producción o distribución más eficiente,
mayor capacidad tecnológica o una reputación superior de calidad. Pág.
164

Estar consciente de las condiciones que favorecen adjudicar algunas

Enunciado
actividades de la cadena de valor a partes externas.
¿Cuál es el gran riesgo de subcontratar actividades de la cadena de
1. Pregunta valor?
Haya especialistas externos que desempeñen mejor o más barato una
a)
actividad.
b) Es que una empresa encargue demasiadas actividades, o las
equivocadas, y de esta manera socave sus propias capacidades.
La actividad no sea clave para la capacidad de la empresa de obtener
c) una ventaja competitiva sustentable ni socave sus competencias
esenciales, capacidades o conocimiento técnico.
Reduce el riesgo de exposición de la empresa a los cambios de la
d)
tecnología o de las preferencias de los compradores
El mayor peligro de subcontratar es que una empresa encargue
Justificación demasiadas actividades, o las equivocadas, y de esta manera socave sus
propias capacidades. Pág. 185

CAPÍTULO 7

El mercado internacional consiste en el intercambio de aquellos

bienes o servicios que un determinado país no produce o requiere
Enunciado
adquirir, además es fundamental para el crecimiento y desarrollo
económico - social.
¿Cuál se las siguientes razones forma parte esencial para
Pregunta que una empresa pueda expandirse en el mercado
internacional?
Para reducir los gastos mediante economías de escala,
a)
experiencia y un mayor poder de venta
Para reducir los costos mediante economías de escala,
b)
experiencia y un mayor poder de compra
Para reducir los costos mediante economías de escala,
c)
experiencia y un mayor poder de venta
Para reducir los costos de la empresa en una base de mercado
d)
más amplia
Una empresa opta por expandirse fuera de su mercado nacional
por cualquiera de cinco razones esenciales:
 Para tener acceso a clientes nuevos
 Para reducir los costos mediante economías de escala,
Justificación experiencia y un mayor poder de compra
 Para aprovechar las capacidades esenciales
 Para obtener acceso a recurso y capacidades ubicado en
mercados extranjeros
 Para dispersar los riesgos del negocio en una base de mercado
más amplia. Pág. 200,201
 El diamante de la ventaja nacional o también conocido como
diamante de porteres permite la identificación de los factores
causales de la ventaja competitiva de las industrias; en base a los
Enunciado
cuales se direccionan cursos de acción y se toman decisiones
que contribuyan a su mejora y crecimiento dentro del mercado en
el que se desenvuelven
Pregunta ¿Cuál factor forma parte del diamante de la ventaja nacional?
a) Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa
b) Condiciones de la oferta
c) Incremento de la demanda
d) Condiciones de demanda y oferta
Hay cuatro factores principales que se resumen en un esquema
conocido como el diamante de la ventaja nacional que son:
Justificación - Condiciones de la demanda
- Industrias relacionadas y de apoyo
- Condiciones de factores
- Estrategia, estructura y rivalidad de la empresa. Pág. 202

La competencia multinacional es aquella donde existe variación

Enunciado en las condiciones de los mercados y en las empresas que luchan
por el liderazgo en cada país.
¿Cuál de las siguientes características se destaca en la
Pregunta
competencia multinacional?
Las condiciones de la industria y las fuerzas de la competencia
a)
en cada mercado nacional difieren en aspectos importantes
Los mercados están conectados y se enfrentan en varias
b)
naciones.
c) Los compradores varían en cada país.
d) Aplicar una estrategia de concesión de franquicias.
Las características destacadas de la competencia multinacional
son: 1) los compradores de diversos países se sienten atraídos
Justificación por aspectos diferentes en los productos; 2) los vendedores
varían en cada país y 3) las condiciones de la industria y las
fuerzas de la competencia en cada mercado nacional difieren en
aspectos importantes. Pág. 208

Capítulo 8
ENUNCIADO La diversificación hacia nuevas industrias siempre amerita una
atenta consideración, en particular si los recursos y capacidades
de una empresa pueden emplearse de modo más fructífero en
otras industrias.
PREGUNTA Escoja el caso en que la empresa NO es candidata para la
diversificación.
A) Cuando detecta fortalezas para expandirse a nuevas industrias
cuyas tecnologías y productos complementen el negocio actual.
B) Cuando puede articular sus recursos y capacidades actuales
expandiéndose a giros en donde sean factores esenciales de
prosperidad y activos competitivos valiosos.
 C) Cuando diversificarse en negocios muy relacionados abre
nuevas vías para reducir los costos al compartir o transferir
recursos y capacidades que son competitivamente valiosos.
D) Cuando detecta oportunidades para expandirse a nuevas
industrias cuyas tecnologías y productos complementen el
negocio actual.
JUSTIFICACIÓN Hay otros cuatro casos en que una empresa se convierte en
candidato inmediato para la diversificación:
1. Cuando detecta oportunidades para expandirse a nuevas
industrias cuyas tecnologías y productos complementen el
negocio actual.
2. Cuando puede articular sus recursos y capacidades
actuales expandiéndose a giros en donde sean factores
esenciales de prosperidad y activos competitivos valiosos.
3. Cuando diversificarse en negocios muy relacionados abre
nuevas vías para reducir los costos al compartir o transferir
recursos y capacidades que son competitivamente
valiosos.
4. Cuando se tiene una marca poderosa y conocida que
puede transferirse a los productos de otros negocios y, por
lo tanto, articularlos para impulsar las ventas y utilidades
de dichos negocios. (p.243)

ENUNCIADO Una estrategia de diversificación en negocios relacionados

consiste en formar la empresa alrededor de negocios que posean
correspondencias estratégicas respecto de las actividades
clave de la cadena de valor y bienes competitivos. Hay una
correspondencia estratégica siempre que una o más actividades
que comprendan las cadenas de valor de negocios diferentes
sean tan parecidas que den oportunidades de compartir negocios
o transferir los recursos y capacidades que permitan mejorar estas
actividades.
PREGUNTA Escoja la oportunidad que permita compartir negocios o
transferir recursos y capacidades para mejorar las
actividades.
A) Restructurar la cadena de valor eliminando procesos menos
productivos.
B) Buscar nuevos proveedores para mejorar la calidad de productos
estrella.
C) Transferir experiencia especializada, conocimientos tecnológicos
u otras capacidades de valor competitivo de un negocio a otro.
D) Combinar los procesos productivos para minimizar costos en una
sola operación.
JUSTIFICACIÓN Entre los principales ejemplos de oportunidades se encuentran los
siguientes:
 Transferir experiencia especializada, conocimientos
tecnológicos u otras capacidades de valor competitivo de
un negocio a otro.
 Combinar las actividades relacionadas de las cadenas de
valor de negocios distintos en una sola operación para
bajar los costos.
  Explotar el uso común de una marca reconocida que
denote excelencia en cierto rango de productos.
 Compartir otros recursos que apoyen las actividades
correspondientes de la cadena de valor del negocio, como
las relaciones con los proveedores o una red de
distribuidores.
 Compromiso entre negocios para crear recursos y
capacidades de valor competitivo. (p.249)

ENUNCIADO Una estrategia de diferenciación en negocios no relacionados

pierde las virtudes de buscar correspondencias estratégicas entre
negocios y, por el contrario, se centra exclusivamente en entrar y
operar negocios en industrias que permitan a la empresa en su
conjunto acrecentar sus ingresos y ganancias.
PREGUNTA Seleccione uno de los criterios ¿Cuál se aplica en la
diferenciación de negocios no relacionados?
A) Si el negocio es bastante grande para contribuir significativamente
al resultado final de la empresa propietaria.
B) Si el negocio está en una industria con potencial de disminución.

C) Si el negocio no cumple con los objetivos de rentabilidad sobre la

inversión de la empresa.
D) Si el negocio es bastante reducido para contribuir
significativamente al resultado final de la empresa propietaria.
JUSTIFICACIÓN Así, con una estrategia de diversificación en negocios no
relacionados, los administradores de una empresa dedican mucho
tiempo y esfuerzo a estudiar los negocios candidatos a ser
adquiridos y a evaluar las ventajas y desventajas de conservar o
vender los actuales. Para esto, aplican criterios como:
• Si el negocio cumple con los objetivos de rentabilidad y
rendimiento sobre la inversión de la empresa.
• Si el negocio está en una industria con potencial de crecimiento
atractivo. Pág. 256.

ENUNCIADO El diagnóstico y las conclusiones que se desprenden de los cinco

pasos de análisis precedentes fijan el programa para preparar
iniciativas estratégicas que mejoren el desempeño general de una
empresa diversificada.
PREGUNTA Entre sus principales opciones en reestructurar la línea de
negocios de la empresa mediante una combinación de
nuevas adquisiciones y retiro de inversiones. ¿Cuál es la
correcta?
A) Adquirir más negocios y posiciones en industrias nuevas
relacionadas o no relacionadas.
B) Vender negocios con débil competitividad, negocios en industrias
poco atractivas, negocios con pocas correspondencias
estratégicas.
C) Salirse de los negocios competitivamente débiles, que están en
industrias sin atractivo y de recursos adecuadas.
 D) Enfocar los recursos de la empresa en pocos, pero productivos
negocios.
JUSTIFICACIÓN Para obtener el mejor desempeño de la línea actual de negocios
tienen que dictarse por las circunstancias de cada uno y por el
análisis precedente de la estrategia de diversificación de la
corporación propietaria, se debe Vender negocios con débil
competitividad, negocios en industrias poco atractivas, negocios
con pocas correspondencias estratégicas o de recursos y
negocios no esenciales Pág. 274.

Capítulo 9

Cuando hablamos de ética se refiere a principios de conducta

correcta o incorrecta. Los principios éticos en los negocios no son
Enunciado materialmente distintos de los principios éticos en general, pues las
acciones de los negocios tienen que juzgarse en el contexto de los
estándares de la sociedad respecto de lo bueno y lo malo.
Pregunta ¿A que nos referimos con ética en los negocios?
Es la aplicación de principios y estándares a las acciones y decisiones
a)
de organizaciones de negocios y a la conducta de su personal.
Es crear valor para sus accionistas, igualmente claro es que una
b) compañía y su personal también tienen el deber de obedecer las
leyes y apegarse a las reglas de la competencia leal.
c) Es el motor más importante del cambio social en nuestra sociedad.
Se define por la combinación específica de actividades de beneficio
d) social que decide adoptar y sus aportaciones de tiempo, dinero y
otros recursos.
El concepto básico de ética en los negocios es la aplicación de los
Justificación principios éticos a acciones y decisiones de los negocios y en la
conducta de su personal.Pág.287

El cortoplacismo no crea valor para los clientes ni mejora la

competitividad de la empresa en el mercado; es decir, sacrifica las
Enunciado
actividades que son los impulsores más confiables de altas utilidades
y valor agregado para los accionistas en el largo plazo.
Pregunta ¿A qué se refieren el cortoplacismo?
Tienen lugar cuando los directivos se aprovechan de su puesto en
a)
beneficio de sus propios intereses en demérito de los de la empresa.
Es la tendencia de los administradores a concentrarse
b) exclusivamente en objetivos de desempeño de corto plazo a
expensas de objetivos estratégicos de largo plazo.
Son costosas las reparaciones de una conducta falta de ética, y se
c) necesitan años para rehabilitar la reputación deteriorada de una
empresa.
Es que los administradores de la compañía están obligados a mostrar
una conciencia social al operar la empresa y, en particular, a tomar
d) en cuenta cómo las decisiones de la administración y las acciones de
la compañía afectan el bienestar de los empleados, comunidades
locales, el ambiente y la sociedad en conjunto.
El concepto básico el cortoplacismo es la tendencia de los
administradores a concentrarse exclusivamente en objetivos de
Justificación
desempeño de corto plazo a expensas de objetivos estratégicos de
largo plazo. Tiene implicaciones negativas por la probabilidad de
 fallas éticas, así como para el desempeño de la empresa en el largo
plazo. Pág.298

El termino sustentabilidad se emplea de maneras diversas en muchas

Enunciado
empresas es sinónimo de responsabilidad social corporativa.
Pregunta ¿A que nos referimos con prácticas de negocios sustentables?
Son las que contienen afirmaciones o información proporcionada de
a)
manera irresponsable
Son las que identifican los aciertos administrativos y se replican en
b)
situaciones semejantes
Son las que satisfacen las necesidades del presente sin compromete
c)
la capacidad de satisfacer las necesidades del futuro.
Son las que resultan factible definir y proponer una solución para
d)
todas esas situaciones.
El concepto básico de las practicas de negocios sustentables son las
Justificación que satisfacen las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de satisfacer las necesidades del futuro. Pág.311

Las estrategias de sustentabilidad ambiental implican acciones

deliberadas y concertadas para operar un negocio de manera que
Enunciado proteja los recursos naturales y los sistemas de apoyo ecológico,
evite resultados que pongan en grave peligro al planeta y sea por
ende sustentable durante siglos.
¿A qué se refieren las estrategias de sustentabilidad ambiental
Pregunta
en una empresa ?
La empresa consiste en sus acciones deliberadas para proteger el
ambiente, procurar longevidad de los recursos naturales, mantener
a)
los sistemas de apoyo ecológico para generaciones futuras y prevenir
los mayores peligros para el planeta.
La empresa refiere identificar los aciertos Financieros a fin de ser
b)
factible definir y proponer una solución para todas esas situaciones.
La empresa consiste en no comprometer su juicio profesional o
c) empresarial a causa de prejuicios, conflicto de intereses o
influencia indebida de terceros.
La empresa consiste en el asesoramiento que ayuda a analizar,
d) diagnosticar y establecer recomendaciones, con el fin de conseguir
con éxito una estrategia.
El concepto básico manifiesta que la estrategia de sustentabilidad
ambiental de una empresa consiste en sus acciones deliberadas para
Justificación proteger el ambiente, procurar longevidad de los recursos naturales,
mantener los sistemas de apoyo ecológico para generaciones futuras
y prevenir los mayores peligros para el planeta. Pág.312
Capitulo 10
La creación de competencias esenciales y capacidades competitivas
Enunciado
es un ejercicio administrativamente desafiante que consume tiempo.
Pregunta ¿Cuáles son los enfoques para crear y fortalecer capacidades?
1) desarrollo externo, 2) adquirir capacidades mediante fusiones y
a) adquisiciones, 3) acceder a capacidades mediante sociedades de
colaboración
1) desarrollo interno, 2) adquirir capacidades mediante infusiones y
b) adquisiciones, 3) acceder a capacidades mediante sociedades de
conntratación
1) desarrollo interno, 2) adquirir capacidades mediante fusiones y
c) adquisiciones, 3) acceder a capacidades mediante sociedades de
colaboración
1) desarrollo externo, 2) adquirir capacidades mediante fusiones y
d) ventas, 3) acceder a capacidades mediante sociedades de
colaboración
Crear nuevas competencias y capacidades es un proceso de etapas
múltiples que ocurre durante varios meses o años, los enfoques más
Justificación comunes para crear capacidades son 1) desarrollo interno, 2) adquirir
capacidades mediante fusiones y adquisiciones, y 3) acceder a
capacidades mediante sociedades de colaboración. Pág.334

El diseño de la estructura organizacional de la empresa es un aspecto

Enunciado
crítico del proceso de ejecución de la estrategia.
¿A qué se referencia la alineación de la estructura de la empresa
Pregunta
con su estrategia?
Una estructura organizacional bien diseñada es una en la cual las
diversas
partes se alinean entre sí y también corresponden a los
a)
requerimientos de la estrategia, con la estructura adecuada, los
administradores pueden orquestar los diversosmaspectos del
proceso de aplicación con facilidad.
Combina dos o más formas organizacionales, con múltiples
b) relaciones de
reporte. Se emplea para fomentar la colaboración entre unidades.
Las acciones para descentralizar la toma de decisiones y dar al
personal de la empresa cierta libertad para dirigir sus operaciones
c)
deben compensarse con la necesidad de mantener un control y
coordinación adecuados entre negocios.
Canalizar los esfuerzos individuales a lo largo de la ruta de apoyo
d)
para la estrategia
Una estructura organizacional bien diseñada es una en la cual las
diversas partes (por ejemplo: derechos de toma de decisión, modelos
de comunicación) se alinean entre sí y también corresponden a los
Justificación
requerimientos de la estrategia; con la estructura adecuada, los
administradores pueden orquestar los diversos aspectos del proceso
de aplicación con facilidad. Pág.342
Capitulo 11
Enunciado La reingeniería de procesos de negocio implica un rediseño y una
agilización radicales del desempeño de una actividad con el fin de
obtener mejoras drásticas en dicho desempeño.
1. Pregunta ¿Gracias a que practica se popularizaron los equipos
multifuncionales?
a) Calidad Total
b) Outsourcing
c) Reingeniería de procesos de negocio
d) Benchmarking
Justificación Según Thompson (2012), Los equipos multifuncionales se
popularizaron gracias a la práctica de la reingeniería de procesos de
negocio, que implica el rediseño y agilización del flujo de trabajo con
el fin de obtener ganancias considerables en desempeño de la
actividad. (pág. 361).

Enunciado La administración de la calidad total (Total quality management,

TQM) entraña crear una cultura de calidad total dedicada a mejorar
continuamente el desempeño en toda tarea y actividad de la cadena
de valor.
2. Pregunta Los resultados o ganancias de la aplicación del TQM dan resultados
a:
a) Corto Plazo
b) Mediano Plazo
c) Largo Plazo
d) Corto – Mediano Plazo
Justificación Según Thompson (2012), La TQM tarda mucho en mostrar
resultados significativos; muy pocos beneficios surgen en los
primeros seis meses; las ganancias de largo plazo de la TQM, si
llegan, dependen en gran medida del éxito de la administración para
implantar una cultura en la cual prosperen sus filosofías y prácticas.
(pág. 362)

Enunciado Los programas Seis Sigma emplean métodos estadísticos

avanzados para mejorar la calidad mediante la reducción de
defectos y variabilidad en el desempeño de procesos de los
negocios.
3. Pregunta ¿Que ofrecen los programas Seis Sigma?
a) Impulsar la mejora continua en la calidad y la ejecución de
estrategias.
b) Reingeniería de Procesos
c) Eliminar los cuellos de botellas
d) Optimizar los recursos
Justificación Según Thompson (2012), Los programas Seis Sigma ofrecen otra
forma de impulsar la mejora continua en la calidad y la ejecución de
estrategias. (pág. 363)
 Enunciado Los incentivos financieros encabezan la lista de herramientas de
motivación para conseguir el compromiso genuino de los empleados
con la buena ejecución de la estrategia y centrar la atención en las
prioridades estratégicas. Ofrecen una motivación de alto poder para
que los individuos se esfuercen más cuando las recompensas se
vinculan a objetivos específicos.
4. Pregunta ¿Las recompensas financieras proporcionan?
a) Incentivos de alto poder
b) Incentivos económicos
c) Beneficios Sociales
d) Comisiones y regalías
Justificación Según Thompson (2012), Las recompensas financieras
proporcionan incentivos de alto poder cuando se vinculan a
objetivos específicos (pág. 405)

Enunciado Hay dos tipos importantes de programas Seis Sigma. El sistema

DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) es un sistema
de mejoramiento para los procesos existentes que no cumplen las
especificaciones y necesitan mejoras graduales. El proceso DMADV
de definir, medir, analizar, diseñar y verificar se usa para desarrollar
procesos o productos nuevos a niveles de calidad de Seis Sigma.
5. Pregunta En los programas Seis Sigma ¿Cómo se le denomina al supervisor
y a los que ejecutan el programa?
a) Maestro cinta negra y cinta verde y negra
b) Maestro cinta verde y cinta roja
c) Jefe de capacitación y operadores
d) Maestro y operadores
Justificación Según Thompson (2012), Los dos programas de Seis Sigma son
supervisados por empleados que ganaron el grado de “maestro
cinta negra” en su capacitación de Seis Sigma, y ejecutados por
quienes concluyeron la capacitación de “cinta verde” y “cinta negra”
en Seis Sigma. (pág. 364).

CAPITULO 12
Enunciado La cultura corporativa de una empresa se refleja en el carácter o
“personalidad” de su ambiente de trabajo, los factores que explican
cómo la compañía intenta realizar sus negocios y qué conductas se
tienen en mayor estima.
1. Pregunta ¿Cuáles son los aspectos clave que identifican la cultura corporativa
de una empresa?
a) Los valores, principios de negocios y normas éticas
b) Niif, Nic y ley de comercio
c) Departamentos o áreas empresariales
d) Reportes de Auditoría de años anteriores
Justificación Según Thompson (2012), entre los principales aspectos que hay
que buscar en una empresa son para identificar su cultura
organizacional son los siguientes:
• Los valores, principios de negocios y normas éticas que la
administración predica y práctica. Esto es clave para la cultura de
una empresa, pues las acciones hablan más fuerte que las palabras
(p. 386).
 Enunciado Las culturas no son estáticas, evolucionan al igual que la estrategia
y la estructura de las organizaciones, existen fuerzas que pueden
precipitar un cambio cultural significativo de una clase u otra.
2. Pregunta Mencione una fuerza que ocasione la evolución o cambio en la
cultura de una empresa:
a) Sobrepoblación
b) Rotación de los administradores
c) Auditorías externas
d) Comisión de Administradores
Justificación Según Thompson (2012), los nuevos retos del mercado, tecnologías
revolucionarias y desplazamiento de las condiciones internas, en
particular el desgaste de las perspectivas de negocios, una crisis
interna o rotación de los administradores, estimulan el surgimiento
de nuevos métodos de hacer las cosas y, con ello, suscitan un
cambio cultural (p. 389).

Enunciado Cuanto más tiempo está la gente en una organización, más se

apega y refleja la cultura corporativa, sus valores e ideas son
conformados por los mentores, compañeros, programas de
capacitación y estructura de recompensas
3. Pregunta Las culturas empresariales instaladas pueden ser:
a) Mayores o Menores
b) Acertados o Riesgosos
c) Fuertes o Débiles
d) Públicos o Privados
Justificación Según Thompson (2012), la fuerza e influencia de las culturas
empresariales varían ampliamente, algunas están muy arraigadas y
tienen un gran efecto en las prácticas operativas y las normas de
comportamiento de la compañía; otras son débiles y tienen poco
efecto en el comportamiento de las personas y en cómo se dirigen
las operaciones de la compañía. (p. 389).

Enunciado Una cultura corporativa fuertemente implantada termina por ser una
fuerte influencia en la conducta porque muchos miembros del
personal aceptan las tradiciones y porque su aceptación se refuerza
tanto por las expectativas de la administración como por la presión
de grupo para ajustarse a las normas culturales
4. Pregunta ¿Cuáles son los factores que contribuyen al desarrollo de una
cultura empresarial fuerte?
a) Inversiones bajas y ventas con perdida
b) Empleados sin experiencia y equipos deteriorados
c) Una estructura organizacional diplomática y un orden en los
procesos
d) Un líder fuerte y un compromiso empresarial sincero para operar el
negocio
Justificación Según Thompson (2012), dos factores contribuyen al desarrollo de
culturas fuertes: 1) un fundador o líder fuerte que establece valores
esenciales, principios y prácticas que se considera que contribuyen
al éxito de la empresa y 2) un compromiso sincero y duradero de la
 empresa por operar el negocio de acuerdo con las tradiciones y
valores establecidos, lo cual crea un ambiente interno en el que se
apoya la toma de decisiones y las estrategias basadas en las
normas culturales (p. 390).

Enunciado Las culturas resistentes al cambio, donde el escepticismo sobre la

importancia de nuevos avances y los temores al cambio son la
norma, destacan como prioritario no cometer errores, procurar que
los administradores se inclinen por las opciones más seguras y
conservadoras con el propósito de mantener el statu quo
5. Pregunta Las empresas con culturas resistentes al cambio se caracterizan
por:
a) Evitar riesgos
b) Capitalizar las oportunidades emergentes
c) Evolucionar rápidamente
d) Destacar de entre la competencia
Justificación Según Thompson (2012), Las empresas con culturas resistentes al
cambio se caracterizan por evitar riesgos, no capitalizar las
oportunidades emergentes, adoptar un enfoque laxo tanto para la
innovación de productos como para la mejora continua del
desempeño de actividades de la cadena de valor y responder con
más lentitud de la que exige el mercado (p. 390).