LA PIRÁMIDE DE LA RSE
El concepto de responsabilidad social de la empresa (RSE) puede variar con el tiempo y ser sustituido
por otros enfoques diferentes, tales como correspondencia social, actuación social, política pública,
ética o dirección de grupos de interés. El de toda la sociedad es el de definir las clases de
responsabilidades que los directivos y las empresas tienen hacia los grupos con los que realizan
transacciones e interactúan más frecuentemente.
La teoría de la pirámide de la RSE desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro clases de
responsabilidades sociales de las empresas, vistas como cuatro noveles de una pirámide. Hay
responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirámide y que son, por tanto, la base sobre
la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades son:
económicas, legales, éticas y filantrópicas.
1. Responsabilidades económicas
Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y servicios que
los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega de estos bienes y
servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.
2. Responsabilidades legales
Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, así como con las reglas
básicas según las cuales deben operar los negocios.
3. Responsabilidades éticas
Se refieren a la obligación de hacer lo correcto, justo y razonable, así como de evitar o minimizar el
daño a los grupos de interés (empleados, consumidores, medio ambiente y otros). Estas
responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prácticas que la sociedad espera, así
como evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando éstas no se encuentren prohibidas por la
ley.
4. Responsabilidades filantrópicas Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a
las expectativas sociales sobre la buena ciudadanía corporativa.
Estas acciones incluyen el involucramiento activo de las empresas en actividades o programas que
promuevan el bienestar social y mejoren la calidad de vida de la población. La diferencia entre las
responsabilidades éticas y las filantrópicas está en que las primeras surgen porque la empresa
quiere cumplir con las normas éticas de la sociedad; mientras que las segundas no son una norma
esperada en un sentido ético o moral, sino que representan más bien una actividad voluntaria de
parte de las empresas, aun cuando siempre existe la expectativa social de que éstas las sigan.
En resumen, de acuerdo a la teoría de la pirámide, la RSE implica el cumplimiento simultáneo de las
responsabilidades económicas, legales, éticas y filantrópicas. En otras palabras, la RSE debe llevar a
la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser ética y comportarse como un buen ciudadano
corporativo.
Los siete ejes de la RSE
El Instituto Centrarse en Guatemala ha establecido siete ejes o grandes temas que enmarcan las
prácticas socialmente responsables, de donde parten una serie de indicadores para establecer las
mediciones. Estos son:
1. Valores y transparencia (principios éticos y valores).
2. Actores internos (condiciones y ambiente de trabajo).
3. proveedores (márketing responsable).
4. Consumidores o clientes (márketing responsable).
5. Medio ambiente (protección del medio ambiente).
6. Comunidad (apoyo a la comunidad).
7. Estado (apoyo a la comunidad).
CONCLUSIONES
1. Con el crecimiento de la responsabilidad social empresarial, por la cual las organizaciones se
comprometen a efectuar tareas para proteger el medioambiente y mejorar el ámbito laboral y de
la comunidad, nace la necesidad de establecer un mecanismo para evaluar estas acciones
(indicadores de desempeño, económicos, ambientales y sociales dentro de los informes
financieros).
2. Si bien la evaluación y medición de la responsabilidad social empresarial es interdisciplinaria, ya
que participan tanto especialistas (ingenieros, químicos, sociólogos, etc.) como contadores en
condición de auditores; estos últimos son los que mayor injerencia tienen.
3. El campo laboral de los contadores públicos se ha ampliado. A las tareas tradicionales, se le suman
otras, como su participación en la evaluación y medición de la responsabilidad social empresarial.
4. La evaluación y medición de la responsabilidad social empresarial es una herramienta importante,
tanto para mejorar la imagen de la empresa hacia afuera, como para conocerse y repensarse hacia
adentro. Evaluar y medir la RSE es necesario, casi ineludible para poder competir.
A medida que este concepto se vaya extendiendo, el consumidor podrá darse cuenta de qué
requerimientos cumple cada empresa, comparar y elegir entre los productos y servicios, teniendo
en cuenta los parámetros de responsabilidad que ofrece y asegura.
