UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
Mg. Miguel Túpac Yupanqui Esquivel
En el mundo actual, empresas de cualquier
tamaño y mercado tienen que ganar y
mantener el beneplácito de la sociedad en
general para permanecer en funcionamiento
y esa aprobación sólo será dada si las
colectividades creen que su actuación aporta
una contribución beneficiosa en la sociedad,
entorno y personas.
La RSE es un aspecto esencial
para la subsistencia de cualquier
organización.
La RSE se está convirtiendo en
una cuestión inevitable,
independientemente del tamaño o
sector de la compañía.
La responsabilidad social empresarial
Todavía no existe una posición común en cuanto a su significado.
es un concepto que
está tomando fuerte Puede explicarse desde la redefinición de los
arraigo a nivel de Lo que está claro es papeles público y privado.
negocios. que refiere una amplia En suma,
gama de acciones También, vinculando
realizadas de manera los negocios con
sistemática por las cambios en el Es un nuevo rol
empresas. ambiente competitivo o asumido por
asociándola con las estructuras
modificaciones en el organizacionales.
contexto
macroeconómico y
social.
Un negocio que emprende acciones de responsabilidad social empresarial, se caracteriza
porque:
Los productos y servicios que ofrece contribuyen al bienestar de toda
la comunidad
Tiene comportamientos que exceden el estricto cumplimiento de la
normativa vigente y las prácticas de libre mercado
La conducta de sus directivos tiene un elevado componente ético
En el ámbito laboral priorizan la relación con sus trabajadores
La sustentabilidad ambiental es el fundamento para sus actividades
El apoyo a las personas más desfavorecidas está indisolublemente
ligado a su desarrollo
Lo destacable de todo esto es que cada vez son
más emprendimientos de negocios interesados en
involucrarse con la responsabilidad social
empresarial. Esto es, prácticas honestas, respeto
por el ambiente y concientización de que la
generación de utilidades no debe hacerse a
expensas de una degradación de los recursos.
Una empresa socialmente responsable
Integrar en una organización un Plan de
busca la integración de las
Responsabilidad Social Empresarial
preocupaciones sociales y
requiere la implicación de todas las
medioambientales en sus operaciones
áreas o departamentos de la misma, y
comerciales y sus relaciones con sus
el compromiso para llevar a cabo las
interlocutores y los distintos grupos de
modificaciones necesarias en el
interés o stakeholders con una visión a
sistema de gestión.
largo plazo.
Para ello, es necesario del diseño de un plan
viable y estudiado con detalle que se adapte
a las necesidades y aspiraciones de la
organización.
Un plan de acción de
responsabilidad social corporativa
es un documento de gestión y
evaluación que define el marco y
las directrices generales a seguir
por una organización en el ámbito
de la RSE.
El proceso de elaboración del Plan La integración de la RSE en la
de Acción en RSE de la empresa gestión empresarial será un
deberá considerar la situación proceso a mediano o largo plazo
inicial de la empresa, no solo en en el que lo relevante es la
cuanto a debilidades y puntos orientación al cambio, a la mejora
fuertes si no también a recursos continua y a la búsqueda de la
disponibles y a la situación de la satisfacción de los grupos de
empresa y de sus sector. interés de la empresa.
El trabajo de planificación debe permitir a la empresa:
Definir los objetivos de la empresa en el marco de la RSE.
Identificar las acciones asociadas al cumplimiento de estos
objetivos.
Coordinar los recursos de manera eficiente y eficaz en la
realización de las acciones.
Establecer un sistema simple de seguimiento y control de
la ejecución del Plan de Acción en RSE de la empresa.
Realizar el trabajo de planificación reportará a la empresa los siguientes beneficios:
Organizar el trabajo dentro de un marco de objetivos de manera
concreta.
Realizar una asignación eficiente de los recursos disponibles.
Tener una visión de largo plazo del trabajo estratégico de la empresa
en el marco de la RSE.
Realizar un seguimiento y control sistemático de las acciones
emprendidas.
Incorporar en la empresa la mentalidad de mejora continua.
Las herramientas
diseñadas para la fase
En total se contará
de planificación así como la
con 4 herramientas o
tienen como objetivo organización de
matrices que servirán
guiar y facilitar el recursos para
de guía para ir
proceso de ejecutar el plan de
desarrollando cada
determinación de acción y su
uno de los pasos del
objetivos, seguimiento y
proceso de
identificación y control.
planificación.
priorización de
acciones,
Indicadores de responsabilidad social
empresarial
constituyen, en conjunto, una herramienta
para la evaluación y la planificación de los
Uno de los grupos de procesos de responsabilidad social en las
indicadores de Responsabilidad organizaciones. Dichos indicadores
Social Empresarial más reflejan diferentes etapas de avance en la
difundidos es el creado por el aplicación de la responsabilidad social, de
Instituto Ethos, utilizado por manera que la evolución de una etapa a
muchas organizaciones para otra exige compromiso, planificación e
adaptarse al nuevo paradigma inversiones. 13
empresarial.
Estos indicadores son de diferentes tipos:
Indicadores binarios
(informaciones
Indicadores de
adicionales): están
profundidad: permiten
compuestos por preguntas de
evaluar la etapa en que se
respuesta binaria (sí o no) y
encuentra la gestión de RSE
cualifican el estadio
de una empresa.
seleccionado en los
indicadores de profundidad.
Indicadores
cuantitativos: proponen el 14
relevamiento sistemático de
datos, con los cuales se puede
elaborar series anuales para
cruzar con otros datos
relevantes para la empresa.
En conjunto esta estructura de indicadores permite que la empresa planee el modo de fortalecer su
compromiso con la responsabilidad social.
Los temas tratados por los Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial, y por tanto
materia de evaluación, son los siguientes:
Valores, transparencia y gobernabilidad
Público interno
Medio ambiente
Proveedores
Consumidores y clientes
15
Comunidad
Gobierno y sociedad
¿Cómo realizar un Plan de RSE?:
[Link]
=KGYppis5tzA
Matriz de
definición Matriz de
de objetivos priorización
y acciones de acciones
asociadas
Matriz de
Plan de
seguimiento
acción
y control
Contribuir a la salud y medio ambiente de los trabajadores y grupos de interés
Objetivo General
Objetivos Ámbito Acciones
Específicos
Buenas prácticas de Área de gestión Promover línea de carrera
trabajo y empleo En todas las áreas de la empresa Cumplimento al uso SCTR
En el área de producción (+%) Programa de Escritorio limpio
Proveedores Se cuente con la capacitación adecuada de las
Filial Perú herramientas
Paseos familiares
Dinámicas grupales uso de papel
protección de la Trabajadores de obra Simulacros de uso d e los EPP
salud personal Trabajadores mayores 50 años Programa de risoterapia
Ex trabajadores Programa de despiste de cáncer 18
Interés Debería hacer una actividad que le permita conocer
Personal Producción Monitoreo ergonómico
Cuidado del medio Funcionarios de la empresa promover el uso de envases biodegradables
ambiente Áreas de la empresa Programa ecoeficiencia
ESTUDIO DE CASOS
III. Casos de estudio .......................................................................... 33
a. El caso Backus ................................................................................. 33
b. El caso Cormin ................................................................................. 39
c. El caso Interbank ............................................................................. 43
d. El caso Kimberly Clark ..................................................................... 48
e. El caso Marriott ............................................................................... 54
f. El caso Nextel del Perú .................................................................... 58
g. El caso Profuturo AFP ..................................................................... 62
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