ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 3
II. RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ 4
NUESTRA MISION: ...................................................................................................... 4
NUESTRA VISION: ....................................................................................................... 4
III. MARCO TEÓRICO.................................................................................................... 5
1. LOGÍSTICA EN YANBAL ............................................................................................. 5
1.1 PRIMERA FASE: RELACIÓN CON PROVEEDORES ............................................. 5
1.2 SEGUNDA FASE: PRODUCCIÓN ............................................................................... 8
1.2.1 Operaciones ............................................................................................................ 9
1.2.2 Etiquetado .............................................................................................................. 9
1.3 TERCERA FASE: DISTRIBUCIÓN ........................................................................... 10
1.3.1 Canal de distribución de Yanbal ............................................................................ 10
1.4 ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE INVENTARIOS .............................................. 12
1.4.1. Modelo de Gestión y Planificación de inventarios…………………………………………12
1.4.2. Política de inventarios…………………………………………………………………….…12
1.4.3. Rotación y cobertura de inventarios………………………………………………………...13
1.5 MEDICIÓN Y CONTROL DEL DESEMPEÑO DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO ....................................................................................................... 13
1.5.1 Rotación de inventarios: ........................................................................................ 13
1.5.2 Capacidad de respuesta: ....................................................................................... 14
1.5.3 Lead time (tiempo de espera) en entrega: ............................................................... 14
1.6 LAS TIC EN YANBAL ............................................................................................... 14
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL........................................................................................ 15
2.1 Programa de RSE “Kasa Kuna”: ..................................................................................... 16
2.1.1 Productos responsables ......................................................................................... 16
2.1.2 Cuidado al medio ambiente ................................................................................... 17
IV. CONCLUSIONES.......................................................................................................... 18
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................. 20
I. INTRODUCCIÓN
En el presente informe, realizaremos un análisis referente a los pasos en los cuales la empresa
de cosméticos Yanbal realiza su cadena de suministro, utilizando como fuente de información
la página oficial y otras investigaciones, para pasar posteriormente a examinar cada una de las
actividades de la cadena y su potencial diferenciador.
El concepto de la belleza concibe mayor importancia a nivel mundial, miles de dólares se
invierten diariamente en la comercialización de cosméticos, ropa, accesorios, perfumes,
masajes, tratamientos faciales, todos orientados al mejoramiento de la estética tanto del hombre
como de la mujer.
En este contexto, los servicios ofrecidos por Yanbal-Unique pueden reemplazar la necesidad
de cuidado entre las personas que desean una vida saludable respecto a la belleza física o
mantener su parte estética. Siendo esta una de las empresas de venta de cosméticos y productos
de cuidado de la piel más importante de nuestro país. Su crecimiento es gracias a la
colaboración de todos sus subordinados y la gran elaboración de su cadena de suministros.
Para comenzar, los productos de la empresa Yanbal son diseñados y comercializados de
acuerdo con las temporadas del año, de forma que el catálogo de productos está siempre en
constante renovación e innovación. Su amplia gama de productos, texturas, colores y diseños
de empaque hacen de la marca una alternativa para la amplia demanda del mercado peruano.
El precio como principal punto de partida para la comparación y la decisión de compra
determina con gran importancia la aceptación por parte de los clientes; la empresa maneja
precios que son totalmente accesibles a la mayoría de las personas a las cuales va dirigida la
oferta.
II. RESUMEN EJECUTIVO
Fernando Belmont fundó Yanbal en 1967 (Perú). Bautizó Yanbal por el nombre de su primera
hija Janine. Su intención fue únicamente ofrecer cosméticos de calidad y a un buen precio,
además su sueño era que toda mujer tenga un sustento para poder llevar a su familia por lo que
les propuso ser sus vendedoras.
Lo que caracteriza a esta empresa es el espíritu latino empeñado en ofrecer a la mujer de la
región una forma innovadora de cumplir sus metas y hacer realidad sus sueños.
Yanbal cambia su modelo desde la venta directa hacia el multinivel y se perfecciona la
oportunidad de negocio.
Actualmente, esta compañía tiene un crecimiento constante. Tiene en el Perú 136 mil
consultoras y 3 700 directoras donde ofrece un espectacular plan de compensación por vender
a los clientes, desarrollar una red de consultoras independiente, el mejor acompañamiento,
desarrollo integral y comercial.
Actualmente, la sede de la Corporación Yanbal International se encuentra en nuestra capital,
Lima, bajo la presidencia de Janine Belmont donde tres modernas plantas de producción en
Latinoamérica y tiene presencia comercial en nueve países, además de laboratorios de
investigación y desarrollo de cosméticos y fragancias en Estados Unidos (Cosmo International)
y Suiza, y un equipo de diseñadores de bisutería en New York.
“Nuestro negocio es atraer mediante el producto y oportunidad nuevas consultoras”
NUESTRA MISION:
Elevar el nivel de vida de la mujer latina y de todos los que forman parte de la familia Yanbal,
ofreciendo la mejor oportunidad de ganancia, desarrollo personal y profesional; contando para
ello con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial.
NUESTRA VISION:
Ser reconocida como la compañía de belleza en venta directa más prestigiosa y competitiva de
América Latina, basada en el principio de “prosperidad para todos”.
Organigrama
III. MARCO TEÓRICO
1. LOGÍSTICA EN YANBAL
1.1 PRIMERA FASE: RELACIÓN CON PROVEEDORES
Este es uno de los procesos principales de la logística, se concentra en comprar y poder
organizar todo el movimiento entrante de las materias y del inventario terminado de
proveedores a plantas de fabricación o ensamblaje, almacenes / tiendas minoristas. Además, es
la obtención y el abastecimiento de los materiales que son clave para las organizaciones que es
la planeación eficiente y rentable.
Empezaremos analizando cada una de las principales actividades primarias de la cadena de
suministro:
1.1.1 Estrategias de manejo de los proveedores
En el caso de las estrategias de gestión con proveedores existentes, Yanbal tiene una relación
muy estrecha con estos, por lo que se han omitido ciertos "procedimientos", como los contratos
de prestación de servicios. En esta ruta, debido a la relación de confianza establecida a lo largo
de los años de trabajo, Yanbal y el proveedor realizan su trabajo mediante un contrato "tácito",
que no es más que una orden de compra para el suministro de insumos y componentes.
Por otro lado, en cuanto a la estrategia de gestión de proveedores para el desarrollo de nuevos
productos, el área de compras implementa el proceso de licitación y evalúa a tres proveedores
diferentes en función de las siguientes variables: precio, calidad y plazo de entrega. Para ello,
existe un comité compuesto por departamentos de ingeniería, planificación y compras que se
encarga de evaluar a los proveedores en función de los criterios anteriores para determinar qué
proveedores tienen la mejor relación calidad-precio. En la primera etapa, el área de calidad
comienza a realizar las revisiones correspondientes y evaluar la calidad de los insumos o
componentes con base en estándares de medición, lo que resulta en puntajes positivos o
negativos. Si hay algún problema con la calidad del proveedor, el comité continuará evaluando
las auditorías anteriores para confirmar si los problemas de calidad se repiten. Sobre la base de
la discusión entre las tres áreas, se toma una decisión conjunta y se selecciona el proveedor que
ganará la licitación.
1.1.2 Nivel de Integración con proveedores
El nivel de integración entre Yanbal y sus proveedores es de nivel 3, incluyendo proveedores
y clientes con los que mantiene una estrecha relación de colaboración. Por esta razón, a nivel
internacional, Yanbal decidió invertir en tecnología de la información y utilizar el software
SAP como el principal sistema de planificación de recursos empresariales para gestionar
eficazmente la cadena de suministro. De esta forma, buscamos la integración y estandarización
de procesos, la optimización de la gestión de inventarios, una mejor planificación y control
presupuestario, información en tiempo real para la toma de decisiones, el establecimiento y
control de indicadores clave, y mejorar el nivel de servicio a los clientes. y proveedores. Todos
estos resúmenes brindan una mejor comunicación y experiencia a los proveedores, ya que
podrán ver las órdenes de compra y los comportamientos de venta enviados a través del portal.
Además, para mejorar las relaciones y la dinámica con los proveedores, el equipo planea
realizar reuniones mensuales con los proveedores para revisar y compartir información sobre
la demanda proyectada para los próximos meses. De esta forma, busca notificar a los
proveedores cualquier cambio o circunstancia inusual que se haya producido en el camino para
que ambos estén de acuerdo y puedan responder rápidamente y tomar decisiones en conjunto.
1.1.3 Política de Abastecimiento con proveedores
Las políticas de adquisiciones están relacionadas con el tiempo de respuesta de la suma de los
componentes de una fórmula de bloque. Por lo tanto, es muy importante que los proveedores
no dejen de abastecerse de materias primas, ya que este proceso puede demorar hasta 4 meses
desde que se ingresa el pedido cuando llega a la planta de fabricación. Para evitar una posible
escasez de componentes, Yanbal está trabajando con proveedores de componentes de
formulación y dos proveedores de materiales de embalaje de repuesto. Por lo tanto, en caso de
falla del proveedor existente, el proveedor alternativo podrá responder y satisfacer la demanda
de componentes y suministros necesarios para la producción. Finalmente, Yanbal está
comprometida con la sostenibilidad. Por ello, en el último año he trabajado con proveedores
para reducir la cantidad de plástico en cada componente para que se degrade con el tiempo lo
más rápido posible.
1.1.4 Logística de entrada
En Yanbal las materias primas son utilizadas en todas las plantas y se suman 435 ítems
provenientes de más de 40 proveedores en diez países diferentes. Por ejemplo, tanto como los
insumos básicos que utilizan son los alcoholes, aceites minerales y algunos ácidos, son
comprados en la misma localidad en la que se encuentran y las fragancias en otros países.
Algunos de sus proveedores principales son: Cosmo International Corporation, CYANAMID
International Corporation, Indugráficas S.A, entre otras.
Cada país en los que Yanbal opera, actúa de forma autónoma, incluso algunos de ellos están
comprando a los mismos proveedores de forma separada, los cuales cuentan con un sistema en
donde se originan los presupuestos de venta (área comercial) que conlleva al plan maestro,
debido a toda la variedad de insumos que utilizan Yanbal. Por ello, hay proveedores en cada
país productor además en otras partes del mundo que abastecen las tres plantas.
Tabla 1
Variación de los gastos de un año a otro (2010-2011), respecto a lo que ofrece cada proveedor
según sea importaciones o compras netas locales.
En esta organización, el abastecimiento de insumos importados toma en cuenta los siguientes
factores: el plazo de entrega del proveedor en el punto de origen, el tiempo de transporte (mar,
aire o tierra) y los tiempos de desaduanaje para cada país. Los plazos de entrega de los
proveedores de otros países varían entre 1 mes a 2 meses.
Países como el nuestro y Colombia se abastecen de todos los materiales que requieran con los
recursos propios del país, y Ecuador en las líneas comerciales que fabrica. Por otro lado,
México y Bolivia, países que no cuentan con manufactura, así como Ecuador en los productos
que no elabora, pueden ser abastecidos indistintamente de cualquier otra planta manufacturera,
siempre y cuando el fabricante se encuentre disponible y de la decisión que tome el país
solicitante, y no necesariamente como resultado de un preciso análisis de costos.
1.2 SEGUNDA FASE: PRODUCCIÓN
Después de ver la primera fase, tenemos la producción que es el conjunto de las materias
primas, recursos o insumos que utilizan las empresas para poder llevar a cabo la actividad
económica productiva que consiste en la transformación de materias primas y productos
semielaborados en bienes, mediante el empleo del trabajo, el capital y otros factores.
En Yanbal se elaboran las siguientes actividades:
1.2.1 Operaciones
El concepto clave de cadena de suministro abarca todos los procesos del ciclo de vida de un
producto desde que se ha fabricado hasta que se consume. Las operaciones relacionadas con la
fabricación, distribución, mercadotecnia, ventas, diseños, finanzas y tecnología que se van
articular en esta cadena de suministro de Yanbal. Además, en la cadena de suministro
intervienen diferentes actores, como proveedores de materias primas, empresas manufactureras
y de ensamblaje, operadoras de servicios logísticos (transporte, almacenaje, distribución,
empaquetado, ensamblaje, etc.). Donde su finalidad es conseguir que esta organización sea la
más competitiva.
En Yanbal lo primordial para la elaboración de sus productos es la compra de todas las materias
primas (mejor calidad) ya que ofrecen servicios de sublimidad. Después de ello, el proceso de
envasado comienza con el separado, lavado, aplicación del soplete en los frascos, el llenado,
codificado, empacado, colocación de celofán y finalmente con la distribución. Además, Yanbal
cuenta con un Laboratorio Físico-Químico donde se registra toda la materia prima bajo un
estricto control físico y sanitario. En el caso de fragancias se utiliza alcohol, agua, esencias y,
para semisólidos, cloruro de sodio, fragancias y preservantes. También se usa agua, la cual es
canalizada por tuberías de acero inoxidable, localizadas en el techo de la planta. En cuatro
tanques que, en promedio, almacena una tonelada, se preparan las mezclas de los desodorantes
con disolventes que reaccionan mediante el aporte de calor, más conocido como reactores.
1.2.2 Etiquetado
Las etiquetas son indispensables dentro de la operación logística, ya que nos permiten
identificar cada producto, cada movimiento del producto dentro de la operación y sus cambios
de estado (empacado, cargado, enviado, etc.). Ya sean etiquetas de papel o de radiofrecuencia,
dependiendo del diseño y nivel tecnológico de la operación, sin ellas es imposible dejar registro
de trazabilidad, ser precisos en el detalle de un pedido y lograr que nuestros productos lleguen
a su destino final.
El etiquetado de los productos es fundamental dentro de los parámetros de calidad que aplica
Yanbal, pues garantiza la correcta identificación y trazabilidad de los materiales comprados,
fabricados y/o envasados en Yanbal International.
Los productos Yanbal tienen impreso, en el envase o caja correspondiente, el texto de
ingredientes, contenido, modo de uso e información de lote y hora de fabricación. Algunos
contienen etiquetas en su base, en la que se detalla información acorde a los formatos
establecidos por la corporación y aprobados, en cada ingreso, por el área de Aseguramiento de
Calidad.
El lote SAP se imprime en la etiqueta de código de barras, al igual que el lote original de
proveedores.
1.3 TERCERA FASE: DISTRIBUCIÓN
La distribución es considerada como una de las variables principales del marketing-mix que
presenta unas características muy definidas: se trata de una variable imprescindible para la
venta de los productos. Es una variable estructural, ya que las decisiones sobre la misma afectan
a la empresa durante un largo periodo de tiempo.
1.3.1 Canal de distribución de Yanbal
Yanbal tiene como único canal de distribución con las consultoras de belleza a través de la
venta directa que esa la comercialización de productos o servicios directamente a los
consumidores por contacto personal, cara a cara generalmente en sus hogares o en hogares de
otros, en sus lugares de trabajo o en otros sitios alejados de establecimientos permanentes de
venta al detal, y generalmente por medio de una explicación o demostración personal hecha
por una consultora de belleza, poniendo énfasis en las técnicas de ventas, el desarrollo personal,
de imagen y el conocimiento de productos.
La distribución se hace por dos de las tres modalidades de venta directa que existen, los cuales
son:
[Link]. El sistema conocido como “party-plan”:
Por medio de reuniones en el domicilio o lugar de trabajo de una persona llamada anfitriona
que recibe un regalo por prestar su servicio y su casa o sitio de reunión a grupos de varias 17
personas, generalmente entre 5. YANBAL a través de las Sesiones de belleza, las clientas
podrán recibir asesoría personalizada y probar los beneficios de los productos antes de
cómpralos. Para ofrecer una asesoría profesional cuentan con las mejores herramientas que son:
Kit de incorporación, el catálogo de ventas, el material promocional, la capacitación y el
crédito. El sistema de venta puerta a puerta no es el fuerte de YANBAL. Acompañando el
producto, los promotores llevan valor agregado al cliente final basados en principios éticos y
morales muy estrictos.
[Link]. La venta del catálogo entregado personalmente por la consultora de belleza al cliente
para que haga su pedido.
La filosofía de venta de YANBAL es no vender productos, sino soluciones para cada uno de
los momentos que vive el cliente cada día. Cuando una consultora de belleza de YANBAL se
prepara vender a través de catálogo, esta se prepara con el material de apoyo (catálogo, agenda,
maletín de trabajo, etc.) y prepara su imagen personal (maquillaje, vestuario, joyas, fragancias,
etc.) Luego de una conversación agradable con el cliente explora sus necesidades con el fin de
identificar qué momentos vive en su día: Esenciales, Casuales, Actuales y Vibrantes. Se
comienzan con unas preguntas que permitan obtener más información acerca de su rutina
diaria, se presenta el catálogo y finalmente se cierra la venta, se acuerda la forma de pago y se
piden referidos.
Yanbal cuenta a nivel nacional con 60000 consultoras y 900 directoras (en Lima y provincias).
Cada una de las directoras tiene a su cargo varias consultoras, las directoras son las encargadas
de recibir los pedidos por parte de las consultoras y hacerlos llegar a la empresa, también de
brindar asesorías con respectos a las compras.
Cada directora tiene el trabajo de construir su empresa independiente junto a sus consultoras,
facturando a Yanbal por las ventas que hacen sus consultoras independientes quienes reciben
comisiones por cada venta. Existe un flujo de información entre consultoras y la planta,
referente a los pedidos que cada una de las consultoras hace, esto hace que el sistema funcione
de manera eficiente.
Cada una de las consultoras llena unas fichas que le son entregadas por la directora de cada una
de ellas, las directoras son las encargadas de agrupar las fichas y las envían a las ánforas
autorizadas.
Las fichas son extraídas de las ánforas por recolectores de la empresa, quienes las llevan al
centro de operaciones de Chorrillos (Lima) donde los pedidos son ingresados en el sistema por
los digitadores. Una vez ingresados los pedidos estos son armados y sellados en cajas para su
despacho directo hasta el domicilio de las consultoras.
Para el despacho de los pedidos de provincias la empresa utiliza Couriers, los pedidos son
despachados vía camiones contratados hasta el almacén del Courier. El Courier se encarga de
la entrega del pedido a las manos de la consultora. Los pedidos se despachan semanalmente,
teniendo como plazo de entrega de las solicitudes de productos hasta los días martes para
provincias y miércoles para Lima.
1.4 Administración y Gestión de Inventarios
1.4.1 Modelo de Gestión y Planificación de inventarios
Para esta empresa, lo inestable o voluble de la demanda generada por la aplicación del sistema
de venta directa hace necesario planificar el nivel de inventarios de manera mensual.
De este modo, cada país estima su propia reserva de materias primas y componentes cada mes.
Los pronósticos son recibidos por el área de Gestión de Demanda, ya que ellos se encargan de
verificar el nivel de inventarios en el sistema y, si es necesario, solicitar la compra al
planificador.
Dado que el Total Block es un producto estrella, la empresa minimiza el riesgo de
desabastecimiento al mantener su producción en Perú como en Colombia, donde, si ocurre un
problema en alguna de las plantas o con alguno de los proveedores, el suministro contara con
otra planta como respaldo para cubrir la demanda, con su stock propio, proveedores y capital
de trabajo.
Cabe señalar que, al contar cada país con su propia red local de suministro, Yanbal logra reducir
costos de transporte, lead time y capacidad de respuesta.
En cuanto al uso de la tecnología para la gestión de inventarios, cada fabrica cuenta con tres
almacenes: Almacén de fraccionamiento de MP, Almacén de exportación y Almacén de centro
de distribución directo para la venta. Cada producto o insumo tiene un código registrado en el
sistema SAP, el cual permite realizar un seguimiento respecto a la etapa y ubicación donde se
encuentra el producto.
4.1.2. Política de inventarios
Como se sabe, Yanbal mantiene una planificación anual y mensual de la demanda y el nivel de
inventarios, lo voluble del sector puede generar altas diferencias en la cantidad de unidades
requeridas. Por ello, a nivel corporación, tiene como política general que en caso se decida
lanzar un producto totalmente nuevo o la demanda crezca a niveles superiores a los
proyectados, se tendrá un horizonte de hasta 7 meses para abastecerse, fabricar y distribuir el
producto al mercado.
Una de otras políticas que mantiene la empresa es en relación al control de calidad.
Principalmente se tienen dos medidas de control, antes y después de la fabricación. Al llegar al
almacén, los insumos y componentes recibidos son distribuidos y una parte de ellos,
independiente del proveedor involucrado, son recibidos y revisados por el área de gestión de
calidad. Asimismo, los relacionados con productos de cuidado fácil y cosméticos deben pasar
una revisión adicional de microbiología.
Finalmente, los productos terminados, antes de ser ingresados al almacén de exportación o
distribución, son nuevamente inspeccionados.
4.1.3. Rotación y cobertura de inventarios
La rotación de los inventarios se basa en el producto y la categoría a la que pertenezcan. Como
regla general, cada material de entrada, componente y producto terminado debe mantener un
20% de stock de seguridad, manejando así una cobertura de inventarios de entre 6 y 7 meses.
Con esto, la capacidad de respuesta alcanza el 80%. En el caso de Total Block, solo en Perú,
se mantiene un inventario promedio de 30 mil unidades terminadas. Se realizan entre 6 y 7
órdenes al año, pues se tiene una rotación de inventarios de 45 días. Dado que el abastecimiento
de este producto es local, se ha logrado reducir la capacidad de respuesta a 4 meses. La fábrica
ubicada en Lurín produce mensualmente 62 mil unidades para abastecer al mercado nacional,
Bolivia y Ecuador.
1.5 Medición y control del desempeño de la cadena de Abastecimiento
La meta principal de toda empresa y sobre todo para Yanbal es el brindar sus productos de una
buena calidad para que de esta manera sus clientes se sientan satisfechos y a la vez se generarían
nuevos clientes. Por ello, utiliza un sistema integral de gestión enfocado al cliente, con
participación de su personal, buenas comunicaciones con sus proveedores, etc.
Dentro de esos indicadores la empresa brindó cierta información:
1.5.1 Rotación de inventarios:
Para el caso del Total Block, un indicador de eficiencia es que el producto esté entre 40 a 45
días como máximo antes de ser vendidos al cliente final.
1.5.2 Capacidad de respuesta:
La capacidad de respuesta de la cadena está actualmente en 80%, se quiso estar al 100% sin
embargo Yanbal depende bastante de sus proveedores y estos deben atender a diversos clientes
a parte de Yanbal.
1.5.3 Lead time (tiempo de espera) en entrega:
Este indicador ayuda a poder ver el tiempo que se demora la empresa desde el proceso de
producción del producto hasta la entrega final de este al cliente. Para el caso de Total Block
han logrado reducir un mes del tiempo y actualmente su lead time es de 6 meses.
Tabla 2
Diseño de la Cadena de Abastecimiento para la empresa Yanbal.
1.6 Las TIC en Yanbal
Actualmente, pese a la pandemia Yanbal se ha renovado con diversas estrategias en estos
tiempos de crisis. Esta organización anunció YANBAL DIGITAL, donde se caracteriza en
buscar canales digitales a su negocio mediante una tienda online tanto para sus ejecutivos
y colaboradores (consultoras). Además, ha implementado otras plataformas tecnológicas
como Yanbal delivery, Catálogo virtual, App Maya en incorporación Yanbala y de esta
manera crea nuevas oportunidades para poder digitalizar la venta de sus consumidores de
manera directa.
Cuenta con SAP (Systems, Applications, Products in Data Processing) un sistema de gestión
empresarial donde se utilizará a nivel de planeación para poder dar manejo a los inventarios,
brinda información tanto de los insumos, productos semielaborados y productos elaborados.
Este sistema traslada las unidades de demandas en códigos en donde se incluye toda la
información ( descripción, mínimos de compra, dato del proveedor, precio/costo por escala,
lead time, mínimo de fabricación) y tiene una interactividad de todas las áreas como:
● Planeación
● Contabilidad
● Costos
● Almacenes
● Compras
● Ventas
Que les va permitir contar con una conexión en línea con los demás países , una información
en línea sobre los movimientos de ingreso y salida de productos y sobre todo una reducción
considerable de costos de almacenamiento.
Así mismo, trabajan con una aplicación SAMIT (software administrativo, contable y
financiero) que mantiene una información actualizada y facturación con todos sus productos,
exportando la información a SAP y de esta manera sacar provecho.
Finalmente, cuentan con un sistema para el aislamiento de picking (SPY) como: Picking a nivel
del sueldo, picking a bajo nivel, picking por voz, etc. que hace más ágil el aislamiento de los
pedidos.
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
La manera más apropiada de gestionar la RSE (Responsabilidad Social Empresarial.) en
Unique, es a través de la comunicación estratégica porque ésta es capaz de diseñar, gestionar y
consolidar medios y mensajes para entablar un diálogo (vínculos y significados) con esos
públicos de interés entorno a esa RSE que quiere proyectar Unique, y así lograr que la empresa
posicione y las comunicaciones como esas arterias que conectan la gestión empresarial al
individuo y a la sociedad.
2.1 Programa de RSE “Kasa Kuna”:
Yanbal, empresa de mercadeo en red, ha ampliado su programa estrella Kasa Kuna. Este
programa tuvo origen en el año 2012 con la finalidad de brindar un servicio de desarrollo
integral, económico y de calidad a las hijas e hijos de sus empleados (madres y padres), durante
el horario de trabajo.
Kasa Kuna atiende a los niños desde los 8 meses a los 5 años, y es administrado por Cáritas
Perú, organización que brinda los servicios de estimulación temprana, nutrición y controles de
salud para los niños y talleres culturales de crianza para padres a través de su equipo de madres
cuidadoras, psicopedagogas, nutricionistas y médicos.
Actualmente Yanbal cuenta con 2 unidades de Kasa Kuna - Perú, las cuales están ubicadas muy
cerca a las fábricas de Yanbal, en Los Olivos y Lurín. La Kasa Kuna del primer distrito ha
atendido a más de 160 niños desde que el programa comenzó, debido a esto ha sido remodelada
y ampliada para duplicar su capacidad y acoger a muchos más niños.
Por medio de esta iniciativa Yanbal demuestra su estrategia para la sostenibilidad con
responsabilidad social, en este caso con un enfoque claro en uno de sus principales grupos de
interés: los empleados directos de la empresa; a quienes busca dar prosperidad y mejorar sus
condiciones de vida mediante acciones con impactos concretos en sus vidas.
Janine Belmont, la presidente ejecutiva de la corporación destacó lo siguiente: “En Yanbal
buscamos siempre dar lo mejor y la labor empieza por casa. A través de Kasa Kuna estamos
sembrando las bases para un Perú mejor a través de los niños. Con buenos fundamentos, los
niños de 0 a 5 años estarán mejor formados y así tendremos buenos ciudadanos.” Las
consecuencias positivas de este programa han sido espectaculares: los padres de familia se han
mostrado muy agradecidos y satisfechos. Manifiestan que día tras día pueden observar cómo
sus hijos se desarrollan, crecen y hasta comparten con sus hermanos y primos lo que aprenden.
2.1.1 Productos responsables
Yanbal se preocupa en entregarte productos de la más alta calidad. Por ello, cuentan con
fórmulas seguras que no incluyen insumos cuestionados, a su vez, cumplen con las más
estrictas regulaciones de la industria, puesto que tienen el compromiso de no formular con
ingredientes cuestionados que podrían ser perjudiciales tanto para la sociedad, como para el
planeta. En este caso, sus fórmulas son dermatológicamente probadas y no testeadas en
animales, es decir, está libre de crueldad animal, pues aplican reglamentaciones internacionales
de la industria cosmética, y cumplen con las exigencias normativas de la Unión Europea que
prohíben hacer pruebas en animales, respecto a materias primas y producto final.
Su Cadena de Suministro es plenamente Responsable y se destacan por la Trazabilidad de sus
insumos, puesto que se preocupan por el uso responsable de cada uno de sus ingredientes, para
dar lo mejor, además de cuidar el planeta, por ejemplo en cuantos a sus cosméticos, buscan que
los insumos naturales incorporados en los productos hayan sido obtenidos de manera ética y
responsable, garantizando la sostenibilidad del recurso; en cuanto a su joyería, se sabe que al
cierre del primer semestre del 2020, el 41% del oro comprado era reciclado, así redujeron el
impacto ambiental de los procesos con una menor huella ambiental, manteniendo su calidad.
2.1.2 Cuidado al medio ambiente
Yanbal minimiza su impacto ambiental mediante el uso responsable y sostenible de los
recursos, previniendo la contaminación. En cuanto a la reducción de su huella de carbono,
Yanbal está comprometido a reducirla al 2030 en 30% sobre lo registrado en el 2014 en
Operaciones y, en 2019, en oficinas comerciales, teniendo en cuenta el Alcance 1, 2 y 3.
(*Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú). Así mismo, la electricidad usada para sus operaciones
productivas en Colombia y Perú, es de fuente hidroeléctrica.
Uno de sus objetivos es el“Producir más con menos recursos”, buscan reducir el consumo de
energía, agua, materiales y disminuir la generación de residuos en sus Plantas Productivas,
Centros de Distribución y Oficinas Comerciales. Igualmente, implementar el “Desperdicio
Cero”: Su estrategia de Ecodiseño busca asegurar la conservación de sus fórmulas, con la
menor generación de residuos.
IV. CONCLUSIONES
● Podemos concluir, que la empresa Yanbal ha llegado a su posición por llevar sus
procesos en orden y eficacia, desde el adecuado manejo de los recursos que le hacen
llegar sus proveedores, pasando por la producción de todos los productos que ofrece,
ya sean cosméticos, cremas para la piel, perfumes, etc; hasta la particular distribución
por ventas de catálogo en donde cada directora tiene a su cargo varias consultoras, las
directoras son las encargadas de recibir los pedidos por parte de las consultoras y
hacerlos llegar a la empresa, también de brindar asesorías con respectos a las compras.
● Para culminar, esta organización es una corporación peruana gracias a su plan
estratégico y cadena de suministro ha logrado obtener un gran éxito a nivel
internacional. Pese a ello, siguen renovándose en la constante búsqueda de mercados
ofreciendo sus productos de calidad, a la vez una oportunidad de ayuda económica para
todas sus asesoras quienes son las principales en que esta organización siga creciendo
cada año.
● Yanbal tiene como propósito principal brindar oportunidades para crecer per-sonal,
profesional y económicamente con el modelo de negocio propuesto por la compañía.
● En conclusión, Yanbal es una corporación que ha logrado con éxito la
internacionalización y está en constante búsqueda de nuevos mercados ofreciendo
productos de calidad y oportunidad de desarrollo económico a las consultoras y
directoras, el principal motor de ventas de esta compañía.
V. RECOMENDACIONES
● Yanbal, se recomienda que siga con sus planes estratégicos y con su postura poli
centrista para formar al entorno donde realiza sus operaciones. Pero también es
fundamental que impulsen más su estrategia de marketing y publicidad para que no sólo
sea una excelente compañía que presenta productos de calidad.
● Yanbal se recomienda que se adapte a las políticas de los países o que siga modelos de
negocios de otras empresas de su mismo rubro, sino también que se enfoque a la
importancia de extender su marca alrededor del mundo y así ser reconocida por los
consumidores.
● Yanbal Finalmente, se recomienda siga impulsando el desarrollo de la mujer y lo
formen parte de su modelo de negocio. De esta manera, serán reconocidas no sólo como
la empresa transnacional del sector cosmético que representa al Perú en el mundo sino
también como la principal pionera que fomenta el desarrollo de la mujer impulsando su
crecimiento laboral y educativo a través de su formación como empresa.
● La empresa Yanbal, es muy importante en el mercado ya que representa la forma de
hacer sentir una mujer latina en el ámbito de la belleza y que sus productos son muy
apetecidos por las mujeres. En torno a su excelente y gran comercialización en el
mercado está bien posesionado, ya que cada día sube más la producción de sus
productos y calidad humana es decir aquellas personas que venden por catálogo son
aquellas mujeres que Yanbal les ofrece mejorar sus vidas es decir con cuidados de la
piel, maquillaje, etc .
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● Espinoza. B, Flores. L y Romero. R (2016). YANBAL – CADENA DE VALOR.
Recuperado de:
[Link]
valor_9.html
● Rodríguez, F. (2016). La peruana Yanbal inicia operaciones en [Link]. Recuperado de:
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● ¿Qué es Yanbal y cómo funciona?. (2021, Enero). Recuperado de:
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● Visitamos Yanbal. (2015, Septiembre). Recuperado de:
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