UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO
UTESA
Asignatura:
Investigación de mercados
Tópico:
Ensayo sobre el video Introducción de
Investigación de Mercados
Profesor:
Antonio García Sosa
Presentado por:
Samuel A. Meléndez Rodríguez
1-15-0333
Miércoles 22 de Septiembre del 2021
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
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Introducción a la investigación de mercados
La investigación de mercados es una de las aéreas más importantes de las
organizaciones y en la cual se fundamentan mucho de la toma de decisiones que
tienen hoy día las organizaciones en la evolución de los últimos años la
investigación de mercados se ha sumado una mayor fuerza debido a que el internet
ha ayudado a que se generen lo estudios a través de las diferentes técnicas de
investigación de mercados.
La toma de decisiones de la investigación de mercado está basada en el sistema de
información de marketing y el sistema de toma de apoyo a las decisiones, este
recoge varios elementos que debemos tomar en cuenta, dentro de estos están:
Identificación: se trata de es reconocer cual es el problema o cual es la oportunidad,
cual es el objetivo que se va a alcanzar
Recopilación: determinar cual o que técnica se va a usar para el análisis de ese
problema o de la oportunidad de la cual se va a trabajar.
Análisis: es la manera de de cómo usar esa información que se necesita para definir
el objetivo y que análisis se va hacer a través de las diferentes herramientas que
hoy en día existen para hacer análisis y toma de decisiones.
Difusión y uso sistemático: Conjunto de procesos que se interrelaciones para lograr
un objetivo. Planeación del proyecto.
Objetivo: Información subjetiva y neutral de la investigación que sirve como insumo
con el propósito de ayudar a la administración a la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de esos problemas o esas oportunidades.
Clasificación de la investigación de mercado
- Investigación para la identificación del problema: esta clasificación ayuda
a reconocer los problemas que en corto o mediano plazo nos pueden afectar.
Es como a través de diferentes métodos puedo hacer la identificación de un
problema.
Estos son los elementos utilizados:
- Estudios de potencial del mercado
- Participación de mercado
- Imagen de una marca o compañía
- Característica del mercado
- Análisis de ventas
- Pronostico a corto y largo plazo
- Tendencias comerciales
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- Investigación para la solución del problema: Es como se puede buscar la
manera más factible a través de la investigación para resolver ese problemas
y dentro de esos tenemos las siguientes opciones las cuales son ayudan a
abarcar mas cada área:
- Investigación de segmentación
- Investigación del producto
- Investigación sobre la asignación de precios
- Investigación de promoción
- Investigaciones distribución
Proceso de investigación de mercados
1- Desarrollo del problema.
2- Desarrollo del enfoque del problema.
3- Formulación del diseño de investigación.
4- Trabajo de campo o recopilación de los datos.
5- Preparación y análisis de datos.
6- Elaboración del informe.
Papel de la investigación de mercado
El papel de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y
proporcionar a la administración
conocimientos relevantes, precisos,
confiables, válidos, actualizados
y que puedan llevarse a la práctica.
El competitivo ambiente actual del
marketing y los costos
siempre crecientes que se atribuyen
a malas decisiones requieren que la
investigación de mercados
brinde información sólida. Las
buenas decisiones no son viscerales
ni se basan en presentimientos,
intuición o aun juicios puros. Es
posible que la administración tome
una decisión incorrecta si no
cuenta con información adecuada.
Sector de la investigación de mercados
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Dentro del sector de la investigación de mercados tenemos dos actores principales
que pueden ser los actores internos y los externos.
Los proveedores y servicios de investigación de mercados proporcionan gran parte
de la información necesaria para tomar decisiones de marketing. De manera amplia,
los proveedores de investigación pueden clasificarse como internos y externos.
Un proveedor interno es el departamento de investigación de la propia empresa
(esto ocurre generalmente en empresas grandes como Coca Cola o Procter &
Gamble).
Los proveedores externos no son parte de la empresa y se contratan para que
proporcionen datos sobre investigación de mercados. Los proveedores externos
pueden clasificarse como proveedores de servicio completo o limitado.
Servicios Sindicados: reportes proporcionados y vendidos regularmente por
empresas de investigación, estos reportes son vendidos a cualquier interesado.
Servicios Estandarizados son los que se ofrecen al público con una misma
metodología, no existen diferencias en sus procedimientos. Son especializados y
dirigidos a un público específico.
Servicios personalizados: Adaptan las necesidades especificas a cada cliente.
Servicios por Internet: Se han especializado en hacer estudios por internet.
Servicios de campo: Su experiencia en la recopilación de datos (Especializadas en
entrevistas).
Servicios de codificación y captura de datos: Empresas especializadas en convertir
la información en instrumentos en las bases de datos.
Servicios analíticos: Orientación en el desarrollo del diseño de la investigación
Servicios de análisis de datos: análisis estadísticos de los datos cuantitativos a
través de técnicas avanzadas.
Sistema de información de marketing
SAD:
Se conoce como SAD o Sistema de Apoyo a Decisiones al método por el cual las
empresas interactúan con datos para su análisis, el gerente puede reunir, analizar e
interpretar la información, con esto podemos generar estrategias que permitan a los
gerentes evaluar la información recolectada.
SIM:
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Se denomina SIM al Sistema de Información de Marketing, es una estructura que
permite procesar, almacenar y recuperar información para generar un flujo ordenado
de información proveniente de fuentes internas y externas.
El uso de SIM permite a las organizaciones mantener un control de todos los datos
de su empresa que tengan relación con el Departamento de Marketing, de esta
manera evaluar mejor la situación de la empresa.
Gracias al uso de un Sistema de Información de Marketing es posible brindar
transparencia a los gerentes y a todas las áreas, también permitirá el análisis para la
prevención y solución de problemas, también es útil para identificar ventajas
competitivas en el mercado.
Gracias al uso de un Sistema de Información de Marketing ahora es posible
centralizar toda la información proveniente de diversos puntos de data de la
empresa.
En la actualidad el SAD y el SIM poco a poco dejan de ser una responsabilidad del
departamento de marketing para ser una labor de un equipo multidisciplinario en
donde colaboran analistas, tomadores de decisión, vendedores, especialistas del
marketing y cualquier departamento que pueda proveer información que contribuya
a la evolución de la empresa.
