Puntaje para este intento:
100 de 100
Entregado el 19 de oct en 0:48
Este intento tuvo una duración de 45 minutos.
Pregunta 1
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que está implementando gestión de
operaciones en su funcionamiento.
Uno de los objetivos que persigue la organización es disminuir la
variabilidad y no tienen claro qué tipo de proceso deben utilizar para que
este objetivo sea alcanzado.
En su calidad de experto, analice qué tipo de proceso se debe adoptar para
lograr lo que la empresa desea:
Proceso mediano plazo
¡Correcto!
Proceso largo
Correcto. Este tipo de proceso, al tener un flujo controlado y estandarizado, alta utilización
de recursos, alta especialización y alta eficiencia apoya en la disminución de variabilidad,
pues se trata de productos o servicios de alta estandarización, por lo que, generalmente,
se trabaja en masa.
Proceso intermitente
Proceso espiral
Proceso lideral
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 2
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en su enfoque de la gestión de operaciones
estratégicas.
Le solicitan su ayuda, puesto que han tenido problemas comprometiendo a
los colaboradores en el proyecto, dado que no entienden para qué se
necesita profesionalizar la Gestión de Operaciones dentro de la compañía.
En su rol de experto, evalúe el impacto final de la gestión de operaciones en
la estrategia de la empresa que debería conocer y comprender los
colaboradores para que el proceso de profesionalización de área sea
exitoso:
Disminuye horas de trabajo
Genera espacios de ocio
Reduce el estrés
Aumenta los costos en otras áreas
¡Correcto!
Brinda ventajas competitivas
Correcto. El rol de la Gestión de Operaciones en la estrategia de una organización se
puede dividir en cuatro etapas, según las capacidades operativas e impacto estratégico
de la compañía. Estas son: Corrección de problemas, adopta mejores prácticas, conecta
estrategia y operaciones y, como resultado de ello (impacto final), brinda ventajas
competitivas que ayudan a alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 3
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 30 horas
Número de unidades
200
requeridas
Contenido total del trabajo 24 min/unidad
Código Tiempo
de Actividad Predecesor necesario
actividad (minutos)
Instalación de tarjeta
a - 2
madre
b Instalación de procesador a 2
c Instalación de ventilador b 3
Instalación de memoria
d c 1
RAM
Instalación de tarjeta de
e d 3
video
f Instalación tarjeta de audio d 2
g Instalación unidad de DVD d 3
h Instalación disco duro e,f,g 3
Instalación fuente de
i h 3
alimentación
j Instalación de carcaza i,h 2
24
Analice la información y distinga el tiempo de ciclo del proceso
individualizado anteriormente:
¡Correcto!
9 minutos
Correcto. El tiempo de ciclo se calcula dividiendo el tiempo disponible de procesamiento
por el número de producto a ser procesados = 30 horas/200 unidades = 0,15 horas. El
análisis se está realizando en base a minutos. Por lo que 0,15 horas se debe multiplicar
por 60 minutos.
21 minutos
6 minutos
3 minutos
20 minutos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 4
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus objetivos
operacionales, por lo que ha divido su área en cinco grandes grupos, entre
los que se encuentran: Sociedad, consumidores, empleados, accionistas y
proveedores. En cada área se encuentran trabajando colaboradores
especializados en cada uno de los grupos. A partir de esto, la dirección ha
fijado diferentes objetivos para poder llegar de buena forma a cada uno y
mejorar la situación actual de la organización.
A continuación, se detallan algunos grupos y objetivos adoptados por la
empresa:
Grupo Objetivo de la Gestión de operaciones
Sociedad Entregar rápidamente y a tiempo
Consumidores Mantener costos razonables
Proveedores Intercambiar información
A pesar de sus grandes esfuerzos, algunos grupos no han logrado las
mejorías ni el desarrollo esperado.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la calidad de
información entregada, indicando si se debe realizar algún cambio en ella.
¡Correcto!
El objetivo indicado en “sociedad” no corresponde a ese grupo, sino a
“consumidores”
Correcto. En el grupo “sociedad” se especifica todo lo relacionado con el impacto social
que tiene la empresa dentro de su comunidad, por ejemplo, generación de empleos,
mejora del bienestar de la comunidad, etc.
El objetivo indicado en “consumidores” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
El objetivo indicado en “accionistas” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
El objetivo indicado en “consumidores” no corresponde a ese grupo, sino a
“sociedad”
El objetivo indicado en “proveedores” no corresponde a ese grupo, sino a
“empleados”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 5
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 30 horas
Número de unidades
200
requeridas
Contenido total del trabajo 24 min/unidad
Código
Tiempo
de
Actividad Predecesor necesario
activida
(minutos)
d
a Instalación de tarjeta madre - 2
b Instalación de procesador a 2
c Instalación de ventilador b 3
d Instalación de memoria c 1
RAM
Instalación de tarjeta de
e d 3
video
f Instalación tarjeta de audio d 2
g Instalación unidad de DVD d 3
h Instalación disco duro e,f,g 3
Instalación fuente de
i h 3
alimentación
j Instalación de carcaza i,h 2
24
Analice la información y distinga el número de etapas del proceso
individualizado anteriormente:
9 etapas
¡Correcto!
3 etapas
Correcto. El número de etapas se calcula dividiendo el contenido total del trabajo por el
tiempo de ciclo = 24/9 = 2,7 y, en este caso, se debe aproximar siempre hacia arriba, por
lo que se consideran 3 etapas.
24 etapas
30 etapas
6 etapas
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 6
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus objetivos
operacionales, por lo que ha dividido su área en cinco grandes grupos, entre
los que se encuentran: Sociedad, consumidores, empleados, accionistas y
proveedores. En cada área se encuentran trabajando colaboradores
especializados en cada uno de los grupos. A partir de esto, la dirección ha
fijado diferentes objetivos para poder llegar de buena forma a cada uno y
mejorar la situación actual de la organización.
A continuación, se detallan algunos grupos y objetivos adoptados por la
empresa que debe analizar desde el enfoque de control de gestión:
Grupo Objetivo de la Gestión de operaciones
Sociedad Brindar empleo
Consumidores Entregar calidad consistente
Empleados Buenas condiciones de trabajo
Accionistas Incentivar el desarrollo continuo del personal
Proveedores Generar continuidad en las operaciones del
negocio
A pesar de sus grandes esfuerzos, algunos grupos no han logrado las
mejorías ni el desarrollo esperado.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la calidad de
información entregada, indicando si se debe realizar algún cambio en ella.
El objetivo indicado en “empleados” no corresponde a ese grupo, sino a
“accionistas”
El objetivo indicado en “consumidores” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
¡Correcto!
El objetivo indicado en “accionistas” no corresponde a ese grupo, sino a
“empleados”
Correcto. En el grupo “accionistas” se especifica todo lo relacionado con el
funcionamiento general de la organización, por ejemplo, mejoramiento de los indicadores
económicos, prácticas éticas, etc.
El objetivo indicado en “consumidores” no corresponde a ese grupo, sino a
“sociedad”
El objetivo indicado en “proveedores” no corresponde a ese grupo, sino a
“accionistas”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 7
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 10 horas
Número de unidades
40
requeridas
Contenido total del trabajo 29 min/unidad
Código
de Predeceso Tiempo
Actividad
activida r (minutos)
d
a Instalación de tarjeta madre - 4
b Instalación de procesador a 3
c Instalación de ventilador b 4
d Instalación de memoria RAM c 1
e Instalación de tarjeta de video d 2
f Instalación tarjeta de audio d 4
g Instalación unidad de DVD d 1
h Instalación disco duro e,f,g 4
Instalación fuente de
i h 3
alimentación
j Instalación de carcaza i,h 3
29
Analice la información y distinga el tiempo de ciclo del proceso
individualizado anteriormente:
30 minutos
40 minutos
¡Correcto!
15 minutos
Correcto. El tiempo de ciclo se calcula dividiendo el tiempo disponible de procesamiento
por el número de producto a ser procesados = 10 horas/40 unidades = 0,25 horas. El
análisis se está realizando en base a minutos. Por lo que 0,25 horas se debe multiplicar
por 60 minutos.
13 minutos
28 minutos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 8
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 10 horas
Número de unidades
40
requeridas
Contenido total del
29 min/unidad
trabajo
Código
de Tiempo
Actividad Predecesor
activida (minutos)
d
Instalación de tarjeta
a - 4
madre
b Instalación de a 3
procesador
c Instalación de ventilador b 4
Instalación de memoria
d c 1
RAM
Instalación de tarjeta de
e d 2
video
Instalación tarjeta de
f d 4
audio
Instalación unidad de
g d 1
DVD
h Instalación disco duro e,f,g 4
Instalación fuente de
i h 3
alimentación
j Instalación de carcaza i,h 3
29
Analice la información y distinga el monto total de tiempo ocioso del
proceso individualizado anteriormente.
¡Correcto!
1 minuto
Correcto.
Tiempo
Nº Minutos
de ciclo
Etapa utilizados
(min)
1 14 15
2 15 15
Tiempo Tiempo de ciclo - Minutos
1
ocioso utilizados
0 minutos
4 minutos
2 minutos
5 minutos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 9
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en su enfoque de la gestión de operaciones
estratégicas.
En su análisis, logra identificar que la empresa declara trabajar bajo enfoque
“Bottom-up”, utilizando sus herramientas y tareas, puesto que lo único que
necesita y quiere hacer es trabajar de acuerdo con los recursos que la
empresa tiene a su disposición.
A pesar de las medidas tomadas, no han logrado los resultados esperados.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la decisión tomada por
la empresa, indicando si se debe realizar algún cambio en ella:
El enfoque seleccionado debe ser “Top-down”
El enfoque seleccionado debe ser “I+D”
¡Correcto!
El enfoque seleccionado debe ser “Operaciones”
Correcto. Este enfoque responde a la pregunta de qué recursos tiene la empresa a
disposición, comprendiendo capacidades y restricciones por ejemplo, capacidades
tangibles, intangibles y RBV.
El enfoque seleccionado debe ser “Bottom-down”
El enfoque seleccionado debe ser “Enfoque de Mercado”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 10
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus objetivos
operacionales, por lo que ha dividido su área en cinco grandes grupos, entre
los que se encuentran: Sociedad, consumidores, empleados, accionistas y
proveedores. En cada área se encuentran trabajando colaboradores
especializados en cada uno de los grupos. A partir de esto, la dirección ha
fijado diferentes objetivos para poder llegar de buena forma a cada uno y
mejorar la situación actual de la organización.
A continuación, se detallan algunos grupos y objetivos adoptados por la
empresa:
Grupo Objetivo de la Gestión de operaciones
Sociedad Brindar empleo
Consumidore Incentivar el desarrollo de proveedores
s
Proveedores Generar continuidad en las operaciones del
negocio
A pesar de sus grandes esfuerzos, algunos grupos no han logrado las
mejorías ni el desarrollo esperado.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la calidad de
información entregada, indicando si se debe realizar algún cambio en ella:
El objetivo indicado en “accionistas” no corresponde a ese grupo, sino a
“empleados”
¡Correcto!
El objetivo indicado en “consumidores” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
Correcto. En el grupo “consumidores” se especifica todo lo relacionado con el impacto que
la empresa tiene en sus clientes y cómo mantiene una buena relación con ellos, por
ejemplo, entregas de calidad, rápidas, a tiempo y mantener costos razonables, etc.
El objetivo indicado en “empleados” no corresponde a ese grupo, sino a
“accionistas”
El objetivo indicado en “sociedad” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
El objetivo indicado en “proveedores” no corresponde a ese grupo, sino a
“consumidores”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 11
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 30 horas
Número de unidades
200
requeridas
Contenido total del trabajo 24 min/unidad
Código
Tiempo
de
Actividad Predecesor necesario
activida
(minutos)
d
a Instalación de tarjeta madre - 2
b Instalación de procesador a 2
c Instalación de ventilador b 3
Instalación de memoria
d c 1
RAM
Instalación de tarjeta de
e d 3
video
f Instalación tarjeta de audio d 2
g Instalación unidad de DVD d 3
h Instalación disco duro e,f,g 3
Instalación fuente de
i h 3
alimentación
j Instalación de carcaza i,h 2
24
Analice la información y distinga el monto total de tiempo ocioso del
proceso individualizado anteriormente:
6 minutos
18 minutos
2 minutos
¡Correcto!
3 minutos
Correcto.
Tiempo
Nº Minutos
de ciclo
Etapa utilizados
(min)
1 8 9
2 8 9
3 8 9
Tiempo Tiempo de ciclo - Minutos
3
ocioso utilizados
5 minutos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 12
5 / 5 pts
Identifique qué análisis de procesos debe utilizar la herramienta de flujo de
operaciones:
Gestión de procesos internos
Gestión de procesos automatizados
Gestión de procesos individuales
Gestión de procesos indefinidos
¡Correcto!
Gestión de procesos externos
Correcto. Esto, debido a que se necesita un análisis general, sin especificar mayores
detalles, puesto que estos procesos, si bien afectan a la empresa, se refieren a aspectos
macros.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar conceptos básicos
de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 13
5 / 5 pts
Está asesorando a una empresa que solicita un análisis exhaustivo de su
layout, para ello le entrega la siguiente información:
Tiempo disponible 10 horas
Número de unidades requeridas 40
Contenido total del trabajo 29 min/unidad
Código
Tiempo
de Actividad Predecesor
(minutos)
actividad
a Instalación de tarjeta madre - 4
b Instalación de procesador a 3
c Instalación de ventilador b 4
d Instalación de memoria RAM c 1
e Instalación de tarjeta de video d 2
f Instalación tarjeta de audio d 4
g Instalación unidad de DVD d 1
h Instalación disco duro e,f,g 4
i Instalación fuente de alimentación h 3
j Instalación de carcaza i,h 3
29
Analice la información y distinga la proporción de tiempo de ciclo ocioso del
proceso individualizado anteriormente:
5,7%
¡Correcto!
3,3%
Correcto.
Proporción de tiempo Total tiempo ocioso / (nº etapas * tiempo de ciclo) =
3,3%
de ciclo ocioso 1/(2 x 15)
1,1%
2,43%
24,5%
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 14
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus objetivos
operacionales, por lo que ha dividido su área en cinco grandes grupos, entre
los que se encuentran: Sociedad, consumidores, empleados, accionistas y
proveedores. En cada área se encuentran trabajando colaboradores
especializados en cada uno de los grupos. A partir de esto, la dirección ha
fijado diferentes objetivos para poder llegar de buena forma a cada uno y
mejorar la situación actual de la organización.
A continuación, se detallan algunos grupos y objetivos adoptados por la
empresa que debe analizar desde el enfoque de control de gestión:
Grupo Objetivo de la Gestión de operaciones
Sociedad Brindar empleo
Consumidore Entregar calidad consistente
s
Empleados Mejorar el bienestar de la comunidad y el medio
ambiente
Accionistas Mejorar los indicadores económicos
Proveedores Generar continuidad en las operaciones del negocio
A pesar de sus grandes esfuerzos, algunos grupos no han logrado las
mejorías ni el desarrollo esperado.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la calidad de
información entregada, indicando si se debe realizar algún cambio en ella:
El objetivo indicado en “proveedores” no corresponde a ese grupo, sino a
“sociedad”
El objetivo indicado en “accionistas” no corresponde a ese grupo, sino a
“proveedores”
El objetivo indicado en “sociedad” no corresponde a ese grupo, sino a
“accionistas”
¡Correcto!
El objetivo indicado en “empleados” no corresponde a ese grupo, sino a “sociedad”
Correcto. En el grupo “empleados” se especifica todo lo relacionado con el impacto y la
relación que la empresa tiene con sus empleados y cómo mantener una relación sana con
ellos, por ejemplo, buenas condiciones de trabajo, incentivar el desarrollo continuo, etc.
El objetivo indicado en “accionistas” no corresponde a ese grupo, sino a
“empleados”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 15
5 / 5 pts
Identifique qué análisis de procesos debe utilizar la herramienta de flujo de
medios de transformación:
Gestión de procesos externos
¡Correcto!
Gestión de procesos individuales
Correcto. Debido a que se habla de elementos específicos básicos de la empresa, se
necesita conocer el proceso de transformación y medios transformados
Gestión de procesos supervalorados
Gestión de procesos subvalorados
Gestión de procesos internos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar conceptos básicos
de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 16
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus prioridades
competitivas.
En su análisis logra identificar variadas prioridades competitivas, entre las
que destacan: calidad y costo.
Para cumplirlas, la empresa ha decidido comenzar a trabajar con el
proveedores más barato del mercado, quien vende sólo materiales de
plástico para embalaje de productos tecnológicos.
A pesar de esta medida, no han logrado los resultados esperados
En su rol de experto, evalúe la información desde un enfoque de control de
gestión y juzgue la decisión tomada por la empresa, indicando si se debe
realizar algún cambio en ella:
¡Correcto!
La empresa decidió el costo, por sobre la calidad.
Correcto. La prioridad competitiva de costo es una de las más utilizadas, pero se debe
recordar que el exceso de ella puede comprometer otras prioridades competitivas y, en
este caso, lo hizo con la calidad del producto al preferir sólo materia prima de plástico al
momento de producir bienes tecnológicos.
La empresa no disminuyó el costo lo que más podía
La empresa aumentó mucho los costos de producción
La empresa aumentó demasiado la calidad del producto
La empresa decidió la calidad, por sobre el costo.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señala características, tipos,
tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 17
5 / 5 pts
Identifique desde qué punto de vista, se hace referencia a la Gestión de
Operaciones como el cumplimiento de necesidades del cliente:
Punto de vista del mercado
Punto de vista de los procesos
Punto de vista del productor
¡Correcto!
Punto de vista del consumidor
Correcto. Esto se debe realizar con productos o servicios de calidad, a un precio
razonable y que sea eficaz y eficiente
Punto de vista de costos
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Señalar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en un contexto
teórico”.
Pregunta 18
5 / 5 pts
Se encuentra asesorando a una empresa que ha sufrido diversas
modificaciones en sus planes y programas, por lo que necesita una
reestructuración sustancial en la forma en que trabaja sus objetivos
operacionales. Una de las grandes decisiones ha sido aplicar un Layout que
permita que el producto se mueva a través de medios de transformación,
siguiendo específicamente una ruta predeterminada, pues se trata de una
empresa manufacturera. Por ello, la empresa ha decidido con un Layout de
tipo funcional.
En su rol de experto, evalúe la información y juzgue la decisión tomada por
la empresa, indicando si se debe realizar algún cambio en ella:
Según, el objetivo planteado, el tipo de layout debe ser “proceso”
Según, el objetivo planteado, el tipo de layout debe ser “fijo”
¡Correcto!
Según, el objetivo planteado, el tipo de layout debe ser “Producto”
Correcto. Si bien es cierto que en un Layut funcional el producto/consumidor/servicio se
mueve libremente según necesidades, en ese caso en específico lo hacen sin seguir rutas
determinadas. Por el otro lado, en un layout por producto, estos componentes se pueden
mover libremente, siempre y cuando sigan una ruta específica.
Según, el objetivo planteado, el tipo de layout debe ser “células”
Según, el objetivo planteado, el tipo de layout debe ser “por trabajo”
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar características,
tipos, tendencias y enfoques de la Gestión de Operaciones en diversos contextos
y/o industria”.
Pregunta 19
5 / 5 pts
Señale qué concepto específico corresponde cuando se hace referencia a lo
que la compañía hace en su día a día.
Sistemas
¡Correcto!
Operaciones
Correcto. Esto se puede realizar a través del manejo de recursos y procesos, con el fin de
producir un ben o servicio.
Innovación
Procesos
Herramientas
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar conceptos básicos
de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
Pregunta 20
5 / 5 pts
Identifique un tipo de proceso que corresponde a un producto que tiene baja
variedad:
Alto volumen
Baja estandarización
Baja especialización
Baja repetición
¡Correcto!
Alta especialización
Correcto. Esto, dado que el producto o servicio necesita ser cubierto en su nivel de
variedad, por lo que los encargados deben conocer muy bien las especificaciones
técnicas.
Esta pregunta corresponde al criterio de evaluación: “Analizar conceptos básicos
de la Gestión de Operaciones en un contexto teórico”.
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