UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD

CARRERA DE ENFERMERÍA

ASIGNATURA:
GESTION DE LA CALIDAD

TEMA:

PROCESOS DE GESTIÓN EN LA ATENCIÓN DE SALUD

INTEGRANTES DEL GRUPO:

• CEDILLO ENCALADA ARIANA LIZBETH
• ECHEVERRIA ALBURQUEQUE GENESIS KIABETH
• ORTEGA VALAREZO SAMANTHA VICTORIA
• RUILOVA MORALES DAYANA LISETH

DOCENTE:
LCDA. ANITA SOTOMAYOR

SEMESTRE:
SEXTO “B”

PERIODO ACADEMICO:
2021 D2
 PROCESOS DE GESTIÓN EN LA ATENCIÓN DE SALUD

SE ORIENTA PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS OPERATIVOS Proceso de Soporte o

Apoyo

A la satisfacción final de los clientes al mismo Busca ordenar acciones en los centros de Formulación y aplicación del marco
tiempo en que genera ventajas competitivas y salud, hospitales públicos, privados o legal y promoción de actividades Realizan actividades de apoyo
rentables. internas.
clínicas para establecer objetivos necesario para el buen
relacionados con mejoras en procesos de funcionamiento del proceso
servicio u optimización de recursos operativo.
LOS HOSPITALES médicos Procesos Operativos
Asistenciales
Son organizaciones sanitarias de muy alta
complejidad con pacientes distintos, ● Sistema Guardan relación directa con los
patologías distintas, distintos grados de ● Detecta clientes y usuarios. Gestión de pacientes Farmacia
enfermedad y que requieren de una atención ● Gestiona
integral. Consta de 6
● Determinar
componentes Gestión Financiera
programas Almacén
REQUIEREN
● Los estrategas.
● Direccionamiento. Gestión Humana Hostelería
Una atención integral lo que implica la ● Formulación
necesidad de una coordinación de tareas y ● Diagnóstico.
de procesos en un orden lógico para Gestión Jurídica
● Opciones Gestión Administrativa
conseguir un resultado adecuado ● Auditoría

Propósito: Dirigir a la organización y en ellos

Enfermera:Tiene esta función debe de guiar sus
se establece la estrategia corporativa que los
PROCESOS GERENCIALES actividades a partir de sus conocimientos que
distingue de otras empresas o instituciones.
brindan las ciencias administrativas, la economía y
la política.
Sistema de salud:Tiene como responsables
Son responsabilidad De la alta de la estrategia corporativa al secretario de
gerencia y se ejecutan con el Salud, en primer lugar, y después a los
liderazgo de nivel estratégico directivos de las diversas dependencias
relacionadas con el área.
 UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD
CARRERA DE ENFERMERÍA
PROCESOS DE GESTIÓN EN LA ATENCIÓN DE SALUD

GRUPO #6

Integrantes: Docente: Lcda. Anita Sotomayor

● Cedillo Ariana Asignatura: Gestión de la
● Echeverria Genesis calidad
● Ortega Samantha Semestre: Sexto “B”
● Ruilova Dayana
PROCESOS DE GESTIÓN
EN LA ATENCIÓN EN
SALUD
 PROCESOS DE GESTIÓN EN LA ATENCIÓN
EN SALUD
SE ORIENTA
A la satisfacción final de los clientes al
mismo tiempo en que genera ventajas
competitivas y rentables.

LOS HOSPITALES
La gestión por procesos en una institución
Son organizaciones sanitarias de muy alta de salud -sea un hospital, clínica, posta u
complejidad con pacientes distintos, otra institución- está destinada a brindar
patologías distintas, distintos grados de herramientas para la toma de decisiones
enfermedad y que, por lo tanto, requieren eficientes
de una atención integral

REQUIEREN
Se identifican las necesidades de los
Una atención integral lo que implica la pacientes y se coordinan las respuestas
necesidad de una coordinación de tareas y de atención y de cuidados que
de procesos en un orden lógico para necesitan
conseguir un resultado adecuado
 PROCESOS GERENCIALES

Son responsabilidad Propósito

De la alta gerencia y se ejecutan
con el liderazgo de nivel
estratégico Dirigir a la organización y en ellos se
establece la estrategia corporativa que los
distingue de otras empresas o
instituciones.

Sistema de Salud Enfermera

Tiene como responsables de la Tiene esta función debe de guiar sus

estrategia corporativa al secretario de actividades a partir de sus
Salud, en primer lugar, y después a los conocimientos que brindan las ciencias
directivos de las diversas administrativas, la economía y la política.
dependencias relacionadas con el
Estas disciplinas son necesarias para la
área.
práctica de cuidado de enfermería
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Busca ordenar acciones en los centros de salud, hospitales
públicos, privados o clínicas para establecer objetivos
relacionados con mejoras en procesos de servicio u
optimización de recursos médicos
 PROCESOS ESTRATÉGICOS
CONSTA DE 6 COMPONENTES

LOS ESTRATEGAS
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Son los funcionarios a quienes les corresponde
la definición de los objetivos y políticas de las Es el marco de referencia para el análisis
organizaciones actual de una organización

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO OPCIONES ESTRATÉGICAS

Expectativas que la organización tiene
Está integrado por los Principios Corporativos, como sus oportunidades, amenazas, sus
la visión y misión fortalezas y debilidades

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA AUDITORÍA ESTRATÉGICA

Constituyen los planes de Indica que el desempeño de la
acción concretos, con organización debe ser monitoreado y
definición responsable. auditado tomando en cuenta los
objetivos, los planes de acción y el
presupuesto estratégico
 PROCESOS OPERATIVOS
Formulación y aplicación del marco legal y promoción de actividades
internas.

Procesos operativos asistenciales

Guardan relación directa con
los clientes y usuarios.

Impacto

Sobre su satisfacción
 PROCESOS DE SOPORTE O APOYO
GESTION DE PACIENTES
Realizan actividades de apoyo
necesario para el buen
funcionamiento del proceso Organizar y gestionar los
operativo.
pacientes a nivel operativo.

ALMACEN

Sitio donde guardan los

materiales de toda índole
necesarios para cubrir
adecuadamente cada servicio.
MANTENIMIENTO FARMACIA

Procedimientos para
mejorar y mantener la
infraestructura.

HOSTELERIA Servicio farmaceutico

efectivo y apropiado.

Bienestar del paciente

durante su estadía en el
centro de salud.
GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN
ADMINISTRATIVA

GESTIÓN HUMANA GESTIÓN JURÍDICA

APORTE DEL GRUPO
Genesis Echeverria La gestión en salud es indispensable para planificar
estrategias y metodos que ayuden a cumlir con las
necesidades de atención que se les brinda a los usuarios.

Los procesos de soporte o apoyo involucramos la gestión

Ariana Cedillo de pacientes en donde lo primordial es ordenar y
gestionar los diferentes niveles de pacientes.

Los procesos de gestión de atención de salud son

importantes debido a que facilita la orientación a la
Samantha Ortega calidad total en el cuidado.

Mediante estos procesos se puede establecer una

organización adecuada, la toma de decisiones,
planteamiento de objetivos, entre otros todo con la
Dayana Ruilova finalidad de asegurar un buen funcionamiento de las
instituciones de salud.
 BIBLIOGRAFIAS

1. AENOR. Sistema de gestión de organización saludable [En Línea]. Madrid:

AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación, 2019
[consultado 24 Nov 2021]. Disponible en:
https://elibro.net/es/ereader/utmachala/118156?page=23
2. Guixá Mora J. Gestión y organización de la prevención: siniestralidad. Seguridad
y salud laboral [En Línea]. Barcelona: Universitat Politècnica de Catalunya, 2016
[consultado 24 Nov 2021]. Disponible en:
https://elibro.net/es/ereader/utmachala/61477?page=1
3. Martínez Bermúdez R. Gestión del servicio humanizado en salud (2a. ed.) [En
Línea]. Bogotá: Ediciones de la U, 2019 [consultado 24 Nov 2021]. Disponible
en: https://elibro.net/es/ereader/utmachala/127098?page=1
ANEXOS