CONTROL DE OPERACIONES
O&M REDES CORE, Número:
Vicepresidencia de Redes
TRNSP. Y PLATF.
Lima, Perú Categoría: Procedimiento Administrativo Fecha: 08/02/2021
Equipos Involucrados
Todas las Áreas de la Vicepresidencia de Redes
Título
Procedimiento de Apertura de Actividades desde GoApp Móvil
Objetivo
El procedimiento tiene como objetivo abrir eventos de actividades programadas desde la
GoApp Móvil.
1. Descripción del procedimiento de apertura de una actividad.
1.1 Para poder realizar uso del GoApp Móvil primero debemos realizar la descarga de nuestro
aplicativo GOAPP, para ellos debemos descargar la aplicación desde Google Play Store & App Store
– Apple
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1.2 Teniendo la APP en nuestros teléfonos ya instalados, abrimos la aplicación e ingresamos con
nuestras credenciales.
1.3 Identificamos la actividad que vamos a ejecutar dentro de la lista, desde la interfaz Ejecución,
se puede verificar por IdTicket, Fecha, y estado de la actividad. Se listará solo las actividades
donde tienes el rol de “Ejecutor”, “Control de Ejecución”, “Supervisor”.
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1.4 Ingresamos haciendo click al ID que vamos a ejecutar, para eso vamos a tener en claro las
siguientes consideraciones:
• El usuario debe ser Ejecutor o Supervisor de la actividad.
• Debe encontrase dentro del rango de fecha autorizado.
Una vez cumplida las consideraciones mencionadas, para actividades de modalidad presencial, la
aplicación validará y dejará el inicio de ejecución siempre en cuando nos encontramos a 200
metros alrededor del site.
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué es el GOAPP MOVIL?
Rpta: Es un aplicativo móvil que fue diseñado como una mejora de la interfaz
Web, con el objetivo ser más ágil en el inicio y fin de la ejecución de sus
actividades.
2. ¿Qué usuario y contraseña uso para ingresar al GOAPP MOVIL?
Rpta: El usuario y password que se usa para logearnos, es el mismo que usamos
cuando ingresamos a la plataforma web.
3. ¿Qué debo hacer si no tengo usuario GOAPP?
Rpta: Debe informar al encargado de proyecto de Entel para que registre al
personal desde la interfaz creación de usuarios. Las credenciales del usuario
registrado será enviado automáticamente al correo del personal registrado.
4. ¿Qué pasa si teniendo mi usuario no puedo entrar a GOAPP MOVIL?
Rpta: Debe comunicarse con el encargado de proyecto de Entel para que valide
datos del usuario ya que posiblemente pueda haber sido dado de baja o
actualizado sus datos.
De persistir el problema de acceso, el responsable de Entel debe comunicarse
con el equipo de Gestión Operativa en horario de oficina (08:30 – 19:00) para
revisión o actualización de datos.
• Diego Narvaez (947179461): Jefe de Control de Operaciones.
• Judith Llacza (983433630): Coordinador de Gestión Operativa.
• Henry Chang (978219557): Coordinador de Gestión Operativa.
5. ¿Tienes problemas de indisponibilidad del aplicativo?
Rpta: Si el GoApp Móvil muestra un error de aplicación comunicarse con el
equipo de Gestión Operativa en horario de oficina (08:30 – 19:00).
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6. ¿Tienes problemas de inicio de ejecución?
Rpta: Se tiene dos escenarios por el cual el usuario no podría iniciar evento:
➢ Actividad fuera de rango de ejecución
Se está tratando de iniciar el evento en un horario que no está programado,
revisar las fechas de programación en la MOP.
➢ Fuera de rango de coordenadas permitidas:
• Asegúrate de estar a 200 metros a la redonda del sitio donde vas a
trabajar.
• Reinicia tu teléfono, hay oportunidades en las que las coordenadas
de tu teléfono se quedan pegadas de tu ultima ubicación.
• Asegura que el GoApp Móvil tenga habilitado el permiso para
detectar la ubicación.
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7. ¿Qué pasaría si no funciona todo lo anterior?
Rpta: Comunicarte con el equipo de Gestión Operativa dentro del horario de
oficina (08:30-19:00), en caso se presenté problemas fuera de horario de oficina
comunicarse con el NOC para el inicio de evento (solo aplica para casos en el cual
no se pueda iniciar actividad por “fuera de rango de coordenadas” o por
indisponibilidad de la aplicación).
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