1
Caso Harvard: Lego
Tanya Lizet Castor Jiménez
UO Global Universidad Online
Administración de Negocios
Dra. Elvia Edhalí Moreno Cíntora
6 de diciembre de 2021
2
Caso Harvard: Lego
1) ¿Cómo definirías la innovación para la empresa LEGO?
El caso Lego es el mejor ejemplo de la frase “Renovarse o Morir”, Ole era un carpintero que
se enfrentó a lo de su largo de su vida empresarial a diversas dificultades y que gracias a su
tenacidad y creatividad ideo un ladrillo de madera como juguetes para niños. La palabra
innovación puede definirse como: “Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es
necesario, para crear productos, servicios o procesos, que son nuevos para la empresa, o
mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado” (¿Qué es
innovación? | indra, 2015). A pesar de su creación no tuvo el éxito que esperaba y se dio
cuenta de que necesitaba una marca, un nombre que le diera rostro a su juguete y fue en ese
momento que se le ocurrió crear el acrónimo LEGO que se deriva de la palabra danesa LED GODT
que significa juega bien.
“Sin nombre, no hay marca. El nombre es lo primero que da sentido y significado a una marca y
a su imagen gráfica. Los nombres adecuados para una marca proyectan la personalidad de un
producto, servicio o compañía y deben sugerir la calidad e integridad de lo que representan.” (La
importancia del nombre de la marca y el branding en el sector cosmética y perfumería, 2012)
El liderazgo, su visión y la de sus sucesores lograron mantener esta empresa “Contra viento y marea”
hasta el día de hoy. En lego la innovación fue una necesidad que surgió por diversas circunstancias
adversas que lo llevaron a estar en continua búsqueda de cambio y crecimiento, que se tradujo como
innovación para seguir con su empresa.
3
2) ¿Cuáles son los mercados con mayor potencial para LEGO?, ¿por qué?
Lego es una empresa que ha sabido encontrar el secreto una y otra vez para poder mantenerse vigente y
exitosa, con un juguete tan simple, pero al mismo tiempo tan complejo el cual no solo estimula la
creatividad sino la inteligencia de cada individuo. Al inicio solamente estaba dirigido a los niños y a sus
madres ya que desarrollaba las habilidades innatas de cada niño y se enfocaba principalmente a un
mercado local. Con el transcurso de los años Lego fue creciendo y potencializando todas aquellas
opciones que tenía al alcance de su mano, evolucionó y empezó a expandirse a un mercado internacional
y a un público adulto. Esto gracias a la adquisición de licencias de sagas como “LEGO Star Wars. But we
saw it as an opportunity to be more ‘in tune’ and add storytelling to building.” More licensed products
followed, including “Winnie the Pooh and Friends” in 1999 and “Harry Potter” in 2001.” (Rivkin, E.
Thomke, S. y Beyersdorfer, D., 2012) Incrementaron las ventas con fanáticos y seguidores de estas sagas,
Ya que vieron que no era necesario esperar hasta fechas festivas para poder realizar ventas grandes sino,
bastaba con que alguna de estas sagas sacara una película para desatar la “sagamanía” y buscar estos
fanáticos compraban los productos que lego sacaba con motivo de las películas de esta manera se dieron
cuenta que sus ventas no necesitaban esperar a las fechas tradicionales como navidad o día del niño.
3) ¿Qué aspectos estratégicos de mercadotecnia: precio, distribución, productos o promoción la han
hecho exitosa? ¿en cuáles debería enfocarse en el futuro para mantenerse vigente? Sin duda uno de los
aspectos primordiales en la estrategia del producto es la calidad que ha mantenido desde el inicio y
como la ha mantenido a lo largo de los años, lo que hace que se refleje en un precio alto pero razonable.
4
“Christiansen, el hijo del fundador, presentó las diez características fundamentales de su
producto (nivel básico): 1) Potencial de juego ilimitado. 2) Para varones y mujeres. 3) Divertido
para cualquier edad. 4) Útil para todo el año. 5) Promueve un juego sano y tranquilo. 6)
Entretenido durante largas horas. 7) Desarrollo, imaginación, creatividad. 8) La cantidad de
productos enriquece el valor del conjunto. 9) Constante disponibilidad de sets extra. 10) Calidad
en todos los detalles. Estas cualidades y la buena gestión empresarial han mantenido a la
empresa en una posición destacada en el mercado.” (LEGO: Estrategias de Marketing, 2015) “
En cuanto a su publicidad, el marketing utilizado fue muy llamativo ya que destaca el hecho de que
utilizaron los legos para narrar historias, que se contaban y se veían a través de esas pequeñas figuritas,
lo que fue sin duda muy innovador para esa época, con el paso del tiempo fueron integrando las tics y
encontraron una herramienta que ha existido siempre pero que no muchas empresas la utilizan y es la
comunicación con sus clientes a través de la web, lo que hizo que LEGO se diera cuenta de las
necesidades o gustos de sus clientes, ya que crearon grupos y a través de ellos se dio un “lovemark”, ya
que es una marca admirada y querida porque todos conocen desde nuestra niñez, lo que ha hecho de
lego un producto reconocido por muchas generaciones que gracias su fidelidad a la marca a traspasado
las barreras de tiempo. LEGO se ha convertido en una marca que ha sabido crear lazos estables con sus
clientes y una vinculación emocional, más que racional. El sueño de cualquier compañía es que los
propios usuarios sean los que hablen bien de la marca, consiguiendo así una imagen positiva y
perdurable en el cliente final. Y, sin duda, LEGO, lo consigue gracias a los fans incondicionales que, dicho
5
sea de paso, aprovechan también para promocionarse a sí mismos. Y el hecho de este relacionado
adquiriendo las licencias de moda lo seguirá manteniendo en el gusto de la población.
BIBLIOGRAFÍA
¿Qué es innovación? | indra. (2015). Indracompany.com.
https://www.indracompany.com/es/blogneo/innovacion
613004-PDF-ENG.PDF. (2021). 613004-PDF-ENG.PDF. Google Docs.
https://drive.google.com/file/d/1ldL9t8ybrJwP_mUYkXg6gaNjFMtJdQXx/view
Cano Gutiérrez, J., Lozano, J., Laura, D., & Reyes, T. (2018). Calidad y alianzas estratégicas para
la competitividad internacional: Grupo LEGO Quality and strategic alliances for
international competitiveness: Grupo LEGO. Núm, 1, julio-diciembre.
https://pure.udem.edu.mx/ws/portalfiles/portal/15378854/PUBLICACI_N_LEGO.pdf
La importancia del nombre de la marca y el branding en el sector cosmética y perfumería. (2012,
December 21). Marketing Y Comunicación Perfumería Y Cosmética.; Marketing y
Comunicación perfumería y cosmética.
https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2012/12/21/la-importancia-del-
nombre-de-la-marca-y-el-branding-en-sector-cosmetica-y-perfumeria/
LEGO: Estrategias de Marketing. (2015, January 25). AulaEmpresa; AulaEmpresa.
https://aulaempresa.wordpress.com/2015/01/25/lego-marketing-rrhh-contabilidad/
6
