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INFORME DE PRÁCTICAS N°10
Autor: Alata Ormeño, Eduardo Eugenio (2016-3339)
Escuela Profesional de Ingeniería Mecánica
Universidad Nacional de San Agustín
Docente: Ing. Juan Flores Larico
Diciembre,2021
Arequipa - Perú
Informe de Prácticas N° 10 Supervisión en la Empresa
Las actividades de supervisión se realizaron de manera administrativa y técnica a nivel de
operarios y por parte de la gerencia, este tipo de supervisión se desarrolló de manera mensual o
bimestral.
Objetivo
General
Realizar un informe relacionado a las actividades de supervisión de la empresa en la que
se realizaron las prácticas pre profesionales.
Base teórica sobre Supervisión en empresas
Introducción
La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la idea
de una visión global. Por otra parte, en su concepto más propio supervisión es un proceso
mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias, asume
la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son comunes.
La supervisión
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo:
el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros
elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y
productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día
más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
Objetivos de la supervisión
• Mejorar la productividad de los empleados
• Desarrollar un uso óptimo de los recursos
• Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
• Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
• Contribuir a mejorar las condiciones laborales
Características de un supervisor
- Conocimiento del trabajo
- Conocimiento de sus responsabilidades
- Habilidad para instruir
- Habilidad para mejorar métodos
- Habilidad para dirigir
Funciones del supervisor
- Proyectar
- Dirigir
- Desarrollar
- Controlar
Supervisión y control dentro de la organización
La planeación y el control son inseparables: los gemelos siameses de la administración.
La acción no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener encauzadas las
actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales. Cualquier intento por controlar
sin planes no tendría sentido, puesto que no se podría saber si se va a donde se desea ir la tarea
del control, a menos que se sepa de antemano a donde se quiere ir la tarea de la planeación. Los
planes proporcionan, por tanto, los estándares de control.
Supervisión y colaboración
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los nuevos
empleados van a desempeñarse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a estos
individuos, indicándoles, que la compañía no los hubiera contratado si no creyera que podrían
desarrollar las funciones del puesto.
En segundo lugar, los supervisores necesitan explicar cualquier requerimiento que señale
el cargo y este a su vez se le tiene que dar como una especie de explicación con un previo
adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la organización no corneta fallas que
le pueda costar a la empresa y así poder cumplirá cabalidad los objetivos de la organización.
En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recién contratado de lo de lo que
le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recién entrando el nuevo empleado para que en un
mañana no exista lo que conocemos como un roce o un mal clima organizacional. Cada
supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadores eso no es aconsejable porque
eso ínsito malestar entre los mismos compañeros, una desunión total o una rivalidad y eso
pondría en peligro la producción de la empresa.
Técnicas de supervisión
Supervisión Individual
Permite el desarrollo de una práctica profesional y personal, para que cada
miembro del personal alcance su grado de experiencia y de confianza, y trata las necesidades que
no se pueden alcanzar o que pueden ser de algún modo algo problemáticas, cuando se habla de
ellas en grupo.
Supervisión Grupal
Se podría elegir como la única vía para que todo el mundo consiga el apoyo que necesita,
pero una razón más positiva para escoger a los grupos de supervisión es que cada miembro pueda
aprender de la experiencia de los demás.
Se recomienda que el grupo debería ser lo más pequeño posible, que el personal debería
estar al mismo nivel de desarrollo profesional y que se debería dedicar más atención a asegurar
que las sesiones no se conviertan en sesiones de dirección o en un espacio de quejas, más
apropiado para reuniones de personal.
Supervisión formal
Es la supervisión por la que un trabajador ayuda a otro el mejorar su práctica a un nivel
óptimo y en la que el supervisado es formalmente responsable ante el supervisor. Ésta se puede
definir en tres dimensiones:
- Tiene una estructura que, por razones administrativas, es necesario que asegure que
hay una preparación adecuada, una regularidad, una agenda flexible, unos límites
temporales y un sistema de anotación de la agenda planificada, los puntos discutidos
y las acciones a desempeñar.
- Tiene un núcleo (es decir, los objetivos y los fines de las sesiones deben quedar
claros, explicitarse y revisarse de vez en cuando; también puede incluso hacer un
contrato formal).
- Tiene un establecimiento, un contexto dentro del cual la supervisión tiene lugar y
que realmente figura como base para cualquier discusión y estrategia.
Supervisión directa
Es bastante nueva para las organizaciones de base, es un tipo de supervisión de los
trabajadores que implica un aprendizaje a partir de la observación en el trabajo. La supervisión
“en vivo” y la supervisión “sobre el terreno”.
Supervisión indirecta
Es normalmente el principal enfoque disponible para la mayoría de supervisores que no
pueden observar directamente los contactos que el miembro del personal está haciendo y las
técnicas que emplea.
El supervisor debe intentar prepararse bien, adoptando cuantos más enfoques le sea
posible. Ello implicaría diseñar una agenda de trabajo con los individuos y los grupos a
supervisar. Los supervisores también deben mantener los límites temporales y la privacidad (por
ejemplo, asegurando que no haya interrupciones).
Registro y documentación en la supervisión
Para llevar a cabo la supervisión de una forma adecuada hay que tener en cuenta que las
sesiones se preparan anticipadamente, de forma que el tiempo dedicado a la supervisión se
aproveche al máximo.
• Ficha social
• Historia social o psicosocial
• Hojas de seguimiento
• Registro de entrevistas
• Registro de sesiones de grupo
• Actas de reuniones de trabajo
• Actas de sesiones comunitarias o asambleas
• Memorias
• Hojas de derivación
• Informes psicosociales
• Ficheros de recursos
Estos son los documentos escritos que comúnmente se realizan. Como puede verse,
tienen utilizaciones muy variadas, ya que algunos son de un contenido más administrativo-
jurídico (informes, actas, memorias, estadísticas, ficheros), mientras que otros tienen
básicamente el valor de poder analizar, conocer y plasmar el trabajo realizado con un usuario
determinado o con un grupo de usuarios (registro de entrevista, sesiones comunitarias), u ofrecer
una visión global de la situación de un usuario (historia social o historia psicosocial).
Gestión de supervisión en la empresa
Se realizaban luego de ciertos periodos de tiempo. Todo el personal era supervisado por
diferentes autoridades dentro de la empresa.
Supervisión Periodo Enfoque
- Total, de Ventas
Administrativa 2 meses - Meta de ventas
semestral
- Procedimientos y
Técnica 6 meses
charlas de seguridad.
- Análisis de mercado
Comercial Mensual
- Ventas
Conclusiones
Se concluye que los periodos de supervisión se relacionan con las condiciones de trabajo
y enfocados en las áreas específicas de la empresa.
Se concluye que la supervisión dentro de la empresa, de manera parcial es realizada por
autoridades y supervisores especializados en su área.
