INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ALVARADO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
(SEMIESCOLARIZADO)
MATERIA:
PRODUCTIVIDAD APLICADA
SEMESTRE – GRUPO:
OCTAVO – ÚNICO
PRODUCTO ACADÉMICO:
PROYECTO
TEMA:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
PRESENTA(N):
GEORGE CRUZ CHAVEZ
NO. CTROL. 176Z0667
DOCENTE:
ING. LUZ MARÍA ZAMUDIO ZAMUDIO
TLACOTALPAN, VER., A 30 DE ABRIL DE 2021
ÍNDICE
PRESENTACIÓN .................................................................................................. 3
PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS ........ 4
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA ............................................................................................... 4
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................ 4
ALCANCE ................................................................................................................................... 5
FINES DEL PLAN DE CAPACITACION .............................................................................. 5
OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION .................................................................... 6
Objetivos Generales............................................................................................................ 6
Objetivos Específicos .......................................................................................................... 7
METAS......................................................................................................................................... 7
ESTRATEGIAS............................................................................................................................ 7
TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION.............................................. 8
Tipos de Capacitación........................................................................................................ 8
Capacitación Inductiva: ..................................................................................................... 8
Capacitación Preventiva: .................................................................................................. 8
Capacitación Correctiva: ................................................................................................... 8
Capacitación para el Desarrollo de Carrera: .............................................................. 9
Modalidades de Capacitación ........................................................................................ 9
Formación: ............................................................................................................................. 9
Actualización: ....................................................................................................................... 9
Especialización: .................................................................................................................... 9
Perfeccionamiento: .......................................................................................................... 10
Complementación: ........................................................................................................... 10
NIVELES DE CAPACITACIÓN ...................................................................................................... 10
Nivel Básico: ....................................................................................................................... 10
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Nivel Intermedio: .............................................................................................................. 10
Nivel Avanzado: ................................................................................................................ 10
ACCIONES POR DESARROLLAR ...................................................................................... 10
TEMAS DE CAPACITACIÓN .............................................................................................. 11
SISTEMA INSTITUCIONAL ............................................................................................. 11
IMAGEN INSTITUCIONAL .............................................................................................. 11
RECURSOS .............................................................................................................................. 11
HUMANOS ......................................................................................................................... 12
MATERIALES ....................................................................................................................... 12
FINANCIAMIENTO ............................................................................................................... 12
PRESUPUESTO ...................................................................................................................... 12
CRONOGRAMA .................................................................................................................... 13
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PRESENTACIÓN
El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para el octavo
semestre del año 2021, constituye un instrumento que determina las prioridades de
capacitación de los colaboradores de LA PALMERA AMAZONICA S.A.
La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de
manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes
frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como
componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitación
implica, por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr
la integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa.
Y, por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes
y la implantación de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo. En
tal sentido la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde
el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la
eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo
contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.
El Plan de Capacitación incluye los colaboradores de la Sede Central y las
sucursales que integran la empresa, agrupados de acuerdo con las áreas de actividad
y con temas puntuales, algunos de ellos recogidos de la sugerencia de los propios
colaboradores, identificados en las Fichas de Desempeño Laboral; así mismo está
enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitación, con un presupuesto
asignado para el II Semestre del ejercicio 2021 de S/. 00.00, y de un monto estimado
anual de S/. 00.00 Nuevos Soles.
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Estamos seguros de que las actividades de Capacitación programados en el
presente cumplirán con los objetivos establecidos en el Plan Estratégico 2021 -2024.
PLAN DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada
a la prestación de servicios en asesoría y consultoría empresarial.
JUSTIFICACIÓN
El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal
implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una
organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los
individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se
brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales
en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además
de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización
alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en
que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe
en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en
la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen
diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste
facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
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Sin embargo, en la mayoría de organizaciones de nuestro País, ni la motivación,
ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente
el de obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema
de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y
consultoría empresarial.
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que
trabaja en la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación
se lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.
• Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el
interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio.
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• Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en
materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos
humanos.
• Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la
productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
• La compensación indirecta, especialmente entre las administrativas,
que tienden a considerar así la paga que asume la empresa par su
participaci6n en programas de capacitación.
• Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes
de trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos
más estables.
• Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que
alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia
de la fuerza de trabajo.
OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
Objetivos Generales
• Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus
responsabilidades que asuman en sus puestos.
• Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y
para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
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• Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acciones de gestión.
Objetivos Específicos
• Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la
Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas.
• Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la
totalidad de requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
• Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas
especializadas de actividad.
• Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
• Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
• Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal
operativo de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
– Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
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– Presentación de casos casuísticos de su área.
– Realizar talleres.
– Metodología de exposición – diálogo.
TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
Tipos de Capacitación
Capacitación Inductiva: es aquella que se orienta a facilitar la integración del
nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal,
pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de
capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.
Capacitación Preventiva: es aquella orientada a prever los cambios que se
producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus
destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nuevas metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de
nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo
empresarial.
Capacitación Correctiva: como su nombre lo indica, está orientada
a solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de
información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa,
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pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y
determinar cuáles son factibles de solución a través de acciones de capacitación.
Capacitación para el Desarrollo de Carrera: estas actividades se asemejan a
la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar que los
colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la
empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente
de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación
actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempeñarlos.
Modalidades de Capacitación
Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las
siguientes modalidades:
Formación: su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
Actualización: se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias
derivados de recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.
Especialización: se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.
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Perfeccionamiento: se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.
Complementación: su propósito es reforzar la formación de un colaborador
que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto
y requiere alcanzar el nivel que este exige.
Niveles de Capacitación
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:
Nivel Básico: se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una
ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeño en
la ocupación.
Nivel Intermedio: se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de ella.
Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación a las
exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación.
Nivel Avanzado: se orienta a personal que requiere obtener una visión integral
y profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es
preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.
ACCIONES POR DESARROLLAR
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Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por
los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos humanos, para
ello se está considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIÓN
SISTEMA INSTITUCIONAL
• Planeamiento Estratégico
• Administración y organización
• Cultura Organizacional
• Gestión del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
• Relaciones Humanas
• Relaciones Públicas
• Administración por Valores
• Mejoramiento Del Clima Laboral
CONTABILIDAD
• Auditoria y Normas de Control
• Control Patrimonial
RECURSOS
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HUMANOS
Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados en la
materia, como: licenciados en administración, contadores, Psicólogos, etc.
MATERIALES
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en
ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y mesas de
trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación
adecuada.
DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluación, material de estudio, etc.
FINANCIAMIENTO
El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos
propios presupuestados de la institución.
PRESUPUESTO
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CRONOGRAMA
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