Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia’

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA
TEMA:
REGISTRO DE HOSPEDADOS HOSTAL NERY LODGING
ALUMNOS:
1. Héctor Robles Flores
2. Matos Cerpa Gonzalo Eduardo
3. Arellano Valverde Renzo Cristian
4. Jorge Márquez Araujo
5. Renzo Miranda Ziña

DOCENTE:
JORGE CHICANA ASPAJO

PERÚ – 2021

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ÍNDICE

CAPÍTULO 1 5
ASPECTOS GENERALES 5
1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 5
1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 5
1.2 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS 5
1.2.1 OBJETIVOS GENERALES 6
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
1.2.3 ALCANCES Y LIMITACIONES 6
CAPÍTULO 2 8
MARCO TEÓRICO 8
2.1 FUNDAMENTO TEÓRICO 8
CAPÍTULO 3 10
Conclusiones 10

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CAPÍTULO 1

ASPECTOS GENERALES

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En estos últimos tiempos gran parte de los hoteles han invertido en mejoras respecto
al manejo de sus procesos, en el problema que abordamos damos cuenta de que el
Hostal “Nery Lodging” no cuenta con un control adecuado respecto a las diferentes
actividades que se llevan a cabo, dentro de las más visibles se encuentran la
asignación incorrecta de una habitación a un huésped cuando esta ya se encuentra
ocupada, aplicar formas de pago incorrecta las cuales generan inconformidad y
cancelación de los huéspedes, habitaciones que luego de ser entregadas por los
usuarios no llevan el mantenimiento respectivo, entre otras deficiencias.

1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Para los hoteles de hoy en día, la fusión de múltiples fuentes de datos (datos de
múltiples sistemas de gestión de la propiedad) es muy difícil. Por ejemplo, un
hotelero puede cargar una nueva lista de un evento en la propiedad, y esa lista puede
contener un perfil de un huésped con un nombre ligeramente distinto al de un
registro que ya está en el sistema de gestión (PMS), mientras que otros datos pueden
ser claramente los mismos. En este ejemplo, se crean varios registros para la misma
persona, y esto se amplifica rápidamente a través de varias propiedades dentro de un
mismo grupo.

1.2 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

El presente proyecto tiene como objetivo general implementar una aplicación web la
cual pueda ingresar toda la información en tiempo real que requiera el hotel,
asimismo pueda ser almacenada en una base de datos y cuente con un módulo el
cual permita generar las boletas respectivas para los huéspedes. Asimismo mejorar
el proceso para de registro, pago, asignación y entrega de las habitaciones para los
huéspedes, dentro de los objetivos específicos se encuentra generar una interfaz
front-end la cual sea amigable la cual le permita ingresar y consultar información en
tiempo real, para ello se requiere establecer aquellos recursos y procesos que
formarán parte de la aplicación, esta herramienta de uso será basada en PHP
implementando controles de acuerdo a la necesidad del usuario y albergará la
información en una base de datos.

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1.2.1 OBJETIVOS GENERALES

El presente proyecto tiene por finalidad implementar una aplicación web la cual
pueda ingresar toda la información en tiempo real que requiera el hostal, asimismo
pueda ser almacenada en una base de datos y cuente con un módulo el cual permita
generar las boletas respectivas para los huéspedes.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Mejorar el proceso de registro para la asignación, pago y entrega de las

habitaciones. Determinar aquellos recursos y procedimiento que serán parte de la
implementación de la aplicación. Realizar una aplicación en php, aprovechando el
uso de todos los controles necesarios para hacer una interfaz amigable para el
usuario. Crear una interfaz front-end la cual le permita al usuario tener un manejo
fácil y rápido para la información que necesita ingresar y consultar.

1.2.3 ALCANCES Y LIMITACIONES

● Alcances
Este proyecto tiene como objetivo realizar lo antes posible una aplicación web la
cual le permita al operador registrar de manera eficaz la información respecto al
alquiler de las habitaciones, realizar consultas de información almacenada en
tiempo real, así como la generación y emisión de comprobantes. Asimismo, este
proyecto pondrá en marcha lo asimilado respecto a conocimientos de programación
web.
● Limitaciones
Se tienen limitaciones respecto que aún este programa no ha sido probado in situ
para evaluar su real comportamiento y con ellos obtener los indicadores deseados,
ya que el objetivo primordial se basa en mejorar el actual proceso de registros,
pagos y emisión de comprobantes de pagos.

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CAPÍTULO 2

MARCO TEÓRICO

2.1 FUNDAMENTO TEÓRICO

Para desarrollar esta aplicación se han tomado en cuenta algunos aspectos que
aportaron a nuestro caso, se ha realizado el análisis de ciertos estudios con el
objetivo de que se relacionen con con el problema. En los precedentes que se
encuentran ligados y hicieron referencia, son los siguientes:

2.1.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN

Se entiende por sistema de información a un conjunto de elementos que se
relacionan entre sí para alcanzar un objetivo en común. Estos en su mayoría
tienen la posibilidad de representarse por medio de un modelo compuesto por
bloques básicos tales como recursos de ingreso, recursos de salida, parte de
transformación, mecanismo de control y fines. Los recursos entran al sistema
por medio de los recursos de acceso para ser modificados en la parte de
transformación. Este proceso es controlado por el mecanismo de control con el
fin de conseguir la finalidad marcada. Una vez se ha realizado la
transformación, el resultado sale del sistema por medio de los recursos de
salida.

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Dentro de los componentes que conforman este sistema de información tenemos a los
siguientes:

● HARDWARE
Se refiere a aquel componente físico que forma parte de un dispositivo electrónico, para
nuestro caso proyecto son esenciales los siguientes:

Ordenador: De acuerdo a la definición de la Real Academia un ordenador es un computador

electrónico el cual tiene la capacidad de procesar, almacenar y ejecutar diferentes
instrucciones de entrada.

● SOFTWARE
Software de aplicación: Este software está orientado a la ejecución del usuario, el cual por
lo general no cuenta con conocimientos informáticos y con ello la interfaz de ejecución
suele ser sencilla para que sea adaptable a la necesidad del usuario.
Software de programación: Son herramientas de programación las cuales permiten que
sobre su base se puedan desarrollar y ejecutar diferentes programas.
Software de sistema: Es aquel que se compone de un conjunto de aplicaciones nativas y
tiene como propósito, gestionar el recurso físico realizar las diferentes tareas y establecer la
conexión con los diferentes recursos de hardware.

2.1.2 PROCESOS DE VENTAS

Los procesos de ventas son aquellas actividades en las cuales una determinada organización
o persona pretende ofrecer un producto o servicio con la finalidad de obtener a cambio una
ganancia.
● Prospección
El proceso de ventas tiene una etapa inicial y esta es la prospección, en esta parte se busca
identificar a aquellos clientes potenciales.

● Calificación de leads

Los leads son clientes potenciales que han mostrado interés por tu producto o servicio. Una
vez que ya los tienes identificados, deberás establecer cuáles tienen mayores oportunidades
de convertirse en tus compradores.

● Presentación

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En esta etapa del proceso, el vendedor se pone en contacto con aquella persona que podría
adquirir un bien o servicio.

● Argumentación

Una de las etapas también importantes en el proceso de ventas es la argumentación ya que

el vendedor ofrece el producto al cliente potencial y muestra las bondades a fin de que el
cliente obtenga un bien o servicio.

● Seguimiento y Servicio después de la venta

Después de brindar un bien o servicio es relevante evaluar la satisfacción del usuario, esto
con la intención de absolver cualquier consulta o inquietud por parte del usuario.

2.1.3 BASE DE DATOS

Se entiende por base de datos a un conjunto de información ordenada de modo sistemático
para su posterior recuperación, análisis e incluso su transmisión. En la actualidad existen
diversas bases de datos y su uso depende de la forma en cómo será utilizada.

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CAPÍTULO 3

CONCLUSIONES:

En conclusión, creo que una pagina web evitar la emisión de muchos procesos que generan
tiempo y dinero, de mas decir que el personal humano también esta incluido, por lo cual la
página web haría que en cierta manera se ahorre el tiempo de este personal.
En síntesis, podemos afirmar que la pagina web se a echo un medio para la captación de
mas clientes dentro de la organización en donde encontramos muchos factores favorables
para cumplir con el objetivo de la empresa.
Podemos concluir que el uso de esta página será amigable y de fácil uso para el usuario, le
ayudará a reducir aquellos procesos manuales los cuales le resultan engorrosos, le generan
pérdida de clientes y dinero. Asimismo puede registrar información y consultarla en tiempo
real.

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Anexo:
CAPTURAS DE PROYECTO
El presente proyecto cuenta con el modelo MVC el cual se detalla a continuación:

La sección Modelo contiene a los archivos “[Link]”,

“[Link]”, “[Link]” y “[Link]”.

La sección servicios contiene el archivo “[Link]”, “[Link]” y

“[Link]”.

La sección controlador contiene a los archivos “[Link]” y “[Link]”.

La sección Vista contiene a los archivos “[Link]”, “[Link]” y

“[Link]”.

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En el primer screenshot y segundo podemos apreciar un logeo de los usuarios ya

registrados, así mismo en la parte izquierda podemos ver 3 menús, registro y ingreso de
usuarios es para el cliente y el acceso del administrador es para el personal administrativo
del hostal.

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En el tercer screenshot vemos el menú de registro de nuevos usuarios o clientes, donde

deberán llenar sus datos personales para poder logearse y así mismo poder hacer sus
reservas de habitaciones en el hostal,

En el cuarto screenshot podemos apreciar el panel de nuestros nuevos clientes o usuarios

donde en la parte izquierta tiene 4 menus donde inicio viene a ser la principal, el menú Mi
perfil tiene sus datos del cliente que pueden ser cambiados si lo desea, el menú cambiar
contraseña también si desea combiar su contraseña por seguridad, en el menú reserva
puede hacer su reserva de habitación en el hostal con todos los datos necesarios, en el menú
detalle de cuarto le saldrá un resumen de la reserva que realizo, y por seguridad tenemos el
ultimo meno que es registro de acceso del cliente le aparece los accesos que uso.

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Menu de mi Perfil

Menu Cambiar Contraseña

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Menu reserva

Menú detalles de reserva

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Menú historial de acceso

En el siguiente menú principal tenemos el acceso a administrador o trabajadores del hostal,

para que puedan supervisar las reservaciones y agregar de manera manual.

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Panel administrativo para trabajadores del hostal

En en menú de administrador de cuarto podemos apreciar todas las habitaciones registradas

por el cliente y con la la opción de poder modificar agregar o eliminar dicha reserva

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De igual forma en el menú podemos ver y administrar todos los hospedados en el hostal

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Fragmentos del Código:

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MATOS CERPA GONZALO EDUARDO

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Capturas Arellano Valverde Renzo Cristian:

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Captura: Renzo Miranda Ziña

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