Nombre de la materia
ADMINISTRACION DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Nombre de la Licenciatura
Ingenieria industrial
Nombre del alumno
Jonatan Jair Perez Marin
Matrícula
010217285
Nombre de la Tarea
CODIGO DE ETICA Y VALORES INSTITUCIONALES
Fecha
Unidad #: Nombre de la unidad
Nombre de la materia
02/08/2021
Introducción:La ética profesional trata al comportamiento que
debe tomar un profesional de determinado ámbito que regula las
actividades que pueden llevarse a cabo dentro de unaspecto laboral es decir
el correcto accionar de el al momento de realizar sus tareas, enla mayoría de
los casos se trata sobre temas de competencia entre las capacidades
decada persona en distintas áreas.La ética profesional también va dirigida
de una empresa a sus clientes, actuando demanera ética permite a los
clientes estar seguros de lo que compran o el servicio quereciben ya que
confían en ello. Muchas de las ocasiones las empresas no cuentan
conética, ya que bajan la calidad de sus productos o solo piensan en
sí mismos, en lasganancias que obtienen sin pensar en lo que brinda.
Consulta el código de conducta empresarial de Coca-Cola y el
código de ética de Grupo Bimbo, empresas transnacionales,
estadounidense y mexicana, respectivamente.
Coca Cola
Grupo Bimbo
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Identifica las principales diferencias entre los documentos de
ambas empresas.
El código de ética de grupo Bimbo, tiene un enfoque muy específico hacia
Consumidores, Clientes, Accionistas y Socios mientras que The Coca Cola Company,
invita a sus colaboradores a:
Actuar con integridad en todo momento a ser honestos y dignos de confianza.
A demostrar respeto a los compañeros de trabajo, clientes y socios de negocios; a
escuchar y Buscar soluciones.
A trabajar en equipo y con mentalidad abierta
A fomentar la colaboración manteniendo al mismo tiempo la responsabilidad individual.
A valorar las ideas nuevas que sirven a sus clientes, al negocio y a las comunidades
Están dedicados, comprometidos y cumplen con sus promesas.
Obedecer la ley y cumplir con su Código de Conducta
Ambos códigos plantean los principios clave que sirven como guía para el personal que
trabaja en esas empresas, los colaboradores en ambos casos debe conducir sus acciones
de acuerdo al lenguaje y la esencia de esos Códigos, además de evitar comportamientos
que den la apariencia de ser incorrectos.
Ahora imagina que una persona labora en cualquiera de las dos
empresas. Describe un caso en donde el personaje no tiene una
actitud ética correspondiente a lo planteado por la organización.
The Coca-Cola Company planea abrir una nueva planta de producción en
México. Durante las negociaciones con las autoridades locales el gobernador
del Estado ó Provincia informa a la persona de la empresa encargada
de obtener los permisos de construcción que se necesita una nueva clínica en
la ciudad más cercana al lugar donde la planta se va a construir. El empleado
deThe Coca-Cola Company deja en claro que apoyarán en la construcción de
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una nueva clínica paraque se expida la licencia correspondiente para su nueva
planta. El personaje está siendo incongruente con el código de conducta.
Redacta, en no más de dos cuartillas, la relación entre el
comportamiento individual y el comportamiento de una
organización, así como sus impactos cuando éstos difieren.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones.
Los elementos claves en el comportamiento organizacional son las personas, la
estructura, la tecnología y el ambiente exterior en el que funciona.
Personas: constituyen el sistema social interno de la organización, que está compuesto
por individuos y grupos, tanto grandes como pequeños. Las personas son los seres
vivientes, pensantes y con sentimientos que crearon la organización, y ésta existe para
alcanzar sus objetivos. Las organizaciones existen para servir a las personas y no ésta
para servir a las organizaciones.
Estructura: la estructura define las relaciones oficiales de las personas en el interior de
las organizaciones. Se necesitan diferentes trabajos para ejecutar todas las actividades
en una organización por lo que hay gerentes y empleados, contadores, ensambladores,
etc. Todos ellos se deben relacionar en una forma estructural para que su trabajo sea
eficaz.
Tecnología: la tecnología proporciona los recursos con los que trabajan las personas e
influyen en la tarea que desempeñan. La tecnología resultante posee una influencia
positiva en las relaciones de trabajo.
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Medio: todas las organizaciones operan en un determinado entorno externo. Una
organización no existe por sí misma, sino que forma parte de un sistema mayor que
comprende otros múltiples elementos. El medio debe ser tomado siempre en cuenta
cuando se estudia el comportamiento humano en las organizaciones.El hombre tiene
una serie de necesidades que desea satisfacer y en muchas oportunidades esa
satisfacción la consigue en el medio de trabajo donde se desenvuelve, en la
organización, pero no todas las personas satisfacen de igual modo sus necesidades, ni
existe una varita mágica ni formulas simples, debido a que cada individuo tiene una
carga emocional y unas vivencias diferentes.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se estudia el impacto
que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Uno de los retos al entender el comportamiento organizacional es que aborda asuntos que
no son obvios. Al igual que un iceberg, el CO tiene una parte visible pequeña y una porción
oculta mucho más grande. Lo que vemos cuando observamos las organizaciones son
sus aspectos visibles: estrategias, objetivos, políticas y procedimientos, estructura, tecnología,
relaciones de autoridad flexibles y cadenas de mando. Pero bajo la superficie existen otros
elementos que los gerentes necesitan entender, ya que son elementos que también influyen
en la manera de trabajar de los empleados.
El comportamiento organizacional puede comprenderse mejor considerando una serie de
variables a nivel individual, grupal y organizacional:
Variables a nivel individual
Se ha dicho que “los administradores, a diferencia de los padres,tienen que trabajar con seres
humanos usados, no nuevos; seres humanos en los que otros han influido primero”.
Cuando los individuos entran en una organización, son un poco como los automóviles usados.
Cada uno es diferente.Algunos tienen “poco kilometraje”, han sido tratados con cuidado y sólo
han tenido una exposición limitada a la realidad de los elementos. Otros están “demasiado
gastados”, después de experimentar numerosos caminos escabrosos. Esta metáfora indica que
la gente entra en las organizaciones con determinadas características que habrán de influir en
su comportamiento en el trabajo: edad, sexo y estado civil; características de la personalidad;
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valores y actitudes; niveles básicos de habilidad; percepción, toma de decisiones individual,
capacidad de aprendizaje y motivación...etc.
Variables a nivel de grupo
El comportamiento de la gente en grupo es algo más que la suma total de cada individuo
actuando por si solo. La complejidad de nuestro modelo se incrementa si reconocemos que el
comportamiento de la gente cuando está en grupos es diferente de su comportamiento
cuando está sola. En el comportamiento grupal, que incluye normas, roles, formación de
equipos, liderazgo y conflicto Por tanto, el siguiente paso en el conocimiento del CO es el
estudio del comportamiento en grupo.
Variables a nivel de sistema organizacional
En la misma medida en que los grupos son algo más que la suma de los miembros individuales,
las organizaciones son más que la suma de los grupos que los forman. El diseño de la
organización, la tecnología, los procesos de trabajo; las políticas y las prácticas de recursos
humanos de la organización (es decir, procesos de selección, programas de capacitación,
métodos para la evaluación del desempeño);la cultura interna; los niveles de tensión en el
trabajo, todos tienen un impacto sobre el individuo y el grupo.
CONDUCTA INDIVIDUAL
El individuo se incorpora a la organización llevando consigo todo su bagaje
psicológico, es decir aporta al conjunto organizacional sus habilidades, destrezas,
valores, percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas y metas que tiene,
junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y personalidad, asimismo
dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia, conocimientos y competencias, las
cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la organización o también pueden
ir en contra de los objetivos de la misma. Desde otra perspectiva el individuo ingresa a
la organización como un todo único e indivisible y lleva en si toda su contribución
psicológica.
El subsistema instintivo: Compuesto de sus necesidades fisiológicas o primarias,
como el hambre, la sed, la respiración, la territorialidad, etc lo cual debe satisfacer la
organización para que el individuo pueda laborar con comodidad y seguridad.
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El subsistema volitivo y motivacional: Son todas aquellas motivaciones secundarias
o sociales y de autorrealización que guían sus acciones y su vida. Entre estas
necesidades podemos encontrar las necesidades de reconocimiento, de estatus, de
afecto, de poder, de pertenencia, etc, los cuales tendrán que ser factibles de ser
logrados en la organización.
El subsistema cognitivo: Es el conjunto de habilidades intelectuales, tales como la
inteligencia, la creatividad, la capacidad de análisis y síntesis, la habilidad de
razonamiento, la habilidad de tomar decisiones, etc que le permiten al individuo
aplicarlo y desarrollarlo y en compensación ser retribuido, ascendido y reconocido.
El subsistema emotivo/afectivo: Compuesto por la gama de emociones y
sentimientos que experimenta en sus relaciones interpersonales con sus compañeros
de trabajo, así como en el desarrollo de sus tareas y funciones, lo cual determinara
sus niveles de identificación y de satisfacción dentro de la organización.
El subsistema conativo: Es la expresión de sí mismo, mediante la amplia gama de
conductas con que se manifiesta el individuo dentro de la organización, tales como sus
palabras, sus gestos, sus actos y actividades laborales, lo cual se manifestara de
manera diaria y permanente en el ejercicio de sus roles, tareas y funciones.
El propósito de este epígrafe es estudiar la conducta individual dentro del ambiente
interno organizacional como respuesta a los factores formales organizacionales.
Se parte de considerar que toda organización define una serie de prescripciones,
reglamentaciones y secciones para acondicionar, modelar y anticipar la conducta de
sus miembros, y la actitud que asuman éstos dentro de una organización, será
producto de la evaluación que realicen de su entorno, en función de su percepción, de
su personalidad y del aprendizaje que hayan obtenido.
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Tomando como referencia la metáfora del iceberg de Robbins y De Censo, se trata
de estudiar la influencia de los aspectos formales, visibles y estructurales existentes
en una organización, sobre aspectos informales o conductas individuales dentro de
ella.
Se puede decir, que cada persona es única y responde de una manera particular a las
polítcas, los procedimientos, las normas, los programas, las órdenes y las tecnologías
utililzadas en el ámbito organizacional, entre otras. De esta manera, existen personas
amantes del trabajo rutinario, mientras que otras prefieren tareas retadoras; algunas
gustan de una autonomía total y de la posibilidad de tomar decisiones, mientras que
otras se muestran temerosas en cuanto tienen que tomar una decisión: hay quienes
prefieren oportunidades de ascenso mientras las hay que anhelan aumentos de
sueldo o salario.
Lo indicado facilita deducir que la conducta de los individuos es causada, pues,
responde a un conjunto de estímulos externos que hacen que actúe de una manera
particular. Es decir, las personas poseen conocimientos, destrezas, necesidades,
metas, experiencias... que influyen en su conducta y desempeño particular. Por ello se
hace necesario describir y relacionar algunos factores específicos que justifican las
diferencias individuales, como son: las actitudes, la percepción, la personalidad y el
aprendizaje.
RELACIÓN INDIVIDUO – ORGANIZACIÓN
Las organizaciones son unidades y sistemas sociales coordinados, compuestos por
individuos que funcionan en forma relativamente constante para alcanzar una meta.
Su existencia permite que los miembros que la conforman alcancen objetivos que no
podrían lograr de manera aislada, debido a las restricciones individuales.
Por su parte, las personas que están dentro de la organización, a través de la
percepción, evalúan e interpretan su entorno, se forman de él un modelo con
significado, en el cual participan y que a la vez influye sobre la conducta de ellos
mismos.
La aserción de las organizaciones como un conjunto de individuos, con una amplia e
inherente diversidad de necesidades e intereses particulares, cuya búsqueda de
satisfacción personal y control del medio en el que trabajan influyen y modifican el
entorno organizacional que a su vez regula y conforma el comportamiento de sus
integrantes, implica la necesidad de un ajuste entre el individuo y la organización,
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que conjugue los procesos de socialización y de personalización de
organizaciones e individuos respectivamente. Dicho ajuste, conlleva determinar el
grado de aceptación mutua, y debe combinar de manera recíproca y
complementaria los esfuerzos de la organización para socializar a los nuevos
miembros, con los esfuerzos de éstos para modificar y adaptar su puesto, grupo
de trabajo e inclusive la organización total, a sus intereses particulares.
La satisfacción de las necesidades individuales y el logro de las metas
organizacionales serán influenciadas en el grado en que las organizaciones
presten atención y promuevan que sus miembros adquieran habilidades
técnicas para el desempeño de su tarea y capacidad para interaccionar socialmente
en un grupo, destrezas indispensables para desenvolverse con productividad. Pero las
organizaciones, al hacer ésto, no sólo proveen a las personas con estas
oportunidades de autoexpresión, sino que el efecto multiplicador que proporciona a
una estructura contribuye a que el individuo derive una mayor satisfacción,
especialmente si los objetivos personales y los de la organización se orientan
hacia una misma dirección. Es más, la satisfacción de las necesidades individuales
y el logro de las metas organizacionales serán afectactas por el grado en que la
organización y el individuo coincidan en cuanto a posibilidades y alternativas de
crecimiento y florecimiento del talento personal y de su empleo real y potencial en la
organización.
Integra un documento que incluya una breve introducción, el
desarrollo de los puntos solicitados, un apartado de
conclusiones y las referencias bibliográficas.
La investigación, tuvo como objetivo general analizar el comportamiento
organizacional y su impacto en las actitudes del talento humano en la Facultad de
Ciencias Administrativas y Económicas de la Universidad Técnica de Manabí de la
República del Ecuador. Fundamentada en las teorías de Robbins (2004),
Schermerhorm (2007), Chiavenato (2008), Ferrer (2015) y Luthans (2013). Fue
deductivo-inductivo, analítica-descriptiva de campo, utilizando una muestra de 79
colaboradores, la técnica para recabar información fue la encuesta, considerando los
resultados efectivos y confiables, demostraron que las actitudes impactan de manera
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significativa para el logro de los objetivos en el comportamiento de los colaboradores
de la institución, los valores que rigen el quehacer institucional, la satisfacción laboral y
las relaciones interpersonales de su entorno laboral. En tal virtud, el comportamiento
organizacional en las instituciones de nivel superior deben poseer un cumulo de
cualidades, para adoptarse a los cambios en la organización para ser más
competitivos. Se concluye enfatizando la importancia del papel que juegan estos
elementos en la vida de las personas y de las organizaciones diagnosticando su
estado presente, así como proyectarse al futuro, a través de los resultados que se
alcanzaron en la investigación.
El Comportamiento organizacional tiene como objetivo en buscar la calidad y la
productividad en la mayoría de las organizaciones, porque surge una significativa
diferencia y la principal ventaja competitiva de las empresas, puesto que provienen de
las personas que trabajan en ella. Chiavenato (2008), causando que son las que
conservan el statu existente, y al mismo tiempo generan la innovación.
La Universidad Técnica de Manabí (UTM) tienen establecido a el talento humano e
integrado por profesionales sumado a esto las actitudes, habilidades, cultura,
comportamiento y valores, generando a que cada uno de ellos ocupe diferentes
cargos funcionales en la institución, efectivamente esto hace que ellos actúen de
diferentes maneras y realicen su trabajo cumpliendo con la misión de la organización,
esto se demuestra en los resultados.
Sin embargo, al trabajar en equipo surge la problemática, ya que se suscitan
inconvenientes de comunicación, predominando la comunicación informal, y por ende
el compañerismo y la confianza que existen en los colaboradores de la institución, da
origen a rumores o se tergiverse la información, provocando actitudes y formas de
pensar que no llegan a una solución.
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