RECURSO TEÓRICO
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3 “Elaboramos formas de proteger el cuerpo de los
rayos UV empleando materiales amigables con el ambiente”
SEMANA 11: DEFINIMOS EL PROBLEMA APLICANDO LA METODOLOGÍA
DESIGN THINKING
COMPETENCIA CAPACIDA PROPÓSITO EVIDENCIAS
D
Elaborar alguna forma de proteger el cuerpo de los 1. Aplicamos la técnica mapa de empatía a
Gestiona rayos UV, empleando materiales que no perjudiquen nuestro reto.
proyectos de Crea la salud y el ambiente, a partir de establecer un 2. Aplicamos la técnica del punto de vista.
emprendimiento propuesta desafío con características definidas, obtener 3. Aplicamos en ¿Cómo podríamos? que
económico y de valor. información de los usuarios referida al desafío a fin de incluya problema o la necesidad, el
social. precisar el problema, generar ideas de alternativas de usuario u objetivo y el insight
solución y escoger una de ellas.
RETO DE LA ACTIVIDAD: ¿Cómo podríamos llevar a cabo acciones para proteger nuestra salud y el ambiente?
En esta actividad, definiremos el problema o la necesidad a partir
¿QUÉ HAREMOS ESTA SEMANA?
de sintetizar la información obtenida en la fase “Empatizar”.
DESIGN THINKING: FASE DEFINIR
Seguramente a muchos nos ha tocado solucionar algún problema, pero en el camino nos dimos cuenta de
no era el problema que deberíamos estar solucionando; entonces, en ese momento, habremos dicho,
posiblemente: “¡Perdimos tiempo, fuerzas y dinero!”.
Eso sucede con frecuencia en nuestra vida, y no está bien; por ello es necesario dedicar tiempo y toda
nuestra concentración a aprender a definir bien el problema o la necesidad que debemos solucionar.
Esta semana nos corresponde definir el problema o la necesidad, con base en toda la información escrita o
grabada de las entrevistas.
TÉCNICA “MAPA DE EMPATÍA”
Permite sintetizar la información obtenida. Con este fin, trasladaremos
toda la información a pequeños papeles. Podemos pegarlos en una pared
de nuestra casa; al principio, sin ningún orden.
Luego, organizaremos la información en el “Mapa de empatía”, que
permite visualizar lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas
entrevistadas. Para ello, un archivo digital, y trazar un cuadrado dividido
en cuatro partes; en cada cuadrante, debemos pegar las tarjetas que
contienen la información escrita de las entrevistas.
Organicemos la información de acuerdo con cuatro aspectos importantes. A continuación, los
describimos brevemente:
¿QUÉ DICE? ¿QUÉ PIENSA?
Aquí pegarás las frases que te llamaron la atención Aquí pegarás aquello que puedes inferir de los
cuando revisaste los apuntes. Minimo, 5 citas. diálogos-entrevistas que realizaste.
¿QUÉ HACE? ¿QUÉ SIENTE?
Aquí pegarás los apuntes sobre lo que pudiste observar Aquí pegarás apuntes sobre las emociones que pudiste
durante las entrevistas o, en caso de personas percibir; sin embargo, si no estás seguro, no hay
cercanas, de lo que hacen en la vida real. problema, puedes dejar este espacio en blanco.
1 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
Una vez trabajado el “Mapa de empatía”, la síntesis realizada nos servirá para definir el
problema. Como sabemos, la metodología Design Thinking no empieza con el problema definido,
sino con el desafío o reto. El problema se define después de sintetizar la información. Ahora,
justamente, nos encontramos en la fase de definir el problema o la necesidad.
¿QUÉ DICE? ¿QUÉ PIENSA?
(En la entrevista) (Del producto o servicio)
Que cada vez que sale de su casa y cuando va a Que sería muy bueno porque las fibras
la playa en verano tiene que cubrirse con cremas naturales cuidan la piel y la salud y también
para protegerse de los rayos ultravioletas. ayuda al cuidado del medio ambiente.
¿QUÉ HACE? ¿QUÉ SIENTE?
(En la observación) (Sus emociones)
Se le observa que sale a la calle al medio día con Se siente feliz porque le daría seguridad de
un sombrero que le protege todo el rostro y se salir de casa en horas fuerte de rayos UV y
aplica cremas para protegerse y camina rápido sentiría protegida.
RECORDANDO EL EJEMPLO DE LA SEMANA PASADA: “Elaborar accesorios de vestir para
protegerse de los rayos UV empleando fibras naturales, a fin de promover el cuidado de la salud y el
ambiente”.
EVIDENCIA 1: MAPA DE EMPATIA
¿QUÉ DICEN? ¿QUÉ PIENSAN?
(En la entrevista) (Del producto o servicio)
¿QUÉ HACEN? ¿QUÉ SIENTEN?
(En la observación) (Sus emociones)
REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV).
A partir de la síntesis realizada, seguramente hemos identificado las necesidades que tienen las
personas para protegerse de los rayos UV. Ahora, vamos a definir el problema en forma más precisa,
con ideas más claras y, también, considerando las revelaciones que surgieron.
Formularemos el “Punto de vista” (POV, por sus siglas en inglés: point of view). A fin de crear un punto
de vista único, tendremos que completar la siguiente oración:
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
Se debe unir los tres elementos: usuaria/o, necesidad e insigth. A continuación, un ejemplo de
formulación de POV:
INSIGHT O
USUARIO + NECESIDAD + REVELACIÓN
Accesorios de vestir de así cuidarían su
Las personas
fibras naturales para salud en la piel y
que se exponen necesit porq
protegerse de los rayos también del medio
al sol an ue
UV ambiente.
PROBLEMA DEFINIDO: Las personas que se exponen al sol necesitan accesorios de vestir de fibras
naturales para protegerse de los rayos UV porque así cuidaran su salud en la piel y también el medio
ambiente.
2 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
EVIDENCIA 2: VAMOS A REDACTAR NUESTRO POV de acuerdo con lo que
estamos trabajando. Tengamos en cuenta el ejemplo anterior.
USUARIA/O + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN
NECESITAN PORQUE
PROBLEMA DEFINIDO:
Ya tenemos el problema definido. Ahora, pensemos en cómo podríamos resolverlo. Para
ello, aplicaremos la técnica “¿Cómo podríamos…?”, que consiste en resolver los desafíos
haciendo esta pregunta.
Cada palabra de la pregunta debe estar pensada para que las personas no sientan miedo de
FORMULAMOS proponer ideas; por el contrario, para estimular la resolución creativa de problemas o
LA PREGUNTA satisfacer necesidades.
¿CÓMO Esta técnica nos habla de un sentido de posibilidad para resolver los problemas (es
PODRÍAMOS? optimista) y de trabajar en equipo en la resolución del problema definido, es decir, nos
invita a participar de manera cooperativa.
EJEMPLO: ¿Cómo podríamos nosotros elaborar accesorios de vestir de fibras naturales
para protegerse de los rayos UV y así cuidar la salud de las personas que se exponen
al sol y también del medio ambiente?
EVIDENCIA 3: REDACTAR LA PREGUNTA “¿Cómo podríamos…?”
¿CÓMO PODRÍAMOS …
EVALUAMOS NUESTROS AVANCES
¿QUÉ PUEDO
ESTOY EN
LO HACER PARA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROCESO DE
LOGRÉ MEJORAR MIS
LOGRARLO
APRENDIZAJES?
Creé una propuesta de valor continuando con la definición del
problema a partir de organizar y sintetizar la información obtenida en la
fase “Empatizar”.
¡EXCELENTE, HEMOS CULMINADO POR ESTA SEMANA!
3 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
FICHA RESUMEN DE EVIDENCIAS
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3“Elaboramos formas de proteger el cuerpo de los rayos
UV empleando materiales amigables con el ambiente”
SEMANA 11: DEFINIMOS EL PROBLEMA APLICANDO LA METODOLOGÍA
DESIGN THINKING
NOMBRES Y APELLIDOS: _________________________________________________
GRADO Y SECCIÓN: _______________________ FECHA: _______________________
EVIDENCIA 1: MAPA DE EMPATIA
¿QUÉ DICEN? ¿QUÉ PIENSAN?
(En la entrevista) (Del producto o servicio)
¿QUÉ HACEN? ¿QUÉ SIENTEN?
(En la observación) (Sus emociones)
EVIDENCIA 2: VAMOS A REDACTAR NUESTRO POV de acuerdo con lo que
estamos trabajando.
USUARIA/O + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN
NECESITAN PORQUE
PROBLEMA DEFINIDO:
EVIDENCIA 3: REDACTAR LA PREGUNTA “¿Cómo podríamos…?”
¿CÓMO PODRÍAMOS …
EVALUAMOS NUESTROS AVANCES
¿QUÉ PUEDO
ESTOY EN
LO HACER PARA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROCESO DE
LOGRÉ MEJORAR MIS
LOGRARLO
APRENDIZAJES?
4 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
Creé una propuesta de valor continuando con la definición
del problema a partir de organizar y sintetizar la información
obtenida en la fase “Empatizar”.
5 EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO
