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KORAL LISBETH
MESTANZA LARA
Estudiante de Economía en la Universidad Nacional de Trujillo, con más de
2 años de experiencia en las tareas de atención al cliente. Clara
orientación a la venta y al trato directo con el consumidor.
CONTACTO FORMACIÓN
Pasaje Independencia N°149 – La UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO, TRUJILLO.
Esperanza – Trujillo. ECONOMÍA.
Estudiante de 8avo ciclo.
923945918
koralmestanzalara10@[Link]
HISTORIAL LABORAL
OPERACIONES ARCOS DORADOS DE PERÚ S.A. – CREW
TRUJILLO, LA LIBERTAD | 01/2019 – 03/2021
APTITUDES • Experiencia y habilidad demostrable procesando transacciones en el
• Gestión del dinero punto de venta, como cheques, efectivo, compras con tarjeta de
crédito o devoluciones. Capaz de revisar y solucionar las diferencias
• Operaciones de la caja
entre la información de contabilidad y el dinero de la caja
registradora
registradora.
• Asistencia al cliente
• Capacidad para aumentar las ventas y compras adicionales
• Procesos con tarjeta de crédito promocionando opciones específicas entre los clientes. Buen manejo
• Devoluciones y cambios. de la caja registradora y el cobro en efectivo, en cheque y con tarjeta
de crédito.
• Buena disposición para ayudar a los clientes a encontrar productos
NOCIONES BÁSICAS concretos, responder sus preguntas y orientarlos.
• Ofimática OPERACIONES ARCOS DORADOS DE PERÚ S.A. – LÍDER DE EXPERIENCIA AL
• Excel CLIENTE.
TRUJILLO, LA LIBERTAD | 01/2019 – 03/2021
• Power Point
• Experiencia en inspeccionar artículos en busca de daños e informar
sobre problemas al supervisor para devolver mercancía invendible y
conseguir reemplazos para los clientes. Anfitriona experta dando la
bienvenida a nuevos clientes, recomendando especialidades, tomando
de pedidos anticipados y estableciendo conexiones positivas
inmediatas con los clientes.
• Proporcioné un nivel excepcional de servicio a cada cliente escuchando
sus preocupaciones y respondiendo a sus preguntas. Mejoré la
calificación del servicio de atención al cliente de la empresa en un 85
%.
• Capaz de aumentar la lealtad de los clientes mediante el uso de
potentes habilidades como amabilidad y empatía, con el fin de
solucionar dudas e imprevistos. Colaboré de forma directa con el
Departamento de Marketing para conseguir un alto grado de
satisfacción en el cliente (Encuestas).
Operaciones Arcos Dorados de Perú S.A.
RUC : 20376289215
Avenida Mariscal Oscar R. Benavides 140 – 146, Int. 5,
Miraflores, Lima 18, Perú
Teléfono (511) 2081010
CERTIFICADO DE TRABAJO
El presente documento certifica que el(la) Sr.(ta) MESTANZA LARA KORAL LISBETH
trabajó en OPERACIONES ARCOS DORADOS DE PERU S.A. desde 16 de Enero de
2019 hasta 01 de Abril de 2021 siendo su última posición la de CREW del
restaurante TRUJILLO 2.
Hacemos constar que el(la) Sr.(ta)) MESTANZA LARA KORAL LISBETH en su
permanencia en la empresa, realizó sus funciones a nuestra entera satisfacción.
Expedimos este certificado de trabajo a su solicitud, para los fines que estime
convenientes.
Lima, 09 de Junio de 2021
