Psicología Social y

Comunitaria
Miriam Jacqueline Doza Damian
Manual – Unidad 2
 Índice
Introducción ............................................................................................................................................. 3
Organización de la Asignatura ........................................................................................................... 4
Unidades didácticas .......................................................................................................................... 4
Tiempo mínimo de estudio ............................................................................................................... 4
UNIDAD 2: Diagnóstico social comunitario e investigación de los factores psicosociales 5
Diagrama de organización .............................................................................................................. 5
Tema n.° 1: Proceso de familiarización ......................................................................................... 6
1.1. El proceso de la familiarización ............................................................................................... 6
1.2. Familiarización y categorización .......................................................................................... 10
1.3. Familiarización y relación horizontal .................................................................................... 11
1.4. Familiarización y relaciones de poder ................................................................................ 12
Tema n.° 2: Diagnóstico situacional ............................................................................................. 13
2.1. Guía para desarrollar un diagnóstico de situación ......................................................... 13
2.2. Otro modelo para formular el diagnóstico situacional: ................................................. 15
2.3 Un modelo de diagnóstico situacional ................................................................................ 15
Tema n.° 3: Diagnóstico participativo ......................................................................................... 23
3.1. Diagnóstico Participativo ........................................................................................................ 23
Tema n.° 4: Factores psicosociales............................................................................................... 30
4.1. Salud Mental ............................................................................................................................... 30
4.2 Salud Mental Comunitaria ....................................................................................................... 33
De la teoría a la práctica ............................................................................................................... 37
Glosario de la Unidad 2 ....................................................................................................................... 39
Bibliografía de la Unidad 2 ................................................................................................................. 41

2 Manual
 Introducción

La familiarización es un elemento fundamental en el trabajo comunitario;

permite conocerse y establecer vínculos sobre los cuales se construirán la
confianza, el reconocimiento y el respeto mutuo. La familiarización es un
proceso de carácter sociocognitivo en el cual los agentes externos e internos
inician o profundizan su conocimiento mutuo captando y aprendiendo
aspectos de la cultura de cada grupo a la vez que se encuentran puntos
comunes de referencia, se evalúan los intereses de cada uno y desarrollan
formas de comunicación, descubren peculiaridades lingüísticas y se desarrolla
un proyecto compartido (Montero, 2004).

Luego, de este primer proceso se establece el diagnóstico situacional y

participativo que permitirá la identificación de las necesidades y problemas en
salud mental para su posterior intervención. Reconociendo las fortalezas y
recursos con los que cuentan los grupos sociales identificados para su posterior
abordaje.

Finalmente, la presente unidad incluye en sus apartados el estudio de la

familiarización como proceso transversal, el establecimiento del diagnóstico
tanto situacional como participativo y finalmente la identificación de los
recursos en todos su niveles para promover la participación comunitaria en la
solución de sus principales dificultades.

El autor

Universidad Continental | Manual 3

 Organización de la Asignatura
Resultado de aprendizaje de la asignatura
Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de identificar los procesos
psicosociales básicos y los elementos que subyacen en la interacción de la
persona con el medio social, adquirir modelos teóricos para intervenir
mediante el manejo de estrategias de prevención e intervención social
comunitaria.

Unidades didácticas
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
Bases teóricas de Diagnóstico social Formulación de Fundamentos
la psicología social comunitario e actividades sociales del
y psicología investigación de sociales comportamiento
comunitaria. los factores comunitarias. humano.
psicosociales.

Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de

aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje
Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la
unidad, el unidad, el unidad, el unidad, el
estudiante será estudiante será estudiante será estudiante será
capaz de capaz de capaz de capaz de
identificar las bases identificar los identificar las fases identificar la
teóricas que dieron factores de un proceso de conceptualización
origen a la psicosociales intervención social de procesos
psicología social y intervinientes para y comunitaria, sociales que
psicología minimizar los potenciando los explican el
comunitaria para factores de riesgo factores comportamiento
la comprensión de en una psicosociales de humano para un
los conflictos problemática los grupos abordaje
psicosociales en los social, a través de comunitarios específico y
cuales se pretende un diagnóstico focalizados. oportuno en los
intervenir. social-comunitario. problemas de
salud mental.

Tiempo mínimo de estudio

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

16 horas 16 horas 16 horas 16 horas

4 Manual
UNIDAD 2: Diagnóstico social comunitario e
investigación de los factores psicosociales
Diagrama de organización

Diagnóstico social
comunitario e
investigación de los
factores psicosociales

Proceso de familiarización Diagnóstico participativo

Factores psicosociales
Diagnóstico situacional

Universidad Continental | Manual 5

 Tema n.° 1: Proceso de familiarización

La familiarización es el primer paso, para iniciar las acciones comunitarias,

implica un acercamiento social entre facilitadores y pobladores. Se comienza a
dar una interacción constante con «el otro» para conocerse, no solo de los
facilitadores hacia la comunidad, sino también desde la comunidad hacia los
agentes externos que llegan a trabajar con ellos. Este conocimiento mutuo
permite ir construyendo el presente: el aquí y ahora de la experiencia común. A
través de este contacto se establecen lazos que permite la identificación de
capacidades locales, reconociendo los aspectos de la cultura de cada
población, que ayuden a entender la historia y su estilo de resolución de
conflictos. Este punto es el elemento clave para que las acciones comunitarias
tengan sostenibilidad en el tiempo (PUCP, 2015).

1.1. El proceso de la familiarización

El análisis de la problemática, desde la misma comunidad y desde diferentes
ángulos, permite conocer y reconocer que la historia no empieza con
nosotros, sino que han existido otras instituciones que abordaron esa u otras
dificultades. Por ello, es importante conocer las acciones realizadas con
anterioridad en la comunidad y rescatar sus aprendizajes, logros y
dificultades; incluso saber dónde se reunían, a qué hora, qué actividades
realizaban. Todo ello es significativo porque permite focalizar el plan de
acción e identificar características del grupo con el que se trabajará. Desde
el marco de la psicología comunitaria, se plantea que el trabajo con la
comunidad descubre que la heterogeneidad del grupo es fundamental
porque desde allí se gestan concepciones e ideas; así como procesos que
requieren ser cuestionados y analizados. La familiarización permite conocer
más, implica analizar las relaciones de poder al interior de la comunidad,
identificar los grupos vulnerables y los silenciados, permite estar al tanto de
quiénes son los líderes de la comunidad que no necesariamente son los que
representan la voz de todos y que sin haber sido elegidos para ocupar un
cargo público son los que van emergiendo en las asambleas y que tienen un
amplio poder de convocatoria (Montero, 2004).

6 Manual
 Es decir, es un proceso mayor de conocimiento y profundización de las
características externas e internas del grupo. En este sentido la familiarización
busca conocer y entender, mas no solucionar. Es aquel momento en el que
se genera el encuentro entre subjetividades: la de la comunidad con la de
los facilitadores. Es posible que en este análisis se realice la comparación
desde la población entre necesidad sentida y necesidad institucional, las
cuales no se conectan necesariamente, pero que permiten el diálogo entre
las expectativas de los diferentes actores para llegar a un consenso en el plan
de acción; de tal manera que no se generen expectativas mayores a las que
se pueden trabajar desde el equipo facilitador.

Es importante tener en cuenta que los términos con que nos dirigimos a la
comunidad no deben ser los del lenguaje científico; por el contrario, deben
ser fáciles de entender. Hay que descubrir los códigos lingüísticos y no
lingüísticos con los que se expresa la comunidad, las formas y canales de
comunicación que producen sentido social entre ellos. Asimismo, es
importante buscar un ambiente que permita realizar las acciones
comunitarias a través de una comunicación fluida, empática y directa para
que los miembros de la comunidad se sientan seguros y protegidos y de este
modo comenzar a realizar un proceso de cambio (ej.: el salón comunal, el
parque, la casa de alguien, etc.).

Este diálogo e intercambio permite encontrar y fomentar la relación de

confianza, la cual permite generar un vínculo que precede al trabajo
comunitario que posteriormente se realizará de manera conjunta. Una de las
estrategias propuestas en los proyectos de intervención es contar con una
bitácora en la que se registren las primeras impresiones del recorrido en las
comunidades, desde su aspecto físico, sus redes sociales, estilos de
comunicación (identificar informantes, discursos, relaciones e interacciones
en la comunidad). Asimismo, se registrarán:

• Las diferentes historias sobre la creación de la comunidad, principales

actores e instituciones que participaron;
• ¿Cómo se vive el día a día? actividades y rutinas;

Universidad Continental | Manual 7

 • ¿Quiénes interactúan con la población de manera visible e invisible?;
• La configuración de vínculos interpersonales, intergrupales,
interinstitucionales;
• La percepción y la relación con las organizaciones;
• El sentido de pertenencia que tiene la comunidad;
• La organización, liderazgos y movimientos que se vienen dando en la
población.
• Identificación de las necesidades y recursos;
• Los desajustes entre expectativas y condiciones de vida.

La familiarización es un contacto que implica un proceso cognitivo en el cual

se «aprende» y también se redefinen las relaciones entre los agentes externos
y la población; pasando de modelos asistencialistas a modelos de promoción
de capacidades y fortalezas. En este sentido, la familiarización implica
encontrar factores en común con la población para que el trabajo se realice
de manera natural y en ambientes cómodos para todas las partes. Esto
facilita la generación de confianza para conocer los intereses reales,
necesidades y problemáticas de los pobladores y para comenzar a plantear
un objetivo de trabajo compartido.

En este proceso de familiarización también se identifican prejuicios y

estereotipos con los que la población y los facilitadores externos ingresan a la
relación, como por ejemplo: «el que viene de afuera sabe más», «el experto
trae más ayuda», o «son demasiados los problemas y no se pueden
solucionar», «todo sí se puede»... Estas ideas tienen dos efectos en los actores
involucrados. El primero será la activación de las acciones, sobre todo en
las/os facilitadores, identificándose posturas de omnipotencia: «todo lo
puedo, todo se puede» o sentimientos de paralización por lo excesivo de la
tarea frente a los pocos recursos existentes: «es un malestar muy profundo, no
podremos hacer nada».

El separar tiempo para que facilitadores y comunidad se conozcan y

comiencen el contacto es clave, por ello se sugiere promover el diálogo y la
escucha para establecer el tipo de vínculo con el cual se dará la relación. El
primer movimiento es el pasar de un rol de «expertos» a «facilitadores»,

8 Manual
 tomando distancia de las jerarquías comunes establecidas entre agente
interno y externo, lo cual implica un cambio del papel desde el agente
externo. Con ello, la visión desde la comunidad hacia el profesional se
transforma y permite dar cuenta del compromiso compartido por la
construcción de una visión común.

En general, la familiarización es la plataforma para el desarrollo y formulación

del plan comunitario. Si bien por cuestiones metodológicas se establece un
periodo de dos a tres meses en promedio para realizarlo; este es transversal a
toda la intervención, pues la comunidad cambia a lo largo del trabajo
conjunto.

Entre las principales actitudes identificadas en los equipos facilitadores, se

encuentra la de entablar trato auténtico y respetuoso con la comunidad. Esto
implica no ofrecer relaciones que ubiquen a la población en un rol de
minusvalía, ni plantearse la idea de «vamos a ordenar lo desordenado», ya
que ello sitúa al equipo facilitador en una posición de superioridad,
estableciendo jerarquías con matices «heroicos» que transmite la idea de que
la comunidad «no es lo que debería ser por lo tanto hay que actuar, ya!». Esta
situación nos remite a la figura en la que existe una víctima que tiene que ser
rescatada y un héroe que sabe cómo solucionarlo, perturbando la
posibilidad de ver en la población sus recursos y capacidades para solucionar
sus dificultades (De la Aldea y Lewkowicz, 1999).

Es importante que en esta etapa de familiarización se intente conocer al

mayor número de actores involucrados y evitar hacer alianzas con alguno en
especial a fin de facilitar el planteamiento de una meta conjunta que luego
derivará en un plan de acción con toda la comunidad.

Esto también implica un esfuerzo por parte del equipo facilitador que busca
entender las dinámicas internas de la comunidad en su contexto para
identificar las problemáticas y sus posibles causas.

Universidad Continental | Manual 9

 Esta etapa de familiarización concluye con la formación de un equipo local
que asuma la responsabilidad de realizar la facilitación en su comunidad.
Estos equipos locales trabajarán junto con el equipo facilitador externo, serán
los co-facilitadores de todo el proceso comunitario; se encargarán de co-
planificar las actividades y, al finalizar cada actividad, co-evaluarán lo
realizado.

EJES DE LA FAMILIARIZACIÓN

El encuentro
¿Quiénes somos? ¿Quiénes
son?
Presentaciones mutuas

El construir nuevas tramas de

El respetar y valorar al otro
interrelación

Se utilizan los medios

para conocerse
Comunidad -
Facilitadores
(encuentros,
conversaciones,
visitas, documentos,
etc.)

Fuente: Trabajo con personas afectadas por violencia política (PUCP, 2015).

1.2. Familiarización y categorización

- Todos los seres humanos tipifican y crean categorías para poder ordenar
el mundo, establecer relaciones, producir significados y construirnos a
nosotros mismos.
- Se construyen categorías a partir de nuestras “diferencias” ya que dicha
construcción es un proceso dialógico.
- Estas categorías han sido construidas a través de diversos agentes externos
(familia, instituciones y medios de comunicación) y son interiorizadas de
manera subjetiva e inconsciente.

10 Manual
 Estereotipos Prejuicios
Es una representación Nuestras emociones
mental simplificada que influyen y afectan la
presenta características manera cómo sentimos,
sencillas, fácilmente pensamos, actuamos y nos
percibidas y compartida relacionamos.
por un amplio número de El prejuicio es una carga
personas. efectiva negativa que
Se reduce a una persona a puede ser dirigida
esos rasgos, se exageran, directamente a un grupo
se simplifican y se instalan. como un todo o a un
El estereotipo reduce, individuo por su
esencializa, naturaliza y fija pertenencia a ese grupo.
la diferencia.

Fuente: Modelos de intervención en Psicología Comunitaria (PUCP, 2016)

1.3. Familiarización y relación horizontal

Generar un proyecto conjunto con los miembros de la comunidad, implica
promover relaciones horizontales entre los agentes externos (facilitadores de
procesos) y los agentes internos (miembros de la comunidad), incorporando
el respeto por la cultura, las creencias, formas de relación y estereotipos y
prejuicios.

Fuente: Modelos de intervención en Psicología Comunitaria (PUCP, 2016)

Universidad Continental | Manual 11

1.4. Familiarización y relaciones de poder
El análisis de las relaciones de poder es un elemento fundamental en la
intervención comunitaria. La relación vertical produce exclusión y
discriminación social, evaluar la posición en la que se aborda el espacio
comunitario permite promover relaciones horizontales que establecen el
respeto y el mutuo conocimiento.

“Nosotros” “Los otros”

- Empatía e identificación con los - Incomodidad, inseguridad, asco,
demás miembros. miedo y odio a los miembros del
- Lo “aceptable”. “otro” grupo.
- Lo “normal”. - Lo inaceptable.
- Lo correcto y estándar. - Lo patológico.
- Lo incorrecto y diferente.
Fuente: Modelos de intervención comunitaria (PUCP, 2015)

12 Manual
 Tema n.° 2: Diagnóstico situacional

El diagnóstico de situación forma parte de la primera etapa del proceso:

la planeación; es una labor imprescindible dentro de las actividades de
programación en salud pública. Es la ejecución de una metodología que
permite la detección de diversas problemáticas y su importancia relativa, así
como los factores que la determinan (Universidad del Uruguay, 2018).

El propósito es identificar los problemas detectados en términos de su:

a. Naturaleza. Por ejemplo enfermedades o problemas de diversa índole.
b. Magnitud. Prevalencia, incidencia, mortalidad, letalidad o porcentajes según
variables de población, espacio y tiempo.
c. Trascendencia. Impacto social o económico. Pérdidas por enfermedad,
incapacidad o muerte, disminución en la producción y/o productividad.
d. Vulnerabilidad. Recursos disponibles para prevenir, controlar o erradicar el
problema.

2.1. Guía para desarrollar un diagnóstico de situación

- Nombre. Identificar de manera precisa la población objetivo (universo de
trabajo), el lugar y la fecha de realización.
- Resumen (población de referencia, objetivos del diagnóstico y periodo
de ejecución).
- Diagnóstico general (descripción de la situación): identificar los
problemas que afectan al objeto de estudio.

2.1.1 Aspectos geográficos

1. Ubicación, extensión y límites.
2. Recursos naturales.
3. Edafología (composición, tipos y fuentes de contaminación),
orografía, topografía.
4. Hidrología (fuentes de abastecimiento, fuentes de contaminación).
5. Climatología.
6. Fauna y flora (presencia de fauna nociva, plagas, vectores, fuentes
de contaminación).
7. Aspectos político – administrativos.
8. Aspectos socioculturales.

Universidad Continental | Manual 13

 9. División política.
10. Organización política y administrativa.
11. Aspectos demográficos.
12. Estructura poblacional.
13. Dinámica de las poblaciones.
14. Aspectos socio – económicos.
15. Educación.
16. Vivienda, urbanización.
17. Recursos.

2.1.2 Actividades productivas:

1. Principales actividades de producción.
2. Programas de apoyo a financiamiento.
3. Medios y vías de comunicación.
4. Aspectos sanitarios.
5. Salud pública (morbilidad, mortalidad, natalidad).
6. Recursos y servicios de salud.
7. Programas de salud.

2.1.3 Diagnóstico particular:

- Identificar y describir todos aquellos factores que estén influyendo
sobre la situación del objeto de estudio.
- Población sujeto de estudio.
- Estructura y dinámica poblacional.
- Aspectos de producción y productividad.
- Sistemas productivos.
- Número y superficie de las unidades productivas.
- Situación de salud.
- Recursos y servicios.

14 Manual
2.2. Otro modelo para formular el diagnóstico situacional:

Diagnóstico de Necesidades

Descripción de la situación de salud:

Nivel de salud:
- Indicadores de morbilidad, natalidad, mortalidad, etc., concepción de
la salud.
- Hábitos y costumbres. Comportamientos y actitudes, costumbres del
lugar.
- Características demográficas (cuántos son varones y mujeres, cuántos
son niños y adultos, nivel de instrucción).
- Redes y sistemas de apoyo social.
- Número y grupos de autoayuda, lugares de esparcimiento, grupos
organizados de la comunidad, etc. (¿qué tiene la comunidad para que
ayude a la solución de sus problemas?)
- Sistemas de participación en la comunidad.
- Recursos socioeconómicos generales (empleo, desempleo, vivienda,
infraestructura y equipamiento).
- Recursos sociales y de salud (accesibilidad, disponibilidad, organización
y competencia, coordinación: agentes internos y externos).
- Evaluación ambiental (suelo, aire, flora, fauna: características que tiene
la comunidad).

2.3 Un modelo de diagnóstico situacional

I. DATOS GENERALES
Comunidad : La Esperanza – Chilca.
Participantes : Mujeres del comité del vaso de leche.

II. DESARROLLO DE CONTENIDOS

a) Aspectos generales de la comunidad:
Ubicación Geográfica del distrito de El Tambo y el barrio La Esperanza
El distrito de El Tambo, se encuentra ubicado en la sierra central del
país, en el lado norte del distrito de Huancayo, hacia la orilla izquierda
del río Mantaro a 3,253 metros sobre el nivel del mar, y a 12° 03’ 14’’ L.S.

Universidad Continental | Manual 15

 y 75° 12’ 55’’ L.O. de G.

Creación Política
El Tambo es uno de los 27 distritos de la Provincia de Huancayo, creado
el 13 de Noviembre de 1943 con la Ley Nº 9847 siendo Presidente de la
República Manuel Prado Ugarteche, y su primer Alcalde Don Eloy
Corcuera Orbegozo.
Extensión y Altitudes
El distrito de El Tambo, tiene una superficie territorial de 73.56 Km2, que
viene a ser el 2.06739% del territorio provincial (3,794.10 km2), y el
0.01953% del territorio regional (37,666.99 Km2).
Límites
Por el norte: Quebrada Honda y el distrito de San Agustín de Cajas.
Pasando por los lugares denominados Raura y Ráchac hasta llegar a
la Hacienda Marancocha. Por el este: partiendo de Marancocha y
pasando por la Hacienda Aychana hasta llegar a la Cumbre de
Huaytapallana, donde nace el río Shullcas. Por el Sur: el río Shullcas
hasta su desembocadura en el río Mantaro. Por el Oeste: el río
Mantaro.

Clima y Temperatura
Debido a su latitud, El Tambo debería tener un clima tropical. Sin
embargo, la presencia de la Cordillera de los Andes y la altitud de la

16 Manual
 ciudad (3.259 msnm) causan una seria variación en el clima. El Tambo
tiene un clima templado durante todo el año, variando entre 21º y -5º
C.

Población
Densidad Poblacional. Es de 1996.3 Hab./Km2.
Población del distrito de El Tambo. En el cuadro Nro. 01 se puede
apreciar un crecimiento de la población, esto se debe básicamente
al crecimiento comercial y urbanístico. También a la concentración de
instituciones educativas de secundaria y superior.

Fuente: Plan de Desarrollo Concertado del Distrito de El Tambo - 2014

Universidad Continental | Manual 17

 Población por Grupos de Edad y Sexo

Fuente: Plan de Desarrollo Concertado – Distrito de El Tambo - 2014

Población por Centros Poblados:

La población del distrito de El Tambo de acuerdo al Censo
Nacional 2007: XI Población y VI Vivienda, está agrupado por áreas
urbanas y rurales considerados como centros poblados. El
siguiente cuadro muestra dicha distribución:

18 Manual
 BREVE RESEÑA HISTÓRICA
Origen y Evolución del Distrito
En la obra “Historia de Huancayo”, de Oscar O. Chávez, se
manifiesta que dada la bondad del clima del valle del Mantaro en
lo que hoy es el distrito de El Tambo, para el descanso de la
Comitiva imperial, se estableció un “tambo”, posiblemente,
también antes de atravesar el río Símicas, se habría construido
algún palacio, para el descanso del monarca y que la saña
destructora de los conquistadores o la acción del tiempo han
borrado sus huellas. El historiador José Varallanos en su obra
“Huancayo Síntesis de su Historia refiere que los ayllus que en el siglo
XVI formaban el “común” del entonces pueblo de Huancayo,
entre otros fueron: Ayllo Huamanmarca, Ayllo Cajas, Aylla Tambo,
Ayllo Auquimarca, Ayllo Gualahoyo y Ayllo Plateros. Estos Ayllos de
indios de raza huanca y quechua, tenían sus pueblecillos dispersos
en las colinas o en los promontorios cercanos al perímetro actual
de la población de Huancayo, atravesada por 3 riachuelos –
Shullcas – Yanama y Chilca, pasaba asimismo el camino Real de
los Incas. Más tarde estos Ayllos se convirtieron en barrios, con
terrenos labrantíos y de pastores. Los pobladores se unían para
defender sus intereses comunes. La unidad también se basaba en
la religión predicada por los frailes, el idioma quechua, las
costumbres originarias y las impuestas por la Iglesia. Posteriormente,
los pobladores formaron las capillas en los barrios. El Tambo
entonces, va emergiendo como un barrio propulsor y sus
pobladores constituyen la Sociedad Religiosa “Cruz de El Tambo”.
Esta institución agrupaba a los ciudadanos de barrio. Sus
festividades tenían lugar el 1ro de mayo de cada año. Igualmente,
ella, en representación del vecindario, era el único centro de
conjunción de los pobladores. Con frecuencia se dirigía al Alcalde
de Huancayo, par que atendiera algunas obras de bien colectivo
en su sector. Así, en 1940, solicita el Alcalde de Huancayo, la
formación de una avenida con árboles ornamentales, faroles,
bancas, pavimentación y otras obras. Por aquel tiempo, el barrio

Universidad Continental | Manual 19

 contaba con el Colegio Salesiano, una Escuela Elemental de
Varones, otra de niñas y la Escuela Mixta Japonesa. Los moradores
solicitaban, además, la incorporación en el seno de la comuna
huancaína, de los genuinos representantes del barrio, la sociedad
religiosa estaba conformada por Vicente Portocarrero como
presidente.

La producción de los anexos

La producción de los anexos es muy variada y en el siguiente
cuadro se puede apreciar los diversos productos que se ofrecen:

b) Breve historia del Barrio La Esperanza

Aspectos Generales de la Comunidad
El comité pertenece al distrito de El Tambo, se encuentra en el
anexo de Esperanza Alta a 10 minutos del centro de la ciudad con
viaje en colectivo y/o combi. Su actividad económica prioritaria es
la elaboración de ladrillos en la zona, además tienen actividades
de comercialización de productos como comida, carnes,
verduras, entre otros. En los sectores productivos potencialidades
del anexo también se desarrolla la Confección de taqueados con
bordados según pedido del cliente, crianza de cuyes a nivel
familiar, otra de las actividades es la agricultura sembrando papa,
choclo y habas.

20 Manual
 Desde los años 90’ se denominaba Club de Madres, a partir del
año 2000 empezaron a formar parte del Comité del Vaso de
Leche, en ese tiempo las reuniones funcionaban en la casa de la
Sra. Julia en el pasaje Heroínas Toledo.
A partir de la información de las mismas beneficiarias se puso
recaudar el nombre de las señoras que ocuparon la presidencia
del vaso de leche, las que nombraron en el siguiente orden:
Sra. Goya ’90.
Sra. Selmira.
Sra. Beatriz.
Sra. Julia Quisocal.
Sra. Marisol Terreros.
Sra. Esperanza Samaniego (Hace 3 años).
Sra. Ester Quiñones.
Rosario Bustamante.
Sonia Aragón (Actualmente).

Las fechas de reunión son semanales y se dan los días jueves de

4:00 a 5:00 p.m. (desde hace algunos años atrás).

Los temas tratados en sus reuniones están relacionados a los

informes de la distribución de la leche.
Durante todos estos años han recibido charlas de salud como:
Planificación familiar, salud bucal y violencia contra la mujer,

Universidad Continental | Manual 21

 autoestima de las madres y los niños. Orientación psicológica y
orientación legal en el proyecto que desarrolló la ONG CAPS.

También se han capacitado en actividades como: manualidades,

(2015) chocolatería y cocina, tejidos a palito, crochet, almohadas,
cojines, peluches, chalinas gorras.

De acuerdo a la información proporcionada por la promotora de

la Municipalidad de El Tambo del Programa del Vaso de Leche, se
obtienen los siguientes datos relevantes: que el Comité de
Esperanza Alta cuenta con 54 beneficiarias inscritas y
empadronadas que incluye afiliaciones de niños, gestantes y
lactantes. Al último taller de cocina realizado el último jueves,
asistieron un total de 20 mamás, según refiere sólo asisten cuando
hay talleres.

Se están realizando talleres de cocina, también campañas de

sensibilización sobre salud, control de papanicolaou gratuito, a los
diez días de la evaluación se les entregan los resultados en sus
propios domicilios. Trabajan en coordinación con la RENIEC para
la entrega de los DNI. También apoyan a personas de la tercera
edad.
Las mujeres se organizan para el periodo de sus reuniones durante
el mes, el municipio cumple la labor de supervisión de la entrega
de los productos en sus hogares.

22 Manual
 Tema n.° 3: Diagnóstico participativo

3.1. Diagnóstico Participativo

Consiste en la recolección y el análisis sistemáticos de información a fin de
determinar si algo está cambiando, el diagnóstico es más que una
evaluación que se realiza una sola vez; la información debe recolectarse
con intervalos regulares que sean adecuados para el tema y no supongan
gastos excesivos. La información se analiza y los resultados se evalúan y se
usan en la toma de decisiones.

El diagnóstico es una herramienta de trabajo comunitario que facilita la

identificación de necesidades-problemas y recursos con los que cuenta una
comunidad para luego formular un plan de acción comunitario con el cual
trabajar sobre los problemas jerarquizados.

El diagnóstico participativo se aplica a actividades de monitoreo que

suponen la participación de personas propias de la comunidad que no
cuentan con capacitación profesional especializada y que tienen distintos
grados de conocimiento, experiencia, roles sociales e intereses.

Para facilitar un proceso de diagnóstico participativo es indispensable partir

del diálogo, identificar las divergencias, favorecer la negociación y movilizar
hacia los consensos de los diversos actores de la comunidad.
Esto implica el uso de metodologías que promuevan a los participantes
expresar, compartir y analizar el conocimiento local en sus condiciones
socioambientales, psicológicas y emocionales con el fin de problematizar,
planear y actuar (Gil, 2007).

Este conocimiento permite a la comunidad tomar decisiones basadas en

el análisis generado por ellos mismos, con miras a la transformación social
(Balcázar, 2003; Freire, 1992).

Universidad Continental | Manual 23

 3.1.1 Características del diagnóstico participativo
El diagnóstico comunitario participativo se caracteriza por ser:

• ANALÍTICO:
Hace posible el análisis de las necesidades específicas y
particulares de cualquier sector de la comunidad; permite
revalorizar los elementos positivos que existen en la misma.
• SENCILLO:
Sirve para obtener información útil de una manera fácil, siempre y
cuando la comunidad disponga de datos ordenados y
sistematizados.
• PARTICIPATIVO:
Procura la participación de todas las personas involucradas en la
solución de los problemas que afectan a la comunidad.
• COMPROMISO:
Al realizar los trabajos del diagnóstico se van tomando acuerdos,
mismos que emanan del sentir comunitario, lo cual conlleva a
comprometer a los miembros de la comunidad y las dependencias
que participan a cumplirlos.
• INCLUYENTE:
Se promueve la participación de todos los usuarios de los recursos
naturales, tengan o no derechos agrarios sobre ellos; se impulsa la
participación de organizaciones de la sociedad civil, funcionarios
públicos y asesores que inciden en la comunidad y faciliten el
proceso de discusión, reflexión y consenso entre todos los actores
involucrados.
• ÚTIL:
Aprovecha toda la información disponible para conocer parte de
la realidad de la comunidad y sus problemas.

3.1.2 Beneficios del diagnóstico comunitario

El diagnóstico participativo es un ejercicio de reconocimiento de las
condiciones presentes en una comunidad, permitiendo a sus
habitantes tener los beneficios siguientes:

24 Manual
 - Permite que los miembros de una comunidad se relacionen en
igualdad de condiciones, fomentando la participación de todas
las personas sin que alguna se quede al margen.
- Es una escuela de inter-aprendizaje: unos aprenden de otros y
viceversa, permitiendo comprender la dinámica del desarrollo
local.
- Proporciona información relevante de la situación de la localidad
(línea de base) que servirá para evaluaciones presentes y futuras.
- Respeta los conocimientos y valora los saberes de la población
como punto de partida, afirmando la identidad del grupo con su
cultura y sus tradiciones.
- Favorece la democratización de la toma de decisiones
comunitarias.
- Usar técnicas sencillas, lúdicas y culturalmente pertinentes.
- Usa el mismo idioma local, lenguaje sencillo, respetar silencios, etc.
- Sirve como instrumento de divulgación de la información entre los
miembros de la comunidad que participan.
- Ayuda a crear políticas acertadas, eficaces y eficientes de trabajo
comunitario.
- Permite destinar el uso de los recursos propios en la solución de los
problemas prioritarios que afecten a la población.
- Coadyuva a mejorar el acceso y la utilización de los bienes y
servicios públicos por parte de las comunidades.

3.1.3. Identificación de los recursos de la comunidad

Uno de los principales retos que atraviesan los equipos de
facilitadores con poca experiencia es la identificación de recursos de
la comunidad, especialmente cuando les toca trabajar con
comunidades en condiciones de vulnerabilidad extrema.

Universidad Continental | Manual 25

 Ejemplo de identificación de recursos de una comunidad:
Recursos de nuestra comunidad
Naturales Tierras, ríos, flora. Fauna
Materiales Infraestructura, servicios públicos, equipamiento colectivos
e individuales, salón comunal, etc.
Técnicos Profesionales, herramientas profesionales, agentes
comunales, procedimientos comunales, etc.
Financieros Presupuestos participativos, ingresos, ahorros, etc.
Institucionales Estatales, municipales, regionales, sociedad civil, etc.
Humanos Líderes activos, participación de toda la comunidad,
responsabilidad, puntualidad, compromiso comunal,
problemáticas jerarquizadas por la comunidad, visión futura
de la comunidad consensuada, buen humor, experiencia
de trabajo comunitario.
Fuente: Trabajo con personas afectadas por violencia política (2015)

3.1.4 Fases del diagnóstico participativo

Las fases del diagnóstico participativo requieren consolidar lo ya
trabajado en la familiarización, es decir, haber contactado al equipo
local con el objetivo de establecer relaciones de confianza para
entender el contexto, y priorizar temas que surjan en las sesiones de
diagnóstico participativo.

Además, esto permite al equipo facilitador y al equipo local preparar

la metodología, técnicas y actividades con los cuales se realizarán las
primeras reuniones.

- Planeamiento de las sesiones de diagnóstico participativo.

En esta fase se prepara el plan de trabajo de campo, tomando en
cuenta toda la información recabada anteriormente. Se elabora un
calendario de actividades, el cual ayudará a realizar las
coordinaciones e invitar a los diferentes grupos de la comunidad
para que participen en los primeros encuentros –sin que esto
interfiera en sus propias actividades laborales.

26 Manual
 Para ello, el equipo facilitador y el equipo local realizarán un ensayo
de cada una de las actividades a ejecutar. Esto permitirá que el
grupo conozca el manejo de la técnica y analice si realmente
puede funcionar en la comunidad con que trabajará.

- Ejecución de las sesiones de diagnóstico participativo.

Los primeros encuentros incluyen acciones de identificación de
información clave, de acuerdo con la metodología seleccionada
(talleres, grupos de discusión, entrevistas, etc.) se realizan reuniones
que aseguren la participación de los diferentes grupos en las
sesiones planteadas para el diagnóstico participativo. En esta fase,
se puede hacer uso de instrumentos diversos como tarjetas,
papelotes, sociodramas, esquemas, diagramas, dibujos, líneas de
tiempo, técnicas lúdicas como el semáforo, etc. que ayuden a
recolectar la información.

A continuación, se presentan algunas preguntas que podrían

ayudar en este proceso de diagnóstico participativo y que es
importante tomar en consideración:

• ¿Cómo vemos la salud mental de nuestra comunidad?

(problemas, necesidades)
• ¿Qué problemas encontramos? ¿Cuáles son los grupos
vulnerables?
• ¿Qué tan graves son?
• ¿Qué los mantienen activos? ¿Qué los agrava? ¿Cuándo?
• ¿Qué se hace’ ¿Cómo lo resuelven? ¿Quiénes se involucran?
• ¿Cuáles son los obstáculos?
• ¿Qué se puede hacer?
• ¿Cómo empezamos?

Universidad Continental | Manual 27

 - Tabulación y análisis.
Para esta fase, es necesario definir y caracterizar los grupos que
componen la comunidad: sus roles, nivel de participación,
ocupación, compromisos que asumen en el grupo, entre otros. Así
también, en esta fase se organiza toda la información recabada en
el diagnóstico para analizarla, jerarquizarla y darle una
interpretación a la luz de lo sucedido durante las sesiones.

Toda esta fase es realizada por el equipo facilitador externo y el

equipo coordinador local a través del análisis y la reflexión, y las
preguntas del ejercicio de jerarquización.

- Ejercicio de jerarquización.
Se determina cuál es el problema o situación que se pretende
cambiar, aclarando quiénes son los grupos más vulnerables
(mujeres, jóvenes, niñas y niños, adultos mayores, víctimas, entorno
familiar de las víctimas, etc.). Se deben tener en consideración los
niveles de gravedad o urgencia que se percibe del problema; su
relación con otros problemas y consecuencias del mismo, así como
todas las características que se puedan aclarar.

El ejercicio de jerarquización necesita establecer criterios que

previamente hayan sido discutidos con la comunidad. Se pueden
asignar valores numéricos (1 para el más grave y tal vez 5 para el
menos grave), o colores, o letras, o también se puede usar el número
de votos para identificar cuál es el tema con mayor importancia
jerárquica para la población. Luego, se plantea una consolidación
o resumen, de tal manera que el resultado final de la jerarquización
recoja la preocupación más sentida por la comunidad y no solo la
preocupación del grupo que ejerce más poder en la comunidad.
Algunas técnicas que se suelen utilizar son las siguientes:

28 Manual
 Se pueden usar tarjetas rojas, amarillas y verdes
Semáforo para jerarquizar, las rojas serian temas más
relevantes para abordar.
En un papelógrafo se puede trazar una línea
Línea del tiempo con los principales hitos para la población y se
van graficando eventos importantes y metas a
las que se quieren llegar.
En cada cartulina se puede escribir un
Jerarquización por problema y se organizan en forma de pirámide
tarjetas para visualizar cuáles son los problemas de base
y cuáles son los problemas más visibles ( punta
del iceberg)
Se seleccionan los problemas más importantes y
Sociodramas se dramatizan para luego, entre todos, elegir el
más relevante.

Fuente: Trabajo con personas afectadas por la violencia política (PUCP, 2015)

- Validación y elaboración del informe final del diagnóstico

participativo. Una vez que se ha realizado la reflexión y el análisis
de lo encontrado en la comunidad, se llevan estos resultados a
una nueva sesión con el grupo. Dicha sesión tiene como fin que las
y los participantes reflexionen y corroboren si el diagnóstico
participativo refleja lo que manifestaron o si es necesario precisar
otros aspectos. Asimismo, se vuelve a revisar la jerarquización de la
problemática para poder definir las prioridades de acción y
asegurar los compromisos y la co-responsabilidad.

A partir de este diagnóstico participativo, se configura lo que será

el plan de acción comunitario, por lo que se programan reuniones
con la comunidad, identificando el apoyo logístico e incluso la
codirección en las sesiones comunitarias, que serán asumidas por
cada una de las partes involucradas en este proceso.

Universidad Continental | Manual 29

 Tema n.° 4: Factores psicosociales
La psicología comunitaria tiene como objeto el estudio de los factores
psicosociales que permiten desarrollar, fomentar y mantener el control y poder
que los individuos pueden ejercer sobre su ambiente individual y social, para
solucionar problemas que los aquejan y lograr cambios en esos ambientes y en
la estructura social.

4.1. Salud Mental

La salud mental está relacionada con el despliegue de las diversas
capacidades humanas en los diferentes momentos de la vida. Está
asociada a la posibilidad de disfrutar y derivar satisfacción de las cosas que
hacemos, sean grandes o pequeñas. Supone construir y desarrollar vínculos
activos, transformadores de la realidad, que nos permitan atender nuestras
necesidades y responsabilizarnos por nuestro propio bienestar psíquico y el
de los demás. Es también la habilidad de conocer las capacidades,
limitaciones y cómo estas interactúan con las determinantes sociales,
económicas y culturales. La salud mental -más que un estado- es un proceso
dinámico, producto del interjuego entre el entorno y el despliegue de las
diversas capacidades humanas tanto de los individuos como de los grupos
y colectivos que forman la sociedad. Lo dinámico también incluye la
presencia de conflictos en la vida de las personas, así como la posibilidad
de afrontarlos de manera constructiva. Implica un proceso de búsqueda de
sentido y armonía, que se encuentra íntimamente ligado a la capacidad de
auto-cuidado, empatía y confianza que se pone en juego en la relación
con las demás personas, así como con el reconocimiento de la condición -
propia y ajena- de ser sujetos de derecho. Resulta importante enfatizar que
la salud mental tiene que ser entendida no solo como la capacidad del
individuo para adaptarse a la realidad, sino que es necesario incluir su
participación y experiencia subjetiva en los procesos de transformación de
su entorno. Este proceso, como ya se ha mencionado, tiene que ver con la
relación dinámica entre el mundo subjetivo (afectos, sentimientos, valores,
pensamientos, sueños, temores, fantasías, expectativas, etc.) y el entorno
sociocultural (familia, trabajo, demandas de la realidad, roles sociales,
responsabilidades, tareas cotidianas, etc.).

30 Manual
 La salud mental es un concepto constituido por una dimensión sociocultural,
de desarrollo y de derecho. Ha dejado de ser entendida únicamente como
la ausencia de enfermedad mental para focalizar su acción en el ámbito
de la salud pública, constituyéndose en eje transversal del desarrollo
humano y social. Como dimensión sociocultural, la salud mental está
asociada al conocimiento de la cultura de las personas y sus comunidades,
de sus características, sus capacidades y sus limitaciones en estrecha
relación con las determinantes históricas, sociales, económicas y culturales
existentes. Las personas formamos parte de una comunidad, un colectivo,
un país; por ende, nuestra salud mental solo puede ser entendida a partir
del conocimiento y comprensión de las propias relaciones e historia y de la
posibilidad de tener una mirada crítica de estos aspectos. Las relaciones
con el medio ambiente y el entorno cultural son determinantes para la salud
mental. Lo que en un contexto podría considerarse como adecuado o
inadecuado, en otro contexto tendrá otra connotación y sentido. El
contexto sociocultural es indisoluble de la producción de subjetividades y
viceversa. La salud mental está íntimamente relacionada con el concepto
de desarrollo humano. Es decir, con el resultado de un proceso en el que se
construyen relaciones afectivas interpersonales, familiares, sociales e
históricas. La salud mental no es un bien o un don que se adquiere de
manera pasiva o que viene con la naturaleza. Se trata de un proceso de
desarrollo de la subjetividad y de las relaciones sociales, en las que la noción
de conflicto y la crisis se incorporan como algo inherente a la condición
humana. Está asociada a la capacidad de transformar la realidad
creativamente ante los cambios y dificultades, buscando nuevas síntesis de
sentido a los proyectos de vida o desarrollo. Al hablar de salud mental nos
referimos también a un derecho humano. La salud mental es un derecho
fundamental. Reconoce, la legitimidad de las personas de contar con las
condiciones favorables para el desarrollo de sus agencias y habilidades
humanas. Todas las personas tienen el derecho de nacer, crecer y
desarrollarse en un ambiente que provea condiciones favorables para su
desenvolvimiento. Es decir, condiciones favorables para encontrar una
integración entre las percepciones, sentimientos, pensamientos y el modo
en el que nos relacionamos con los demás. En ese sentido, podemos

Universidad Continental | Manual 31

 subrayar que la pobreza, la violencia, la discriminación y la corrupción
atentan contra el derecho de las personas a la salud mental -ya que
generan inseguridad, inducen alteraciones en la apreciación de los hechos,
en el sistema de valores y en la inserción en la comunidad- al generar
situaciones de malestar y sufrimiento emocional que obstaculizan el
desarrollo personal y colectivo.

4.1.1 Características
A nivel individual, la salud mental implica, entre otros aspectos:
- La asunción de un proyecto de vida personal, a partir del
reconocimiento de las propias agencias y limitaciones.
- La capacidad de auto-cuidado, empatía, tolerancia y confianza en
la relación con las demás personas.
- La facultad de postergar impulsos, deseos, gratificaciones
inmediatas al mediar un pensamiento guiado por valores y
principios familiares, sociales y culturales interiorizados.
- El reconocimiento de la diferencia y límites entre el mundo subjetivo
y la percepción consensuada de la realidad.
- La acción creativa y transformadora del medio, generadora de
condiciones favorables para el desarrollo de los recursos personales.
- La capacidad de disfrute y de buscar sentido a la vida

A nivel familiar, la salud mental implica, entre otros aspectos:

- Un sistema de relaciones familiares que proporcione a sus miembros
seguridad y un soporte consistente en el cual puedan desarrollar sus
capacidades humanas.
- Una relación familiar con límites claros entre sus miembros y sus sub-
sistemas, que determina los modos de relación, acceso y privacidad
entre los familiares.
- Un acuerdo entre los miembros de una familia en cuanto a
responsabilidades, capacidades, influencia y límites.
- Un grado de adecuación de los miembros con sus roles, los cuales
son reconocidos y valorados por los demás miembros del sistema
familiar.
- Un liderazgo efectivo que mantenga el balance de las

32 Manual
 capacidades, responsabilidades e influencias; que monitoree los
límites; que favorezca la negociación y el diálogo en situaciones de
conflictos; que promueva el desarrollo del sistema familiar; que
establezca modelos de referencia, entre otros. A nivel social, la salud
mental implica, entre otros aspectos:
- Un tejido de relaciones sociales que vincule, organice e integre a
una variedad de actores sociales, posibilitando alternativas y
oportunidades para canalizar el potencial transformador de
individuos, familias, grupos, organizaciones, instituciones y
comunidades.
- Una colectividad generadora de instituciones, modelos de
referencia, símbolos, narrativas compartidas, que propicien un
sentido de pertenencia con vínculos inclusivos y solidarios, que
reflejen un sentido de identidad a los diversos grupos socioculturales
que la componen.
- Un Estado garante de principios democráticos y de los derechos
humanos, que, como parte de la sociedad, reconozca y facilite los
espacios y procesos de participación ciudadana.
- Un Estado que trabaje por reducir los niveles de pobreza, la carencia
de servicios básicos, la impunidad y la exclusión que viven amplios
sectores de la población.

4.2 Salud Mental Comunitaria

La salud mental comunitaria consiste en el mejoramiento paulatino de las
condiciones de vida comunal y de la salud mental de la comunidad,
mediante actividades integradas y planificadas de protección y promoción
de la salud mental, de prevención de malestares y problemas psicosociales
y de recuperación y reparación de los vínculos personales, familiares y
comunales dañados y quebrados por la pobreza, las relaciones de
inequidad y dominación y el proceso vivido durante el conflicto armado
interno. Todo esto con la comprensión, el acuerdo y la participación activa
de la comunidad. La salud mental comunitaria aborda los problemas de
salud mental de una manera integral, colocando en el centro de su
atención las condiciones emocionales y sociales en las que se encuentran
las personas, familias y comunidades. Desde allí, se plantean propuestas de

Universidad Continental | Manual 33

 intervención que se orienten a la recuperación y fortalecimiento de las
relaciones sociales que se identifican como fragmentadas.

Por otro lado, busca y trabaja por el empoderamiento de la sociedad, vale

decir, no sólo porque los derechos ciudadanos y el de la salud sean parte
de la realidad, sino también busca generar condiciones para que los
ciudadanos, de manera organizada, sean protagonistas de acciones
políticas y sociales que contribuyan a mejorar sus condiciones de vida. Al
hablar de salud mental comunitaria, también se incluyen variables referidas
a aspectos de patología, que exceden variables individuales y que tienen
que ver con una problemática de salud pública y de orden político y social.
Por esta razón, la intervención exige nuevas miradas que incorporen
variables sociales, políticas, culturales, de género, de etnicidad, etc. Los
enfoques que implica el trabajo en salud mental comunitaria dan cuenta
también de su especificidad: derechos humanos, psicosocial,
interculturalidad y de género. En otras palabras, a partir de estos enfoques
se permite una comprensión e intervención más acorde y precisa frente a
los aspectos de salud mental que nos convocan.

Características
Las intervenciones de salud mental en las comunidades buscan promover
cambios en la comunidad, a niveles de: condiciones sociales de vida,
vínculos y relaciones, así como, en la manera de “apreciarse o de mirarse”,
tanto de la comunidad como de los que facilitan estos procesos. Lo cual
supone la participación activa de los diferentes grupos existentes en las
zonas, con un enfoque que incluya las diferentes voces. De esta manera se
propicia que los grupos minoritarios o excluidos del ejercicio del poder
tengan acceso a este, es decir, significa generar cambios políticos en la
comunidad. Para ello, se basa en la identificación y fortalecimiento de los
recursos y agencias de la comunidad. En ese sentido contribuye al
afianzamiento del “sentido de la comunidad”, así como de la posibilidad de
historiarse y de producir nuevas formas de significados sobre sí y sobre su
entorno. Se plantea un trabajo en salud mental que ve a la comunidad
como sujeto de intervención y no como objeto de la misma. Es decir, la

34 Manual
 intervención de salud mental en las comunidades plantea que la población
sea coautora de los proyectos a implementarse; establece una relación de
“socios” para el alcance de los objetivos comunes, tanto de la comunidad
como de la experiencia planteada. Lo cual supone establecer mecanismos
de decisión colectiva sobre los planes a realizase y procesos generados,
arribando a propuestas concertadas. Por tanto, implica el respeto a los
diferentes niveles de organización local y a la promoción de la participación
activa de los diferentes grupos existentes en las zonas, con un criterio de
inclusión. De este modo, se propicia que los grupos minoritarios o excluidos
del ejercicio del poder en la comunidad tengan acceso a éste. La
participación de los diferentes miembros de la comunidad se realiza -como
se mencionó desde la elaboración y concertación de la propuesta y
durante sus diferentes fases: diagnóstico, intervención y evaluación del
proyecto; esto asegura la sostenibilidad de los procesos locales
desarrollados. Se sabe que la inserción de unos “otros” (agentes externos –
equipos de trabajo) genera diferentes relaciones al interior de la
comunidad. Nos preguntamos por ejemplo ¿qué tipo de relación se
reproduce entre la comunidad y los otros? En ese sentido un diseño
participativo no es informar al otro de las reglas de juego sino que es
establecer las normas de relación y acuerdos con la comunidad. Es un
proceso de interacción entre comunidad y agentes externos, en la que
mutuamente se influyen. Es recomendable que los agentes externos tengan
un conocimiento sobre el contexto, las representaciones sociales, los
elementos locales, así como un conocimiento de la cosmovisión de la
población y, particularmente, sobre los discursos, concepciones y
construcciones alrededor del proceso de salud y enfermedad que tiene la
comunidad, así como, de las prácticas locales para sanar, buscar y
mantener la salud. Las relaciones cara a cara, el respeto a los acuerdos, la
comunicación fluida, la familiarización con el mundo local y la concertación
favorecen el establecimiento de vínculos de confianza y credibilidad con la
población. En ese sentido, es importante recordar que toda narrativa de sí
mismo se construye en la relación con el otro. Por ello, no podemos perder
de vista al agente externo y su subjetividad. Las interacciones que se dan
durante el trabajo de campo son situaciones artificiales, por lo que es central

Universidad Continental | Manual 35

 el análisis desde los procesos y no sólo desde los contenidos; de allí, que se
deben incorporar en el análisis las condiciones bajo las cuales se trabaja, así
como la recepción y la intersubjetividad creada y recreada en el encuentro
entre profesional y comunidad. Al mismo tiempo que reconocemos el valor
de la comunidad - la vida colectiva que posibilita el desarrollo - se reconoce
también la centralidad de las personas como sujetos protagonistas de sus
procesos de cambio y el papel promotor de desarrollo de una comunidad
saludable. La interacción es mutua: de la comunidad al individuo y del
individuo a la comunidad. Es fundamental partir del reconocimiento de la
necesidad y la demanda de las personas y comunidades, así como de los
principios de equidad y solidaridad, y de la importancia de la decisión
política para dirigir acciones que atiendan esta problemática de la manera
más integral posible. Esto quiere decir también, incorporar su contexto de
vida, el cual está estrechamente relacionado a la identidad y las
posibilidades de desarrollo futuro. Por otro lado, a nuestro juicio, las formas
de sufrimiento instaladas o los malestares crónicos, son expresiones de largas
historias de postergación, exclusión, de ninguneo, maltrato, orfandad,
ausencia de oportunidades, etc., que requieren ser explicitadas, asumidas
y miradas críticamente. Éstas se reproducen en la subjetividad del individuo,
como también en las relaciones sociales al interior de la comunidad, así
como en la relación que mantiene ésta con el entorno mayor - llámese país,
región, continente.

36 Manual
De la teoría a la práctica
- La familiarización contribuye a trabajar con una comunidad se debe tener
una visión neutra de la situación de estudio, ya que si tenemos prejuicios
negativos de la comunidad ellos sentirán el rechazo y si se generan
expectativas irracionales y subjetivas no se considerarán las verdaderas
necesidades del grupo social identificado donde se desarrollará la
intervención comunitaria.

- La familiarización es un proceso que permite la creación de vínculos entre los

agentes externos e internos que facilitan un acercamiento genuino y objetivo
entre ambas partes. Este acercamiento auténtico permitirá el rompimiento d
barreras de prejuicios y creencias erróneas y contribuirán a la formulación de
una propuesta conjunta en el desarrollo de acciones comunitarias.
- El diagnóstico conlleva un conjunto de actividades que permiten la
identificación de necesidades y/o problemas de la comunidad o población
específica que están basados en las necesidades de información de los
distintos niveles del sistema social.

- El diagnóstico situacional es el conocimiento aproximado de las diversas

problemáticas de una población objetivo, a partir de la identificación e
interpretación de los factores y actores que determinan su situación, un
análisis d sus perspectivas y una evaluación de la misma.

- En lo relacionado a los recursos personales, también se desarrolla el

diagnóstico participativo para identificar junto a la población objetivo los
principales recursos personales, sociales, familiares y comunitarios que
contribuyen a la minimización de problemas sociales en el grupo social
identificado.

- Los recursos con los que cuenta el grupo social, son una herramienta
fundamental en la consecución de objetivos y en la disminución de los
problemas de salud mental identificados en la comunidad.

- La promoción de la salud mental y la salud mental comunitaria en los medios

focalizados permitirá el fortalecimiento y toma de decisiones acertados que

Universidad Continental | Manual 37

 contribuya a una mejor calidad de vida y por tanto a la disminución de casos
de alto riesgo social.

- La salud mental comunitaria enfoca sus objetivos en sus factores de

protección, lo cual permite descentralizar sus fortalezas en trabajo conjunto
estableciendo metas a mediano y largo plazo. Los agentes internos asumen
a través del compromiso y la participación activa la posibilidad de modificar
las condiciones difíciles para mejorar sus espacios familiares y sociales,
estableciendo que las necesidades y problemas los afectan como
comunidad y no a título individual.

38 Manual
 Glosario de la Unidad 2

C
Compromiso
Según Montero (2004), es la conciencia y el sentimiento de responsabilidad y
obligación respecto del trabajo y los objetivos de un grupo, comunidad,
proyecto o causa, que conduce a la persona a acompañar, actuar y responder
ante ellos por las acciones llevadas a cabo.

D
Diagnóstico situacional
De acuerdo a Ciencia y Salud (2013), es aquel por medio del cual se realiza la
identificación, descripción, análisis y evaluación de la situación de una empresa
u organización en un momento determinado. Como tal, considera los resultados
obtenidos por la organización y los contrasta con los que ésta se plantó
inicialmente como misión. Su objeto es detectar los aspectos que pueden o
deben ser mejorados o fortalecidos, para adaptar la estrategia de la empresa
y ajustar su funcionamiento.

Diagnóstico participativo
Según Cajal (2019), es un método de participación ciudadana diseñado para
obtener las opiniones y la participación de grupos de usuarios, hogares y otros
actores locales. El objetivo es la recolección y análisis y análisis de información
sobre innovaciones tecnológicas, intervenciones de desarrollo o propuestas de
recursos o políticas de uso de la tierra que afecta a una comunidad o región.

F
Factores de riesgo
Según la OMS (2002), un factor de riesgo es cualquier rasgo, característica o
exposición de un individuo que aumente su probabilidad de sufrir una
enfermedad o lesión.

P
Participación
Según Montero (2004), es definida como un proceso organizado, colectivo, libre,
incluyente, en el cual hay una variedad de actores, de actividades y de grados
de compromiso, que está orientado por valores y objetivos compartidos, en
cuya consecución se producen transformaciones comunitarias e individuales.

R
Recurso
De acuerdo a la Caja de Herramientas Comunitarias (2017), un bien de la
comunidad es cualquier cosa que pueda ser utilizada para mejorar la calidad
de la vida en la comunidad, puede ser una estructura física o un lugar, puede
ser un negocio y miembros de la comunidad.

Universidad Continental | Manual 39

S
Salud mental
Según MedlinePlus (2019), la salud mental incluye nuestro bienestar emocional,
psicológico y social. Afecta la forma en que pensamos, sentimos y actuamos
cuando enfrentamos la vida. También ayuda a determinar cómo manejamos el
estrés, nos relacionamos con los demás y tomamos decisiones. La salud mental
es importante en todas las etapas de la vida, desde la niñez y la adolescencia
hasta la adultez.

Salud mental comunitaria

Según AMARES (2006), consiste en el mejoramiento paulatino de las condiciones
de vida comunal y de la salud mental de la comunidad, mediante actividades
integradas y planificadas de protección y promoción de la salud mental, de
prevención de malestares y problemas psicosociales y de recuperación y
reparación de los vínculos personales, familiares y comunales dañados y
quebrados por la pobreza, las relaciones de inequidad y dominación y el
proceso vivido durante el conflicto armado interno.

40 Manual
 Bibliografía de la Unidad 2
AMARES (2006). Salud mental comunitaria en el Perú: aportes temáticos para el
trabajo con poblaciones. Lima – Perú: Grupo de Trabajo de Salud Mental
de la Coordinadora Nacional de Derechos Humanos.
Balcázar, F. (2003). Investigación-acción participativa: aspectos conceptuales y
dificultades de implementación. Fundamentos en Humanidades, 7(8),
59-77.
Biblioteca Nacional de Medicina de los [Link]. (2019). Salud Mental. MedlinePlus.
Rockville Pike, USA: Department of Health and Human Services National
Institutes of Health.
Buelga, S. (2007). El empowerment: la potenciación del bienestar desde la
psicología comunitaria. En M. Gil, Psicología social y bienestar: una
aproximación interdisciplinar. (pp. 154 – 173). España: Universidad
Zaragoza.
Centro para la salud y desarrollo comunitario. (2017). Identificar los bienes y
recursos de la comunidad. Caja de Herramientas Comunitarias.
Universidad de Kansas.
De la Aldea, E. y Lewkowicz, I. (1999). La subjetividad heroica, un obstáculo en
las prácticas comunitarias de la salud. Recuperado de:
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Diagnóstico participativo: definición, procesos y beneficios. (2019). En:
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2020.
Montero, M. (2004). Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo,
conceptos y procesos (1ª ed.). Buenos Aires – Argentina: Paidós.
OMS (2002). En: factores de riesgo. Recuperado de
[Link] Consultado: 16 de enero de
2020.
Pontificia Universidad Católica del Perú. (2015). Trabajo con personas afectadas
por la violencia política (1ª. ed.). Lima: Maestría en Psicología
Comunitaria.
Universidad Nacional del Uruguay. (2018). Realización de un diagnóstico
situacional. Programa educativo médico cirujano. Montevideo –
Uruguay: Experiencia educativa socioantropología.

Universidad Continental | Manual 41

42 Manual