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Diagrma de A de R&O

Este diagrama de flujo muestra los pasos clave que una organización debe seguir para gestionar los riesgos y oportunidades (R&O) de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Comienza con determinar el contexto y las partes interesadas, luego identificar, planificar, implementar acciones y evaluar la eficacia de las medidas para abordar los R&O. Finalmente, se revisan y actualizan los R&O como parte del proceso continuo de mejora.

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Roberto Carlos Gómez Conde
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Diagrma de A de R&O

Este diagrama de flujo muestra los pasos clave que una organización debe seguir para gestionar los riesgos y oportunidades (R&O) de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Comienza con determinar el contexto y las partes interesadas, luego identificar, planificar, implementar acciones y evaluar la eficacia de las medidas para abordar los R&O. Finalmente, se revisan y actualizan los R&O como parte del proceso continuo de mejora.

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Diagrama de Flujo: Gestión de Riesgos y Oportunidades según ISO 9001:2015

Inicio
R&O= Riesgos y Oportunidades

Contexto
Punto 4 - La organización requiere
determinar los Riesgos y
Oportunidades asociados a su SGC.

4.1 - Determinar las 4.2 - Determinar las 4.4.1 f) - Determinar Registro de cuestiones
los procesos del SGC y Registro de partes
cuestiones internas y partes interesadas y Especificaciones de los
externas. sus requisitos. tratar sus riesgos y procesos
oportunidades.

Liderazgo
Punto 5 -La alta dirección tiene que
ejercer y demostrar su liderazgo
respecto al SGC

5.1.2 b) - Determinar y tratar Generar


los riesgos y oportunidades evidencias,
5.1.1 d) - Promover el que pueden afectar la
pensamiento basado en el tratarr temas en
riesgo conformidad del producto / la revisión por la
servicio y la satisfacción del dirección
cliente.

Planificación
Punto 6 -La organización requiere identificar los A
riesgos y oportunidades y planificar las medidas
apropiadas para hacerles frente.

Procedimiento o método
6.1.1 - Determinar los 6.1.2 Planificar: (i) las acciones para tratar los R&O, (ii) controlado para gestión
riesgos y oportunidades que la implementación de las acciones. (iii) la evaluación de de R&O
es necesario abordar. la eficacia de las acciones implementadas.

Soporte Recursos para


los planes de
Punto 7 -La organización requiere determinar y tratamiento a los
proporcionar los recursos necesarios. R&O

Operación Evidencias de la
Punto 8 - 8.1 - La organización requiere gestionar implementación
sus procesos operativos e implementar las
acciones determinadas en el Punto 6. de los planes
Operación Evidencias de la
Punto 8 - 8.1 - La organización requiere gestionar implementación
sus procesos operativos e implementar las de los planes
acciones determinadas en el Punto 6.

Evaluación del Desempeño


Punto 9 -La organización requiere monitorear,
medir, analizar el desempeño y evaluar la eficacia
de su SGC.

9.1.3 e) - La eficacia de las 9.2 - Verificar en 9.3.2 e) - En la revisión por


acciones tomadas para auditoria interna: la la dirección: considerar la Evidencias de las
abordar los riesgos y gestión de los riesgos y eficacia de las medidas evaluaciones del
oportunidades. oportunidades. adoptadas para tratar a los desempeño
R&O.

Mejora Evidencias, planes


Punto 10 -La organización requiere corregir, prevenir o reducir los de mejora, su
implementación y
efectos no deseados y mejorar el SGC. Y si fuera necesario, actualizar actualizaciobn de
los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación. los R&O.

¿ Es necesario? A

Fin

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