Netiqueta en el Aula
Las comunicaciones virtuales en la actualidad forman parte del espacio dentro
del escenario de las relaciones sociales, profesionales, educativas, laborables,
etc. como espacio de comunicación, capacitación, información e interacción.
Dado que en el espacio virtual no es posible leer el lenguaje corporal de los usuarios
como el tono de voz o las expresiones faciales, surge un conjunto de normas de
comportamiento que se deben seguir en las discusiones en internet: la Netiquette o
netiqueta (etiqueta en la red).
1. Recuerde que está tratando con seres humanos
Piense, si lo que desea escribir en un foro, chat, red social, correo electrónico, etc., se
lo diría en la cara a la persona o grupo de personas a quien se dirige. En el correo
electrónico, salude antes del mensaje y despídase como lo haría en una carta formal.
2. Compórtese en el ciberespacio como los demás ámbitos de su vida cotidiana
La mayoría de las personas obedecemos a leyes, normas, reglas, etc. De convivencia
diaria, en el entorno virtual compórtese adecuadamente, y cuando tenga dudas sobre
cómo comportarse, acuda al código que lo rige en su vida cotidiana.
3. Observe con cuidado el lugar del ciberespacio en el que se encuentra. La
etiqueta de la red varía de un dominio a otro.
Cuando entre a un dominio nuevo, primero observe, explore e infórmese de las
condiciones del sitio web.
4. No escriba textos integros con mayúsculas sostenidas
Las mayúsculas equivalen en la web a gritar o dar gritos, además dificultan la lectura. Si
desea destacar una palabra o una frase puede utilizar la negrilla, _guiones bajos para
subrayar_ o rodearla con *asteriscos*. Se recomienda observar el uso adecuado de las
mayúsculas.
5. Muestre lo mejor de usted
En los espacios virtuales de discusión, intercambio de mensajes, etc entre otros, no
prevalecen aspectos corporales como el vestuario, el peso, la edad, etc. Lo más
importante es la calidad de su redacción y ortografía: redacte textos con sencillez, evite
textos o muletillas locales, compruebe datos, verifique que sus comentarios o aportes
sean claros y coherentes y estén libres de errores ortográficos, sea educado, evite el
lenguaje ofensivo.
6. Sea generoso en brindar su conocimiento
Comparta con los demás usuarios lo que usted sabe. La colaboración en la red ha
hecho que esta se autorregule, evolucione y mejore.
7. Ayude a que las controversias se mantengan en un ambiente sano
No publique mensajes con críticas a la persona ni fomente controversias o discusiones
fuertes o innecesarias. Si está en desacuerdo con alguien, comience con un mensaje
breve, reiterando lo que la otra persona dijo en sus propias palabras. Esto permite que
el otro usuario sepa que usted trata de entenderlo. Si tiene una opinión polémica,
comience con frases como: “en mi experiencia”, “en mi humilde opinión”. Si se trata del
punto de vista de otra persona, comience así: “según XXXX”, o “la opinión del señor XXX
es”. El tono de conversación de los usuarios construye o destruye la discusión en un chat
o foro.
8. Respete la privacidad de los demás
No publique datos privados de algunos usuarios. Por ejemplo, los mensajes de correo
electrónico son privados y no se deben compartir sin autorización.
9. No abuse del poder
No utilice su conocimiento para atacar a los demás usuarios.
10. Perdone los errores de otros
Si observa que algún compañero cometió un error, hágaselo notar de manera amable,
preferiblemente por correo privado. No lo haga en público. No sea arrogante o auto
suficiente.
