CAPÍTULO Sinergia en 5
tiempos
de cambio. Caso: Metalics
Caso: La empresa que pensaba que los métodos pasados asegurarían
el éxito en el futuro
Autora: Liliana Alejandra Álvarez García 1
“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”.
- Henry Ford.
INTRODUCCIÓN
Para explicar el éxito o fracaso de las ¿En qué consiste la sinergia?
organizaciones podemos recurrir al concepto de
la supervivencia de los más aptos, que señala: Hernández (2016),menciona que aunque el término
de sinergia se ha usado desde la antigüedad fue
A la larga sobreviven aquellas organizaciones el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy quien
que satisfacen las necesidades de la sociedad en propuso la teoría general de sistemas y en la que se
forma eficaz y eficiente, esto es, que suministran entiende por sistema a un conjunto de partes que
los beneficios que la sociedad exige a precios se relacionan en busca de un objetivo en común,
suficientes para cubrir los costos de producción así mismo, el término de sinergia se relacionaba
[…]. Cuando los administradores utilizan recursos, directamente con que se obtuvieran objetivos
deben esforzarse por emplearlos eficaz y claramente identificados y con resultados
eficientemente. Anteriormente, cuando el ritmo evidentes a través de la participación de todos los
de vida era más lento, los gerentes actuaban elementos que lo componen.
suponiendo que el futuro iba a ser relativamente
igual al pasado; podían establecerse planes y Según Blanchard (1996, citado por Hernández,
objetivos simplemente recurriendo a la experiencia. 2016) al canalizar las energías se logran cosas
(Rodríguez, 2017, p.26). que no podrían hacerse de forma individual, es
decir que la suma de acciones simultaneas de
entidades aisladas en conjunto siempre será
mayor a la suma de esfuerzos individuales. Por
1 Maestra en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Guanajuato. Actualmente es Profesora de Asignatura de la
Ingeniería en Tecnologías de Manufactura de la Universidad Politécnica de Guanajuato.
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lo que un equipo con sinergia se caracteriza por participantes que es necesario identificar como
tener una buena comunicación en procura de un productores, administradores, integradores o
objetivo común, el liderazgo es participativo y la emprendedores.
responsabilidad compartida basado en un alto
componente de creatividad y respuesta ante las Para el Instituto Mexicano de Finanzas (IMEF,2003),
oportunidades que se presenten. la importancia de la sinergia está íntimamente
relacionada con los retos que afrontan los
Aunque existen varias interpretaciones del directivos de hoy dado que la consecución de
concepto de sinergia en las organizaciones es objetivos comunes y la interacción dinámica de los
Chiavenatto (2007), quien proporciona un enfoque equipos de trabajo son los factores determinantes
claro respecto a la sinergia en todos sus niveles en el éxito o fracaso de las mismas. Por su
jerárquicos, señala que, para una organización parte Minolli (2000), considera “que en épocas
los sistemas abiertos producen valor a través del de cambios constantes derivados de crisis
efecto sinérgico mediante la interrelación de las económico-sociales y/o de la globalización de
partes que la integran. De modo global, lo recursos los negocios, las empresas resilientes presentan
materiales, financieros y humanos cuando se un desempeño superior a otras y obtienen aún
consideran factores de producción generan beneficios extras provenientes de circunstancias
riqueza a través de la sinergia organizacional. adversas o imprevistas” (p.5).
De acuerdo a lo expuesto por Dufrene (2019), el Es necesario reconocer que a través de la sinergia
resultado de la sinergia es mayor que la suma se articulan los talentos de las personas que
de sus partes, de tal forma que la sinergia es el integran un grupo, administran recursos para la
resultado de la suma de los esfuerzos individuales consecución de fines integrados, de esta forma
que trabajan en conjunto dentro de un equipo o lo menciona Rodríguez (2014), al señalar que los
comité y es debido a que se combinan nuevas resultados positivos son producto de la interacción
ideas y propuestas que los grupos generan y relación específica, con un manejo adecuado de
mejores decisiones que tiene como resultado una la comunicación y la resolución de conflictos. Para
sinergia positiva. Se puede hablar a su vez de la generar la sinergia en un grupo de trabajo se debe
existencia de una sinergia negativa, ésta puede tener conocimiento de las capacidades de cada
ocurrir por diversas razones, sucede cuando los miembro del equipo, del entorno de la organización
grupos o comités gastan más tiempo o dinero si y del objetivo que se quiere alcanzar para generar
hubieran actuado de manera independiente o bien el compromiso y la efectividad del proceso.
porque la toma de decisiones es llevada a cabo
por una sola persona que es quien decide y toma el Arce (2008), asevera que el proceso de sinergia
control sobre el grupo; y el resto de los integrantes organizacional debe crear ventajas competitivas
se conforma con seguir sus acatos por tratar sostenibles, las cuales pueden considerarse como
de preservar la armonía a costa de una objetiva fortalezas difíciles de imitar por la competencia.
evaluación de los cursos de acción de manera Al hablar de sinergia el objetivo radica en convertir
honesta y objetiva. En consecuencia, el solo hecho el crecimiento organizacional en éxito, sin
de unir esfuerzos individuales no asegura obtener embargo, muchos empresarios consideran que
mejores resultados, la falta de coordinación y lo que funcionó en el pasado necesariamente
armonía traerá como consecuencia grandes funcionará en el futuro.
dificultades para lograr el éxito en los negocios.
El procedimiento de contratación de personal es
Romero (2015), explica la trascendencia de la otro buen ejemplo del modo en que los éxitos
química del trabajo en equipo y lo define como pasados generan a veces males futuros.
la combinación de intereses y valores comunes,
además de que la complementariedad de los En el arranque de la empresa, el propietario busca
talentos individuales precisa el potencial de contratar a sus pares: gente de la misma edad a
sinergia en un equipo de trabajo que se presenta la que considera talentosa. Al ir ascendiendo en
como un portafolio de talentos entre los la estructura organizacional, muchas veces con
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base en la lealtad, los promovidos llegan con entran y salen, los consensos son temporales
el tiempo a su nivel de incompetencia. Estos y la ambigüedad es constante. Por tanto, lograr
empleados que ingresaron al principio carecen la visión total por parte de los integrantes de un
de conocimientos profesionales, experiencia y equipo que se diluye con facilidad resulta en un
con frecuencia son poco hábiles para implantar proceso complejo para lograr sinergia.
cambios. Empero, la mayoría de los propietarios,
en pago a la lealtad de estos empleados, rara vez El rol del liderazgo en la creación de
despiden o contratan personal nuevo y con talento
para puestos importantes (Rodríguez, 2017, p.37). la cultura y sinergia
Un elemento adicional como factor clave para
generar sinergia lo constituye la efectividad en la De acuerdo a Lussier y Achua (2010), asegurarse
comunicación. de que la cultura de una organización esté
alineada con sus estrategias se haya entre las
La comunicación de arriba hacia abajo incluye responsabilidades más desafiantes del liderazgo.
procesos formales e informales, Rodríguez (2017), Para erigir y mantener una cultura sólida, los altos
asegura que se trabaja mejor en un ambiente directivos deben adoptar una visión, misión y
soportado por un marco que incluya varios de los declaraciones de cultura claramente definidos que
siguientes aspectos: un lenguaje de riesgo común, estipulen la forma en que harán las cosas. Una de
un grupo de mediciones, metas de desempeño las tendencias crecientes en el lugar de trabajo
que soporten la mejora continua y estimulen la en la actualidad es hacia un mayor énfasis en un
innovación, comunicación frecuente de objetivos, entorno respetuoso y de confianza. Una cultura
resultados del monitoreo de riesgos, mediciones que valora a los empleados, los trata con respeto
de desempeño, reportes sobre el progreso de y construye relaciones de confianza. Para crear
la empresa y retroalimentación periódica de culturas sólidas y de alto desempeño, los líderes
los empleados; y el uso de medios apropiados pueden iniciar numerosos tipos distintos de
para comunicar la dirección estratégica, el procesos organizacionales. Ejemplos de procesos
desempeño general de la organización y los organizacionales que han sido estudiados como
deberes y responsabilidades de los empleados. herramientas para insertar y reforzar culturas
Por ejemplo, sitios de intranet, reuniones de grupo, sólidas y de alto desempeño, incluyen el proceso
talleres, entrenamiento, boletines, círculos de de formulación de la estrategia, la autoridad e
calidad, equipos multifuncionales y supervisión influencia del líder, el proceso de motivación, el
en tiempo real. La comunicación ascendente proceso de control administrativo, el proceso de
también es importante. La administración debe manejo de conflictos y el proceso de manejo del
proporcionar a los empleados un proceso para cliente.
comunicar la información de manera ascendente
sobre lo que sucede en el ambiente externo e La sinergia positiva requiere de una
internamente dentro del negocio. Adicionalmente,
los empleados deben tener líneas de reporte
cultura de trabajo en equipo
claras para comunicar recomendaciones, asuntos
Para fomentar las condiciones propicias del
y preocupaciones.
trabajo en equipo, de acuerdo al artículo Como
construir una cultura de trabajo en equipo (s.f.), se
Según Martín (1992, citado por Enríquez,
debe seguir estas acciones:
2007) las organizaciones hoy en día tienen
una perspectiva de fragmentación en la cual
-Los líderes ejecutivos deben fomentar el espíritu
los individuos conforman una red floja: se
de equipo: Nadie conoce totalmente un área de
encuentran esporádicamente conectados en
trabajo o el proceso por sí mismo. Los líderes
la medida en que nuevas situaciones entran en
deben mostrar predisposición a ciertos procesos
foco, diferentes tareas y personas se destacan y
de trabajo colaborativos. Es importante la mente
nuevas informaciones se encuentran disponibles
abierta y receptiva a las ideas y aportaciones de
temporalmente y luego desaparecen. La frontera
otros miembros.
de la organización se diluye cuando las personas
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-El modelo de trabajo en equipo debe buscar Otros elementos que este autor señala
la interacción: no basta con decir que desde fundamentales para el proceso de aprendizaje en
tal momento se trabajará en equipo. Se debe equipo son: la visión compartida, la planeación
implementar un modelo que permita la interacción conjunta y las acciones coordinadas. En este
entre ejecutivos con el resto de la organización. sentido se comparte la forma de abordar la
realidad o problema, el equipo define el plan de
-Se debe incluir el trabajo en equipo dentro de las acción, estrategias y metodología para lograr
políticas de empresa: al inicio de un trabajo, los aquello que se propone, prioriza e identifica a los
empleados reciben una serie de normas y políticas líderes del equipo que serán los dueños de la tarea,
de la empresa. Entre ellos están los valores de la además se definen recursos y el cronograma.
organización. Si se ha decidido implementar trabajo A su vez cada miembro del equipo lleva a cabo
en equipo, pues este debe estar formalmente acciones específicas con las cuales aporta al
escrito para que sea compartido entre todos los logro de los objetivos. Este camino para generar
miembros de la empresa. sinergia, permite que el líder o los líderes conozcan
mejor quiénes componen el equipo, para que en
-El trabajo en equipo debe ser recompensado y una construcción conjunta consiga los mejores
reconocido: si bien los reconocimientos están resultados.
reservados para los cumplimientos de metas (la
mayoría de veces individuales), también se deben Finalmente, la sinergia consiste en un proceso
reconocer los esfuerzos y métodos empleados. de mejora continua que retroalimenta y brinda
aprendizaje a la organización el cual debe ser
Tal como lo menciona Fardi (2017), resulta reforzado a través de prácticas, innovación,
interesante la visión de Ray Kroc, el fundador lecciones aprendidas y rutinas.
de McDonald’s, quien formula un concepto en
relación al trabajo en equipo que involucra a la
sinergia, pues asegura que ninguno de nosotros
es tan importante como todos nosotros juntos.
Aunque seamos muy capaces de hacer las cosas
solos, los beneficios del esfuerzo de dos o más
personas trabajando en conjunto para lograr los
mismos objetivos siempre serán mayores.
Es común ver en las organizaciones personas que
solo desean trabajar con gente parecida a ellos
que generan fuertes barreras para trabajar en
conjunto con gente distinta. No obstante, aún con
integrantes muy diversos es posible llegar a tener
un equipo sinérgico, siempre que en el ciclo de
aprendizaje que debe pasar el equipo se incluyan
los siguientes elementos que señala García
(2016), entre los cuales se encuentra la reflexión
pública, es decir, cuando cada persona del equipo
manifiesta su forma de pensar, sentir, ver, analizar
y comprender una determinada situación. Se
incentiva a través de preguntas como: ¿Qué
estamos pensando? ¿Cómo estamos viendo las
cosas y qué tanto nos está ayudando? Así, cada
persona comparte sus percepciones, sensaciones
y sentimientos frente a la manera en que ve el
trabajo que van a realizar, se pasa a los hechos y
datos y se superan las percepciones equivocadas.
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CASO: Metalics
Sinergia en tiempos de cambio
empresa que había tenido grandes problemas
porque sus líderes operaban bajo estilos
autocráticos y poco accesibles.
Un nuevo comienzo
Para Octaviano González, su traslado de la división
norte a la división centro en Querétaro representó
una gran oportunidad de gestión, se le otorgó la
facultad de decidir quién habría de formar parte
de su nuevo equipo de trabajo, su decisión fue
simple, ofreció la invitación para ocupar los
puestos gerenciales a quienes habían sido sus
compañeros de trabajo y demostrado fidelidad en
la división norte.
Por un lado, asignó la gerencia de producción al
Transcurría el año de 1999 y la empresa Metalics ingeniero Sebastián Caballero quien tenía amplia
festejaba la apertura de su nueva división experiencia en temas de calidad y era considerado
en Querétaro, para cortar el listón rojo de una eminencia por ser uno de los principales
inauguración estaban presentes, el dueño de la expertos en el país en temas de Metalurgia, no
empresa, el director de la nueva división, medios obstante, tenía nulo conocimiento en el manejo
de comunicación y el gobernador del estado, del personal en las áreas de producción. Para la
de esta forma se daba inicio a un nuevo ciclo gerencia de logística nombró al Lic. Víctor Valadez
de operaciones con lo cual Metalics empresa como la persona idónea ya que había ocupado el
dedicada a fabricar alambres industriales puesto de jefe de embarques en la división norte
pretendía convertirse en la productora número durante ocho años y principalmente porque era
uno del país en su ramo. un excelente amigo. Finalmente, decidió nombrar
a Francisco Lira para la gerencia administrativa
Metalics gozaba de gran prestigio por ser la por haber sido jefe de capacitación durante diez
principal productora de alambre galvanizado, sus años. Para el resto de los puestos de nivel jefatura
oficinas centrales tenían su ubicación en la ciudad y supervisión se consideró que fuera personal de
de Monterrey N.L. y el área operativa se encontraba la zona centro quienes ocuparían esas vacantes.
distribuida a lo largo del país dividida en 4 zonas Una vez instalados en las nuevas y pomposas
básicas: Norte, Sur, Pacífico y Centro. oficinas de la división centro los gerentes
se sienten muy contentos con este nuevo
Para el dueño de la empresa era importante comienzo, Octaviano los llama “la gran familia
transferir el know how de la manera más ágil posible Metalics” porque los considera más amigos
a la nueva división, para ello había designado como que subordinados y muestra de ello es que los
director general al ingeniero Octaviano González, convocaba en su casa a reuniones todos los
quien a esa fecha tenía doce años de experiencia sábados con sus respectivas familias para convivir
en este ramo como gerente operativo, destacado y comentar anécdotas laborales.
por su gran carisma, habilidad para tratar con el
personal, romper récords de producción y salir
adelante ante los distintos desafíos, es él quien
representaba el nuevo perfil de gerente para una
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Puesta en marcha a mi país, no importa que lo repita cien veces, lo
que verdaderamente importa es que quede bien
Una vez que se realiza el arranque de planta, la Metalics y México”.
integración en cada departamento es un reto
importante para lograr la cohesión requerida. No obstante, no puede decirse lo mismo de Iván,
otro montacarguista quien ha sido sorprendido
El departamento de logística muestra un gran varias veces por estar descansado en horas de
compañerismo y buenos resultados, además en trabajo incluso tratar de dormirse dentro de la caja
una encuesta de clima laboral realizada a toda la de los tráileres que están estacionados en el patio
compañía fue este departamento el que obtuvo la de la empresa.
mejor calificación. Aunado a esto, como estrategia
para obtener un mejor desempeño, los integrantes En lo que respecta al departamento de producción
de dicho departamento llevan a cabo una reunión cuenta con tres jefes de área, ellos a su vez
quincenal en la que comparten información o coordinan a 75 operadores que rolan tres turnos.
algún aprendizaje que hayan obtenido y que El problema principal que ha presentado este
pudiera ser relevante para los demás integrantes departamento es la falta de comunicación, pues
del equipo, consultan cómo mejorar los factores en varias ocasiones con el cambio de turno no
críticos que representen un riesgo para no cumplir realizan las órdenes de producción por falta
con sus objetivos y hacen un plan con acciones de alguna firma de autorización de calidad o
específicas para aquellos factores que requieran simplemente porque la orden se traspapeló. Entre
atención inmediata. los jefes de área existe rivalidad y alto nivel de
competencia, el gerente de producción tiene una
Por su parte, el licenciado Víctor, gerente de este actuación prácticamente nula, con un estilo de
departamento muestra gran confianza en su equipo liderazgo liberal permite que sean supervisores y
pues se expresa de los jefes de embarques como jefes quienes tomen las decisiones de cualquier
personas altamente responsables, profesionales y tipo.
comprometidos que desean hacer bien su trabajo
y alcanzar un mayor desarrollo profesional; el éxito La relación entre departamentos tiene fricciones,
de su equipo de trabajo radica en dos variables, por ejemplo, la relación del departamento de
cohesión y contribución, la efectividad la evalúa en producción con el de logística no es del todo
una escala de uno a cinco, cuando su equipo se buena ya que se adopta la postura de que alguien
está comunicando bien y está unido además de gana y otro pierde, se evidencia la falla o error del
utilizar todos los talentos del equipo proporciona compañero para sumarse puntos con el director
la mayor calificación y cuando los integrantes general.
tienen miedo de expresarse, hay fricciones o malos
entendidos o apegos a intereses personales, La comunicación puede ser complicada entre
cuando uno o dos personas hacen el trabajo y departamentos, así ocurrió con el último pedido
los demás son solo observadores entonces la de alambre industrial galvanizado para un cliente
calificación es baja. importante que fabrica tornillos, el gerente de
ventas que tiene sede en Monterrey no siguió el
En el décimo mes de operaciones se realizó el protocolo definido y habló directamente con el
primer embarque al extranjero a la ciudad de jefe de turno del departamento de producción para
Austin, Texas. Juan, líder de los montacarguistas que le diera prioridad a este pedido, de igual forma
mostró gran compromiso por realizar un trabajo contactó telefónicamente a los jefes de planeación
de gran calidad, pues repitió dos veces la de la producción y de embarques, esto ocasionó
organización de la carga en el tráiler que habría molestia y fricciones entre los directamente
de llevar la mercancía a un cliente importante involucrados creando más confusión.
en el país vecino y señaló: “cuando llegue esta
mercancía a Austin si lleva una mala distribución, En lo que se refiere al departamento administrativo,
no dirán que fue Juan sino Metalics, y como en los integrantes de este departamento rara
este caso mi trabajo representa a la empresa y vez se vinculan con el personal que interviene
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directamente en el proceso productivo y entre ellos obtener ideas para mejorar y aplicarlas en Metalics
han llevado una buena relación manteniéndose en división centro.
una posición neutral con el resto de las áreas, sin
embargo, Compras presenta una gran dificultad Octaviano decide resaltar los éxitos del equipo
al formar su cartera de proveedores debido a llevando a cabo una reunión en la que felicita
que las divisiones hermanas no han tenido un públicamente al departamento de embarques por
historial crediticio favorable retrasando los pagos su cumplimiento de objetivos y distinción a nivel
a proveedores en un tiempo mayor a lo pactado, corporativo. También reconoce al operador de
por consiguiente, Metalics división centro ha máquina que ha obtenido el récord de producción
tenido problemas para desvincular la mala imagen mensual con un bono económico, comunica
que las otras divisiones han formado entre los adicionalmente el nombre del ganador del
principales proveedores. diseño de la nueva mascota oficial de la división
brindándole como reconocimiento un diploma y
En el tema de capacitación del personal, para el un reloj de marca reconocida.
nivel operativo se definen las necesidades de
impartir algún curso de acuerdo a las peticiones Comienzan los problemas
de los jefes de área principalmente enfocados a
desarrollar el conocimiento técnico o mejorar la Transcurridos dos años de la apertura de la división
habilidad para el manejo de una nueva maquinaria centro, el departamento de producción presenta
o herramienta. La capacitación en los niveles de altos índices de rotación de personal a nivel
supervisión y jefatura se realiza como resultado operativo, el gerente de producción argumenta
de una encuesta en la que se pide información que este hecho se debe a que el área de recursos
sobre los cursos que desean tomar las personas humanos no realiza adecuadamente el proceso
que forman parte de estos niveles. de reclutamiento y selección del personal, por su
parte recursos humanos menciona que es el estilo
Reconociendo el desempeño de los jefes y supervisores de dicho departamento
lo que provoca que los operarios no resistan sus
En el departamento de producción labora como malos tratos y deciden irse de la compañía.
jefe de área Alejandro Luka, ingeniero mecánico, él
es un joven con grandes sueños y que desea crecer Octaviano, director de la división centro, tenso
en la empresa, ha solicitado al gerente su apoyo por las presiones de los dueños de la compañía
económico, así como flexibilidad de horario para decide despedir al gerente de producción por no
continuar estudiando una maestría en calidad y un cumplir con las metas señaladas y lo que hace
curso de inglés en la universidad más costosa y de para cubrir la vacante es nombrar al que fungiera
mayor prestigio en el país. El ingeniero Octaviano como gerente administrativo. Ante esta decisión
decide aprobar el recurso económico para que los jefes de área y supervisores de producción se
Alejandro siga desarrollándose y obtenga una muestran inconformes y descontentos. Para el
compensación adicional por su buen desempeño, nuevo gerente manejar la resistencia al cambio
sin embargo, se ha corrido la voz de esta será uno de tantos retos desafiantes.
aprobación y los compañeros de departamento,
así como los jefes de embarques se encuentran Posterior al nuevo nombramiento, Alejandro Luka
molestos porque asumen esta decisión como una presenta su renuncia ya que esperaba ser él quien
prueba de favoritismo ya que ellos no han tenido ocuparía el puesto de gerente de producción,
este tipo de privilegios. comienza a buscar un nuevo empleo y recibe una
mejor oferta de trabajo en una empresa del giro
Como parte de la mejora continua dentro de automotriz en la ciudad de San Luis Potosí, no duda
Metalics, el director de esta división ha decido en tomar esta oportunidad y decide separarse de
que los jefes de producción, mantenimiento y Metalics. Ante esta decisión Octaviano se siente
embarques acudan a la división sur en la ciudad defraudado ya que ha sido Alejandro quien ha
de Puebla para aprender de los conocimientos y recibido mayor capacitación, viajes dentro y fuera
experiencia de la división hermana y de esta forma del país y sobre todo un trato preferencial.
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Preguntas de revisión y discusión
1.- Menciona ¿en qué consiste la sinergia
organizacional?
2.- ¿Qué es la sinergia positiva?
3.- ¿A qué se refiere la sinergia negativa?
4.- ¿Cómo se relaciona la sinergia con la ventaja
competitiva de una organización?
5.- ¿Qué recursos y capacidades actuales deben
mantenerse o desarrollarse con mayor énfasis en
la empresa Metalics?
6.- El éxito pasado de la gestión de Octaviano
Un barco que no llegará a su destino, ¿podría asegurar el éxito en el futuro?
¿un problema o una oportunidad? 7.- ¿Qué tipo de organización (cultura, liderazgo,
procesos, comunicaciones, sistemas de
El 21 de marzo del año 2001 Octaviano recibe una
motivación y medición del desempeño) sería
llamada urgente proveniente del director general
necesario construir?
del corporativo del área de abastecimientos, el
barco que llevaría la materia prima de Sudáfrica al
8.- ¿El tipo de liderazgo ejercido por Octaviano
puerto de Lázaro Cárdenas ha sufrido un percance
favorece el desarrollo de una sinergia positiva?
y se ha hundido, esto significa que tardará tres
meses más en volver a recibir esta materia prima,
9.- ¿Que actitudes facilitan o dificultan la creación
lo anterior podría significar que la fabricación de
de sinergia?
los próximos 250 pedidos de distintos clientes
se retrasaría causando molestia entre ellos o
10.- ¿Qué efectos podría traer a Metalics si no
bien la cancelación total de pedidos. Ante estas
cambia sus estrategias?
circunstancias Octaviano convoca a una junta con
carácter de urgente con el personal clave para
11.- ¿Cómo pueden generar compromiso entre
generar ideas con el objetivo de reducir el impacto
los diferentes niveles y departamentos en la
de tan grave situación.
organización?
Ante la baja respuesta de ideas creativas,
12.- ¿Qué escenarios de riesgo ha presentado o
soluciones reales y falta de compromiso, el
podría presentar Metalics por la forma de gestión
ingeniero Octaviano se pregunta, ¿cómo lograr que
que ha llevado a cabo Octaviano?
el personal se involucre para cumplir las metas de
producción, así como para enfrentar los desafíos
13.- ¿Cómo podría Metalics prepararse y atender
presentes y futuros?
situaciones de riesgo a través de la sinergia?
Esta realidad que hoy enfrenta Metalics con
14.- ¿Existe al interior de Metalics algún
un barco que no llegará a su destino, ¿será un
departamento con historias de éxito en la
problema o una oportunidad para desarrollar
construcción de sinergia? ¿Qué es lo que han
sinergia en la organización?
hecho?
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