UNIVERSIDAD AMAZÓNICA DE PANDO
ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO INDIVIDUAL
EMPRESA DE EXTINTORES
Universitarios: Zempey Kahoto Miyashiro Maciel
Docente: Lic. Eilen Saavedra
Cobija - Bolivia
2021
1. INTRODUCCION
Empresa de Extintores Rio Branco
Extintores Rio Branco es una empresa ubicado en la ciudad de Epitaciolandia en el
estado de Acre que brinda servicio también a la ciudad de Cobija Pando en venta y recarga
de extintores con los mejores precio y garantía.
1.1.- Misión.
Somos una empresa que tiene por propósito contribuir a la prevención de incendios dentro
de las instalaciones de clientes, brindándoles los mejores productos del mercado en venta,
recarga o mantenimiento de extintores cumpliendo la normatividad vigente.
1.2.- Visión.
Ser la mejor empresa líder en el rubro de seguridad contra incendio para el beneficio de
nuestros clientes y personal, ejecutando nuestro trabajo con calidad, honestidad y
responsabilidad mediante la mejora continua.
1.2.- Objetivos.
. La satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos y los vigentes al rubro
al cual pertenecemos.
. La empresa se compromete a mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
. Tener los mejores productos para tener una mejor garantía.
2. ANALIZIS FODA
Aspectos Internos Aspectos Externos
Debilidades Amenazas
Aspectos
Negativos .La empresa no es muy grande .Competencia con fuerte estrategia.
aun
.La empresa no es muy conocida
a un
Fortalezas Oportunidades
. Cuenta con gran variedad de .Crecimiento de la empresa
Aspectos tamaños de extintores .Nuevos productos en el mercado.
Positivos . Brinda calidad en el producto
como servicio.
3. ORGANIGRAMA
Gerente
Área Técnica Sellado De Extintores y
Control de manómetro
manguera
Llenado de polvo OXIGENO Oficina
Distribución
4. NIVELES COMPETITIVOS DE PRESENTE.
4.1. Planeación de empresas
La planeación es la fase del proceso administrativo en la que se establecen la misión,
visión, objetivos y estrategias de una empresa, elementos indispensables para que se
alcancen los objetivos deseados, pues nos lleva a un mejor funcionamiento de la
organización, porque nos ayuda a fijar prioridades adecuadas.
4.2. Objetivos estratégicos.
.Garantizar la efectividad de nuestros equipos y procesos.
.Garantizar el apoyo estratégico para la Dirección.
.El cumplimiento con los requisitos legales aplicables a los productos y servicios
suministrados, considerando los posibles riesgos que puedan afectar a la organización.
.El compromiso firme de establecer un proceso de mejora continua en todas las actividades
desarrolladas, como garantía para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.
.Buscar la satisfacción de sus clientes, como forma de asegurar la continuidad y el
crecimiento.
5. EXIGENCIAS E INTERES HACIA LA COMPANIA
Compromiso con los grupos de interés
. Brindar un servicio garantizado.
. Gobierno
. Empleados
. Comunidad.
6. POLITICAS Y DECISIONES DE RECURSOS HUMANOS HACIA EL
CLIENTE
Los 7 mandamientos para garantizar la satisfacción del cliente
Atención de excelencia. Tenga una buena relación con el cliente a la hora de la
atención.
Servicio postventa.
Ofrezca condiciones especiales.
Ofrezca soluciones.
Planifique su trabajo.
Facilite el contacto.
Sea honesto.
7. TOMAR BUENAS DECISIONES ESTRATEGICAS.
La estrategia de una empresa debe ser flexible y dinámica para adaptarse a cada etapa de su
ciclo de vida y a los cambios en el mercado.
La toma de decisiones en una empresa tiene como fin encontrar las mejores soluciones en
cada momento. Es un proceso que debe alinearse con los objetivos de la sociedad y las
circunstancias internas y externas.
Una de las decisiones prioritarias en cualquier negocio es la de establecer vías eficientes
para conseguir liquidez y afrontar los retos del día a día. La liquidez es el soporte principal
para lograr la estabilidad financiera y aspirar a un crecimiento sostenible.
8. CIRCULOS CLAVES A DETALLE PARA MOTIVAR AL EMPELADO.
8.1. Estrategia para motivar al personal.
Los empleados que están motivados son capaces de rendir mucho más porque se siente
mejor y felices en su puesto de trabajo, por tanto, las tareas las desempeñan con mayor
eficacia.
Normalmente, los trabajadores que se sienten valorados y motivados son capaces de tener
nuevas ideas y transmitirlas a sus superiores, por ello las grandes empresas se esfuerzan en
mantener motivados a sus empleados.
Aquí algunos consejos y estrategias a implementar para mejorar y fortalecer el ambiente
laboral de la organización e incrementar la motivación y el compromiso del personal:
Reciprocidad.- Si quieres compromiso hay que comenzar por comprometerse. No
habrá ninguna persona que se quiera comprometer con una empresa que no ofrece
garantías. Por ejemplo los contratos temporales. Es mucho más complicado que un
trabajador con un contrato temporal se involucre en comparación con uno que tiene
contrato indefinido.
Relevancia del trabajo.- A todos nos gusta sentir que nuestro trabajo tiene relevancia
y propósito significativo. Este sentir es algo que puede comenzar a difuminarse
gradualmente en el día a día. Es importante hacer que los colaboradores no pierdan este
sentir.
Comunicación contante.- Es de vital importancia mantener una comunicación
constante con los diferentes equipos de trabajo y colaboradores. Aunque es imposible
mantener comunicación diaria con todos se pueden organizar reuniones personales o
grupales cada cierto tiempo con el propósito de resolver dudas o inquietudes.
Desarrollo de talento.- En este mundo de constante cambio, cada día surgen nuevas
ideas, necesidades y tecnologías. El capital humano de la organización necesita estar
siempre actualizado con las tendencias del rubro. Es importante brindar las facilidades
para que puedan tomar programas de entrenamiento y capacitación que les den las
herramientas necesarias para permanecer competitivos.
Reconocimiento y recompensa.- Cuando alguien hace un buen trabajo sea crea una
importante oportunidad para reconocerlo y recompensarlo. Las iniciativas que
promueven el reconocimiento al trabajo realizado por los colaboradores contribuyen a
impulsar la creatividad y mejorar la productividad.
Flexibilidad con horarios.- Aunque no siempre es posible, existen casos donde es
posible dar mayor control y flexibilidad al empleado sobre su horario de trabajo y su
entorno. Este tipo de beneficio motiva a los colaboradores a desempeñarse de mejor
manera ya que lleva implícito un mensaje de valor que tienen para la empresa lo que
fomenta su lealtad y compromiso.
Encuestas de satisfacción.- A través de este tipo de herramientas se podrá monitorear
el éxito de las estrategias que están implementando para elevar el compromiso y
motivación de los empleados
Honestidad.- Jamás se deberá mentir a los empleados. El ocultar información o andar
con rodeos son conductas que provocan que el liderazgo de la organización pierdan
credibilidad y respeto, valores que son muy difíciles de recuperar una vez perdidos.
