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PLAN DE VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL

DEL COVID-19 EN EL TRABAJO Y SU PROTOCOLO
PARA:
AGENCIA DE VIAJE, GUIA TURISTICO
Y
TRANSPORTE DE PASAJEROS

ANCAT TRAVEL S.A.C.

ELABORADO POR
ING. MARIELA RIVERA LARICO
CIP 72783
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INDICE
I. DATOS DE LA EMPRESA O ENTIDAD PÚBLICA ..................................................................................................................... 4
II. DATOS DE LUGAR TRABAJO (en caso de tener diferentes sedes) ............................................................................... 4
III. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19 ............................................................................. 4
IV. . LISTA DE CHEQUEOS- COVID-19 ....................................................................................................................................... 5
V. LINEAMIENTO Y PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID-19 .......................................................... 6
5.1. PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN EN LOS CENTROS DE TRABAJO ....................................................... 6
5.2. EVALUACIÓN DE LA CONDICIÓN DE SALUD DEL TRABAJADOR PREVIO AL REGRESO O REINCORPORACION AL CENTRO
DE TRABAJO ........................................................................................................................................................................... 7
5.3. PROCEDIMIENTO DE LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS OBLIGATORIO ............................................................... 9
5.4. PROCEDIMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DEL COVID-19 EN EL CENTRO DE TRABAJO ................... 10
5.5. PROCEDIMIENTO DE MEDIDAS PREVENTIVAS DE APLICACIÓN COLECTIVA .............................................................. 11
5.6. PROCEDIMIENTO DE MEDIDAS DE PROTECCIÒN PERSONAL .................................................................................... 12
5.7. PROCEDIMIENTO DE VIGILANCIA DE LA SALUD DEL TRABAJADOR EN EL CONTEXTO COVID 19 ............................... 13
5.8. VISITANTES/PRACTICANTES Y/O CLIENTES.............................................................................................................. 15
VI. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO DE REINCORPORACIÒN AL TRABAJO ............................................. 15
VIII. ANEXOS .................................................................................................................................................................. 19
ANEXO 01-A PROTOCOLO SANITARIO SECTORIAL ANTE EL COVID-19 PARA AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO ...................... 19
ANEXO 01-B PROTOCOLO SANITARIO SECTORIAL ANTE EL COVID-19 PARA EL GUIADO TURÍSTICO ...................................... 28
ANEXO 01-C "LINEAMIENTO SECTORIAL PARA LA PREVENCION DEL COVID-19 EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE TERRESTRE
REGULAR DE PERSONAS EN LOS ÁMBITOS NACIONAL Y REGIONAL" ..................................................................................... 33
ANEXO A: SEÑALÉTICAS PARA EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL (REFERENCIAL) ....................................................................... 38
ANEXO B: INSTRUCTIVO PARA EL PAGO CON TARJETA O EFECTIVO ...................................................................................... 39
ANEXO C: FICHA DE EVALUACIÓN DIARIA DE LAS CONDICIONES DE SALUD DEL PERSONAL .................................................. 40
ANEXO D: GUIA PARA LA PREPARACIÓN DE SOLUCIONES DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE SUPERFICIES ............................ 41
LIMPIEZA Y DESINFECCIÒN DE AMBIENTES DE TRABAJO ................................................................................................... 48
ANEXO E: FICHA DE SINTOMATOLOGÍA AL PASAJERO ........................................................................................................... 50
ANEXO F: CARACTERÍSTICAS DEL PANEL DE PROTECCIÓN SANITARIA EN LOS VEHÍCULOS..................................................... 51
ANEXO G: FORMATO DE AVISO USO CORRECTO DE MASCARILLAS ....................................................................................... 53
ANEXO H: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA PASAJEROS ...................................................................................... 54
ANEXO I: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS MENORES DE 14 AÑOS .................... 55
ANEXO J: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS MAYORES DE 65 AÑOS .................... 56
ANEXO K: CONTROL DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN Y KIT DE BIOSEGURIDAD DE VEHICULOS ................................................ 57
ANEXO Nº02-A: FICHA DE SINTOMATOLOGÌA ....................................................................................................................... 59
ANEXO Nº02-B: FICHA EPIDEMIOLOGICA COVID 19 .............................................................................................................. 60
ANEXO Nº03: CONTROL SINTOMATOLOGICO COVID 19 – DIARIO Y TEMPERATURA ............................................................. 62
ANEXO N° 04- USO CORRECTO DE TERMÒMETRO INFRARROJO CLÌNICO .............................................................................. 63
ANEXO Nº05: LAVADO Y DESINFECCIÒN DE MANOS ............................................................................................................. 64
ANEXO Nº06: CONTROL DE ASISTENCIA A CAPACITACIONES, SENSIBILIZACIONES Y REUNIONES .......................................... 67
ANEXO Nº07: EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL PARA PUESTOS DE TRABAJO CON RIESGO DE EXPOSICION A COVID-19,
SEGÚN NIVEL DE RIESGO ...................................................................................................................................................... 68
ANEXO Nº08: ENTREGA DE EPP ............................................................................................................................................ 69
ANEXO N° 09-USO CORRECTO DE LOS EPPS .......................................................................................................................... 70
ANEXO Nº10: DECLARACION JURADA ................................................................................................................................... 72
ANEXO Nº11- DECLARACIÓN JURADA ................................................................................................................................... 74
ANEXO Nº12- CONTROL DEL PERSONAL EXTERNO A LA EMPRESA ........................................................................................ 75
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I. DATOS DE LA EMPRESA O ENTIDAD PÚBLICA

Nº DATOS DESCRIPCIÓN
1 RAZÓN SOCIAL ANCAT TRAVEL S.A.C.
2 RUC 20605539280
3 DIRECCIÓN [Link] EYZAGUIRRE LOTE. 06
FISCAL
4 REGIÓN TACNA
5 PROVINCIA TACNA
6 DISTRITO POCOLLAY
7 GERENTE YANQUI SANTOS JOSE ROBERTO
8 CIIU Principal - 7911 - ACTIVIDADES DE AGENCIAS DE
VIAJES

II. DATOS DE LUGAR TRABAJO (en caso de tener diferentes sedes)

La agencia de turismo Ancat Travel S.A.C. tiene su oficina ubicada [Link] EYZAGUIRRE LOTE.
06 –TACNA-TACNA-POCOLLAY.

III. NÓMINA DE TRABAJADORES POR RIESGO DE EXPOSICIÓN A COVID-19

Nº APELLIDO APELLIDO NOMBRES REGIMEN TIPO NUMERO

PATERNO MATERNO DOCUMENTO DOCUMENTO
1 YANQUI SANTOS JOSE ROBERTO GERENTE DNI 43641983

MQDALIDAD DE TRABAJO PUESTO DE TRABAJO NIVEL DE

Nº (P)'presencial/ Teletrabajo / Trabajo RIESGO PARA
Remoto) COVID-19
1 PRESENCIAL Guía/Chofer MEDIA
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IV. . LISTA DE CHEQUEOS- COVID-19

CUMPLE DETALLES/PENDIENTES/P
ELEMENTO
(SI/NO) OR MEJORAR
Limpieza del Centro de Labores Se establece en el
SI
presente Plan
Desinfección del Centro de Labores Se establece en el
SI
presente Plan
MEDIDAS DE HIGIENE
Se aseguran los puntos de lavado de manos con agua potable, Se establece en el
SI
jabón líquido o jabón desinfectante y papel toalla presente Plan
Se aseguran puntos de alcohol para la desinfección de manos Se establece en el
SI
presente Plan
Los trabajadores proceden al lavado de manos previo al inicio Se establece en el
SI
de sus actividades laborales presente Plan
Se colocan carteles en las partes superiores de los puntos de
Se establece en el
lavado para la ejecución adecuada del método de lavado SI
presente Plan
correcto o el uso de alcohol para la higiene de manos.
SENSIBILIZACION DE LA PREVENCION DEL CONTAGIO EN EL
CENTRO DE TRABAJO
Se difunde información sobre coronavirus y medios de Se establece en el
protección laboral en lugares SI presente Plan
Visibles.
Se difunde la importancia del lavado de manos, toser o Se establece en el
estornudar cubriéndose la boca con la flexura del codo, no SI presente Plan
tocarse el rostro, entre otras prácticas de higiene.
Todos los trabajadores utilizan mascarilla de acuerdo al nivel Se establece en el
SI
de riesgo del puesto de trabajo. presente Plan
MEDIDAS PREVENTIVAS
Se cumple con el distanciamiento social de 2 metro entre Se establece en el
trabajadores, además del uso permanente de protector presente Plan
SI
respiratorio, mascarilla quirúrgica o comunitaria según
corresponda.
Existen medidas de protección a los trabajadores en puestos Se establece en el
SI
de atención al cliente, mediante el empleo de barreras físicas presente Plan
Se evita las conglomeraciones durante el ingreso y la salida del Se establece en el
SI
centro de trabajo presente Plan
Medidas Preventivas Colectivas (Ejemplo: Talleres Online sobre Se establece en el
SI
Primeros Auxilios, Difusión de información sobre la COVID-19) presente Plan
VIGILANCIA DE LA SALUD DEL TRABAJADOR
Se interroga diariamente a los trabajadores sobre la presencia Se establece en el
de sintomatología compatible con casos sospechosos de la SI presente Plan. Ver anexo
COVID-19 01
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V. LINEAMIENTO Y PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID-19

5.1. PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN EN LOS CENTROS DE TRABAJO

El personal responsable de la limpieza coordina con la Gerencia la entrega de los siguientes EPP
como son: Gafas protectoras, mandil de plástico, guantes de PVC, gorro/cofia de tela y/o
protector de cabello desechable y mascarilla comunitaria y/o quirúrgica desechable.
LA EMPRESA capacita el reinicio de las operaciones al personal responsable de la limpieza y
desinfección sobre:
- Manipulación, control, almacenamiento y rotulación de productos químicos
- Uso adecuado de EPP
- Estas capacitaciones se registran en el formato: “Control de asistencia a capacitaciones,
sensibilizaciones y reuniones”, ANEXO Nº06

A continuación, se presenta la descripción del procedimiento de limpieza y desinfección:

Previo al inicio de las actividades diarias, se deberá limpiar y desinfectar los ambientes, mobiliario,
herramientas, equipos, utensilios, a fin de asegurar las superficies libres de COVID-19.
▪ La descripción de Limpieza y Desinfección para las oficinas de agencia de viaje de la empresa se
describe en el ANEXO 01-A: Protocolo Sanitario Sectorial Ante el Covid-19 para Agencias de
Viajes y Turismo

▪ Procedimiento de Limpieza y desinfección de: Oficinas Administrativas

- Use guantes PVC para realizar la limpieza y desinfección de oficinas.
- Disolver 20ml de lejía por litro de agua para realizar la desinfección de superficies inertes.
- Limpie las superficies con agua y jabón para reducir la cantidad de gérmenes, suciedad e
impurezas sobre las superficies, luego use desinfectante para eliminar los gérmenes de las
superficies.
- La limpieza general diaria se debe realizar antes del ingreso del personal.
- La limpieza del mobiliario se debe realizar durante la jornada laboral.
- La limpieza del mobiliario se realizará en los horarios de (9:00 am y 3:00 pm).
- Limpie y desinfecte de manera rutinaria las superficies que se tocan con frecuencia como:
mesas, manijas de puertas, interruptores de luz, manijas, escritorios, teléfonos, teclados,
lapiceros, inodoros, grifos, lavaderos, etc.
- Asegúrese de mantener los ambientes ventilados durante el uso de los productos
desinfectantes.
- Revisar la fecha de vencimiento del producto desinfectante para que sea eficaz contra los
coronavirus.
- Deje la solución desinfectante sobre la superficie por al menos un minuto.
- Para limpiar superficies blandas como: cortinas, tapetes y alfombras; limpie la superficie con
agua y jabón o utilice limpiadores apropiados para esas superficies.
- El encargado de supervisar al personal de limpieza será el supervisor.

- El personal de limpieza deberá cumplir con las cuatro limpiezas diarias de la oficina
administrativa y llenará el formato de control de desinfección.

▪ Al finalizar, lavar las manos con abundante agua y jabón.

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▪ Las personas que limpien y desinfecten, deben usar guantes y desecharlos después de utilizarlos.
El cumplimiento de este primer lineamiento se deberá verificar y se establecerá la frecuencia
con que se realizará.
Las medidas de protección y capacitación necesarias se asegurarán para el personal destinado a
esta función; así como la disposición de sustancias a emplear.

REGISTRO Y DOCUMENTOS APLICABLES

▪ ANEXO 01-A: Protocolo Sanitario Sectorial Ante el Covid-19 para Agencias de Viajes y Turismo
▪ ANEXO Nº06: Control de asistencia a capacitaciones, sensibilizaciones y reuniones.

5.2. EVALUACIÓN DE LA CONDICIÓN DE SALUD DEL TRABAJADOR PREVIO AL REGRESO O

REINCORPORACION AL CENTRO DE TRABAJO

El empleador, disponen lo siguiente:

▪ Identificar el riesgo de exposición al COVID-19 de cada puesto de trabajo

▪ Aplicar la Ficha de sintomatología COVID-19 de carácter declarativo a cada trabajador. (ANEXO Nº02-
A)
▪ Verificar el uso de la mascarilla
▪ Medir la temperatura corporal con un termòmetro infrarojo , hacer uso correcto del termòmetro
como se indica en el instructivo del uso del termòmetro (Ver Anexo Nº04) al momento de ingreso
del establecimiento y mantener un registro de control de temperatura ( Ver ANEXO Nº03). Tambien
se posibilita que el monitoreo sea aleatorio.
▪ En caso de que algún trabajador llegue al establecimiento con fiebre o síntomas asociados con
resfriado, gripe común o sospecha de contagio del coronavirus (COVID-19), deberá prohibirse
inmediatamente el ingreso a las instalaciones y comunicarse a ADMINISTRACIÓN:
>= a 37.5°C: se indica evaluación medica.
▪ Coordinar las pruebas serológicas o molecular para COVID-19, según corresponda, siendo que las
pruebas no son obligatorias para el ingreso para el personal bajo y mediano riesgo.
▪ Los costos generados son asumidos por el empleador.

De identificarse un caso sospechoso en trabajadores de puestos de trabajo de bajo riesgo, se

procederá con las siguientes medidas:

▪ El caso sospechoso será derivado a un establecimiento de salud para su manejo de acuerdo con
lo establecido en la Resolución Ministerial Nº 193- 2020/MINSA, "Documento Técnico: Prevención,
Diagnóstico y Tratamiento de personas afectadas por la COVI D-19 en el Perú" y sus modificatorias,
y de la Resolución Ministerial Nº 947-2020/MINSA, "Documento Técnico:
Manejo Ambulatorio de Personas Afectadas por la COVI D-19 en el Perú" o el que haga sus veces.
▪ .Evaluación del caso sospechoso por el responsable de la salud en el trabajo para identificar
potenciales contactos
▪ Comunicar a la autoridad de salud de su jurisdicción del trabajador para el seguimiento clínico
correspondiente.
▪ Brindar material e información sobre la prevención del contagio de la COVID- 19, medidas de higiene
y cuidado que debe llevar en casa
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Se recomienda realizar seguimiento clínico a distancia, diario o Inter diario, al trabajador

identificado como caso sospechoso o contacto de un caso confirmado, según corresponda.
El seguimiento clínico debe ser debidamente registrado en la ficha F300 (ficha de seguimiento)
del SISCOVID-19 del Ministerio de Salud.

En los trabajadores identificados como caso sospechoso, caso probable o en los que se confirma
el diagnóstico de la COVID-19, o que son contacto directo de un caso sospechoso, probable o
confirmado, se dispone que deben tener 14 días calendario de aislamiento o cuarentena, según
corresponda; y antes del regreso al trabajo, el empleador, a través del profesional de salud, gestiona
o realiza la evaluación clínica respectiva, para dar por finalizado el aislamiento o cuarentena y la
fecha probable de alta respectiva.

Como parte de las medidas excepcionales de carácter transitorio ante la emergencia sanitaria por la
COVID-19 y ante un caso sospechoso de la COVID- 19 o contacto directo con un caso confirmado,
el empleador procederá con otorgar el descanso médico con indicación firmada por el médico
tratante o médico a cargo de la vigilancia de la salud, por el tiempo considerado para el aislamiento
y/o cuarentena, para proteger y resguardar la salud e integridad del trabajador, así como del resto
de los trabajadores de la institución.
REGISTROS Y DOCUMENTOS APLICABLES

- ANEXO Nº02-A: Registro: Ficha de sintomatología COVID-19 - Para Regreso al Trabajo

- ANEXO Nº02-B: Ficha Epidemiológica COVID 19 establecida por el MINSA
- ANEXO Nº03: Registro: Control de temperatura corporal al ingreso a las instalaciones
- ANEXO Nº04: Uso Correcto del termómetro infrarrojo.
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5.3. PROCEDIMIENTO DE LAVADO Y DESINFECCIÓN DE MANOS OBLIGATORIO

a) LAVADO DE MANOS SEGÚN LA OMS

Todo trabajador, visitante, contratista, proveedor y cliente está obligado a lavarse las manos en los
siguientes casos:
- Al ingresar a las instalaciones de la empresa.
- Después de toser o estornudar.
- Antes, durante y después de iniciar las labores.
- Después de usar el baño.
- Cuando están visiblemente sucias.
- Después de tocar objetos como el celular, llaves, dinero, manija de la puerta, residuos sólidos y
otros.
- En cada punto de lavado de manos se cuenta con un letrero describiendo los pasos para el lavado
de manos.
- Antes de lavarse las manos es necesario retirarse objetos como anillos, reloj, pulseras u otro
accesorio.

b) PASOS:

- Mójese las manos con agua potable

- Deposite en la palma de la mano una cantidad de jabón líquido suficiente para cubrir todas las
superficies de las manos
- Frótese las palmas de las manos entre sí.
- Frótese la palma de la mano derecha contra el dorso de la mano izquierda entrelazando los dedos
y viceversa.
- Frótese las palmas de las manos entre sí, con los dedos entrelazados.
- Frótese el dorso de los dedos de una mano con la palma de la mano opuesta, agarrándose los
dedos.
- Frótese con un movimiento de rotación el pulgar izquierdo, atrapándolo con la palma de la mano
derecha y viceversa.
- Frótese la punta de los dedos de la mano derecha contra la palma de la mano
- izquierda, haciendo un movimiento de rotación y viceversa.
- Nota: La flotación de las manos con el jabón debe ser al menos 20 segundos.
- Enjuáguese las manos con agua potable
- Séquese con una toalla desechable
- Sírvase de la toalla para cerrar el grifo
- Sus manos son seguras

c) DESINFECCIÓN DE MANOS CON GEL DESINFECTANTE

Se han colocado dispensador de alcohol gel en los siguientes puntos:

- Ingreso del centro de trabajo.
- En la oficina administrativa
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- Gabinete de lavado y desinfección de manos en los SSHH

- Gabinetes de lavado y desinfección de lavado de manos al ingreso del establecimiento
- Deposite en la palma de la mano una dosis de producto suficiente para cubrir todas las superficies.

En la parte superior de cada punto de lavado o desinfección deberá indicarse mediante carteles, la
ejecución adecuada del método de lavado correcto o uso del alcohol para la higiene de manos. Se
debe tener en cuenta que el uso de alcohol gel o liquido no reemplaza el lavado de manos.

VER ANEXO Nº05:

Se presenta pictogramas para el cumplimiento del correcto lavado y desinfección de manos.

5.4. PROCEDIMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN DE LA PREVENCIÓN DEL COVID-19 EN EL CENTRO DE

TRABAJO

El gerente asegura las siguientes actividades para la sensibilización a los trabajadores:

• Brindar información sobre la COVID-19 y medidas de protección laboral en las actividades de

capacitación, que incluyan distanciamiento social, uso de mascarilla e higiene de manos.
• El uso de mascarillas es obligatorio durante la jornada laboral, el tipo de mascarilla o protector
respiratorio es de acuerdo al nivel de riesgo del puesto de trabajo, conforme a las normas vigentes.
• Sensibilizar en la importancia de reportar tempranamente la presencia de sintomatología de la
COVID-19.
• Facilitar medias para responder a las inquietudes de los trabajadores respecto a la COVID-19.
• Educar permanentemente en medidas preventivas, para evitar el contagio por COVID-19 dentro del
centro de trabajo, en la comunidad y en el hogar.
• Educar sobre la importancia de prevenir diferentes formas de estigmatización.

Para capacitación se utiliza de preferencia en la modalidad ONLINE usando la plataforma de

ZOOM, Periódico mural visible u otra que resulte apropiada y/o presencial en un lugar ventilado,
respetando el distanciamiento de 2 metro y con mascarilla quirúrgica. A continuación, se presenta
el programa de sensibilización:

Nº Nombre de la sensibilización Dirigido

1 El Coronavirus y medios de protección

2 Importancia sobre el lavado de manos

3 Importancia del uso de mascarillas

Total de trabajadores
Importancia de reportar tempranamente la
4 presencia de sintomatología COVID-19
Importancia de prevenir diferentes formas de
5 estigmatización

Las sensibilizaciones son registradas en el formato: “Control de asistencia a capacitaciones,

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sensibilizaciones y reuniones” Ver ANEXO Nº06

Para la retroalimentación de las sensibilizaciones, se gestionará la colocación de letreros y/o

infogramas en diferentes puntos de la empresa.

REGISTRO DOCUMENTO APLICABLE

ANEXO Nº06 Formato: “Control de asistencia a capacitaciones, sensibilizaciones y reuniones”,

5.5. PROCEDIMIENTO DE MEDIDAS PREVENTIVAS DE APLICACIÓN COLECTIVA

1. DESCRIPCIÓN:

A. Distanciamiento
- Al momento de ingresar y salir del centro de trabajo se aplica el distanciamiento mínimo de 1.5
metro.
- El aforo en la recepción y oficinas administrativas es 1.5 metro mínimo entre las personas.
- Las capacitaciones y reuniones son por la plataforma ZOOM, en caso la Gerencia disponga reuniones
presenciales serán con uso de mascarillas quirúrgicas y mantenimiento el distanciamiento mínimo
de 1.5 metro.

B. Higiene de manos
- Los servicios higiénicos cuentan con gabinetes de
lavado de manos. Este cuenta con agua potable,
dispensador de jabón líquido, papelera identificada con
color rojo (riesgo biológico- peligroso), letrero con el
procedimiento de lavado de manos, papel toalla.
- En los lugares que no cuentan con gabinete para lavado
de manos se ha dispuesto alcohol de 70% en
aspersores.

C. Desinfección de superficies

- Las superficies son desinfectadas regularmente de acuerdo a lo establecido en el Anexo 01 para

minimizar el riesgo de transmisión por contacto: mostradores, barandas, picaportes, puertas,
escritorios, teclados, pantallas de visualización, teléfonos fijos, celulares, etc.
- La desinfección debe realizarse diariamente y esta frecuencia de ser complementada con la
ventilación de ambientes.
- Para ello se utilizará un desinfectante, el cual se aplicará 3 veces a la semana en todas las áreas del
establecimiento, en horario en el cual no se encuentre operando ningún colaborador de la empresa.

D. Limpieza húmeda
- Forma sugerida es siempre la limpieza húmeda con trapeador o paño, para lo cual se contará con una
solución antibacterial que permita la reducción o eliminación de virus o bacterias.
- Preparar en un recipiente (balde 1) una solución con agua tibia y detergente de uso doméstico
suficiente para producir espuma.
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- Sumergir el trapo (trapo 1) en la solución preparada en balde 1, escurrir y friccionar las superficies a
limpiar.
- Repetir el paso anterior hasta que quede visiblemente limpia.
- Enjuagar con un segundo trapo (trapo 2) sumergido en un segundo recipiente (balde 2) con solución
de agua con detergente. E. Desinfección de las superficies y herramientas
- Una vez realizada la limpieza de superficies se procede a su desinfección. Con esta solución pueden
desinfectarse las superficies que estén visiblemente limpias. Esta solución produce rápida
inactivación de los virus y otros microorganismos. El proceso es sencillo y económico ya que requiere
de elementos de uso corriente: agua, recipiente, trapeadores o paños, hipoclorito de sodio de uso
doméstico:
▪ Colocar 100 ml de Clorox de uso doméstico en 10 litros de agua.
▪ Sumergir el trapeador o paño en la solución preparada, escurrir y friccionar las superficies a
desinfectar.
▪ Dejar secar la superficie. El personal de limpieza utiliza el equipo de protección individual
adecuado para limpieza y desinfección.

E. Aspersores con alcohol para desinfección de suelas de zapatos /Pediluvio con hipoclorito de sodio
para la desinfección de calzado
- Se coloca aspersores con alcohol de 70%, esto con el fin de que los colaboradores limpien las suelas
de sus zapatos antes de ingresar a los ambientes principales (oficinas, almacenes, etc.).
- Además, una solución de hipoclorito de sodio con 200 ppm para los pediluvios, que se encuentra
ubicado al ingresar al área de trabajo

F. Uso de letreros de prohibición y uso obligatorio

- El establecimiento coloca letreros que faciliten recordar las medidas preventivas del contagio por el
COVID-19.

G. Puntos de atención al cliente y despacho

- Los puestos de atención al cliente y despacho cuentan con barreras físicas, para evitar el contacto
directo con en público en general.

5.6. PROCEDIMIENTO DE MEDIDAS DE PROTECCIÒN PERSONAL

La Gerencia asegura la disponibilidad de los EPP e implementa las medidas para su uso correcto y
obligatorio, estableciendo como mínimo las medidas recomendadas por organismos nacionales e
internacionales tomando en cuenta el riesgo de los puestos de trabajo para exposición ocupacional
a COVID-19 (Ver ANEXO Nº07: Equipo De Protección Personal Para Puestos De Trabajo Con Riesgo
De Exposición A Covid-19, Según Nivel De Riesgo).
• Los EPP de bioseguridad empleados se componen principalmente de los siguientes elementos:
mascarillas comunitarias y desechables, máscaras faciales de protección y chaqueta o mameluco.
• Cada vez que se haga entrega de los implementos de seguridad de los EPP se lleva un registro de
control tal como se indica en el ANEXO Nº08: Entrega de EPP, esto como medida de prevención
para salvaguardar las salud y seguridad de todos los trabajadores y las actividades que realizan
• Nota: El uso de guantes no exime el lavado de manos y aplicación de la solución desinfectante. Ver
en ANEXO Nº09 Uso Correcto de los EEP
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• Las mascarillas comunitarias y/o quirúrgicas serán utilizadas durante toda la jornada laboral, y el
programa dotará de un mínimo de 03 mascarillas comunitarias de la siguiente forma:
▪ Es obligatorio las mascarillas comunitarias y/o quirúrgica en el trayecto que van desde su
domicilio hasta las instalaciones de la empresa, así como todo el tiempo que salgan de las
oficinas para hacer gestiones laborales.
▪ Usar la mascarilla comunitaria durante todo el tiempo de permanencia dentro del centro
laboral.
▪ Desechar las mascarillas descartables. Luego de ello lavarse las manos con jabón o untarse
con gel anti bacterial.
EPP PARA EL PERSONAL DE LA AGENCIA DE VIAJES
Nº PUESTO DE TRABAJO EPP
Mascarilla comunitaria, Protector facial,
1 GERENTE/GUÍA/CHOFER alcohol desinfectante

REGISTRO DOCUMENTOS APLICABLES

Entre otros forman parte del presente los siguientes anexos:
ANEXO Nº07: Equipo De Protección Personal Para Puestos De Trabajo Con Riesgo De Exposición A
Covid-19, Según Nivel De Riesgo
ANEXO Nº08: Registro: de Entrega de EPP
ANEXO Nº09: Uso de los EPP

5.7. PROCEDIMIENTO DE VIGILANCIA DE LA SALUD DEL TRABAJADOR EN EL CONTEXTO COVID 19

- Durante la emergencia sanitaria nacional, el empleador realiza la vigilancia de salud de los
trabajadores de manera permanente:
- Como actividad de vigilancia, se controla la temperatura corporal de todos los trabajadores al
momento de ingresar, con la aprobación del personal de salud que realiza la vigilancia de la
salud de los trabajadores.
- La toma de temperatura corporal se da al ingreso del centro laboral, por un personal
capacitado, la cual debe ser tomada en la zona frontal o temporal de cada trabajador.
- El empleador, a través del profesional de la salud o quien haga sus veces, es responsable del
seguimiento de cada trabajador con temperatura mayor a 37.SºC, indicándole evaluación
médica.
- Se indicará la evaluación médica de síntomas de la COVID-19 a todo trabajador que presente
temperatura mayor a 37.5 ºC o con síntomas respiratorios; deberá retornar a su domicilio (para
el aislamiento domiciliario) y se debe gestionar el tratamiento y seguimiento correspondiente.
- La vigilancia a la exposición a otros factores de riesgo, de tipo ergonómicos Jornadas de trabajo,
posturas prolongadas, movimientos repetitivos y otros), psicosocial (condiciones de empleo,
carga mental, carga de trabajo, doble presencia y otros), u otros, que se generen como
consecuencia de trabajar en el contexto de la Pandemia de la COVID-19; para ello se establecen
las medidas preventivas y correctivas que correspondan, según lo determine el Servicio de
Seguridad y salud en el Trabajo o el que haga sus veces.
- El empleador y el profesional médico tratante será el responsable de hacer el seguimiento
clínico remoto a los pacientes sospechosos o confirmados de la COVID-19, y deberá hacer
el registro correspondiente en la ficha F300 del SICOVID-19. Para tal fin se debe solicitar el
acceso a través de la DIRESA de su jurisdicción.
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- El aislamiento de casos sospechosos o confirmados para la COVID-19 será por un máximo de 14

días, pudiendo extenderse excepcionalmente, de acuerdo a evaluación médica debidamente
certificada (Certificado Médico del Colegio Médico del Perú).
- Durante la emergencia sanitaria y con fines de garantizar el seguimiento de contactos, este
podrá ser realizado por el personal de la salud del Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo
en coordinación con el área competente de las DIRESAS de su jurisdicción, según corresponda.
- El alta de los trabajadores sospechosos o confirmados por la COVID-19 debe hacerse a través
del formato de ALTA de la ficha F300 del SICOVID-19.

- Se considera medidas de salud mental para conservar un adecuado clima laboral que favorezca
la implementación del presente documento, en materia del cuidado de la salud mental la
empresa adopta las siguientes medidas:
▪ Brindar información de alimentación saludable y balanceada a los familiares del trabajador
con COVID-19 mientras realiza la cuarentena.
▪ Establecer pausas activas cada 2 horas con una duración de 5 minutos.
▪ Brindar charlas de activación grupal y confraternidad guardando la distancia.
▪ Realizar capacitaciones de bioseguridad, cuidado y autocuidado de salud mental.
- Se presta particular atención a la protección del trabajador que tenga alguna discapacidad, a
través de facilidades en las instalaciones.
- Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga física:

❖ Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo
de cargas si se va a manipular la carga manualmente.
❖ Establecer medidas organizativas, como, por ejemplo, la rotación de puestos de trabajo si
la tarea a realizar es demasiado pesada.
❖ Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura
periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
❖ Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características
intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico del
puesto de trabajo.
❖ Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas
condiciones y sin desperfectos.
❖ Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos y no
repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de trabajo.
❖ Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles
lesiones musculo-esqueléticas

- Medidas de control para los riesgos psicológicos se consideran:

❖ Garantizar una carga de trabajo equilibrada a cada empleado y asignar de forma concreta
las tareas cometidas, a través de la planificación del trabajo por parte del Gerente.
❖ Promover actividades de recreación entre el personal.
❖ Realizar ejercicios de relajación.
❖ Charlas de orientación con un profesional de psicología.
❖ Fomentar el apoyo social entre los trabajadores.
❖ Implementar infografías sobre efectos del estrés y miedo en la salud de las personas.
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5.8. VISITANTES/PRACTICANTES Y/O CLIENTES

Todos los procedimientos anteriormente mencionados deben cumplir y aplicar las medidas del
presente plan, con el objetivo de salvaguardar la salud; de manera obligatoria lo siguiente:

❖ Lavado y/o Desinfección de manos

❖ Desinfección de calzado antes de ingresar al establecimiento
❖ Control de temperatura
❖ El uso adecuado de mascarillas
❖ Respetar el Distanciamiento Social correspondiente

VI. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO DE REINCORPORACIÒN AL TRABAJO

6.1. CONSIDERACIONES PARA EL REGRESO AL TRABAJO:

Se establece el proceso de regreso al trabajo, orientado a los trabajadores que estuvieron en

cuarentena social y que no presentaron sintomatología de COVID-19, ni son actualmente caso
sospechoso ni confirmado de COVID-19. En estos casos el regreso es automático

6.2. PROCESO PARA LA REINCORPORACIÒN AL TRABAJO

6.2.1. DESCRIPCIÓN:
Se establece el proceso de reincorporación al trabajo orientado a los trabajadores que
cuentan con alta epidemiológica de la COVID-19 emitido por el Ministerio de Salud, médico
tratante o medico ocupacional, luego de haber tenido un diagnostico positivo o haber sido
contacto de un caso positivo y cumplido el aislamiento respectivo.

En el caso de pacientes asintomáticos con diagnóstico probable de la COVID- 19, el alta se

dará 14 días después de la prueba confirmatoria positiva. No se requiere nueva prueba
molecular para emitir el alta del paciente.

En el caso de pacientes con diagnóstico confirmado de la COVID-19 que presenten síntomas,

el alta se dará 14 días después del inicio de síntomas, se debe tener en cuenta que este
periodo puede extenderse excepcionalmente, según evaluación del médico tratante
debidamente certificada. En el caso de pacientes sintomáticos sin prueba confirmatoria, el
alta se dará 14 días después del inicio de los síntomas.

En el caso de pacientes moderados o graves (hospitalizados), con diagnóstico confirmado de

la COVID-19, el alta la establece el médico tratante, su reincorporación se realiza de acuerdo
con la evaluación realizada por el área de Seguridad y Salud en el trabajo de acuerdo con las
normas vigentes.

El personal que se reincorpora al trabajo es evaluado con el fin de determinar su estado de

salud, previo al reinicio de sus labores. Esta evaluación no requiere pruebas de laboratorio
para la COVID-19.
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6.3. PARA EL REGRESO O REINCORPORACIÒN AL TRABAJO DE TRABAJADORES CON FACTORES DE

RIESGO PARA COVID 19

DESCRIPCIÓN:

Para la reanudación del trabajo presencial de los trabajadores integrantes de los grupos de riesgo
toman en consideración lo siguiente:

ENFERMEDAD ACCIONES
Mantendrán el aislamiento domiciliario por 15 días más, realizando
Personas mayores de 65 trabajo remoto, posterior al fin de aislamiento obligatorio establecido
años por el gobierno, sujeto a seguimiento clínico a distancia estricto.
Deberán tener evaluación clínica respiratoria y evaluación cardiológica
Hipertensión arterial y especializada en intervalos de 30 días, valoración y plan nutricional
enfermedad cardiovascular durante los siguientes 12 meses, su regreso al trabajo se realizará con el
informe del médico internista o cardiólogo.
Deberán tener evaluación clínica respiratoria y evaluación metabólica en
intervalos de 30 días, valoración y seguimiento nutricional y plan de
Diabetes mellitus y cáncer rehabilitación nutricional durante los siguientes 12 meses.
Deberá realizar los exámenes de laboratorio que indique su médico
internista o endocrinólogo, su regreso al trabajo se realizará con informe
del médico de internista o endocrinólogo.
Se les deberá realizar evaluación clínica respiratoria por neumología en
Asma moderada o grave intervalos de 30 días, no se debe realizar espirometría, su regreso al
trabajo requerirá el informe del neumólogo.

Deberán tener valoración y seguimiento especializado, por el médico

Enfermedad pulmonar internista o la especialidad clínica correspondiente, plan nutricional
crónica, insuficiencia renal durante los siguientes 12 meses, además se deberá realizar monitoreo
crónica en tratamiento con de glucosa, perfil lipídico y triglicéridos mensual y realizarán trabajo
hemodiálisis y enfermedad o remoto por los siguientes 60 días, su regreso al trabajo se realizará con
tratamiento inmunosupresor informe
Para los de médico internista.
trabajadores con sobrepeso y obesidad tipo I, deberán tener
valoración y seguimiento nutricional, plan de rehabilitación nutricional
durante los siguientes 12 meses, además se deberá realizar monitoreo
obesidad con IMC de 40 a de glucosa, perfil lipídico y triglicéridos mensual, su regreso al trabajo se
màs realizará con informe del médico internista o endocrinólogo.
Para los trabajadores con obesidad tipo II y tipo III, deberán tener
valoración y seguimiento nutricional y plan de rehabilitación nutricional
durante los siguientes 12 meses, se deberá realizar monitoreo de glucosa,
perfil lipídico y triglicéridos mensual y deberán realizar trabajo remoto por
los siguientes 15 días posteriores al fin del aislamiento establecido por el
gobierno; su regreso al trabajo se realizará con informe del médico
endocrinólogo.
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▪ La información clínica (antecedentes y/o informes médicos o data médica) deben ser valorados
por el Médico o profesional de la salud a cargo de la vigilancia de la salud de los trabajadores,
para precisar el estado de salud y riesgo laboral individual de cada trabajador, a fin de determinar
la modalidad de trabajo (remoto, semipresencial o presencial), de los trabajadores con factores
de riesgo descritos en el cuadro anterior.
▪ Las personas que se encuentren en alguno de los grupos de riesgo descritos en el numeral
realizan prioritariamente trabajo remoto.
▪ Los trabajadores con algún factor de riesgo, cuyas labores sean de alto o muy alto riesgo de
exposición, que soliciten regresar o reincorporarse, deben pasar por una evaluación
individualizada por el médico ocupacional, luego de la cual el trabajador firmará un acta en la
que se deja constancia de haber recibido información de todos los riesgos que implica su regreso
o reincorporación.
▪ En el caso de trabajadoras que se encuentren en estado de gestación y presenten alguna
intercurrencia durante el embarazo, el médico tratante determina si puede permanecer o no
en el trabajo. Debiendo cautelar la salud y vida de la trabajadora y la culminación satisfactoria
de su embarazo.
▪ Aquellos trabajadores con factores de riesgo que hayan superado la COVID-19 y deseen reanudar
sus actividades, podrán hacerlo aplicando todas las medidas de protección y de higiene descritas
en el presente documento siempre y cuando el médico a cargo de la vigilancia de la salud de los
trabajadores lo apruebe o hasta tener nueva información.
▪ En ningún caso, se puede ejercer algún tipo de coacción para la firma de este documento, lo
que incluye, pero no limita, supeditar la firma respectiva a que se mantenga el vínculo laboral
o la prestación de servicios.

Con la resolución Ministerial Nº 099-2020-TR se aprueba la “Declaración Jurada “– Anexo Nº10,

estableciéndose el siguiente procedimiento:

• Previamente a la presentación de la “Declaración Jurada” – Anexo Nº10 el trabajador solicita

a su empleador, por medios físicos, digitales o virtuales, la emisión del certificado de aptitud
validado por un médico responsable, quien bajo criterio médico autoriza la realización de
labores presenciales en caso así lo considere.
• El empleador debe enviar el certificado de aptitud validado a el/la trabajador/a, por medios
físicos, digitales o virtuales, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes de formulada la
solicitud en el anterior párrafo.
• Adicionalmente, el/la empleador/a, dentro del plazo establecido en el párrafo anterior, a través
del médico, informa a el/la trabajador/a que la realización de labores presenciales que le
asignen no incrementa su exposición a riesgo.
• El/la trabajador/a remite a su empleador/a la “Declaración Jurada” Anexo Nº10 debidamente
firmada, en un plazo mínimo de cuarenta y ocho horas, previo al reinicio de la prestación de
labores presencial en el centro de trabajo.
• Antes del reinicio de la prestación de labores presencial en el centro de trabajo, el empleador
devuelve al trabajador la “Declaración Jurada”, con la firma de su representante legal y del
médico responsable, o quien haga sus veces en el centro de trabajo, en señal de aceptación y
conformidad. El plazo máximo para dicha devolución es de veinticuatro horas previo al reinicio
de la prestación de labores presencial en el centro de trabajo.
• Para la emisión, firma y remisión de la “Declaración Jurada” – Anexo Nº10 los trabajadores y
empleadores pueden hacer uso de tecnologías de la digitalización, información y comunicación
para la sustitución de documentos físicos y firmas ológrafas.
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• El empleador se obliga a conservar, por medios físicos, digitales o virtuales, una copia de la
“Declaración Jurada” a fin de exponerla ante cualquier proceso de fiscalización de parte de las
autoridades competentes.

VII. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN

La R.M. N.° 972-2020-MINSA establece que el empleador elabora el “Plan para la vigilancia,
prevención y control del COVID-19 en el trabajo” y aplica obligatoriamente los lineamientos
establecidos en el presente documento.
Los trabajadores cumplen y coadyuvan la implementación de lo dispuesto en el presente documento
técnico. El incumplimiento o la inobservancia de la normativa sanitaria por parte del empleador
tendrán consecuencias y responsabilidades a nivel administrativo y penal.
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VIII. ANEXOS

ANEXO 01-A PROTOCOLO SANITARIO SECTORIAL ANTE EL COVID-19 PARA AGENCIAS DE VIAJES Y
TURISMO

1. OBJETIVO:

- Establecer las medidas preventivas sanitarias que deben cumplir las agencias de viajes y turismo,
con el fin de prevenir la transmisión y propagación del COVID-19, realizar la vigilancia de la salud
del personal, y el regreso y reincorporación al trabajo.
- Fortalecer los sistemas de vigilancia, contención y respuesta frente al riesgo de contagio del
COVID- 19.
- Promover la mejora continua en las condiciones de trabajo ante la pandemia de Covid -19, a favor
de todo el personal que trabaje la agencia de viajes Ancat Travel elevando el nivel de prevención,
protección y control en material de Seguridad y Salud en el Trabajo durante la vigilancia del Estado
de Emergencia sanitaria.

2. ALCANCE:

- El presente protocolo aplica a todo el personal, clientes, terceros e infraestructura de la agencia

de viaje Ancat Travel.

3. RESPONSABILIDADES:

3.1 Gerente

- Asegura los recursos para la aplicación del presente protocolo

- Aprueba y evalúa medidas preventivas establecidas para prevenir el contagio de COVID-19 dentro
y fuera de la empresa la aplicación de las medidas.
- Define el personal indispensable para la continuidad de la operación.
- Responsable legal ante las autoridades pertinentes.
- Asegura la disponibilidad de los EPP para todo el personal en todos los procesos.
- Realiza el seguimiento y cumplimiento del presente protocolo.
- Mantiene la documentación para demostrar el cumplimiento del presente protocolo.
- Gestionar y realizar la vigilancia de salud de los trabajadores en el marco del riesgo de COVID-19.
- Monitorea la implementación y cumplimiento del presente protocolo.
- Elabora el material informativo para la difusión de las medidas de prevención en salud.
- Coordina la realización de campañas preventivas de acuerdo a la evolución de la enfermedad y
los estándares por el MINSA.
- Mantenerse informado y actualizado sobre las disposiciones regulatorias y demás publicaciones
oficiales emitidas por el MINSA.
- Monitorea el uso adecuado de los insumos y materiales de prevención y protección requeridos
para la aplicación del presente protocolo (EPP).
- Realizar el seguimiento clínico a distancia de los casos positivos de COVID19.

3.2 Responsable de limpieza:

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- Ejecuta y cumple responsablemente todas las medidas preventivas de bioseguridad del presente
protocolo y las definidas por la empresa en todos los procesos operativos para prevenir en
contagio del COVID-19
- Participa de manera obligatoria en las campañas de sensibilización y capacitaciones dirigidas por
la empresa para prevenir el contagio del COVID-19.
- Utiliza los recursos proporcionados por la empresa de manera responsable para asegurar la salud
del resto del personal, proveedores, visitantes, fiscalizadores y cliente.
- Reporta cualquier sospecha de cualquier infección respiratoria al responsable de seguridad y
salud de los trabajadores.
- Cumple con el rol preventivo de sintomatología de COVID-19 definido por la empresa.
- Mantiene la confidencialidad de los casos de COVID-19, salvaguardando el anonimato de las
personas.
- Informa al Responsable sobre situaciones o personas que no cumplan el siguiente protocolo.
- Consulta al Responsable de Seguridad y Salud de los trabajadores sobre cualquier duda
relacionada al presente protocolo.
- Cumplir con las acciones del presente procedimiento.
- Vela por el cumplimiento del plan de limpieza y desinfección de las instalaciones

4. Medidas Preventivas Sanitarias

Las Agencias de viajes de turismo deben implementar las medidas preventivas sanitarias y de
operatividad establecidas en el presente protocolo de acuerdo a sus condiciones particulares.

4.1. De los Equipos de protección de personal (EPP)

- Con mayor amplitud se detalla en las medidas de protección del personal
- Si por una situación excepcional se realiza el uso de guantes, esto no exime el lavado de manos y
aplicación de la solución desinfectante.
Ver en ANEXO Nº09 el uso correcto de los EPP

4.2. Instalaciones y servicios

a) De los Requisitos básicos
- De acuerdo a los requerimientos operativos se debe definir el aforo de todas las áreas comunes
del establecimiento de la agencia de viajes (oficina, [Link]. etc.) con la finalidad de cumplir con el
distanciamiento social establecido en la normativa vigente 1.5 metros.
- Establecer las zonas a las que tiene acceso el cliente y/o proveedor.
- En las zonas de atención al cliente, se ha implementado señalizaciones en el piso, delante del
counter o módulo, respetando la distancia de al menos dos (1.5) metros. En caso de barreras
físicas, tales como mampara u otros medios, se respetará el distanciamiento social.
- Los ambientes del establecimiento están constantemente ventilados y en buenas condiciones
de higiene y operatividad.
- Se ha implementado dispositivos con soluciones desinfectantes para manos en puntos
estratégicos de la agencia de viajes, para que se encuentre a disposición del personal y clientes.
Las mismas que deberán encontrarse en buenas condiciones conservación, operatividad e
higiene.
- Lo útiles de oficina y equipos o dispositivos electrónicos son de uso personal. En caso de
alternancia, determinar las pautas de limpieza y desinfección entre turnos.
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b) De las Actividades de Limpieza y Desinfección

- El empleador, asegura la cantidad y ubicación de puntos de lavado de manos (lavadero, caño con
conexión a agua potable, jabón líquido o jabón desinfectante y papel toalla) y puntos de alcohol
(gel o líquido), para el uso libre de lavado y desinfección de los trabajadores.

- Todos los productos de limpieza y desinfección son debidamente almacenados e identificados.

- Uno de los puntos de lavado o dispensador de alcohol es al ingreso del centro de trabajo,
estableciéndose el lavado de manos o desinfección previo al inicio de sus actividades laborales,
en lo que sea posible con mecanismos que eviten el contacto de las manos con grifos o manijas.
- Se Implementa medios de desinfección del calzado (suela).
- Se limpia y desinfecta todos los ambientes de alto tránsito y superficies que entran en
contacto con las manos (del personal o clientes) con la mayor frecuencia posible.
- Se desinfecta las áreas de trabajo, equipos, materiales y otros accesorios necesarios, antes,
durante y al final del desarrollo de sus actividades.
- Nota: Para la limpieza y desinfección de superficies vivas e inertes se pueden tomar como
referencia lo establecido en el Anexo D.

- La limpieza y desinfección de la agencia de viajes se realiza siguiendo cada una de las pautas
como se especifica en el ANEXO D, con las dosis y frecuencias de desinfección

Oficinas y Áreas de Trabajo

• Se Realiza la limpieza y desinfección de todos los ambientes del área, accesorios y equipos;
asimismo se mantiene la ventilación necesaria.
• Si hay presencia de dos o más personas dentro del mismo recinto, se respeta el
distanciamiento social.
• Cumple las buenas prácticas de sanidad durante el día de trabajo.
• Se lavan las manos las veces que sean necesarias.
• Se evita saludar estrechando las manos o mediante abrazos.

c) Disposición de residuos sólidos

- La disposición de los residuos sólidos generales se realiza de acuerdo a los establecido en el
Decreto Legislativo Nº 1278, “Ley de Gestión Integral de Residuos Sólidos”.
- Se emplean recipientes de color rojo para el desecho de residuos peligrosos (papel higiénico,
pañuelos desechables, servilletas, mascarillas, guantes, cofias y cualquier otro elemento
contaminante). Los recipientes deben ser de accionamiento no manual
- Los recipientes que tengan residuos peligrosos, son manipulados con los EPP adecuados
(mascarillas y guantes), colocados en una bolsa de color rojo amarrados con doble nudo y
rociados con una solución desinfectante antes de su descarte. Por ningún motivo se debe abrir
las bolsas nuevamente.
- El personal que manipule residuos peligrosos, después del descarte de las mismas realiza
adecuados procesos de lavado y desinfección de manos.

d) De los Servicios higiénicos y vestuario

- Los ambientes se mantienen en buen estado de higiene y operatividad.
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- Los servicios higiénicos son higienizados con la mayor frecuencia posible.

- Los servicios higiénicos están higienizados y se encuentra contemplado su limpieza y
desinfección en el Anexo A Descripción del Proceso de Limpieza y Desinfección

e) Equipamiento de turismo y aventura

- Se verifica y/o efectua la limpieza y desinfección antes y después de cada uso y guardarlo
protegido.
- Se vigila el cumplimiento del programa de limpieza y desinfección del equipamiento de turismo
de aventura de acuerdo a la modalidad.
- Se verifica y/o ejecuta que se asigne de forma exclusiva el equipamiento de turismo de aventura
por cada pasajero.
- Se vela y/o asegura que se mantenga la distancia físico al menos 1.5 m a la hora del uso del
equipamiento.

4.3. Del Personal

- Solicita los EPP, utilizar y mantener en buenas condiciones de operatividad antes, durante y
después de las actividades.
- Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso de la agencia de viajes.
- Se controla la sintomatología ver Anexo Nº 02-A: Ficha sintomatología. Y se aplica la Evaluación
diaria de condiciones de salud en el Anexo C. Ficha de Evaluación Diaria de Condiciones de
Salud.
- Se controla la temperatura del personal con un termómetro infrarrojo clínico tal como se indica
en el ANEXO Nº04 y se registra en el anexo Nº 03
- Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado o desinfección de manos (antes,
durante y después, y cuando el caso lo amerita).
- Cumplir los protocolos establecidos de manera obligatoria al inicio, durante y al final de la labor.
- Mantener un comportamiento oportuno que evite el contagio del COVID-19. Nota: Al toser o
estornudar, cubrir la boca y nariz con un pañuelo desechable o con el antebrazo, nunca con las
manos directamente, luego de estornudar cambiarse la mascarilla; además, no tocar los ojos
nariz y boca sin lavarse las manos previamente.
- Asistir a los programas de capacitación del COVID-19 y aplicar los conocimientos en sus
actividades.
- Aplicar la R.M. N° 972-2020/MINSA para el regreso o reincorporación al trabajo de los
trabajadores con factores de riesgo para COVID-19.
- Se prohíbe el saludo mediante contacto físico entre el personal, clientes y terceros.
- Hacer uso del celular en momentos que no distraigan las tareas y no compartirlo ya que es de
uso personal.
- Guardar los artículos personales en el espacio asignado por la agencia de viajes.
- Respeta el distanciamiento físico al menos 1.5 m en todos los ambientes de trabajo.
- El personal que atiende a los clientes y terceros de manera presencial en oficina, además debe:
✓ Informar sobre los protocolos de atención en la oficina que son: el uso de mascarilla
obligatorio durante toda la atención, la toma de temperatura corporal al llegar (más
de 37.5°C no se permite el ingreso) y el lavado con agua y jabón y la desinfección de
manos y de la suela de calzado, desinfección de artículos personales, manejo de
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objetos (entrega y/o recepción de materiales, pagos, otros), tránsito por las
instalaciones de la agencia de viajes (según el motivo de visita a la oficina).
✓ Abstenerse de brindar o recibir alimentos o bebidas durante la atención.
- El personal que brinda atención en módulos de venta externos u oficinas ubicadas en
establecimientos comerciales, además deben:
✓ Seguir los protocolos sanitarios del establecimiento donde se ubica el módulo de
ventas externo (en centros comerciales, supermercados, terminales terrestres,
otros).
✓ Disponer de solución desinfectante para manos para uso personal, del cliente y para
desinfectar superficies que manipule durante la atención.
- Realizar demás actividades necesarias que son de su competencia para evitar el contagio del
COVID-19.

4.4. Sensibilización y capacitación

a) Para el Personal
- Se gestiona la sensibilización y capacitación de todo el personal antes del reinicio de las
actividades.
- Se elabora carteles o avisos de sensibilización respecto al COVID-19 e implementarlos en
lugares visibles de la agencia de viajes o difundirlos a través de medios de comunicación
eficiente.
- Las capacitaciones sobre medidas frente al COVID-19 son registradas y documentadas.
- Las reuniones de trabajo y/o capacitación son preferentemente virtuales mientras dure el
Estado de Emergencia Nacional o posteriores recomendaciones que establezca el Ministerio
de Salud.
b) Para el Cliente
- El personal externo considerado en el siguiente protocolo es el siguiente: proveedores,
fiscalizadores y visitantes.
- Utilizan los EPP (mascarilla y cofia), de no contar con ellos debe facilitarse para el desarrollo
de las actividades
- Cumplir con las medidas preventivas de bioseguridad establecidas, caso contrario, no podrán
ingresar o permanecer en la empresa.

4.5. Terceros: Proveedores, visitantes, fiscalizadores

Los terceros considerados en el presente protocolo son las agencias de viajes y turismo;
establecimientos de hospedaje; restaurantes y servicios afines; guías de turismo; transporte
turístico acuático, terrestre, ferroviario y aéreo; fiscalizadores; supervisores; y aquellos que no
tengan vínculo laboral con la agencia de viaje. Durante su permanencia en el establecimiento
deberán cumplir los siguientes lineamientos:
- Llegar en horarios programados para evitar aglomeraciones.
- Cumplir con las medidas de distanciamiento físico al menos 1.5 m.
- Acceder a la toma de temperatura corporal al ingreso con un termómetro clínico infrarrojo y a
la salida de ser el caso.
- Restringir el ingreso de terceros que presente temperatura corporal mayor a 37.5°C. (Ver
Anexo Nº12: Control del Personal Externo a la empresa)
- Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado con agua y jabón o desinfección de
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manos (antes, durante y después, y cuando el caso lo amerita).

- Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso.
- Utilizar los EPP para ingresar y realizar sus actividades.
- Desinfectar cualquier documento o material recibido o entregado de un tercero, y preferir los
medios digitales.
- Facilitar los documentos necesarios para la trazabilidad, en caso hubiera alguna incidencia de
infección para el COVID-19.
- Cumplir con las demás medidas preventivas sanitarias establecidas, caso contrario, no podrán
ingresar o permanecer en el establecimiento.
- Nota: Los fiscalizadores y supervisores se rigen de acuerdo a sus protocolos y normas
establecidos por la entidad correspondiente.

4.6. Cliente
a) Consideraciones
- Contar con los EPP necesarios para ingresar y permanecer en la agencia de viajes, de acuerdo
con lo definido por los protocolos.
- Acceder a la toma de temperatura al ingreso con un termómetro clínico infrarrojo, durante su
estancia y a la salida de ser el caso.
- Restringir el ingreso al cliente que presente temperatura corporal mayor a 37.5°C.
- Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso.
- Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado con agua y jabón o desinfección de
manos (antes, durante y después, y cuando el caso lo amerita).
- El cliente debe ubicarse en los espacios delimitados.
- La agencia de viajes no brinda atención a los clientes que no cumplan con las medidas
preventivas sanitarias establecidas.
b) Medios de pago
- Optar por medios de pago virtuales (transferencias bancarias, aplicativos, entre otros) para
reducir el riesgo de contagio por interacción directa entre el personal y el cliente.
- Si el establecimiento opta por pagos que involucran la interacción directa (pagos en efectivo y
uso de POS), debe demostrar las medidas preventivas sanitarias implementadas (ver Anexo
B).

4.7. Actividades operativas

a) Información y Asesoría
- Proporcionar información (folletería, condiciones de los servicios, otros) de manera digital
(enviado a sus emails o dispositivos móviles).
- Indicar las medidas preventivas sanitarias dispuestas por la agencia de viajes para brindar los
servicios.
- Informar a los clientes en el programa de viajes sobre los protocolo de los sitios visitados y/o
los protocolos de los medios de transporte que se empleen (en caso se utilice).
- Colocar en una bolsa desinfectada todo documento u objeto que se entregue al cliente.

b) Ventas
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- Registrar la preexistencia de enfermedades y otros datos como disponibilidad de seguro de

viajes, otros.
- Preferir pagos por medios electrónicos (transferencia bancaria, aplicativos, entre otros) para
reducir el riesgo de contagio por interacción directa.
- Desinfectar tarjeta de crédito y POS en caso de pagos por ese medio.
- Proporcionar toda información o documentación de manera digital (enviado a sus correos
electrónicos o dispositivos móviles).
- Emitir comprobantes de pago de manera digital.
- Colocar en una bolsa desinfectada todo documento u objeto que se entregue al cliente.

c) Reservas
- Se verifica los datos de los pasajeros: datos personales (copia DNI o pasaporte), procedencia,
condición de salud (factores de riesgo), seguro de viajes, otros.
- Se solicita reservas a sus proveedores de servicios cumpliendo con los protocolos de éstos,
en lo relacionado a las condiciones de aforo actual manteniendo el distanciamiento físico al
menos 1.5 m.
- Todo ser programado por la reserva de los Guías Turísticos se realiza cumpliendo con las
pautas actuales de manejo de grupo, velando por el cumplimiento del distanciamiento físico
al menos 1.5 m. (Revisar Anexo 01B – Protocolo Sanitario Sectorial ante el Covid-19 para el
Guiado Turístico)
- Se solicita reservas de los sitios programados y/o medios de transporte u otros servicios que
se empleen, los mismos que deben cumplir con sus protocolos.

d) Prestación del Servicio (operación turística)

Este proceso aplica únicamente a operadores de turismo y para itinerarios cortos y largos.
• Antes de la Operación
✓ Se usa medios digitales preferentemente para la entrega al guía de turismo de
material, documentación y dinero relacionados al grupo de viaje.
✓ En caso de hacer entregas de manera presencial, deberá previamente desinfectar,
guardar (por separado lo del guía de turismo, pasajero o encargado del grupo) y
cerrar en sobre o bolsa.
✓ Reconfirmar los servicios con todos los proveedores relacionados al grupo y
confirmar que portan los EPP del caso.
✓ Se realiza el registro de su temperatura corporal y su estado de salud de la ficha de
evaluación del Guía Turístico (ver Anexo C: Ficha de evaluación diaria de las
condiciones de salud del personal).
• Durante la Operación
✓ El guía de turismo asegura que los pasajeros porten los EPP adecuados y lo usen
correctamente.
✓ El guía de turismo verifica que los pasajeros se laven con agua y jabón o desinfecten
sus manos en cada embarque y según protocolos de terceros programados
(transportes turísticos, sitios turísticos, otros).
✓ El guía de turismo verifica que los pasajeros se desinfecten el calzado (suela) al inicio
de la operación y según protocolos de terceros programados (transportes turísticos,
sitios turísticos, otros).
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Ancat Travel Versión: 01
PLAN DE VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN Página : 26 de 61
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✓ El guía de turismo toma y registra la temperatura corporal de los pasajeros y

conductor en cada embarque, y según protocolo de los servicios de transporte
turístico programados.
✓ Monitorea la operación y registrar toda incidencia.
✓ Está a la vista los números de emergencia para reportar casos sospechosos del
COVID-19 y brindar atención oportuna. Números: 113 y otros establecimientos
según discreción de la agencia de viajes
✓ El guía de turismo recuerda a los pasajeros sobre los protocolos sanitarios de los
terceros programados en los servicios.
✓ El guía de turismo verifica que los pasajeros cumplen con los protocolos sanitarios
de los terceros programados en los servicios.
✓ El guía de turismo coordina para el manejo oportuno de casos sospechosos del
COVID-19 durante la operación turística.
Para ello el guía de turismo deberá actuar de la siguiente manera:
a) En la situación donde los pasajeros presenten la sintomatología COVID-
19:
- Usar el EPP de contingencia provisto por la agencia de viaje.
- Aislar al caso sospechoso, implementar barrera física o aplicar en lo
posible el distanciamiento de 2 metros como mínimo.
- Aplicar la Ficha de sintomatología al pasajero (ver Anexo E)
- Proseguir con el protocolo de la agencia de viaje respecto a las
acciones a realizar frente a un sospechoso caso de contagio.
b) En caso que el GUIA DE TURISMO presente la sintomatología COVID-19:
- Proseguir con el protocolo de la agencia de viaje respecto a las
acciones a realizar frente a un sospechoso caso de contagio.
✓ Evitar la manipulación o intercambio de objetos y el contacto físico durante el
manejo de quejas y reclamos de pasajeros (el guía de turismo y/o personal de la
agencia que esté presente en la operación).

• Después de la Operación
✓ El guía de turismo indica el registro de su temperatura corporal y su estado de salud
de la ficha de evaluación (ver Anexo C: Ficha de evaluación diaria de las condiciones
de salud del personal).
✓ Procesa liquidaciones e informes reportados por el guía de turismo por canales
digitales.
✓ Desinfecta y dispone del material, documentación u otros relacionados al grupo de
viaje que hayan sido devueltos físicamente por el guía de turismo.

e) Post venta
Incluye la atención de manejo de quejas y reclamos atendidos de manera presencial, vía
telefónica u otros canales digitales. Estas pueden presentarse durante la prestación del servicio
o al final del mismo.
La función post venta también incluye futuras acciones con la finalidad de fidelizar al cliente.
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• Se recomienda contar con libro de reclamaciones virtual.

• Revisar el registro de incidencias reportado durante la prestación del servicio para la
trazabilidad de casos relacionados al COVID-19.
• En caso de atención presencial (durante la prestación del servicio o en oficina):
✓ Reducir y evitar la manipulación de objetos del cliente.
✓ Usar canales digitales para enviar la copia de la hoja de reclamación, en caso la
queja o reclamo sea presentada en el libro de reclamaciones físico.
✓ Desinfectar los objetos o materiales a enviar al cliente como parte de sus
acciones de fidelización.
f) Visitas comerciales
Con objeto de promocionar los productos y servicios de las agencias de viajes de manera directa
y presencial, visitando a los clientes potenciales y/o actuales. El personal debe seguir las
siguientes medidas preventivas sanitarias:
✓ Usa medios digitales para brindar información.
✓ Desinfecta anticipadamente todo material para usar durante la visita, de ser el
caso.
✓ Guarda todo material a entregar al cliente en bolsa separada.
✓ Portar solución desinfectante de manos de uso personal.
✓ Portar EPP de contingencia.
✓ Seguir los protocolos sanitarios de las empresas durante la visita.
✓ Desechar mascarilla u otro EPP empleado de ser el caso en un tacho con tapa y
según corresponda al término de la visita.
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ANEXO 01-B PROTOCOLO SANITARIO SECTORIAL ANTE EL COVID-19 PARA EL GUIADO TURÍSTICO

1. Objetivo
Establecer las medidas preventivas sanitarias a cumplir en el servicio de guiado turístico, con el fin de
prevenir la transmisión y propagación del COVID-19.

2. Alcance
Aplica al guía oficial de turismo y licenciado en turismo inscritos en el Registro Nacional del MINCETUR,
además al pasajero y proveedores involucrados en el servicio de guiado turístico.

3. Responsabilidades
Guías oficiales de turismo y licenciados de turismo inscritos en el Registro Nacional del MINCETUR que
prestan el servicio de guiado turístico.

• Velar por el cumplimiento de los protocolos correspondientes a cada uno de los servicios
turísticos a usar.
• Informarse y cumplir las medidas preventivas sanitarias del presente protocolo y las definidas
por terceros para prevenir el contagio del COVID-19 correspondientes al servicio turístico a
usar.
• Utilizar adecuadamente los EPP y vigilar que los pasajeros también los utilicen
apropiadamente.
• El uso de la mascarilla de manera adecuado, tapando nariz y boca, es de manera obligatorio.
• El EPP debe encontrarse en condiciones adecuadas para asegurar la protección y utilizarlas
correctamente.
• Contar con una provisión adecuada de EPP para contingencias, según la duración del servicio
y la cantidad de pasajeros.
• Informar cualquier caso sospechoso con síntomas del covid-19 o confirmados, a las DIRIS /
DISA / DlRESAS / GERESA de su jurisdicción, según corresponda.
• En caso el guía de turismo presente algún síntoma debe permanecer en su domicilio y proceder
a su tratamiento.
• El guía de turismo debe respetar las medidas adoptadas por el Gobierno en referencia a la
Emergencia Sanitaria Nacional.
• Cumplir con el control preventivo de sintomatología de COVID-19 definido por la RM 972-
2020-MINSA.
• Mantener la confidencialidad de los casos de COVID-19, salvaguardando el anonimato de las
personas.
• Informar al empleador o empresa contratante sobre el pasajero o pasajeros que incumplan el
presente protocolo sanitario.
• El GUIA DE TURISMO debe informar a sus pasajeros sobre los protocolos a seguir en cada uno
de los sitios a visitar y de incumplirlos deberán acatar las disposiciones impuestas por cada
establecimiento y las sanciones que correspondan de acuerdo a ley.
• El guía de turismo debe informar a las autoridades respectivas del incumplimiento de los
protocolos por parte de los pasajeros, según su ubicación durante el servicio.
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• En caso de usar el celular como herramienta de trabajo, debe mantenerlo en buenas

condiciones de higiene y desinfectado con alcohol al 70%. El celular es de uso personal. Evitar
tocarse la mascarilla cuando se use el celular.
• Cumplir con todas las obligaciones enmarcadas en la normativa peruana, de acuerdo a la
naturaleza de la prestación de sus servicios.

4. Medidas preventivas Sanitarias

El GUIA DE TURISMO debe cumplir con las medidas preventivas sanitarias establecidas en el presente
protocolo.

4.1. Equipo de protección personal (EPP)

• El guía de turismo debe cumplir con los lineamientos de medidas de protección personal
de acuerdo a lo establecido en la Resolución Ministerial N° 972-2020/MINSA.
• Los EPP usados están en función al puesto de trabajo con riesgo de exposición a COVID-
19, según su nivel de riesgo (Anexo 3 de la R.M. N° 972-2020/MINSA), estos son Doble
mascarilla y mascara facial, según corresponda.

4.2. Sensibilización y capacitación

• El empleador está a cargo de sensibilizar y capacitar al guía de turismo antes del reinicio
de las actividades.
• El guía de turismo independiente debe acudir a los medios necesarios para recibir
sensibilización y capacitación antes del reinicio de las actividades.
• Mantener información documentada que evidencie la ejecución de la sensibilización y
capacitación.

4.3. Pasajero y Cliente

a) Consideraciones para el pasajero
✓ Contar con los EPP necesarios para ingresar y permanecer en los sitios y
establecimientos programados.
✓ Debe recibir del GUIA DE TURISMO información clara sobre las restricciones del
servicio.
✓ Acceder la toma de temperatura corporal al inicio y término del servicio, con un
termómetro clínico infrarrojo. Se tomará la temperatura en otro momento si
algún pasajero manifiesta malestar en su salud. Considerar además los
protocolos de los servicios de transporte turístico programados.
✓ Restringir el servicio a las personas que presenten temperatura mayor a 37.5°C.
✓ Cumplir con el procedimiento y frecuencia del lavado o desinfección de manos
(antes, durante y después de la actividad, y cuando el caso lo amerita).
✓ Realizar la desinfección del calzado (suela) al ingreso del sitio o establecimiento,
según sea el caso.
✓ Realizar la desinfección de sus artículos personales, cada vez que sea necesario.
✓ El pasajero debe permanecer en los espacios delimitados que serán informados
por el GUIA DE TURISMO.
✓ El GUIA DE TURISMO se reserva el derecho de atención a los pasajeros que no
cumplan con lo indicado en los puntos anteriores.
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✓ Nota: En caso de incumplimiento a las consideraciones señaladas, el GUIA DE

TURISMO informa al empleador para que proceda de acuerdo al protocolo.
b) Medios de pago del pasajero y cliente
✓ Se debe prioriza el uso de medios de pago virtuales (transferencias bancarias,
aplicativos, entre otros) para reducir el riesgo de contagio por interacción
directa entre el GUIA DE TURISMO y el pasajero y cliente.
✓ Si el GUIA DE TURISMO tiene que realizar la transacción por pagos que
involucran la interacción directa (pagos en efectivo y uso de POS), debe
demostrar las medidas preventivas sanitarias implementadas por el empleador
(ver Anexo B).

4.4. Actividades Operativas

a) Antes del servicio guiado turístico
✓ Registrar la temperatura corporal y su estado de salud en la ficha de evaluación
(ver Anexo C).
✓ Contar con el material necesario debidamente desinfectado. Se recomienda el
uso de medios digitales para recibir toda documentación o dinero. También, el
uso de mensajería en caso deba recibir otros materiales, evitando mayor
exposición durante los traslados.
✓ Recibir por separado el material que usa el guía y lo que se entrega al pasajero
o encargado del grupo.
✓ Contar con suficiente desinfectante y otros insumos de limpieza para casos de
contingencias, debidamente acondicionados e identificados.
✓ Desinfectar, guardar y cerrar en sobre o bolsa todo material, documentación u
otros relacionados al grupo de viaje.
✓ Usar medios digitales o remotos para reconfirmar los servicios con todos los
proveedores relacionados al grupo.
✓ Contar con los números de emergencia para reportar casos sospechosos del
COVID-19, y brindar atención oportuna. Números: 113 y otros establecimientos.
✓ Utilizar y mantener en buenas condiciones de operatividad los EPP antes,
durante y después de las actividades.
✓ Verificar que las unidades de transporte a emplear durante la operación turística
se encuentren en adecuadas condiciones de limpieza y desinfección.
✓ Para casos donde el GUIA DE TURISMO y sus pasajeros tengan programados
servicios de turismo de aventura, el GUIA DE TURISMO considerará:
o Solicitar el registro de control de limpieza y desinfección del
equipamiento de aventura a emplear durante el servicio y según la
modalidad, verificando sus condiciones de limpieza y desinfección.
o Verificar que se asigne de forma exclusiva el equipamiento de turismo
de aventura por cada pasajero.
o Velar que se mantenga el distanciamiento físico a la hora del uso del
equipamiento.
o Cumplir el protocolo de turismo de aventura.
b) Durante el servicio guiado turístico
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✓ Vigilar el cumplimiento del distanciamiento físico que se debe guardar entre los
pasajeros, de acuerdo al aforo establecido en los sitios visitados o medios de
transporte empleados.
✓ Comunicar a los pasajeros las zonas a las que tendrán acceso en los sitios
visitados.
✓ Informar al pasajero sobre el uso obligatorio de la mascarilla, lavado o
desinfección de manos, desinfección de calzado (suela) y desinfección de sus
artículos personales cada vez que sea necesario.
✓ Confirmar que los pasajeros porten los EPP adecuados y lo usen correctamente.
✓ Tomar, registrar y reportar la temperatura corporal de los pasajeros y conductor
al inicio y término de la operación. Se tomará la temperatura en otro momento
si algún pasajero o personal manifiesta malestar en su salud. Considerar además
los protocolos de los servicios de transporte turístico programados.
✓ Nota: La toma de temperatura corporal se realiza para hacer la trazabilidad de
los pasajeros por si se identifica algún caso sospechoso en su grupo.
✓ Verificar que los pasajeros se laven o desinfecten sus manos en cada embarque
y según protocolos de terceros programados (transportes turísticos, sitios
turísticos, otros).
✓ Verificar que los pasajeros se desinfecten el calzado (suela) al inicio de la
operación y según protocolos de terceros programados (transportes turísticos,
sitios turísticos, otros).
✓ Monitorear la operación turística e informar oportunamente toda incidencia al
empleador.
✓ Ejecutar el protocolo establecido para el manejo de casos sospechosos del
COVID-19 durante la operación turística.
✓ Nota: En la situación donde los pasajeros presenten la sintomatología COVID-
19:
✓ Usar el EPP de contingencia. Aislar al caso sospechoso, implementar barrera
física o aplicar en lo posible el distanciamiento de 2 metros como mínimo.
✓ Aplicar la Ficha de sintomatología al pasajero.
✓ Proseguir de acuerdo a lo indicado según el contratante.
✓ Nota: En caso que el GUIA DE TURISMO presente la sintomatología COVID-19,
reportar al empleador y proseguir de acuerdo a lo indicado en el protocolo del
empleador.
✓ Evitar la manipulación o intercambio de objetos y el contacto físico durante el
manejo de quejas y reclamos de pasajeros.
✓ Durante la operación está prohibido brindar, recibir o compartir alimentos,
bebidas o cubiertos en forma directa.
✓ Limpiar y desinfectar el espacio empleado para ingerir alimentos, antes y
después de consumirlos, de ser el caso.
✓ Portar botiquín con medicamentos vigentes y de acuerdo a la ley. Nota: Incluye
medicamentos sin prescripción médica de acuerdo a lo establecido en la
Resolución Directoral 182-2007-DG-DIGEMID/MINSA y sus modificatorias.
✓ Manejar grupos de 8 pasajeros como máximo y respetando el aforo establecido
por los sitios visitados.
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✓ Nota: El uso de audio inalámbrico u otros transmisores o dispositivos para el

guiado no exime el cumplimiento de esta capacidad máxima. Estos dispositivos
no son de uso obligatorio, son opcionales.
✓ Verificar que se mantengan ventilados los ambientes que visitan y ocupan los
pasajeros (en lo posible).
✓ Respetar los horarios programados y el tiempo de recorrido establecido para las
visitas a fin de evitar aglomeraciones, asegurando el cumplimiento de las
medidas de distanciamiento físico.
✓ Desinfectar cualquier documento o material recibido o entregado por un
tercero; preferir el uso de medios digitales.
✓ Comunicar a los pasajeros respecto a la disposición de los residuos sólidos
generales, que se realiza de acuerdo a lo establecido en el D.L. N° 1278, “Ley de
Gestión Integral de Residuos Sólidos” y R.M. N° 099-2020-MINAM
“Recomendaciones para el manejo de residuos sólidos durante la Emergencia
Sanitaria por COVID-19 y el Estado de Emergencia Nacional en domicilios,
centros de aislamiento temporal de personas, centros de abasto, bodegas,
locales de comercio interno, oficinas administrativas y sedes públicas y privadas,
y para operaciones y procesos de residuos sólidos”.
✓ En caso se utilicen medios de transporte, verificar que cuenten con bolsas para
la disposición de los residuos sólidos.

c) Después del servicio guiado turístico

✓ Registrar la temperatura corporal y su estado de salud en la ficha de evaluación
(ver Anexo C).
✓ Usar medios digitales o remotos para reportar sobre objetos olvidados a la
empresa contratante o al pasajero.
✓ Usar medios digitales para presentar informes finales, rendir cuentas y devolver
dinero, reduciendo las posibilidades de mayores desplazamientos y
manipulación de efectivo y objetos.
✓ Usar servicios de mensajería preferentemente para devolver materiales a la
empresa contratante.
✓ Nota: Previa desinfección de los materiales u objetos, guardados en sobres o
bolsas debidamente cerradas
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ANEXO 01-C "LINEAMIENTO SECTORIAL PARA LA PREVENCION DEL COVID-19 EN EL SERVICIO DE

TRANSPORTE TERRESTRE REGULAR DE PERSONAS EN LOS ÁMBITOS NACIONAL Y REGIONAL"

1. OBJETIVO:

- Establecer medidas preventivas sanitarias que debe cumplir el servicio de Transporte

interprovincial de Ancat Travel S.A.C. con dirección en [Link] EYZAGUIRRE LOTE. 06 TACNA -
TACNA - POCOLLAY con el fin de proteger la salud del personal, pasajero, proveedores frente al
riesgo de contagio del COVID-19, en la prestación y utilización del servicio de transporte terrestre
regular de personas en los ámbitos nacional y regional.

2. ALCANCE:

- Aplica a todo el personal, pasajeros y proveedores del servicio de transporte.

3. DE LA EMPRESA TRANSPORTISTA:
3.1 Lleva control de actividades sobre la cantidad de veces de limpieza y desinfección del
vehículo (cabina de conducción, timón, pisos, asientos, puertas, etc.). El registro de limpieza
se lleva a cabo en el Anexo K: Control De Limpieza Y Desinfección Y Kit De Bioseguridad De
Vehículos. El control de actividades está a disposición de la autoridad competente, quien
podrá solicitarlo cuando lo consideren necesario.
3.2 Cuenta acondicionado en el vehículo una separación que aísle al conductor de los usuarios,
de acuerdo con lo dispuesto en el Anexo F CARACTERÍSTICAS DEL PANEL DE PROTECCIÓN
SANITARIA EN LOS VEHÍCULOS del presente protocolo.
3.3 Antes de iniciar cada servicio de transporte, la empresa en coordinación con los
administradores de la infraestructura complementaria deben implementar las siguientes
medidas:
✓ Desinfectar las unidades vehiculares antes del inicio del servicio de transporte con
productos como: cloro, alcohol etílico de 60% a 70%; o peróxido de hidrógeno (agua
oxigenada), mediante el método de aspersión. Esta actividad debe ser registrada en
video y cargada en la Plataforma Digital del Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, antes del inicio del servicio, en la cual se debe poder verificar la
placa de rodaje de la unidad vehicular, la fecha y hora de la desinfección.

Proporcionar al conductor y a la tripulación:

✓ Alcohol gel, para la desinfección de manos durante la prestación del servicio de

transporte.
✓ Para el caso del conductor: mascarilla quirúrgica o mascarilla comunitarias con
protector facial. Para el caso de la tripulación: mascarilla quirúrgica o mascarilla
comunitaria, en ambos casos con protector facial.
✓ Paños de limpieza, así como desinfectantes de superficies de uso seguro y eficaz
(como alcohol etílico de 60% a 70%, soluciones de lejía o agua oxigenada).
✓ Verificar antes de la jornada de prestación del servicio de transporte, que el
conductor porte su mascarilla quirúrgica o su mascarilla comunitaria con
protector facial y la tripulación porte su mascarilla (quirúrgica o comunitaria) con
protector facial. Dichos elementos de protección deben encontrarse en buen
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PLAN DE VIGILANCIA, PREVENCIÓN Y CONTROL DEL COVID-19 EN Página : 34 de 61
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estado de conservación y limpieza, de manera tal que la prestación del servicio se

realice en las condiciones de salubridad adecuadas.
✓ Disponer que en el botiquín del vehículo, que cuente con 5 mascarillas quirúrgicas
o comunitarias, así como de los siguientes elementos de desinfección
permanente: alcohol y jabón, para el/los conductor/es, personal de atención y
los usuarios. Además, se deberá contar con 5 protectores faciales.
✓ Realizar un control de temperatura corporal al conductor y a la tripulación
con termómetro infrarrojo, antes y al finalizar la prestación de la jornada del
servicio de transporte.

3.4 Exhibir en el interior del vehículo un aviso informativo sobre el correcto uso de la
mascarilla, de acuerdo a lo dispuesto en el Anexo G “FORMATO DE AVISO USO CORRECTO
DE MASCARILLAS” del presente protocolo. Este aviso deberá ser colocado en los lugares del
vehículo que se indican en dicho Anexo o presentarlo por medios audiovisuales.
3.5 Comunicar de inmediato a la autoridad sanitaria sobre los casos reportados por el
conductor y tripulación respecto a usuarios que presenten sintomatología COVID - 19
durante el viaje, a efectos que se proceda conforme a los protocolos de atención.
3.6 Establecer como aforo máximo el número de asientos señalados en la tarjeta de
identificación vehicular, de acuerdo a las dimensiones del vehículo, el cual debe ser
respetado por los usuarios. La empresa transportista podrá utilizar el 100% de los asientos,
siempre que implemente una cortina de polietileno u otro material análogo que
contribuya al aislamiento entre asientos, caso contrario La empresa transportista
únicamente podrá utilizar los asientos que se encuentren contiguos a la ventana. En ambos
casos, es de uso obligatorio la mascarilla y protector facial durante el viaje. No está
permitido viajar de pie en el transporte público.
3.7 La empresa transportista debe implementar procedimientos para contar con una
declaración jurada, en formato físico o digital, las cuales deberán ser presentadas por
el usuario de acuerdo a lo dispuesto en el Anexo H “Formato De Declaración Jurada Para
Pasajeros”.
3.8 Asimismo, considerando que la cuarentena se mantiene para las personas menores de 14
años y mayores de 65 años, la empresa transportista debe implementar
procedimientos para contar con una declaración jurada adicional de acuerdo a lo
siguiente:
✓ Para el caso de los menores de 14 años únicamente podrán viajar, por lo menos
con uno de sus padres o su tutor debidamente acreditado, estos deberán llenar y
entregar una declaración jurada, la cual podrá ser físico o digital, para el
transporte de pasajeros menores de 14 años de acuerdo al Anexo I.

✓ Para el caso de los mayores de 65 años deberán llenar y entregar una declaración
jurada, la cual podrá ser físico o digital, para el transporte de pasajeros mayores
de 65 años de acuerdo al Anexo J.

3.9 Conservar las declaraciones juradas presentadas por los usuarios, por un plazo de 15 días
calendario.

3.10 Garantizar el uso de jabón o gel desinfectante a los usuarios antes del embarque al
vehículo.
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3.11 Realizar el control de temperatura al usuario mediante un termómetro infrarrojo,

antes del embarque al vehículo. En el supuesto que el usuario presente fiebre alta
(mayor a 37.5 º C) o dificultad para respirar, no podrá viajar. Esta condición debe ser
indicada al usuario, en formato físico o digital, al momento en el que realice la compra del
boleto de viaje.
3.12 Durante la prestación del servicio se debe evitar el consumo de alimentos, salvo ello sea
necesario, en cuyo caso no se debe ingerir los alimentos de manera adyacente a otros
usuarios, debiendo proveer al usuario de gel desinfectante.
3.13 Destinar y aislar un espacio para las personas que durante la prestación del servicio
presenten alguna sintomatología COVID-19.
3.14 Deberá cumplir con el reinicio de actividades para prestar el servicio de transporte,
así como la zona de operación permitida, las cuales se encuentran detalladas en el
Anexo D
3.15 Informar al usuario que no podrá utilizar el servicio si presenta sintomatología
COVID-19 al momento del embarque, o si no cuenta con mascarilla y protector facial,
esta información debe ser indicada al usuario, en formato físico o digital, al momento en
el que realice la compra del boleto de viaje.
3.16 Al finalizar el viaje, la empresa transportista debe ejecutar verificar el cumplimiento de lo
siguiente:
✓ Limpiar y desinfectar todo el vehículo mediante el método de aspersión,
prestando especial atención a los servicios higiénicos y a las superficies y objetos
que tienen contacto frecuente con los usuarios del servicio como: manijas de las
puertas, pasamanos, apoyabrazos, asientos, cinturones de seguridad, manija de
ventanas y timbres, entre otros; utilizando un líquido desinfectante en base a lejía o
alcohol etílico del 60% al 70%, cloro, o peróxido de hidrógeno (agua oxigenada), los
que deben ser aplicados con un paño limpio.

✓ Considerar protocolos para el traslado y almacenaje de los residuos sólidos producto

de la limpieza y desinfección.
3.17 Se evita el uso de accesorios en la unidad vehicular que puedan convertirse en foco de
infección, como adornos colgantes, cojines, entre otros.

4. DISPOSICIONES OBLIGATORIAS PARA LOS CONDUCTORES Y TRIPULACION

4.1 Pasar por el control de temperatura corporal con termómetro infrarrojo a cargo, antes y
al finalizar el servicio
4.2 Lavarse las manos con agua y jabón, por un periodo de tiempo mínimo de veinte (20)
segundos.
4.3 Verificar antes de iniciar el servicio que cuentan con alcohol en gel, paños de limpieza
y desinfectantes de superficies.
4.4 Para el caso del conductor: usar obligatoriamente la mascarilla quirúrgica o mascarilla
comunitaria y protector facial. Para el caso de la tripulación: usar obligatoriamente la
mascarilla y protector facial. Dicho elemento de protección debe ser utilizados en forma
adecuada y permanente durante toda la prestación del servicio.
4.5 Realizar el control de temperatura al usuario mediante un termómetro infrarrojo.
En el supuesto que el usuario presente fiebre alta (mayor a 37.5 º C) o dificultad para
respirar, no podrá viajar. Esta condición debe ser indicada al usuario, en formato físico
o digital, al momento en el que realice la compra del boleto de viaje.
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4.6 No se debe permitir el viaje a los usuarios que: (i) presenten vulnerabilidad a las
complicaciones por COVID - 19 (ii) tienen sospecha de COVID - 19 o alguien de su
círculo cercano es positivo o sospechoso. Las condiciones de salud que no permitan
realizar el viaje deberán estar indicadas al usuario, en formato físico o digital, al
momento en el que realice la compra del boleto de viaje.
4.7 Verificar que el aforo del vehículo se cumpla conforme a lo dispuesto en el numeral 3.6,
según corresponda, del presente lineamiento.
4.8 Ventilar el habitáculo de los usuarios regularmente, en los puntos de parada.
4.9 Asegurar una adecuada ventilación del vehículo en todo momento, evitando la
recirculación del aire a través de la apertura de las ventanas, tragaluces y todo medio
disponible para aumentar el recambio aéreo, en caso la temperatura lo permita.
4.10 Realizar la desinfección de los puntos comunes al tacto como barandas, puertas y
manijas de forma frecuente, utilizando líquido desinfectante en base a lejía o alcohol
etílico de 60% a 70% o agua oxigenada, aplicados con un paño limpio y sin afectar a los
usuarios del servicio; antes del inicio del embarque de los usuarios.
4.11 Realizar la desinfección de los servicios higiénicos del vehículo, antes de la prestación
del servicio, utilizando líquido desinfectante en base a lejía, alcohol etílico de 60% a
70% o agua oxigenada, aplicados con un paño limpio y sin afectar a los usuarios del
servicio.
4.12 El personal destinado a la tripulación del servicio debe solicitar y recepcionar
o verificar al momento del embarque que los usuarios han presentado las
declaraciones juradas, conforme a los Anexos H, I y J, según corresponda.
4.13 Comunicar al usuario, cuando sea requerido, la importancia de leer e informarse
de las obligaciones como usuarios del servicio, que se encuentra en los letreros
o medios audiovisuales dispuestos para tal efecto.
4.14 Anunciar a los usuarios, acerca de las medidas de prevención de COVID-19 que incluye
el uso obligatorio y permanente de la mascarilla y protector facial, salvo para la ingesta
de líquidos, alimentos o ante procedimientos de emergencia. Del mismo modo, se
debe informar a los usuarios sobre las medidas particulares que se hayan adoptado
como son exclusividad en el uso del baño, cancelación del uso de los servicios
higiénicos por casos de fuerza mayor, etc.).
4.15 Se recomienda:
✓ Evitar hablar en voz alta, gritar o cantar durante la prestación del servicio de
transporte.
✓ En caso de toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado
o con un pañuelo.
✓ Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca.
✓ Mantener hábitos de limpieza y desinfección frecuente de las manos y
superficies del vehículo de contacto habitual.
✓ Evitar el uso de accesorios en los vehículos, que pueda convertirse en foco de
infección, como adornos colgantes, cojines, entre otros.
✓ Evitar cualquier contacto físico entre conductor/tripulación/usuario

5. DISPOSICIONES OBLIGATORIAS PARA LOS USUARIOS

5.1 Cumplir con la programación de los viajes y acudir en el tiempo indicado por el
transportista.
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5.2 Acudir a la infraestructura complementaria solamente las personas que realizarán el viaje
a excepción de personas mayores o personas con discapacidad que podrán ser
acompañados por una persona o de una mascota (perro guía) que cuente con el registro
respectivo en el Consejo Nacional de Integración para las Personas con Discapacidad
(CONADIS).
5.3 Lavarse las manos por un periodo de tiempo mínimo de veinte (20) segundos, con
un desinfectante de manos a base de alcohol en gel de 60%a 70% o con agua y jabón,
antes del ingreso a la infraestructura complementaria y antes del embarque al vehículo.
5.4 Usar obligatoriamente una mascarilla y protector facial, de manera adecuada, antes,
durante y al culminar la provisión del servicio.
5.5 Antes de ingresar al vehículo debe entregar a la tripulación la declaración jurada,
debidamente llenada, de acuerdo a lo dispuesto en los Anexos H, I y J, según
corresponda.
5.6 No escupir y no eliminar residuos en el piso del vehículo, debien do colocarlos en una
bolsa de plástico y amarrarla. Una vez que llegue a la estación y/o paradero autorizado,
depositarla en el tacho respectivo.
5.7 No utilizar mantas, cabezales de asiento y cojines en la unidad vehicular.
5.8 Durante la prestación del servicio se debe evitar el consumo de alimentos, salvo ello sea
necesario, en cuyo caso no se debe ingerir los alimentos de manera adyacente a otros
usuarios, debiendo utilizar gel desinfectante.

Asimismo, se recomienda:
• Portar toallitas limpiadoras o geles de soluciones alcohólicas
• Al toser o estornudar, cubrirse la boca y la nariz con el codo flexionado o con un
pañuelo, que se desechará inmediatamente y lavarse las manos con un
desinfectante de manos a base de alcohol
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ANEXO A: SEÑALÉTICAS PARA EL DISTANCIAMIENTO SOCIAL (REFERENCIAL)

A.- Señaléticas en oficina

B.- Señaléticas en ascensor

C.- Tiempo de vida del COVID-19 en superficies

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ANEXO B: INSTRUCTIVO PARA EL PAGO CON TARJETA O EFECTIVO

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ANEXO C: FICHA DE EVALUACIÓN DIARIA DE LAS CONDICIONES DE SALUD DEL PERSONAL

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ANEXO D: GUIA PARA LA PREPARACIÓN DE SOLUCIONES DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE

SUPERFICIES
1. OBJETIVO:
Ofrecer recomendaciones referenciales para la preparación de soluciones de limpieza y
desinfección de superficies generales.

2. ALCANCE:
Esta guía es aplicable para la preparación de las soluciones de limpieza y desinfección de las
superficies inertes y vivas.

3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

- Desinfección: Reducción por medio de agentes químicos y/o métodos físicos del número de
microorganismos presentes en una superficie o en el ambiente, hasta un nivel que no ponga en
riesgo la salud.
- Limpieza: Eliminación de suciedad e impurezas de las superficies utilizando agua y jabón o
detergente.
- Superficies inertes: Aquellas como los utensilios, mesas, pisos, pasamanos, y todo objeto inerte
que puede contener microrganismos en su superficie.
- Superficies vivas: Superficies de los organismos vivos, de la materia orgánica como los
alimentos, incluyendo las áreas del cuerpo humano como las manos.

4. LIMPIEZA DE SUPERFICIES

4.1. Limpieza de superficies inertes

- Preparar diariamente las soluciones al comienzo de cada turno de limpieza.
- Usar agua y detergente o limpiador líquido u otras sustancias de acuerdo a la naturaleza de
cada establecimiento.
- Utilizar paños limpios al comienzo de cada operación de limpieza.
- La limpieza debe avanzar de la parte menos sucia a la más sucia, y de arriba hacia abajo para
que los residuos caigan al suelo y se limpien al final.
- Los paños sucios reutilizables serán higienizados y guardados. Los útiles de limpieza deben
lavarse con detergente, enjuagarse, secarse y guardarse invertidos para que se escurran por
completo.
Nota: Cambiar los paños cuando estén deteriorados y las soluciones de detergente o
desinfectante tienen
que descartarse después de cada uso.

5. DESINFECCIÓN DE SUPERFICIES.
- Queda a criterio del usuario la evaluación de las opciones del uso de desinfectantes y
su respectiva validación de acuerdo a las condiciones particulares de su establecimiento.

Seis pasos para una seguridad y eficacia en el uso de desinfectantes:

- Paso 1: Comprobar que tu producto este autorizado por la DIGESA.

- Paso 2: Leer la fecha de vencimiento, instrucciones de uso y precauciones en el manejo.
Paso 3: Limpiar previamente la superficie a desinfectar.
- Paso 4: Cumplir con el tiempo de contacto indicado en el envase.
- Paso 5: Usar guantes y lavarse las manos.
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- Pasó 6: Mantener las tapas bien cerradas y guardar en un lugar exclusivo.

Desinfección de superficies inertes

Soluciones desinfectantes:

Opción 1 - Hipoclorito de Sodio al 0,1 %

El Hipoclorito de Sodio (lejía), viene comercialmente al 5 %.
Preparación de 1 L de hipoclorito de Sodio al 0,1 %:
a) Medir 20 mi (cuatro cucharaditas de 5 mi cada una) de lejía al 5 %; y b) Completar a 1
L de agua.

Opción 2 - Solución de alcohol al 70 %

El alcohol viene comercialmente a 2 concentraciones:

a) Alcohol al 70 %, el cual estaría listo para usarse; y b) Alcohol Puro rectificado al 96
%.

Preparación de 100 mi de alcohol etílico al 70 %:

a) Medir 70 ml de alcohol al 96 %;
b) Diluir en agua destilada o agua hervida fría, completar a 100 ml.

Opción 3 - Peróxido de hidrógeno (agua oxigenada a concentración de 0,5 % de peróxido de hidrógeno)

El agua oxigenada viene comercialmente a una concentración de 3 % de peróxido de hidrógeno:

Preparación de 100 mi de Peróxido de hidrógeno al 0,5 %:

a) Medir 17 mi de agua oxigenada al 3 %; y
b) Diluir en agua destilada o agua hervida fría, completar a 100 mi de agua.

INSTRUCCIONES DE PREPARACIÓN DE SOLUCIONES DE HIPOCLORITO DE SODIO

Vl x Cl =V2 x C2
o Vl = volumen del desinfectante que se extraerá del envase
original
o C1 = concentración del desinfectante (tal cual el envase
original)
o V2 = volumen de solución del desinfectante que se desee preparar; y

o C2 = concentración que se necesita preparar.

Por ejemplo:
Se desea preparar 1 L (1000 mi) de solución desinfectante de
hipoclorito de sodio al
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0,1 % a partir de lejía comercial al 5 %: Vl = esto es lo que deseamos calcular; Cl = 5 %;

V2 = 1000 ml; y C2 = 0,1 %. Entonces:
- Vl = V2 x C2/C1;
- Vl = 1000 mi x 0,1%/ 5 %; y
- Vl = 20 ml.

Entonces para preparar 1 L de hipoclorito de sodio a 0,1 % tendrá que colocarse 20 ml de la

lejía comercial en un envase de 1 L, completar con agua el volumen deseado de 1 L.
Colocar una etiqueta que indique: Solución desinfectante de hipoclorito de sodio al 0.1 %.
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TABLA REFERENCIAL DE USO Y APLICACIÓN DE SOLUCION DE HIPOCLORITO DE SODIO POR TIPO DE

SUPERFICIES
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Tabla 1. Diluciones a considerar con el principio activo amonio cuaternario

SUPERFICIE A INSUMO CONCENTRA DOSIFICACIÓN
DESINFECTAR CIÓN
Amonio Diluir 10 mL de amonio
Ropa y zapatos 1000 ppm
cuaternario 10% cuaternario en 1 litro de agua
Pisos, paredes, Amonio 200 ppm Diluir 2 mL de amonio cuaternario
cortinas y canaletas cuaternario 10% en 1 litro de agua
Mesas y equipos Amonio 200 ppm Diluir 2 mL de amonio cuaternario
cuaternario 10% en 1 litro de agua
Escobas, jaladores y Amonio 300 ppm Diluir 3 mL de amonio cuaternario
tachos cuaternario 10% en 1 litro de agua
Utensilios de Amonio 200 ppm Diluir 2 mL de amonio cuaternario
producción cuaternario 10% en 1 litro de agua

Tabla 2: Dilución de detergente para lavado o limpieza

SUPERFICIE A LAVAR O LIMPIAR INSUMOS DOSIFICACIÓN
Paredes, pisos, mesas, equipos, Detergente Diluir 160 gr de detergente en 20 litros
botas, utensilios de limpieza. a granel de agua
Utensilios de cocina, cubertería, Lavavajilla Aplicar 450 ml del producto en 60 litros
vajilla, cristalería y accesorios de bar. de agua

Tabla 3: Diluciones de Cloro y yodo (Halógenos)

SUPERFICIE A DESINFECTAR INSUM CONCE DOSIFICACIÓN

O NTRACI
ÓN
Cloro 100 Diluir 25 mL de cloro en 20 litro de
Puertas y techo
8% ppm agua
Pisos, paredes, cortinas y Cloro 400 Diluir 100 mL de cloro en 20 litro
canaletas 8% ppm de agua
Mesas y equipos Cloro 200 Diluir 50 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
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Mesas lavables y accesorios Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de

8% ppm agua
Mesas, sillas de madera, y otros Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
accesorios de madera y metal. 8% ppm agua
Escobas, jaladores y tachos Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Utensilios de producción Cloro 200 Diluir 50 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Utensilios de limpieza Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
(secadores, escobas, etc.) 8% ppm agua
Botas y mandiles de plástico Cloro 200 Diluir 50 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Inodoro/urinarios Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Mostrador de helado y equipos Cloro 100 Diluir 25 mL de cloro en 20 litro de
de caja 8% ppm agua
Transporte Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Tanque de agua Cloro 300 Diluir 75 mL de cloro en 20 litro de
8% ppm agua
Frutas y verduras Yodo 1% 20 ppm Diluir 10 mL de YODO en 5 mL de
agua (por 5 minutos)
Hortalizas y frutas de fácil Yodo 1% 20 ppm Diluir 10 mL de YODO en 5 mL de
oxidación (lechuga, fresas, etc.) agua (por 5 minutos)
Huevos Yodo 1% 20 ppm Diluir 10 mL de YODO en 5 mL de
agua (por 5 minutos)
Pisos, paredes, mayólicas y Amonio 1000 Diluir 10 mL de amonio cuaternario
acero y tachos de basura cuatern ppm por cada litro de agua potable
ario
10%
Ropa y calzado Amonio 500 Diluir 5 mL de amonio cuaternario
cuatern ppm por cada litro de agua potable
ario
10%
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PRINCIPIOS ACTIVOS CON DECLARACIÓN DE PATÓGENOS VIRALES EMERGENTES Y CORONACOVID-

19 HUMANO PARA USAR CONTRA SARS-CoV-2 ACTUALIZADO AL 26/03/2020
ITEM PRINCIPIO ACTIVO COVID-19 QUE TIEMPO DE TIPO DE
ATACA CONTACTO FORMULACIÓN
01 Amonio Cuaternario CoronaCOVID-19 10 minutos Diluible
humano
02 Peróxido de hidrógeno; CoronaCOVID-19 10 minutos Diluible
ácido peroxiacético humano
03 Amonio Cuaternario; CoronaCOVID-19 0,5 min Toalla
Isopropanol humano
04 Fenólico CoronaCOVID-19 10 minutos Diluible
humano
05 Amonio cuaternario; etanol CoronaCOVID-19 2 minutos RTU
humano
06 Ácido peroxiacético CoronaCOVID-19 1 minuto Diluible
humano
07 Hipoclorito de sodio CoronaCOVID-19 2 minutos RTU
humano
08 Peróxido de Hidrógeno CoronaCOVID-19 5 minutos Diluible
humano
09 Iones de plata; ácido cítrico CoronaCOVID-19 3 minutos RTU
humano
10 Clorito de Sodio CoronaCOVID-19 10 minutos Diluible
humano
11 Acido hipocloroso CoronaCOVID-19 10 minutos RTU
humano
12 Etanol CoronaCOVID-19 0,5 minutos RTU
humano
13 Ácido octanoico CoronaCOVID-19 2 minutos Diluible
humano
14 Hipoclorito de sodio; CoronaCOVID-19 0,5 minutos RTU
carbonato de sodio humano
15 Trietilenglicol; amonio CoronaCOVID-19 5 minutos Liquido
cuaternario humano presurizado
16 Ácido láctico L CoronaCOVID-19 10 minutos RTU
humano

Fuente: EPA, 2020 (Lista N de productos con declaraciones de patógenos

virales emergentes) RTU = Listo para usar
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LIMPIEZA Y DESINFECCIÒN DE AMBIENTES DE TRABAJO

Techo -- Mensual
Mostrador Diario Mensual
Pisos Diar Mensual
Paredes io
Diar Mensual
Oficina io
Techo Diar Mensual
Puerta io
Diar Mensual
Procedimiento: io
1 Oficina
.
1
1.1.1. Pisos: Antes y después del turno
.
1) Hacer uso del desengrasante diluido, verter en e
2) Enjuagar con abundante agua. Luego echar la solución de detergente y frotar con la escoba
retirando los residuos, se debe llegar a todas las zonas, para una adecuada limpieza.
3) Enjuagar con abundante agua y agregar la solución de hipoclorito de sodio a una concentración
de 200 ppm y dejar actuar por 10 min.
4) Enjuagar con abundante agua.
5) Eliminar el agua con el jalador, llevándolo a la canaleta o secar con secador de algodón.
1.1.2. Paredes: antes y después del turno
1) Humedecer con desinfectante diluir
2) Echar una solución de detergente
3) Enjuagar con abundante agua y agregar la solución de hipoclorito de sodio a una concentración
de 100 ppm, dejar actuar por 10 min y dejar secar.
4) Se recomienda iniciar la limpieza de las áreas de la agencia de viajes por las paredes.
1.1.3. Puertas
1) Humedecer con un paño con desinfectante.
2) Echar una solución de detergente y frotar con una esponja.
3) Enjuagar con abundante agua y echar una solución de hipoclorito de sodio en una concentración
de 100 ppm, dejar actuar por 10 min.
1.1.4. Techo
1) El personal de limpieza debe tener sus EPP (mascarilla N95 para
guantes, mandil y desinfectante).
2) Cubrir los equipos, mesas, utensilios que se encuentren en el á
para evitar ensuciarlos.
3) Usando paños con desinfectantes retirar el polvo de los techos, y otros agentes físicos de
contaminación.
4) Con la ayuda de un paño aplicar solución de detergente y enjuagar.
5) Así mismo aplicar la solución de hipoclorito de sodio a una concentración de 100 ppm y dejar
secar.

INSTRUCTIVO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE ÁREAS AMBIENTES DE TRABAJO

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Objetivo: Realizar la limpieza y desinfección de las áreas y ambientes de la agencia de viajes, en base a instrucciones
específicas.

Base Legal: Principios Generales de Higiene de los Alimentos. CAC/RCP-1 (1969), Rev.3 (1997), Amd. 1 (1999).
D.S. 007-08-SA Reglamento sobre vigilancia y control sanitario de alimentos y bebidas. Título IV (De la
fabricación de alimentos y bebidas). Capítulo I (De la estructura física e instalaciones de las fábricas).

Alcance: Aplica a todas las áreas de la agencia de viajes

Frecuencia: TIPO DE LIMPIEZA
ÁREA
SUPERFICIAL PROFUNDA

Pisos Diario Mensual

Pared Diario Mensual
Oficina
Techo -- Mensual
Puerta Diario Mensual
Pisos Diario Mensual
Pared Diario Mensual
Servicios higiénicos
Techo -- Mensual
Puerta Diario Mensual
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ANEXO E: FICHA DE SINTOMATOLOGÍA AL PASAJERO

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ANEXO F: CARACTERÍSTICAS DEL PANEL DE PROTECCIÓN SANITARIA EN LOS VEHÍCULOS

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Datos del Vehículo que cuenta la empresa

N° DE PLACA: V7Z750
N° DE SERIE: FE659HU00130
COLOR: ROJO
MARCA: MITSUBISHI FUSO
MODELO: MF-100
Pertenece a la siguiente Categoría Vehicular
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ANEXO G: FORMATO DE AVISO USO CORRECTO DE MASCARILLAS

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ANEXO H: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA PASAJEROS

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ANEXO I: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS MENORES DE 14

AÑOS
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ANEXO J: FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS MAYORES DE 65

AÑOS
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ANEXO K: CONTROL DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN Y KIT DE BIOSEGURIDAD DE VEHICULOS

PLACA DE VEHICULO CHOFER
El Operador y/o Conductor del vehículo de la referencia es el encargado de hacer
diariamente la Limpieza y Desinfección

VEHÍCULO DE CARGA FUERA DE RUTA SI NO DÍAS DE LIMPIEZA Y DESIFECCIÓN

DIA: DIA: DIA: DIA: DIA: DIA: DIA:
ITEM
LOS SIGUIENTES ELEMENTOS SE ENCUENTRAN LIMPIOS : SI NO NA SI NO NA SI NO NA SI NO NA SI NO NA SI NO NA SI NO NA
Limpieza de carrocería
EXTERIOR Limpieza de llantas
Limpieza vidrios y panorámico
Pisos y tapetes
Cominería y sillas
Cinturones de seguridad
Volante
Palanca de cambios y freno de seguridad
Espejo retrovisor
CABINA
Pedales
Tablero de instrumentos
Techo
Puertas, seguros y carteras
Radio del vehículo/comunicaciones
Guantera interior
Alcohol en gel (desinfectante de manos)
Atomizador con solución de amonio
cuaternario de 5ta generación
KIT DE
BIOSEGURIDAD
Atomizador con solución de amonio alcohol
de 70º
Pañuelos, trapos
Mascarilla quirúrgica
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Mascarilla KN95
Protector Facial
Guantes de nitrilo
Hora Limpieza y Desinfección HORA: HORA: HORA: HORA: HORA: HORA: HORA:
HORA DE LIMPIEZA Y
DESINFECCIÓN
Nombres y Apellidos del Responsable

Detallar condiciones y/o recomendaciones (si aplica)

____________________________________________
SUPERVISOR
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ANEXO Nº02-A: FICHA DE SINTOMATOLOGÌA

Ficha de sintomatología COVID-19 Para Regreso al Trabajo

Declaración Jurada

He recibido explicación del objetivo de esta evaluación y me comprometo a responder con la verdad.

EMPLEADOR : RUC:

Apellidos y nombres:
Área de trabajo: DNI:
Dirección: Número (celular):

En los últimos 14 días calendario ha tenido alguno de los síntomas siguientes:

SI NO
1. Sensación de alza térmica o fiebre
2. Tos, estornudos o dificultad para respirar
3. Expectoración o flema amarilla o verdosa
4. Perdida del Gusto y/o del olfato
5. Contacto con persona(s) con un caso confirmado de COVID-19
6. Está tomando alguna medicación (detallar
cuál o cuáles):

Todos los datos expresados en esta ficha constituyen declaración jurada de mi parte.
He sido informado que de omitir o declarar información falsa puedo perjudicar la salud de mis
compañeros de trabajo, y la mía propia, asumiendo las responsabilidades que correspondan.

Fecha: / / Firma:
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ANEXO Nº02-B: FICHA EPIDEMIOLOGICA COVID 19

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ANEXO Nº03: CONTROL

CONTROL SINTOMATOLOGICO
SINTOMATOLOGICO COVID
COVID 19 -19 – DIARIO
DIARIO Y TEMPERATURA
Y TEMPERATURA
TRABAJADOR:….............................................................. DNI………………………………………….
PUESTO TRABAJO:….............................................................
DIA LUN MAR MIER JUE VIER SAB DOM
FECHA
HIORA
1. Sensación de alza térmica o fiebre
2. Tos, estornudos o dificultad para
respirar
3. Expectoración o flema amarilla o
verdosa
4. Contacto con persona(s) con un caso
confirmado de COVID-19
5. Sensación de falta de aire o dificultad
para respirar en reposo
6. Desorientación o confusión

7. Dolor de Pecho
8. Está tomando alguna medicación
(detallar cual o cuales son
[Link] del Gusto y/o del olfato
Temperatura de entrada
Hora de entrada
Temperatura de salida
Hora de salida

FIRMA

Escribi SI o NO

Todos los datos expresados en esta ficha constituyen declaración jurada de mi parte.
He sido informado que de omitir o declarar información falsa puedo perjudicar la salud de mis compañeros de trabajo, y la mía propia , asumiendo las
responsabilidades que correspondan.
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ANEXO N° 04- USO CORRECTO DE TERMÒMETRO INFRARROJO CLÌNICO

Objetivo
• Describir los pasos que se realizaran para controlar la temperatura como medida de control.

Alcance
• Este procedimiento tiene como alcance a todos los trabajadores administrativos, operativos,
externos.

Descripción
• Recomendaciones previas al uso:
− Asegurar que el orificio del sensor no esté sucio.
− El sensor no debe ser tocado ni soplado.
− Asegurar que la superficie donde tome la temperatura (Frente o detrás del
oído), no se encuentre mojada ni con sudor (debe estar seco).
− No medir sobre el cabello, cicatrices u obstáculos que puedan alterar la medición.

• Durante de la toma de temperatura

1. Ubicar el equipo delante de la persona a evaluar y establecer una distancia de 1 a 5 cm de la
superficie a medir.
2. Accionar el botón para medir temperatura.
3. Verificar el valor mostrado en la pantalla de visualización.
4. Si presenta un valor de 37.5°C o más, prohibir el ingreso.

Si va a realizar una nueva medición, puede repetir inmediatamente los pasos del 1 al 4; caso
contrario se apagará automáticamente transcurrido unos segundos.
• Al finalizar la actividad
− Se desinfecta y se guarda en el estuche.
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ANEXO Nº05: LAVADO Y DESINFECCIÒN DE MANOS

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ANEXO Nº06: CONTROL DE ASISTENCIA A CAPACITACIONES, SENSIBILIZACIONES Y REUNIONES

LUGAR:
FECHA: DURACION:
CAPACITADOR
TEMA:

Nº APELLIDOS Y NOMBRES AREA DE TRABAJO y/o CARGO NOTA FIRMA

1
2
3
4
5
6
7
8

ENTREGA DE MATERIAL DE CAPACITACIÒN

Nº APELLIDOS Y NOMBRES AREA DE TRABAJO y/o CARGO FIRMA

1
2
3
4
5
6
7
8

CAPACITADOR PROPIETARIA
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ANEXO Nº07: EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL PARA PUESTOS DE TRABAJO CON RIESGO DE EXPOSICION A COVID-19, SEGÚN NIVEL DE RIESGO

Nivel de riesgo de Equipos de Proteccion Personal

puesto de trabajo
Mascarilla Mascarilla Respirador Careta facial Gafas de proteccion Guantes para Traje para Bota para
comunitaria quirurgica FFP2/N95 o proteccion proteccion proteccion
(tela) equivalentes biologica biologica biologica
Riesgo muy alto de O O O O O O
Exposición

Riesgo alto de O O O O O(*)

exposición

Riesgo mediano de O O C C C
exposición

Riesgo bajo de O C C C C
exposición(de
precaución)

0 - Obligatorio O (*) Uso de delantal o bata

X - Condicional C - A personas de bajo o mediano riesgo cuando cumplan con actividades excepcionales de alto riesgo como campanas médicas, visitas a emergencias de hospitales o centros de
salud, contacto cercano con personas sospechosas o con la COVI0-19 positivo y otras actividades relacionadas a salud.
Siguiendo las recomendaciones de la OMS de optimizar el uso de EPP, se recomienda priorizar las medidas de prevención como el lavado de manos y el distanciamiento social como medidas
esenciales para evitar el contagio y diseminación del virus SARS CoV-2.
• El uso de mascarilla comunitaria en trabajadores de mediano riesgo de exposicion es permitido siempre y cuando se complemente con una careta.
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ANEXO Nº08: ENTREGA DE EPP

COFIA

MASCARA
MASCARILLA CHAQUETA, GUANTES

FACIAL
OTROS
FECHA NOMBRES Y APELLIDOS CARGO PANTALÒN Y/O FIRMA
DESCRIBIR
TELA DESECHABLE MAMELUCO
TELA QUIRURGICA NITRILO PVC

Nota: Escribir la cantidad que se le entrega a capa trabajador, y se firma cada vez que reciba los EPP.
VºBº SUPERVISOR

FECHA REVISIÓN:
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ANEXO N° 09-USO CORRECTO DE LOS EPPS

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INSTRUCTIVO DE USO DE MASCARILLA

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ANEXO Nº10: DECLARACION JURADA

PELLIDOS FORMATO DE DECLARACION JURADA

Base legal: Artículo 8.3 del Decreto Supremo Nº 083-2020-PCM

Mediante el presente documento Yo,_______________________________________(indicar Nombres

y Apellidos completos), identificado con Documento Nacional de Identidad N°,___________________
domicilio en___________________________________________ teléfono
fijo_____________________________ Celular_______________________ correo
electrónico:______________________________________ declaro lo siguiente:

1. Soy trabajadora de la empresa________________________________________(indicar razón

social de la empresa), identificada con Registro único de contribuyente
N°__________________________________en la que ocupo el cargo/puesto de :
___________________________________realizando las siguientes
funciones:_____________________________________________________________
2. Estoy enterado/a y tengo pleno conocimiento que formo parte integrante del grupo con
factores de riesgo para COVID-19, conforme a lo establecido en las normas sanitarias emitidas
por la Autoridad Nacional Sanitaria.

3. Cuento con el certificado de aptitud de mi estado de salud validado por el/la médico
responsable de la vigilancia de la salud de los/as trabajadores/as o quien haga sus veces en el
centro de labores de la empresa o entidad, el que deja expresa constancia que me encuentro
APTO para la prestación de labores presencial a favor de la empresa.

4. Asimismo, el empleador y/o el/la médico responsable de la vigilancia de la salud de los/as

trabajadores/as o quien haga sus veces me ha informado que la realización de labores
presencial que me asignen no incrementa mi exposición a riesgo.

5. Voluntariamente deseo concurrir a trabajar a mi centro de labores.

6. Mi empleador/a me ha informado sobre la identificación del peligro, la valoración del riesgo y

la aplicación de jerarquía de controles sobre mi puesto de trabajo ante el riesgo de contagio
por COVID-19.

7. Mi empleador/a me ha informado y remitido información sobre las medidas preventivas

que se han tomado en el centro de trabajo y en mi puesto.

8. Mi empleador me ha informado de los signos y síntomas característicos del SARV CoV2-

COVID19 señalados en el ANEXO 2 del Documento Técnico "Lineamientos para vigilancia,
prevención y control de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID19"
contenido en la Resolución Ministerial Nº 239-2020-MINSA que a la fecha del retorno al trabajo
no presento.
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9. Mi empleador/a me ha informado que cumple la Ley Nº 29783, Ley de Seguridad y Salud en el

Trabajo y modificatorias; su Reglamento y modificatorias; las disposiciones legales emitidas para
la vigilancia, prevención y control del COVID-19, según la Resolución Ministerial Nº 972-2020-
MINSA y modificatorias; y las demás normas sanitarias que emita la Autoridad Nacional
Sanitaria.
[Link] empleador/a me ha informado que garantiza la entrega, capacitación sobre su uso adecuado,
conservación y eliminación de los equipos de protección personal requeridos para mi
cargo/puesto de trabajo.

Firmado en la ciudad de ___________, el día _____del mes de ___________de 2020

Nombre Completo y Firma del Trabajador /a

El/la representante legal de la empresa y el/la médico responsable de la vigilancia de la salud o quien
haga sus veces en el centro de labores de la empresa firman la presente declaración jurada en señal
de conformidad y veracidad de la información declarada por el/la trabajador/a.

Nombre Completo y Firma del Representante Legal

Nombre Completo, Firma y sello del Médico responsable o

quien haga sus veces que autoriza
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ANEXO Nº11- DECLARACIÓN JURADA

Por la presente, yo…………………………………………….

Identificado con DNI: Nro. …………………………………
Trabajador de: …………………………………………………..
Con domicilio en: ………………………………………………
Correo electrónico: …………………………………………… Nro. de Celular: ……………………………
Edad:….. Altura o talla: ………. Peso: ………

A efectos de identificar a los trabajadores que pertenecen al grupo de riesgo de conformidad con lo
previsto en la Resolución Ministerial Nro. 972-2020-MINSA, modificatorias y normas complementarias
referidas a planificar la vigilancia, prevención y control del COVID 19 en el trabajo, procedo a DECLARAR
BAJO JURAMENTO RESPECTO DE LOS SIGUIENTES FACTORES DE RIESGO PARA CUADROS CLÍNICOS
SEVEROS:
FACTOR DE RIESGO PRECISE SI o NO
• Edad mayor a 65 años
● Hipertensión arterial no controlada.
● Enfermedades cardiovasculares graves.
● Cáncer.
● Diabetes mellitus.
● Asma moderada o grave.
● Enfermedad pulmonar crónica. (la enfermedad pulmonar obstructiva
crónica (EPOC), la fibrosis pulmonar, la asbestosis, la neumonitis y otras
afecciones de los pulmones).
• Insuficiencia renal crónica en tratamiento con hemodiálisis.
• Enfermedad o tratamiento inmunosupresor.
• Cuenta o sufre alguna discapacidad.
• En el caso de trabajadoras que se encuentren en estado de
gestación y presenten alguna intercurrencia en el embarazo.
• Anteriormente fueron diagnosticados con COVID - 19

De corresponder, especificar el tratamiento que recibe actualmente y/o la discapacidad con la que
cuenta: ………………………………………………………………………………………………………………………
Lo que declaro en honor a la verdad.
…………….de…………………………….. del 2021

FIRMA: ________________________ HUELLA DIGITAL

NOMBRE: ……………………………………………………………………………
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ANEXO Nº12- CONTROL DEL PERSONAL EXTERNO A LA EMPRESA

Formulario de Declaración de Salud del Visitante

Empresa: ANCAT TRAVEL S.A.C. RUC: 20605539280

Medición de Tº
Evaluación de Estado de Salud: SI / NO

Motivo de Visita Hora Temperatura Firma del Firma del

FECHA Nombres y Apellidos
Tº Tose Estornudos Fluido Nasal Sensación de visitante Supervisor
alza térmica
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VERIFICACION DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÒN -COVID-19

Verifique de forma diaria si se realiza de manera constante la limpieza y desinfección de las superficies. MES………………… AÑO…………………
Días 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

PRIMER PISO (Oficina)

Manijas de puertas
Espaldares de mueble ( espera del cliente)
Mesas y espaldares de mueble de atención al cliente
Dispensador de jabón/Papel toalla
Lavamanos de [Link]
Counter/mostrador
Medio transporte (Materia -Prima)
Moto/mochila de Delivery
Pediluvio
KIT DE BIOSEGURIDAD DE GUIADOR TURISTICO
Termómetro infrarrojo
Oxímetro
Mascarillas
Dispensador con alcohol de 70º
Dispensador desinfectante para pediluvio
Pediluvio
Paños para limpieza de superficies
Marque según corresponda : ✓ : Conforme X : No conforme

____________________________________________
SUPERVISOR