Oxoxo
Rafael Altamirano Díaz
Oxoxo
En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre -
Autodesarrollo, tu competencia técnica: Comprensión de conceptos básicos de
planeación, y tu competencia laboral: Organización.
Instrucciones:
1. Consulta el interactivo Proceso administrativo para relacionar en el siguiente recuadro
cada etapa del proceso administrativo con su descripción correspondiente.
Etapa del proceso
Descripción
administrativo
1. Planeación Etapa en la que se supervisan las actividades organizacionales, y se ( 2)
asegura que sean realizadas de acuerdo con los planes originales.
2. Control Etapa en la que se dispone y estructura el trabajo para el logro de ( 3 )
objetivos; es una fase en la que se responde a la pregunta “¿cómo se va
hacer?”
3. Organización Etapa de ejecución del proceso administrativo, en ella se lleva cabo el ( 4)
manejo de los recursos en forma eficiente y se realizan acciones
involucradas con el manejo del personal.
4. Dirección Etapa en la que se definen los objetivos de una organización y se ( 1)
establecen las estrategias por medio de las cuales tales propósitos se
lograrán. En ella se responde a la pregunta “¿qué se quiere hacer?”.
2. Elige tres técnicas para la administración para describir un beneficio al emplear cada
una de ellas.
-Outsourcing: Por que consider que de esa forma se puede realizar un mejor uso del
tiempo de los empleados para cosas indispensables y asi evitar la perdida de tiempo por
tareas secundarias.
-Benchmarketing: Por que de esta forma puedes mejorar muchisimo al emplear la mejor
forma de trabajo viendo errores y mejorandolos.
-Empowerment: Por que a los empleados o trabjadores se les da una mayor
responsabilidad sobre su trabajo y considero que de esa forma son mas dedicados en sus
tareas.
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3. Lee con atención el siguiente caso y realiza lo que solicita:
Caso
Parte1
Ana Laura y Ricardo son dueños del supermercado al que llamaron Oxoxo, ubicado
en un pueblo semiurbanizado con una población cada vez más grande de adultos
mayores. En la actualidad el negocio no tiene competencia alguna. Sus clientes
potenciales son una escuela de humanidades cercana, con una población de 1,200
estudiantes. También se ubican cerca dos casas de descanso para adultos
mayores.
Después de asistir a una reunión en la Cámara de Comercio, Ricardo quiere
desarrollar una página web para adaptarse a las nuevas tendencias, ya que
considera que todo negocio que desea crecer requiere de una. Ana Laura no
comprende la necesidad de tal sitio, dado que están en una localidad
semiurbanizada y no tienen problemas de competencia. Ella no sabe qué podría
haber en tal web.
a. Describe la etapa del proceso administrativo que aparece en la parte 1 del caso.
Control:
-Evalúa la ejecución, según lo planeado, con el fin de detectar y prever
desviaciones para establecer medidas correctivas.
-Comprueba que las acciones implementadas correspondan a las estrategias
planeadas para el logro de los objetivos y las metas de la organización.
-Establece los estándares, la medición de resultados, la corrección y la
retroalimentación del proceso.
Caso
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Parte 2
Ricardo le explica a Ana Laura que podrían colocar una imagen de la tienda con
ellos en la entrada. Las personas podrían buscar cosas y ordenarlas por medio del
sitio web. Ricardo afirma que los estudiantes de la escuela pensarían que es genial
pues usan computadoras todo el tiempo. Esta estrategia, en su opinión, mejorará el
negocio, porque los estudiantes comprarán alimentos en Oxoxo, en vez de la pizza
y las hamburguesas que suelen comprar en el gran supermercado de la localidad.
También intuye que los adultos mayores que viven en las casas de retiro también
usarían la web; ya que escuchó que les están enseñando a usar computadoras. Él
propone que, para complementar el sitio web, podrían diseñar un servicio de
entregas.
Ana Laura le aclara que los estudiantes de la escuela de Humanidades piden
alimentos al Gran supermercado a cualquier hora de la noche, mucho después de
que su Oxoxo cierre. A las personas de la tercera edad les gusta salir en una
camioneta que trae a algunos al local cada día para comprar, aunque en realidad
no compran mucho. Esta situación hace plantear la pregunta ¿cómo pagarán lo que
ordenan por medio del sitio web? Ana Laura duda acerca de la conveniencia del
modelo de negocio que propone Ricardo, dado que implicaría cambios hasta en la
forma de administrar los gastos.
Ricardo pone en la mesa que el nuevo modelo de negocio sería un éxito. Ya que es
la forma en que todos los negocios se están manejando: “creo que debemos llamar
a un consultor que nos acompañe a trabajar en el nuevo modelo de negocio”. Ana
Laura le recuerda a Ricardo que necesitan pavimentar el estacionamiento
urgentemente y que ya habían destinado dinero para ese cambio, y contratar al
consultor implicaría otro gasto extra. Además, ella refiere la dificultad para tener
claridad en las entradas y salidas de dinero si este llega por diversos medios.
Ricardo se muestra optimista, pues piensa que incorporando estas tecnologías el
negocio crecerá se pagará por sí mismo en un abrir y cerrar de ojos. Y considera
que contratar al consultor no representa un gasto fuerte.
b. Discutan, en equipos, las respuestas a las siguientes preguntas:
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¿A qué etapa(s) del proceso administrativo hacen referencia Ricardo y Ana
Laura?
Planeación y Organización
¿Cuáles son los hechos que les permitieron distinguir la(s) etapa(s) del
proceso administrativo en el caso?
El hecho de que todavía no esta decidido ni efectuada la idea
¿Qué elementos se requieren para que la empresa lleve a cabo un flujo
continuo e interrelacionado de cada una de las etapas?
Que lleven un orden en su paso desde el comienzo de la planeación hasta el
control.
¿Qué técnica(s) administrativa(s) es (son) la(s) más conveniente(s) para
Oxoxo? ¿Por qué?
Benchmarking, por que así pueden mejorar en todos los aspectos viendo sus
errores reflejados en otras empresas
c. Reproduzcan el video Teorías clásicas de la administración, para identificar la
teoría que más se apega al caso.
4. Finalicen la clase con las siguientes preguntas, u otras que sugiera su
docente/asesor:
a. ¿Cómo logra una empresa llegar a la meta planteada?
Definiendo metas, plazos y elaborando su desarrollo con orden y control
b. ¿Por qué es importante la administración empresarial?
Por que para una empresa es de suma importancia el tener un orden y control,
pasos a seguir y tener una guía de apoyo para poder tener una noción de hacia
donde van y no caminar a ciegas
Nota: tu docente/asesor puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.
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